DOCUMENT DE RÉFÉRENCE R$33 ORT F N NC ER … · Bruno ROGER Lucia SINAPI-THOMAS Caroline WATTEEUW-CARLISLE Les Commissaires aux Comptes PricewaterhouseCoopers Audit représenté

PEOPLE MATTER, RESULTS COUNT.

DOCUMENT DE RFRENCER ORT F N NC ER NNUE

Les lments du Rapport financier annuel sont clairement identifis dans le sommaire laide du pictogramme RFA

II DOCUMENT DE RFRENCE 2017 CAPGEMINI

SOMMAIRE

1 Prsentation de la Socit et de ses activits 5Prsentation de la Socit1.1 6

Activits du Groupe1.2 10

Principales filiales du Groupe 1.3et organigramme simplifi 16

Le march et lenvironnement concurrentiel 1.4de Capgemini 18

Une excellente performance en 20171.5 21

Politiques dinvestissement 1.6et de financement 29

2 Gouvernement dentreprise - Risques et contrle interne 31RFA Structure de gouvernance et composition 2.1

du Conseil dAdministration 33RFA Organisation et fonctionnement 2.2

du Conseil dAdministration 62

Organisation gnrale du Groupe2.3 79RFA Rmunration des dirigeants 2.4

mandataires sociaux 85RFA Risques et contrle interne2.5 103

3 Notre responsabilit sociale, socitale et environnementale 119RFA Une stratgie renouvele : 3.1

Architectes d'Avenirs Positifs 120RFA Ressources humaines et cadre de travail3.2 129RFA Impact social et inclusion numrique3.3 146RFA Responsabilit environnementale3.4 148RFA Mthodologie et primtre des informations 3.5

extra-financires 163

Rapport de lun des commissaires 3.6aux comptes, dsign organisme tiers indpendant, sur les informations sociales, environnementales et socitales consolides figurant dans le rapport de gestion 167

4 Informations financires 171RFA Analyse des rsultats consolids 4.1

du groupe Capgemini 172RFA Comptes consolids4.2 179RFA Commentaires sur les comptes 4.3

de la socit Capgemini SE 247RFA Comptes sociaux 20174.4 250RFA Autres informations financires 4.5

et comptables 275

5 Capgemini et ses actionnaires 277RFA Capital social de Capgemini5.1 278

Capgemini et la bourse5.2 283RFA Rpartition du capital et des droits de vote5.3 286RFA Programme de rachat dactions5.4 288

6 Rapport du Conseil dAdministration et projets de rsolutions lAssemble Gnrale Mixte du 23 mai 2018 291

Rsolutions caractre ordinaire6.1 292

Rsolutions caractre extraordinaire6.2 309

Synthse des rsolutions financires6.3 328

Rapport complmentaire du Conseil 6.4dAdministration relatif lmission dactions dans le cadre de lopration dactionnariat des salaris du groupe Capgemini ESOP 2017 329

Rapports spciaux des Commissaires 6.5aux Comptes 333

7 Informations complmentaires 339RFA Informations juridiques7.1 340

Organes de Direction Gnrale7.2 344

Information historique sur les exercices 7.32015 et 2016 345

Responsables de linformation7.4 346

8 Tables de concordance 349Information requise par 8.1le Rglement Europen n 809/2004 350

Table de concordance 8.2du rapport financier annuel 352

Table de concordance du Rapport de gestion 8.3 353

Notes 355

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Labrador_09

.201

6

1DOCUMENT DE RFRENCE 2017 CAPGEMINI

Document de rfrence 2017Rapport financier annuel

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numrique. A la pointe de linnovation, le Groupe aide ses clients saisir lensemble des opportunits que prsentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans dexprience et dune grande expertise des diffrents secteurs dactivit, il accompagne les entreprises et organisations dans la ralisation de leurs ambitions, de la dfinition de leur stratgie la mise en uvre de leurs oprations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur la technologie.

Le prsent document de rfrence a t dpos auprs de lAutorit des marchs financiers (AMF) le 23 mars 2018,conformment larticle 212-13 de son rglement gnral. Il pourra tre utilis lappui dune opration financire sil estcomplt par une note dopration vise par lAutorit des marchs financiers. Ce document a t tabli par lmetteur etengage la responsabilit de ses signataires.

2 DOCUMENT DE RFRENCE 2017 CAPGEMINI

Au titre de l'anne 2017

Le Conseil dAdministration

Paul HERMELIN, Prsident-directeur gnral

Daniel BERNARD, Vice-Prsident

Anne BOUVEROT

Yann DELABRIRE

Laurence DORS

Carole FERRAND

Robert FRETEL

Sin HERBERT-JONES

Phil LASKAWY

Kevin MASTERS

Xavier MUSCA

Patrick POUYANN

Pierre PRINGUET, Administrateur rfrent

Bruno ROGER

Lucia SINAPI-THOMAS

Caroline WATTEEUW-CARLISLE

Les Commissaires aux Comptes

PricewaterhouseCoopers Audit reprsent par Franoise GARNIER et Richard BJOT

KPMG S.A. reprsent par Frdric QULIN


Principales donnes financires

Comptes consolids

en millions deuros 2013 2014 2015 2016 2017

Chiffre daffaires 10 092 10 573 11 915 12 539 12 792

Charges oprationnelles (9 235) (9 603) (10 653) (11 099) (11 299)

Marge oprationnelle * 857 970 1 262 1 440 1 493

% du chiffre daffaires 8,5 % 9,2 % 10,6 % 11,5 % 11,7 %

Rsultat dexploitation 720 853 1 022 1 148 1 183


Rsultat net (part du Groupe) 442 580 1 124 (1) 921 (2) 820


Rsultat par action

Nombre moyen dactions de la priode 158 147 868 157 855 433 168 452 917 169 450 721 168 057 561

Rsultat de base par action (en euros) 2,80 3,68 6,67 5,44 4,88

Rsultat normalis par action * (en euros) 3,41 4,22 7,67 (1) 6,69 (2) 6,22

Dividende par action au titre de lexercice (en euro) 1,10 1,20 1,35 1,55 1,70 (3)

carts dacquisition au 31 dcembre 3 601 3 784 7 055 7 176 6 830

Capitaux propres part du Groupe au 31 dcembre 4 458 5 057 6 887 7 272 6 956

(Endettement net)/trsorerie nette * au 31 dcembre 678 1 218 (1 767) (1 413) (1 209)

Free cash flow organique * au 31 dcembre 455 (4) 668 815 1 071 1 080

Nombre moyen de collaborateurs 128 126 137 747 161 268 185 593 196 755

Nombre de collaborateurs au 31 dcembre 131 430 143 643 180 639 193 077 199 698

Y compris la rvaluation des actifs dimpts diffrs sur dficits reportables aux tats-Unis pour 476 millions deuros.(1)Y compris 180 millions deuros de produit net dimpt relatif des goodwill rsultant de rorganisations juridiques.(2)Sous rserve de lapprobation par lAssemble Gnrale Mixte du 23 mai 2018.(3)Avant contribution exceptionnelle de 235 millions deuros un fonds de pension au Royaume-Uni.(4)Les indicateurs alternatifs de performance suivis par le Groupe, la marge oprationnelle, le rsultat normalis par action, lendettement net/trsorerie nette et le free cash flow organique (*)sont dfinis en Note 3 Indicateurs alternatifs de performance et dtaills en Note 11 Rsultat par action, Note 21 Endettement net/Trsorerie nette et Note 22 Flux de trsorerie.

1


Prsentationde la Socit

et de ses activits

Prsentation de la Socit1.1 6

Capgemini en bref1.1.1 6

Grandes dates de lhistoire du Groupe1.1.2 8

Sept valeurs au cur du Groupe1.1.3 9

Nouvelle identit de marque1.1.4 9

Activits du Groupe1.2 10

Mtiers et secteurs1.2.1 10

Un portefeuille mondial doffres innovantes1.2.2 11

Applied Innovation Exchange (AIE)1.2.3 11

Digital Transformation Institute (DTI)1.2.4 11

Un cosystme de partenaires technologiques1.2.5 12

Une organisation centre sur les besoins 1.2.6de ses clients 14

Analyse du chiffre daffaire et de la marge 1.2.7oprationnelle 2017 15

Principales filiales du Groupe 1.3et organigramme simplifi 16

Le march et lenvironnement 1.4concurrentiel de Capgemini 18

Une excellente performance en 20171.5 21

Une acclration dans le digital et le cloud1.5.1 21

Au service de linnovation collaborative : 1.5.2Applied Innovation Exchange 23

Stimuler la croissance via la comptitivit1.5.3 23

Contrats majeurs remports en 20171.5.4 23

Distinctions et rcompenses1.5.5 25

Des publications reconnues1.5.6 27

Politiques dinvestissement 1.6et de financement 29

Politique dinvestissement1.6.1 29

Politique de financement et notation financire1.6.2 29

PRSENTATION DE LA SOCIT ET DE SES ACTIVITS

1.1 Prsentation de la Socit

1


Prsentation de la Socit1.1

Capgemini en bref1.1.1

CapgeminiPeople matter, results count.*

Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur la technologie.

* L'homme est vital, le rsultat capital.

Nos 7 valeurs dorigine

Un Groupe international, entrepreneurial et multiculturel

la pointe de l'innovation

Nous acclrons l'innovation chez nos clients avec notre rseau Applied Innovation Exchange,

compos de 16 centres rpartis dans le monde entier.

Nous mettons pro t un cosystme international de partenaires,

incluant des acteurs technologiques de premier rang et des startups spcialises.

au cur de toutes nos actions

Honntet

Audace

Con ance

Libert

Plaisir

Simplicit

Solidarit

Nous publions des tudes de rfrence sur les dernires tendances digitales, notamment

au travers du Digital Transformation Institute, notre rseau de centres de recherche ddis en Inde,

au Royaume-Uni et aux tats-Unis.

Nos clients peuvent changer avec plus de 1 000 experts de Capgemini qui partagent des informations

et conseils via notre plateforme en ligne Expert Connect.

200 000collaborateurs dans plus de

120nationalitsreprsentes

40pays, avec plus de



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Nous accompagnons nos clients dans la ralisation de leurs ambitions, de la d nition de leur stratgie la mise en place de leurs oprations.

Des expertises de pointe en conseil, services technologiques

et transformation digitale

Une performance solide et durable

Conseil en Stratgie, Innovation et Transformation Digitale

Digital Manufacturing Exprience Client Digitale Insights & Data Services dIngnierie

Cloud Choice Services dinfrastructure Dveloppement et Maintenance des applications

Testing Automatisation Process mtiers et Plateformes

Cyberscurit

Biens de consommation, Commerce, Distribution et Transport

nergie, Utilities et Chimie Industrie, Automobile et Sciences de la vie

Services nanciers Secteur public

Tlcommunications, Mdias et Divertissement

1,1 Md de free cash- ow

12,8 Mdde chi re d'a aires

11,7 %de marge oprationnelle

Diversit Stimuler la diversit sous toutes ses formes

et agir pour linclusion.

Inclusion digitale Mettre profit nos comptences pour relever

les dfis de lautomatisation et de la rvolution digitale de nos socits.

Responsabilit environnementale Rduire notre impact environnemental,

nous prparer au dfi climatique et accompagner nos clients

sur leurs enjeux de durabilit.

Pays o le Groupe est prsent

Sites du rseau Applied Innovation Exchange

Nos principales o res de services

Une forte expertise sectorielle avec des o res spcialises

Rsultats 2017

Architectes dAvenirs Positifs

EN BREF



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Grandes dates de lhistoire du Groupe1.1.2

1967 Cration de Sogeti par Serge Kampf le 1er octobre, Grenoble.

1970 Accord entre Sogeti et OBM (Organisation Bossard Michel), associant services informatiques et conseil en organisation.

1971 Naissance dEurinfor, socit de facilities management cre par Sogeti avec le groupe Cofradel et la Lyonnaise de Banque.

1973 Les VIIes Rencontres Djerba furent le dernier rassemblement interne runissant lensemble des collaborateurs (440) du Groupe Sogeti.

1974 Sogeti prend le contrle du C.A.P. (alors leader des SSCI en France) et de Gemini Computer Systems (USA).

1975 Naissance officielle le 1er janvier du groupe CAP GEMINI Sogeti, qui, avec 1 700 collaborateurs, devient le 1er groupe europen de socits de services informatiques. IXes Rencontres Istanbul (270 participants).

1976 La D.G. du Groupe sinstalle au 17, av. George-V. Publication du 1er rapport annuel (sur lexercice 1975).

1977 Les pouvoirs publics franais opposent leur veto lentre dE.D.S. dans le capital du Groupe.

1978 Le Groupe sattaque au march amricain et cre une premire tte de pont Washington (Cap Gemini Inc.).

1980 Aprs une longue bataille avec SESA, le Groupe se voit confier par la DGT la ralisation de lAnnuaire lectronique franais.

1981 La vente de SORINFOR achve le dsengagement du Groupe des activits de traitement.

1982 La barre du milliard de francs franais de chiffre daffaires est franchie, dont seulement la moiti ralise en France.

1984 la surprise gnrale, Serge Kampf annonce que langlais sera dsormais la langue officielle du Groupe.

1985 Introduction spectaculaire des actions du Groupe la Bourse de Paris (la demande reprsente 123 fois loffre).

1987 Le Groupe prend le contrle de SESA, dont il dtenait 42 % du capital depuis 1982.

1989 Le Groupe affiche en fin dexercice un bnfice net aprs impt de 7,4 %.

1990 XVIIes Rencontres Marrakech : les 550 participants se prononcent en faveur dune stratgie offensive incluant, si ncessaire, ladossement un groupe industriel. Dans la foule, acquisitions de SCS en Allemagne, de Hoskyns, leader europen de lactivit outsourcing, et de deux socits amricaines (URC et Mac Group), qui vont constituer le ple consulting du Groupe.Linvasion du Koweit dclenche une crise conomique mondiale qui va durer quatre ans.

1991 Entre de Daimler-Benz hauteur de 34 % dans le capital de la holding Sogeti (qui elle-mme contrle 60 % du Groupe).

1992 Acquisitions de Volmac aux Pays-Bas (3 200 personnes) et de Programator en Sude (1 600 personnes). Aux XVIIIes Rencontres, qui runissent Prague 700 managers, lancement de GENESIS, le premier programme de transformation du Groupe, qui mobilisera jusqu 5 000 collaborateurs pendant plus dun an. En fin danne, Cap Gemini affiche aprs 25 exercices bnficiaires les premires pertes de son histoire (il en sera de mme en 1993 et 1994).

1996 Sous la pression conjointe des deux autres grands actionnaires, Serge Kampf accepte la compression dans la socit cote Cap Gemini Sogeti des deux tages de contrle SKIP et Sogeti.

1997 Sortie de Daimler-Benz du capital du Groupe. Bossard Consultants (dans lequel le Groupe dtenait 49 % du capital depuis plus de 20 ans) est intgr dans le ple consulting. Le Groupe fte ses 30 ans par une soire mmorable au Carrousel du Louvre Paris.

1998 Retour de laction Cap Gemini dans lindice CAC 40 (elle en avait dj fait partie daot 1988 novembre 1993).

2000 Acquisition dErnst & Young Consulting (qui compte alors plus de 12 000 consultants). Le cours de bourse de laction Cap Gemini passe par un plus haut de 368,90 euros en mars, soit ce jour-l, une capitalisation boursire de 44,5 milliards deuros.

2002 Cration dune filiale spcialise dans les services de proximit qui reprend le nom de Sogeti.

2003 Sogeti acquiert Transiciel (7 000 personnes). Le Groupe signe avec ladministration fiscale britannique un trs gros contrat pluriannuel et ouvre Mumbai (Inde) son premier centre de production offshore.

2006 Lancement du programme de transformation I.Cube (Industrialization, Innovation, Intimacy).

2007 Acquisition de Kanbay, socit amricaine fortement implante en Inde et spcialise dans les Services Financiers (7 000 personnes). Capgemini, sponsor principal de la 6e Coupe du Monde de rugby XV. Grande soire au Carrousel du Louvre pour fter le 40e anniversaire du Groupe.

2008 Nombreuses petites acquisitions, dont celle de Getronics PinkRoccade aux Pays-Bas.

2009 Acquisitions en Roumanie, au Vietnam et en Australie. Lancement de cinq lignes mondiales de services (Business Information Management, Application Lifecycle Services, Testing Services, Infostructure Transformation Services, Smart Energy Services).

2010 Acquisition dIBX en Sude et de CPM Braxis (5 500 personnes) au Brsil. XXIIIes Rencontres Barcelone sur le thme de la niaque . Le Groupe termine lanne avec plus de 100 000 collaborateurs.

2011 Acquisition de huit socits, dont Artesys, Avantias et Prosodie en France, et Praxis Technology en Chine. Rorganisation en six grandes units oprationnelles (SBUs). Lancement dune nouvelle ligne mondiale de services (Mobile Solutions).

2012 Au cours de lAssemble Gnrale du 24 mai 2012 Serge Kampf transmet le flambeau de la Prsidence Paul Hermelin.



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2013 Dcs de Michel Jalabert, administrateur de Cap Gemini S.A., un des hommes cls de lhistoire du Groupe depuis 1976 et dOdette Bernard-Colombat, la plus ancienne collaboratrice du Groupe, assistante de Serge Kampf pendant plus de cinquante ans.XXIVes Rencontres San Francisco : Capgemini runit ses 450 top managers et accueille pour la premire fois certains de ses plus grands partenaires technologiques, une marque de reconnaissance du Groupe comme un acteur majeur de son industrie.Lancement dune nouvelle offre mondiale de services Digital Customer Experience.

2014 Acquisition dEuriware en France et signature dun contrat avec Areva.

2015 Acquisition dIGATE aux tats-Unis : lAmrique du Nord devient le premier march de Capgemini.

2016 Dcs le 15 mars de Serge Kampf, fondateur du Groupe.

2017 Capgemini fte son cinquantime anniversaire et lance sa nouvelle identit de marque. Les XXVIes Rencontres renouent avec Genve, qui avait t, en 1971, la premire ville internationale accueillir cet vnement interne regroupant le top management de Capgemini. Ce rendez-vous a t loccasion de clbrer la performance du Groupe et de partager lambition pour lavenir.

Sept valeurs au cur du Groupe1.1.3

En 1967, Serge Kampf est un des premiers comprendre ce quesera la mission dune entreprise de services dans ce monde delinformatique qui vient peine dmerger. Il cre Sogeti quideviendra Cap Gemini Sogeti, puis Capgemini Ernst & Young etenfin Capgemini, autour de quelques principes qui nousgouvernent toujours : lesprit dentreprise tout dabord, lapassion des clients ensuite, lobsession de faire grandir lescollaborateurs, une thique de chaque instant et une exigenceabsolue de la performance. Pour Serge, notre mtier repose surdes hommes qui travaillent main dans la main autour de valeurssur lesquelles ils ne transigeront jamais.

Capgemini reste fidle ses sept valeurs dorigine, cres parson fondateur. La culture du Groupe et ses pratiquesprofessionnelles sont inspires et guides par ces valeurs. Elleslaniment en tant que Groupe mais aussi en tant quindividus.Intangibles, elles sont au cur de notre dmarche dentreprisethique et responsable. Elles sont le socle de la rputation deCapgemini.

LHonntet, cest--dire la loyaut, lintgrit, la droiture, lerefus de toute mthode dloyale visant favoriser lobtentiondun contrat ou dun avantage particulier. Ni la croissance ni leprofit ni mme lindpendance ne sont mritoires, sils nont past acquis avec la plus parfaite probit. Et chacun sait dans leGroupe que tout manquement lobligation dune actioncommerciale loyale et transparente serait immdiatementsanctionn.

LAudace, cest--dire le got dentreprendre, lenvie de prendredes risques et de sengager (associe videmment la fermersolution de tenir ses engagements). Cest lesprit decomptition, la fermet au moment de dcider ou de faireappliquer des dcisions, lacceptation dune remise en causepriodique des orientations prises et des situations acquises.Cette audace doit se doubler dune certaine prudence et dunegrande lucidit, sans lesquelles le manager audacieux ne seraiten ralit quun dangereux casse-cou.

La Confiance, cest--dire la volont de responsabiliser leshommes et les quipes, de faire prendre les dcisions un niveauaussi proche que possible de ceux qui auront les excuter. Laconfiance consiste aussi privilgier, au sein de lentreprise, unegrande ouverture aux autres et une circulation aussi large quepossible des ides et des informations.

La Libert, cest--dire lindpendance desprit, de jugement etdaction, lesprit dinitiative, la crativit. Cest aussi la tolrance,le respect de lautre, de sa culture et de ses habitudes, vertuindispensable dans un groupe international.

Le Plaisir, cest--dire ce que lon ressent quand on est heureuxde travailler dans lentreprise ou lquipe laquelle onappartient, quand on est fier de ce quon fait, quand on saccomplit dans la recherche dune meilleure qualit, duneplus grande efficacit, quand on participe la ralisation dunprojet difficile.

La Simplicit, cest--dire le contraire de laffectation, de laprtention, de la grandiloquence, de larrogance et de lavantardise. La simplicit, ce nest pas la navet (simple nest passimplet !), cest la discrtion, la modestie relle, le bon sens,lattention porte dans le travail, la dcontraction, le sens delhumour.

La Solidarit, cest--dire lesprit dquipe, lamiti, la fidlit, lagnrosit, le partage quitable des fruits du travail collectif,lacceptation des responsabilits, la contribution spontane leffort commun quand la tempte fait rage.

Ces valeurs sincarnent dans la promesse de marque deCapgemini : People matter, results count(1). Pour le Groupe, larussite des projets de ses clients ne dpend pas uniquement dela technologie : ce sont les hommes et les femmes qui donnenttoute sa valeur cette technologie et qui font la diffrence. Aveccette approche, Capgemini permet aux entreprises etorganisations de ragir plus rapidement aux volutions dumarch, de se transformer et damliorer leur performance.

Profondment multiculturel, Capgemini revendique un mode detravail qui lui est propre, la Collaborative Business ExperienceTM. Cettat desprit garantit lcoute, la souplesse, lagilit et la crativit autant dlments essentiels la performance de ses clients.

Nouvelle identit de marque1.1.4

loccasion de ses 50 ans, Capgemini a dvoil sa nouvelleidentit visuelle en octobre 2017. Celle-ci sappuie sur lhritagedu Groupe et reflte sa personnalit unique et les atouts qui fontsa force : le dynamisme, la prcision et lhumain.

Le nouveau logo adopte une typographie manuscrite, directementinspire de lcriture du fondateur Serge Kampf. Associ ausymbole de las de pique, ce logo est une signature dentrepriseunique et forte. Il reflte la philosophie du Groupe selon laquellela technologie ne serait rien sans lhumain. Lemblmatique as depique Capgemini est maintenant plus dynamique et voquelvolution de lenvironnement technologique ainsi que la capacitdu Groupe sadapter avec prcision et pertinence pour rpondreaux attentes de ses clients. Enfin, la nouvelle palette de couleursutilise des tonalits plus vives. Le bleu fonc reprsente toutelenvergure de son exprience et la fiabilit de ses collaborateurs,tandis que le bleu clair voque les codes de linnovation : nergie,inspiration et ouverture.

"L'homme est vital, le rsultat capital".(1)


1.2 Activits du Groupe

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Activits du Groupe1.2Capgemini est lun des leaders mondiaux du conseil, des services organisations dans la ralisation de leurs ambitions, depuis lainformatiques et de la transformation digitale. la pointe de dfinition de leur stratgie jusqu la mise en uvre de leurslinnovation, le Groupe aide ses clients saisir lensemble des oprations.opportunits lies au cloud, au digital et aux plateformes. Fortde cinquante ans dexprience et dune grande expertise desdiffrents secteurs dactivit, il accompagne les entreprises et les

Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnenttoute sa valeur la technologie. Rsolument multiculturel, le Groupecompte 200 000 collaborateurs prsents dans plus de 40 pays.

Mtiers et secteurs1.2.1

Capgemini organise son activit de manire proposer unegrande varit de comptences rpondant aux besoins de sesclients et aux marchs sur lesquels le Groupe est prsent dans lemonde, notamment dans le domaine des services dinfrastructureinformatique, de la gestion de bout en bout des applications, de latransformation digitale et du conseil en innovation.

Le Groupe propose des solutions et des services autour dequatre grands mtiers :

Conseil (Capgemini Consulting), qui se donne pour mission derenforcer la performance des entreprises en se basant sur uneconnaissance approfondie de leurs activits et de leurs processus ;

Services de technologie et dingnierie (Sogeti), quiexercent chez les clients une activit daccompagnement etde support des quipes internes en charge de l'informatiqueou de l'ingnierie ;

Services dapplication, qui comprennent la conception, ledveloppement, la mise en uvre et la maintenance desapplications IT qui couvrent, au sein du Groupe, les activitsdintgration de systme et de maintenance des applications ;

Autres services dinfogrance, qui regroupent lintgration,la gestion et/ou le dveloppement de tout ou partie dessystmes dinfrastructure IT dun client (ou dun groupe declients), des services transactionnels et des services lademande et/ou des activits mtiers (Business Services).

Le rythme effrn de linnovation, tant en matire de technologieque de pratiques, a une importance capitale pour les acteurs quisouhaitent rester comptitifs sur le march daujourdhui. Latransformation digitale bouleverse pratiquement tous les secteurset Capgemini travaille au plus prs de ses clients pour les aider repenser leurs business models et leurs expriences client afinquils puissent conserver une longueur davance.

Cest pourquoi Capgemini capitalise sur la complmentarit deses diffrents mtiers (conseil, conception, ingnierie, servicesdapplications, infrastructure) afin de dvelopper des solutionsde transformation digitale pour les activits de ses clients, viaune approche sectorielle cible. Ainsi, le Groupe a constitu unpanel dexperts pour chaque secteur, constitu de managersexpriments qui sont en lien direct avec leurs clients, afin deposer les bases de leur croissance et de leur transformation.

Le Groupe exerce ses comptences dans six grands secteursdactivit :

nombreuses entreprises assistent un vritable bouleversementde la relation entre leur marque et leurs clients. Capgemini lesaide sorienter dans le nouvel environnement technologique oils voluent et identifier et mettre en uvre les solutions quipourraient transformer leur activit. Le Groupe fournit latechnologie et lexpertise dont les clients ont besoin pour accder des plateformes capables dassocier flexibilit et rapidit auxtoutes dernires volutions du secteur ;

Biens de consommation, commerce, distribution et transport :les attentes des consommateurs tant en volution constante, de

nergie, utilities et chimie : le Groupe aide les entreprises deces secteurs faire voluer leur activit et relever les dfisassocis une rglementation en constante volution, desnormes environnementales de plus en plus exigeantes et desvolutions technologiques qui bouleversent leurs faons detravailler. Capgemini est leader mondial dans le domaine dessystmes de gestion des compteurs lectriques intelligents (smart meters) et continue faire autorit sur ce segment demarch o il intervient dans de nombreux pays ;

Services financiers (assurance et banque) : le Groupeaccompagne la rationalisation et la simplification desapplications et des infrastructures des tablissementsfinanciers. Ses principaux domaines dintervention sont lamobilit, la gestion intelligente des donnes, lamlioration delexprience client et la conformit avec la rglementation ;

Industrie, automobile et sciences de la vie : ces activitssont des foyers dinnovation, mais elles doivent enpermanence veiller leur comptitivit. Grce aux quipesdApplication Services et de Business Services, entre autres,Capgemini permet aux entreprises de ces secteurs de raliserdes conomies substantielles dans le domaine technologiquetout en se transformant pour rester en phase avec leurdomaine dactivit ;

Secteur public : Capgemini assiste des administrations, desentreprises et des organismes publics, ainsi que descollectivits territoriales, dans la mise en uvre de leursprogrammes et leurs projets de modernisation, avec unedimension digitale de plus en plus prsente ;

Tlcommunications, mdias et divertissement : lesoprateurs de ce secteur doivent relever les dfis poss par larvolution digitale, notamment la concurrence de nouveauxacteurs et la saturation de leurs rseaux cause par lexplosiondes contenus. Partenaire de ce secteur depuis plus de trenteans, Capgemini met sa disposition des professionnels depremier plan disposant dune connaissance approfondie destlcommunications et des contenus numriques, ainsi queses comptences en matire de rseaux.



1


Un portefeuille mondial doffres innovantes1.2.2

Ces dernires annes, Capgemini a stratgiquement repens sonportefeuille de produits et de services innovants afin daider sesclients ngocier le virage vers le digital.

Le Groupe sadapte et consolide en permanence son cataloguede produits et de services dans diffrents secteurs etentreprises :

loffre ADMnext (Application Development and Maintenance)rassemble des services visant renforcer lagilit des activits, dvelopper la valeur des applications et diminuer les cotsdans lenvironnement du client ;

loffre Automation Drive est un catalyseur de comptitivit,conu pour aider les entreprises et organisations raliser desgains en termes defficacit, de productivit, de qualit etdagilit grce aux systmes automatiques et intelligents, ousmart systems, disponible aujourdhui ;

loffre Cloud Choice est une offre complte de servicesdestine faciliter le travail dans le cloud au sein desentreprises. Capgemini combine des services de conseil, desapplications et des infrastructures afin de lever les obstaclesqui limitent souvent ladoption du cloud au lieu des systmesen place. Cela permet ses clients de mieux intgrerlinnovation et de sadapter plus rapidement et de rester dansla course lre du digital ;

loffre Cyberscurit permet aux clients dentreprendre leurtransformation digitale sans faire de compromis sur lesquestions de scurit. Capgemini les accompagne dans ladfinition et la mise en uvre de leur stratgie decyberscurit, tout en protgeant leurs systmesinformatiques et leurs objets connects ;

loffre Digital Customer Experience consiste aider lesentreprises dfinir leur stratgie digitale, puis slectionnerles plateformes et solutions qui leur permettront doptimiserleur exprience client. Ce service est souvent complt pardes solutions de mobilit qui acclrent laccessibilit desutilisateurs finaux via lensemble des terminaux mobiles ;

loffre Digital Manufacturing permet daccompagner lesclients de lindustrie et de lnergie vers une digitalisationcomplte de leur outil de production et de leurs processus,dans le cadre de ce que lon appelle la quatrime rvolutionindustrielle ;

loffre Insights & Data permet aux entreprises et institutionsde tirer parti de la puissance des donnes. Cela passe par lagestion et lanalyse de vastes quantits de donnes ensappuyant sur des mthodologies de Capgemini, en vue defaciliter les processus de prise de dcision ;

les services de Testing offrent des solutions dindustrialisationpour le testing et lassurance qualit des logiciels, notammentles applications mobiles et sociales.

Applied Innovation Exchange (AIE)1.2.3

Applied Innovation Exchange (AIE) est une plateforme mondialeconue par Capgemini pour permettre aux entreprises dedcouvrir les innovations pertinentes, de les mettre en contexteet de les exprimenter au sein de leur propre secteur et dedployer, adopter et soutenir linnovation globalement. Les AIEoffrent un cadre pour mettre en uvre des actions, un rseaupour partager une exprience dengagement de haut niveauavec un cosystme mondial de partenaires et de startups avecqui anticiper les volutions technologiques et lesbouleversements des pratiques. Les AIE constituent uneplateforme par laquelle ses clients apprennent de quelle manireadopter linnovation, quel rythme et quelle chelle, demanire sre et durable.

LApplied Innovation Exchange sappuie sur la double capacit deCapgemini matriser les enjeux sectoriels de ses clients et slectionner les technologies mergentes les plus mme derpondre chaque besoin spcifique. Les clients peuvent ainsitester les technologies les plus novatrices en matire dInternet desObjets, dintelligence artificielle, danalyse des donnes, de cloud,de cyberscurit, ou encore dinformatique de pointe facilitant latransformation digitale. Les seize AIE (Bordeaux, Grenoble, Lille,Londres, Marseille, Melbourne, Mumbai, Munich, New York, Paris,San Francisco, Singapour, Stockholm, Toronto, Toulouse, et Utrecht)fonctionnant en rseau, les clients de nimporte quelle rgion dumonde bnficient de lexpertise sectorielle dveloppe dans tousles centres.

Digital Transformation Institute (DTI)1.2.4

En se basant sur un rseau mondial dexperts, duniversitaires et et les entreprises qui ont russi leur transformation digitale.de partenaires du secteur technologique, le Digital Linstitut tablit rgulirement des partenariats avec de grandesTransformation Institute (DTI) est le think tank interne de institutions, telles que le MIT, ou avec des startups deCapgemini sur les questions digitales. Avec des centres de premier plan dans le monde entier.recherche ddis au Royaume-Uni, aux tats-Unis et en Inde,linstitut produit chaque anne de nombreuses publications surles dernires tendances du numrique, linnovation, la disruption

Retrouvez dans la section 1.5.6 la liste des principalespublications de 2017.



1


Un cosystme de partenaires technologiques1.2.5

Depuis toujours, Capgemini noue des partenariats stratgiquesavec des allis technologiques de renom. Aujourdhui, le Groupesassocie galement des startups aux comptences pointues.Quil sagisse de collaborations de longue date ou plus rcentes,le Groupe conserve son indpendance vis--vis de lensemble deses partenaires, afin de slectionner au cas par cas ceux quirpondent le mieux aux attentes et aux enjeux de ses clients.

Capgemini dveloppe sans relche son portefeuille doffres.En 2017, par exemple, le Groupe a mis en uvre plusieursinitiatives conjointes avec ses partenaires, afin de mieux aider sesclients aborder et acclrer leur transformation digitale :

Fast Digital 4 Discrete Industries avec SAP : cette suitede solutions dploie une mthodologie agile base surlefficacit du Digital Transformation Framework de Capgemini,spcialement pense pour les acteurs de discretemanufacturing (machines et composants industriels,arospatiale et dfense, high tech et automobile) ;

Cognitive IoT avec IBM : en phase avec lvolution dumarch vers le cloud et le digital, cette suite de solutionsrpond au besoin grandissant de mener de smart analytics surles immenses quantits de donnes gnres par les appareilsconnects ;

Cloud Native Transformation avec Microsoft etPivotal : cette solution acclre la transformation digitale enaidant les clients adapter au cloud leurs applicationsexistantes, et crer de nouvelles applications directementdans le cloud pour des logiciels agiles et de haute qualit, avecla ractivit dune start-up ;

Cloud migration avec Amazon Web Services (AWS) :cette gamme de solutions se concentre sur une stratgiecloud-first afin de privilgier la croissance, linnovation,lefficacit et la refonte des business models.

En plus de ces nouvelles initiatives, Capgemini consolide soncosystme ax sur linnovation. Celui-ci regroupe dsormais plusde 200 participants spcialistes des domaines les plus divers :intelligence artificielle, deep learning, analyses de donnes, ralitaugmente/virtuelle, cyberscurit, digital et technologies FinTech.Dans ce contexte, le Groupe renouvelle constamment un cataloguede partenaires flexible et tourn vers lavenir, dont beaucoupparticipent dj au Applied Innovation Exchange de Capgemini : unatout essentiel quand il sagit daider les clients transformerrapidement linnovation en solutions gnratrices de valeur.

Capgemini dispose dun rseau mondial de vente et de delivery avecdes entreprises proposant des solutions complmentaires cellesdu Groupe. Lexpertise unique de Capgemini, renforce par lesproduits et services de ses partenaires, permet de prsenter sesclients un grand nombre de solutions pour leurs entreprises, avecrapidit et prcision.

Les synergies offertes par les partenariats et cosystmes deCapgemini sont essentielles pour relever les dfis les pluscomplexes de ses clients, que ce soit dans la cration denouveaux business models, la mise en uvre de nouvellessolutions technologiques ou la progression sur de nouveauxmarchs internationaux. Ces alliances, gnralement nonexclusives, peuvent gnrer des revenus via la mise en uvre etla revente de produits et de services associs.



1


Les acteurs cls de lcosystme mondial de Capgemini :

Adobe

Amazon Web Services

AppDynamics

Appian

Backsbase

Blueprint

Blueprism

BMC

Cisco

Citrix

Cloudera

CA Technologies

Dassault Systems

Dell Technologies

Duckcreek

Fireeye

Forgerock

Fortinet

GE Digital

Gemalto

Google

Guidewire

Hortonworks

HPE

HPI

IBM

Infor

Informatica

Intel

Juniper Networks

Lenovo

Microsoft

Mulesoft

NetSuite

OpenText

Oracle

Palo Alto Networks

Pega

Pitney Bowes

Pivotal

PTC

Redhat

RSA

Salesforce

SAP

SAS

Schneider Electric

Siemens

Sitecore

Software AG

Talend

Temenos

Trend Micro

UI Path

Virtustream

VMware

Workday

Workfusion



1


Une organisation centre sur les besoins de ses clients1.2.6

Capgemini est organis, lchelle mondiale, en grandes unitsoprationnelles (Strategic Business Units ou SBU) afin doffrir lameilleure rponse aux attentes des clients et aux volutions dumarch :

Capgemini Consulting est rput pour ses comptences deconseil en stratgie et en transformation, notamment dans ledigital. Cette unit uvre amliorer la performance desorganisations via une relation trs troite avec le client et uneconnaissance approfondie de ses secteurs et processus ;

Sogeti, prsente dans une quinzaine de pays, propose auxclients son rseau, son infrastructure et son exprience desservices de proximit, dans les domaines de la technologie etde lingnierie ;

Cloud Infrastructure Services aide les clients btir ce quiest aujourdhui la base de leurs plateformes digitale etdentreprise. Lactivit dinfrastructure cloud permet sesclients de dvelopper lagilit et linnovation dont elles ontbesoin pour grandir ;

Application Services One et Application Services Two sontdeux units oprationnelles qui regroupent, en deux entitsgographiques distinctes, les capacits dintgration desystmes et de maintenance des applications (en dehors desactivits Financial Services). AppsOne et AppsTwo sefforcentde transformer leurs marchs et aident les clients innover ense chargeant de la conception, du dveloppement, de la miseen uvre et de la maintenance de lenvironnementtechnologique o ils exercent leur activit ;

Financial Services dveloppe et promeut les offres duGroupe en matire de service financiers et conduit, en liaisontroite avec l'ensemble des entits, les efforts commerciauxdu Groupe vis--vis des grands clients de ce secteur ;

Business Services conoit les processus qui sont au centredes oprations de la plupart des entreprises daujourdhui ;

LatAm (Latin America) regroupe les oprations du Groupe enAmrique latine qui couvrent les mtiers Application Serviceset Infrastructure Services (Argentine, Brsil, Colombie etMexique).

Rightshore : un modle de production mondialis au service des clientsLe modle industriel Rightshore mis en place par Capgemini estun atout unique car il propose ses clients les bonnesressources, au bon endroit et au bon moment. Il constitue aussiun puissant catalyseur de comptitivit, tant pour le Groupe quepour ses clients qui choisissent ses solutions. Son principeconsiste savoir mobiliser, tout moment, les quipes et lesressources techniques parfaitement adaptes aux besoins de sesclients, quel que soit le pays o ils se trouvent.



1


Analyse du chiffre daffaire et de la marge oprationnelle 20171.2.7

Rpartition du chiffre d'affaires par rgion

Rpartition du chiffre d'affaires par mtier

Rpartition du chiffre d'affaires par secteur

4 %Autres

14 %Secteur public

27 %Services

7 %

21 %

11 %et Chimie

16 %

31 %Amrique du Nord

(Marge Op. = 13,5 %)

13 %(Marge Op. = 15,1 %)

21 %(Marge Op. = 9,9 %)

8 %

(Marge Op. = 9,8 %)

27 %Reste de lEurope(Marge Op. = 12,0 %)

5 %(Marge Op. = 11,2 %)

62 %(Marge Op. = 12,9 %)

15 %Services

(Marge Op. = 13,6 %)

18 %AutresServices

(Marge Op. = 9,2 %)


1.3 Principales filiales du Groupe et organigramme simplifi

1


Principales filiales du Groupe 1.3et organigramme simplifi

Le Groupe exerce son activit dans plus de 40 pays et au traversde filiales dont la liste des principales est donne la Note 32des comptes consolids.

La socit mre Capgemini SE, via son Conseil dAdministration,dtermine les orientations stratgiques du Groupe et veille leurmise en uvre. Dans son rle dactionnaire, elle contribuenotamment au financement de ses filiales, soit en fonds propres,soit sous forme de prts. Enfin, elle met la disposition de sesfiliales des marques et mthodologies qui lui appartiennent,notamment Deliver, et peroit ce titre des redevances.

Capgemini SE dtient :

100 % dune socit de services intra-groupe dnommeCapgemini Service S.A.S. ;

100 % de la socit Capgemini Gouvieux S.A.S. qui exploite lecampus Serge Kampf Les Fontaines - centre international deformation du Groupe ;

ainsi que les filiales oprationnelles qui sont dtenuesdirectement ou indirectement via des holdings rgionales etdont les principales sont prsentes dans lorganigrammesimplifi ci-aprs.

Enfin, le Groupe a pour politique de ne pas tre propritaire desbureaux quil occupe, lexception de lInde, dont la croissanceimportante et la concentration des effectifs justifient laproprit immobilire. Les autres filiales du Groupe louent leurslocaux auprs de bailleurs externes, tant prcis quaucun liennexiste entre ces bailleurs et le Groupe et ses dirigeants.

Les seuls actifs immobiliers significatifs appartenant au Groupesont constitus :

dun immeuble dtenu par la SCI Paris toile qui hberge lesige social de Capgemini SE sis Place de ltoile 75017 Paris ;

du centre international de formation du Groupe Gouvieuxdtenu par la S.A.R.L. Immobilire Les Fontaines ; et

de neuf campus en Inde (situs Mumbai, Bangalore,Hyderabad, Chennai et Noida).


1.3 Principales filiales du Groupe et organigramme simplifi

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Lorganigramme ci-aprs indique des principales filiales oprationnelles (dont le chiffre daffaires est suprieur 50 millions deuros) etles filiales de support et de moyens du Groupe qui sont dtenues 100 % directement ou indirectement par Capgemini SE, lexception de la socit Capgemini Brasil S.A. et de sa filiale qui sont dtenues 78,61 % (76,83% des droits de vote) et de CapgeminiTechnology Services India Ltd. et de ses filiales, dtenues 99,77 % (99,77 % des droits de vote).

CapgeminiNederland B.V.

CapgeminiNorge AS

SogetiSverige AB

CapgeminiFinland Oy

Capgemini Sogeti IrelandLimited

Capgemini AustraliaPty Ltd.

CapgeminiDeutschland

GmbH

CapgeminiEspaa S.L.

CapgeminiItalia S.p.A.Prosodie S.A.S.

CAPGEMINI SE

CapgeminiService S.A.S.

SCIParis Etoile

CapgeminiGouvieux S.A.S.

ImmobilireLes Fontaines S.A.R.L.

AMRIQUE DU NORD

Capgemini UK plc

Capgemini Outsourcing

Services S.A.S.

Sogeti Deutschland GmbH

SogetiNederland B.V.

CapgeminiTechnologies LLC

CapgeminiCanada Inc.

CapgeminiAmerica, Inc.

Capgemini BelgiumN.V./S.A.

CapgeminiConsulting S.A.S.

SogetiLuxembourg S.A.

Capgemini PolskaSp. z.o.o.

CapgeminiSuisse S.A.

New Horizon SystemSolutions Inc.

Inergi Inc.

CapgeminiOutsourcing

Services GmbH

CapgeminiSverige AB

Sogeti France S.A.S.

CPM BraxisTecnologia, Ltda.

Capgemini Brasil S.A.

ASIE-PACIFIQUE & AMRIQUE LATINE

Capgemini Technology Services

India Ltd

Capgemini(China) Co., Ltd

Capgemini MexicoS. de R.L. de C.V.

CapgeminiSingapore Pte. Ltd.

CapgeminiTechnology

Services S.A.S.

CapgeminiGovernmentSolutions LLC

Sogeti HighTech S.A.S.

FRANCE

EUROPE

AUTRES PAYS DEUROPEROYAUME-UNI


1.4 Le march et lenvironnement concurrentiel de Capgemini

1


Le march et lenvironnement concurrentiel 1.4de Capgemini

Le groupe Capgemini opre sur le march mondial des servicesprofessionnels informatiques tel que dfini par le cabinetGartner (1), lequel a progress denviron 4,3 % en 2017. Cemarch reprsente un montant global d'environ 930 milliards dedollars :

l'Amrique du Nord est le premier march mondial,reprsentant environ 46 % du total (420 milliards dedollars) (2) ;

l'Europe de l'Ouest est le deuxime march mondial, soitenviron 26 % du total (250 milliards de dollars) ;

le Reste de lEurope, lEurasie, le Moyen-Orient, lAfrique,lAsie-Pacifique et lAmrique Latine reprsentent, quant eux, 260 milliards de dollars.

Le tableau suivant propose une estimation de la taille du marchde Capgemini.

March Capgemini Amrique du Nord FranceRoyaume-Uni et

Irlande Reste de lEuropeAsie-Pacifique etAmrique Latine

Taille du march 420 milliards $ 30 milliards $ 80 milliards $ 140 milliards $ 260 milliards $

Top 5 des concurrents de Capgemini sur le march rgional

Accenture,Cognizant, Deloitte,

IBM et TCS

Accenture, Atos,CGI, IBM, Sopra

SteriaAccenture, CGI, IBM,

Infosys et TCSAccenture, Deloitte,

IBM, Tieto et TCS

Accenture,Cognizant, Deloitte,

IBM et TCS

Le Groupe Capgemini est principalement actif dans six secteurs, prsents dans la section 1.2.1.

Observations sur le march

Selon Gartner, le march mondial du Consulting reprsente unmontant global de prs de 160 milliards de dollars. Sur cemarch cyclique, Capgemini conserve un positionnementsolide, particulirement dans les domaines du conseil auxentreprises et en technologie.

Selon Gartner, le march mondial combin du dploiement etde linfogrance informatique reprsente un montant globalestim de prs de 520 milliards de dollars. Les marchs delintgration de systmes et de linfogrance (outsourcing)sont plus prvisibles et les activits reposent sur des relationsclients long terme.

Selon Gartner, le march mondial combin de la gestion desprocessus, du matriel et des logiciels clients reprsente unmontant global estim de prs de 250 milliards de dollars.

Capgemini peroit lexistence dun march croissant (3) au-deldu primtre traditionnel des Directeurs des systmesdinformation (CIO), port principalement par lactivit desdirecteurs oprationnels (CXO), notamment :

Directeurs du marketing (CMO), dont les dpenses entechnologies continuent augmenter en raison notammentde la croissance du marketing digital qui est devenu, pour lesCMO, un vecteur-cl pour excuter leur exprience client debout en bout . Les dpenses informatiques consacres aumarketing digital viennent largement sajouter au budgetinformatique classique ;

Directeurs dexploitation (COO) et/ou les responsables de laproduction, qui contrlent prs de 5 % des dpenses dans ledomaine des oprations et des processus. Le mode deproduction Industrie 4.0, ainsi que les gains defficience, laproduction intelligente et la personnalisation continue desproduits (pour rpondre lvolution de la demande desconsommateurs) quil permet suscitent un intrtgrandissant. Dans ce domaine galement, les dpensesinformatiques viennent largement sajouter au budgetinformatique classique.

Un spcialiste mondial des analyses de march dans le secteur informatique.(1)Source : Prvisions Gartner : IT Services by Geography, 2015-2021, 4me trimestre 2017 (Mise jour de dcembre 2017).(2)Source : Prvisions Gartner : IT Services by Geography, 2015-2021, 4me trimestre 2017 (Mise jour dcembre 2017), Gartner CMO Spend Survey 2016-2017 (Oct.(3)2016) et CMO Spend Survey 2017-2018 (Oct. 2017). Note sur la terminologie de Capgemini concernant la comparaison des marchs : La segmentation du march observe par Gartner (consulting, dploiement,outsourcing informatique, gestion des processus, matriel et assistance aux logiciels clients) reflte largement les activits du Groupe, lexception des activits dedveloppement et dintgration ( savoir le dploiement) et des activits de gestion de systmes qui salignent dans lactivit Services applicatifs (avec quelquesrecoupements). Le march des applications englobe, par exemple, les activits de dveloppement et de maintenance et se situe la jonction de deux activits duGroupe (services applicatifs et services de technologie et dingnierie), linstar des infrastructures informatiques.



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Concurrence

A l'heure actuelle, le march mondial volue rapidement et noussommes en concurrence avec toute une srie d'entreprisesproposant des solutions comparables aux ntres :

des acteurs mondiaux traditionnels (tels que Accenture, IBM,Atos ou CGI)

des acteurs du domaine des services de conseil (tels queDeloitte, KPMG, PwC ou EY)

des acteurs dorigine indienne (tels que TCS, Infosys,Cognizant, Wipro ou HCL) ;

des acteurs rgionaux et des boutiques (Sopra Steria ou Tieto,notamment) ;

nous observons galement lmergence dagencesnumriques axes sur le marketing digital, notammentSapientRazorfish ou des dpartements des acteurs mondiauxtels que Accenture Interactive ou Deloitte Digital.

Selon nous, les principaux facteurs concurrentiels en prsencesur le march sont les suivants :

capacit fournir des rsultats - tant en termes deressources que de produits ;

expertise - tant dans les activits, les technologies ainsi queles connaissances sectorielles ;

innovation - via les cosystmes partenaires, les offres deservices et de produits ;

rputation et intgrit - la fois dans les tmoignages et lesrfrences clients ;

valeur - en ajoutant et en amliorant la performancecommerciale ;

prix - dans les clauses contractuelles et la fixation des prix ;

services et primtre - en fournissant les ressources et lesproduits adapts aux clients ;

production - des rsultats de qualit en temps opportun ;

dimension et prsence mondiales - en garantissant unniveau de prsence adquat sur les principaux marchs.

Gnralement, nos clients font appel divers prestataires deservices pour rpondre leurs attentes en matire de servicesprofessionnels, depuis la stratgie jusquaux oprations.

Lvolution des marchs

A lheure o le march poursuit son volution et o les clientscherchent exploiter les avantages des nouvelles solutions, ilimporte de rester proche chez nos clients des nouveauxdcideurs responsables du marketing et des oprations, pourrpondre leurs nouveaux besoins. Cette situation reflte lepositionnement porteur et naturel de Capgemini sur le march.

Linnovation rapide se poursuit sur tous les segments du march.Les consultants et les intgrateurs de systmes acquirent etlaborent de nouvelles capacits pour faire face laugmentationdes dpenses dans le digital. Les prestataires de servicesinformatiques rorientent leurs efforts sur les nouvelles solutionset crent des centres dexcellence digitale afin damliorer laractivit aux besoins de la clientle. En outre, lautomatisationintelligente incite les clients valuer leurs processus de base et rpondre lopportunit dune digitalisation accrue.

Nous observons un march sur lequel, en raison de latransformation digitale, lalignement des dpenses est pass desilos fonctionnels un cluster ax sur la chane de valeur :

La vritable exprience client de bout en bout (engagementclient digital, marketing digital, recours systmatique etalgorithmique aux donnes, interactions sur lensemble desplateformes/canaux, Intelligence Artificielle, etc.).

La rvolution industrielle (fabrication numrique).

Les plateformes commerciales, gages defficacit, defficienceet dmergence de nouveaux business models.

Le tout port par la nouvelle infrastructure (axe sur le cloud)- tout en capitalisant sur les actifs et investissements dans lessystmes informatiques de base.

Cette rupture sappuie sur les lments suivants :

La transformation digitale est dsormais la nouvelle norme etcontribue constamment, un nouveau paysage numriquepour lentreprise, qui repose sur les fondements majeurs dessystmes informatiques de base. Selon Gartner, dici 2020,50 % de la croissance du march des services informatiquesseront directement attribuables aux technologies numriques.

La pntration de vecteurs numriques, toujours plusomniprsents et transverses (Intelligence Artificielle,apprentissage profond, analytique, automatisation, DevOps, cloudpublic ou hybride) tout en se protgeant des cyberattaques.

La vitesse dadoption des nouvelles technologies est lorigine dune volution des comportements commerciaux lheure o les nouveaux produits et services deviennent unmoteur important de la rentabilit des entreprises, incitantainsi les CMO/CXO sallier aux CIO (informatique) danslexploration et lapplication de nouvelles technologies tout aulong de la chane de valeur. En consquence, les CMO/CXOont une influence croissante sur les dpenses technologiques.

Besoins technologiques lis aux dpenses marketing(principalement grs par les CMO)

Face laccroissement des responsabilits des CMO vis--vis delexprience client de bout en bout, les budgets marketingprogressent (1) :

les CMO comptent de plus en plus sur les prestataires deservices pour atteindre leurs rsultats marketing ;

selon Gartner, les CMO allouent 10 % de leur budget auxdpenses dinnovation ;

le march des agences digitales savre extrmementcomplexe en raison dune forte fragmentation ;

les CMO cherchent de plus en plus de partenaires susceptiblesde leur fournir toute une gamme de services dengagement etdexprience client de bout en bout.

Source : Gartner CMO Spend Survey 2016-2017 (Oct. 2016) et CMO Spend Survey 2017-2018 (Oct. 2017).(1)



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Industrie 4.0

Avec la rvolution industrielle, le march des directionsoprationnelles devient de plus en plus attractif, avec desdpenses gres par les diffrentes directions (directeursdexploitation, responsables de production, etc).

Par exemple, les vhicules autonomes sont dune incroyablecomplexit, chaque vhicule possdant des millions de lignes decode informatique embarqu, associs des capteurs et unepuissance de calcul.

Capgemini est idalement positionn pour contribuer la valeurdes sphres de lexprience client de bout en bout et delIndustrie 4.0.

Linformatique de base reste le march le plus important entermes dopportunits de croissance lie lamlioration, lamodernisation ou le remplacement des systmes existants dictspar les exigences commerciales (rglementation, nouveauxmarchs, etc.) ou les avances technologiques telles quelintelligence artificielle, lautomatisation, la Blockchain, lacyberscurit ou le cloud.

A lavenir, nous misons sur une importance croissante du digitalet du cloud dans les activits du Groupe (38 % du chiffredaffaires du Groupe en 2017). Selon les rapports de Gartner surle march, plus de 50 % de la croissance des dpensesinformatiques des 5 prochaines annes proviendront du digitalet du cloud.

Par consquent, au cours des prochaines annes, nousassisterons :

une fragmentation accrue du march des technologies dumarketing et de la publicit : les CMO et les parties prenantesdu numrique seront en qute de conseils et dassistancedans le cadre de la mise en place de leurs expriences clientsde bout en bout ;

laugmentation de systmes embarqus complexes pour lesvhicules autonomes (automobiles, camions, drones et, sur leplus long terme, avions et bateaux) ;

le dploiement de solutions IoT (Internet des objets) la foispour la domotique, avec divers dispositifs contrls par lesmobiles ou la voix, et pour lindustrie, en support de capacitsde production hautement connectes et intelligentes ;

la monte en puissance de lintelligence artificielle qui conduit une hausse de la productivit (des entreprises et desconsommateurs) et qui sintgre toujours plus dans lesplateformes et applications informatiques, nouvelles ouexistantes ;

lautomatisation, comme facteur damlioration des dlais decommercialisation, de la flexibilit, de la qualit et de lastructure de cots ;

la croissance constante des disrupteurs de la donne notamment Amazon et Alphabet avec leurs cosystmes hautes capacits bass sur lexploitation des donnes ;

une croissance des technologies et services du cloud (IaaS,PaaS, SaaS, BPaaS) et des exigences en termes dintgration etde scurit ;

lintgration dassistants personnels virtuels (par ex. Alexa,Siri, assistant Google) tant dans les services que lesquipements (bureaux, chambre dhtel, vhicules, cuisinesnotamment) ;

la poursuite des exprimentations sur la Blockchain.

Ces ruptures sinscrivent toujours dans la volont de nos clientsden exploiter les avantages pour que la Transformation digitalesopre tous les niveaux de leur activit. Le dfi qui se poseactuellement quant lintgration - dveloppement, connexion,intgration, tests et scurisation - des investissementsinformatiques existants et des nouvelles capacits offre uneopportunit intressante aux intgrateurs de systmes, dans lesens o les clients recherchent une perspective, une exprienceet une porte adaptables lchelle de lentreprise.


1.5 Une excellente performance en 2017

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Une excellente performance en 20171.5Capgemini a enregistr une excellente performance en 2017, quireflte sa capacit crer de la valeur pour ses clients et capterla demande lie leur agenda de transformation digitale.Paralllement, le Groupe a poursuivi une trajectoire decroissance profitable, affichant une progression de son chiffredaffaires suprieure aux objectifs que nous nous tions fixs, eta termin lanne avec un trs bon momentum, notamment enAmrique du Nord, premier march du Groupe. Le taux de margeoprationnelle a continu progresser en direction de notreobjectif de moyen terme.

dans le e-commerce et le design digital, comme celle de LiquidHub,spcialiste de lengagement client digital aux tats-Unis, annoncedbut 2018.

Tout au long de lanne, Capgemini a remport des contratsimportants pour aider ses clients atteindre leurs objectifs deproductivit et dinnovation. Sur ce volet, le Groupe enrichit sapalette doffres grce plusieurs acquisitions cibles, notamment

En 2018, le Groupe poursuivra lvolution de son portefeuille deservices tout en approfondissant son expertise sectorielle. Fortde 200 000 collaborateurs, dont 57 % dans son rseau mondialde centres de production, le Groupe continuera dinvestir dansses talents grce des efforts soutenus en matire de formation.Enfin, stimul par son Conseil dAdministration, Capgemini aredfini ses priorits en matire de Responsabilit Sociale etEnvironnementale avec des engagements prcis et quantifisdans les domaines choisis : la promotion de la diversit, lerespect de lenvironnement et la lutte contre la fracturenumrique - ce que nous appelons linclusion digitale.

acclration dans le digital et le cloud1.5.1

Capgemini est en bonne position pour continuer tirer parti dupotentiel du digital, de plus en plus dentreprises de premier planconsidrant le Groupe comme le partenaire de choix pourentreprendre cette transformation. Cette forte acclrationdans le digital et le cloud continue alimenter la croissance deCapgemini. En 2017, les activits lies au digital et au cloud ontatteint prs de 5 milliards deuros, ce qui reprsente 38 % duchiffre daffaire total du Groupe et une croissance de 24 % tauxde change constant.

Capgemini sassocie avec les plus grandes marques mondialespour dfinir et concrtiser leurs ambitions en matire de digital,de nouveaux business models et dagilit oprationnelle. Dans cesdomaines de pointe, les clients attendent une gamme compltede services et un retour sur investissement rapide. Capgeminirpond ces attentes en proposant lquilibre parfait entrediffrentes lignes de mtier, en particulier dans les services duconseil et des applications, ainsi quune connaissanceapprofondie des besoins lis aux activits de ses clients et unecomprhension des meilleurs moyens dappliquer linnovation.

Pour acclrer encore lvolution de son portefeuille,Capgemini a renforc ses capacits end-to-end en matire dedigital, de cloud, dinnovation et de transformation du businesset de linformatique via une srie dacquisitions cibles en 2017et dbut 2018 :

TCube Solutions est une socit de services informatiquescentre sur les logiciels et services pour les assurances IARD(incendies, accidents et risques divers) ;

Idean, spcialise en digital user experience (UX) etdexprience client, fournit ses clients des solutions axessur lutilisateur et le digital ;

Itelios est une socit de conseil principalement implanteen Europe spcialise dans le commerce connect multicanalet lun des principaux prestataires franais de services sur laplateforme Salesforce Commerce Cloud ;

Lyons Consulting Group fournit, comme Itelios, des servicespour le commerce connect prim par la profession, disposantdune forte expertise des solutions bases sur la plateformeSalesforce Commerce Cloud aux Etats-Unis ;

LiquidHub est un expert reconnu de lengagement clientdigital. La socit conoit et propose des solutions pourlensemble du cycle de vie de lengagement client (marketing,ventes, commerce, services) avec une exprienceremarquable dans les secteurs des services financiers et de lasant. Cette opration a t annonce en mars 2018.

Ces acquisitions contribuent renforcer les offres du Groupedans ses mtiers phares du digital et du cloud :

Digital Customer ExperienceAlors que lmergence de nouvelles technologies a fait natre denouveaux comportements, les produits seuls ne suffisent plus faire la diffrence avec la concurrence : il est plus important quejamais de fournir une exprience client percutante et interactive.Pour cela, il faut avoir une connaissance intime de lcosystmedes clients de lentreprise et transformer en profondeur sonorganisation et ses systmes informatiques. Grce la mise enconvergence des mtiers du conseil en transformation, du designde lexprience client et de lintgration des systmesinformatiques toujours plus intelligents et adaptatifs Capgemini dispose de tous les atouts pour grer cettecomplexit. Dautant que loffre Digital Customer Experience esten mesure de mobiliser dautres expertises du Groupe (Insights &Data, Digital Manufacturing, Cyberscurit et Cloud) quipermettent une transformation de bout en bout de lentreprise.

Aujourdhui, le Groupe est un leader reconnu dans les domainesdes produits de consommation, du commerce de dtail, de ladistribution, de la finance, de lassurance et de lautomobile.En 2017, lexpertise du Groupe dans ces secteurs a t renforcepar les acquisitions stratgiques dIdean, dItelios et de LyonsConsulting Group.



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Insights & DataDans un monde o les personnes et les objets (via lInternet desObjets) sont chaque jour plus connects, les donnes sont le pluspuissant moteur de la comptitivit des entreprises dans lesdcennies venir. Dans ce contexte, le rle de loffre Insights &Data consiste fournir aux clients des enseignements pertinentset concrets quils pourront appliquer leur business et, surtout, veiller ce quils soient transmis au bon moment et aux bonscentres de dcisions. Pour ce faire, le Groupe associetrois domaines de comptences : la collecte des donnes,notamment celles provenant de capteurs ; leur interprtationsous la forme dinformations exploitables, puis sous la formedenseignements correspondant lactivit spcifique desclients ; enfin le dveloppement de plateformes informatiquesqui grent ces donnes et ces enseignements.

Digital ManufacturingLe digital, en particulier lInternet des Objets, entrane unemutation profonde des activits industrielles. Ce nouveaudomaine passionnant est riche en actifs, oprations et produitsintelligents et connects, et offre un potentiel important enmatire de gains de productivit, dconomies etdaugmentation des recettes. La transformation digitale,toutefois, implique une nouvelle manire de penser, la croisedes oprations et des technologies de linformation. LoffreDigital Manufacturing de Capgemini sert cet objectif enrpondant deux besoins essentiels : loptimisation de la gestiondes oprations industrielles (pilotage distance, maintenanceprventive et prdictive, etc.) et une configuration toujours plusintelligente de la production, des usines et des infrastructures.Lun des rares acteurs, mobilisant la fois des expertisestechnologiques et de conseil, tre capable de faire convergerles systmes dinformation qui grent les oprations industrielleset les systmes informatiques de lentreprise pour dployer desexpertises en matire de conception mcanique et lectroniquedes produits, ainsi que de la gestion de la tlmatiqueembarque pour collecter les donnes. Par sa prsencemondiale, Capgemini est galement un partenaire de choix pouraccompagner, avec la mme qualit de service dans le mondeentier, des industriels aux implantations multiples.

Cloud et cyberscuritIl y a cinq ou dix ans, la plupart des entreprises voyaient surtoutle cloud comme un moyen de rduire leurs cots et damliorerlagilit et llasticit de leur infrastructure. Aujourdhui, lesresponsables des systmes dinformation considrent le cloudcomme un moteur essentiel de croissance, dinnovation digitale,dagilit et de rapidit. Le Groupe soutient ses clients toutes lestapes de leur parcours vers le cloud-first, en se concentrant surtrois types de transformation :

Migration des applications vers le cloud public etmodernisation des datacenters sur les sites. Automatiser lafourniture de linfrastructure et le dploiement desapplications permet doffrir une exprience cohrente, enself-service, dans un environnement hybride et multi-cloud ;

Modernisation du portefeuille dapplications. Lesapplications historiques peuvent tre remplaces par dessolutions SaaS (Software as a Service) sur le cloud public. Aprsleur migration vers le cloud, les applications peuvent aussitre modernises, tout en mettant un uvre un modleDevelopment & Operations complet ;

Devenir une entreprise agile. De plus en plus souvent, lesentreprises dveloppent des applications cloud-native ettentent de dployer plus rapidement leurs logiciels enproduction. Lintgration des applications existantes dans lecloud, en tirant parti des atouts des PaaS (Platform as aService), iPaaS (Integration Platform as a Service) et DevOps,offre galement de nouveaux services et interfacespermettant de saisir de nouvelles opportunits.

Scuriser la transformation numrique en protgeant lesressources critiques des entreprises.

Le portefeuille de services du Groupe rpond lensemble desbesoins des clients, depuis la dfinition dune stratgie pour lecloud jusqu la migration, en passant par le dveloppement etlintgration des applications, le dploiement des SaaS et lafourniture de services de gestion dapplications, dinfrastructureet de cloud. Ces offres sont sous-tendues par un cosystme departenaires, parmi lesquels AWS, Azure, Google, Salesforce, SAP,Mulesoft, Dell EMC, IBM, Oracle et HP.

En mai 2017, le Groupe a publi Cloud native comes of age ( Lecloud natif arrive maturit ) un rapport qui se base sur uneenqute mene auprs de plus de 900 chefs dentreprises etresponsables de services informatiques dans le monde. Lesconclusions rvlent que la proportion de nouvelles applicationsdentreprises cloud-native devrait doubler dici 2020. Par ailleurs,dans la srie de podcasts Cloud Choice, les experts de Capgeminiexplorent la manire dont le dveloppement cloud-nativemodifie les dynamiques de travail, avec des interviews de chefsde file du secteur de chez Pivotal, AWS, Forrester, Uber et CloudFoundry Foundation.

Cette expertise du groupe Capgemini s'est traduite par demultiples projets dont nous pouvons citer deux exemples :Enexis Groep, fournisseur dnergie aux Pays-Bas, pour lequelnous nous sommes engags pour transformer plus de200 applications dentreprise pour les faire migrer vers le cloud.Et Schlumberger en Amrique du Nord, premier fournisseurmondial de technologies de prospection, forage, production ettraitement de rservoirs pour lindustrie ptrolire et gazire,pour lequel nous scurisons un projet de migration vers GoogleCloud Platform (GCP) et Microsoft Azure.



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Au service de linnovation collaborative : Applied Innovation Exchange1.5.2

Pour aider les organisations faire face au paradigme delinnovation constante, Capgemini offre la discipline et laplateforme mondiale de son concept dApplied InnovationExchange (AIE). Les clients bnficient ainsi dune approcheguide, et pratique, qui leur permet dappliquer linnovation,rapidement et la bonne chelle, de manire scurise etdurable.

collaboratif visant aider les clients dcouvrir, concevoir,dployer et maintenir les systmes innovants dont leursorganisations ont besoin. Le rseau a poursuivi son expansionavec trois nouvelles ouvertures New York, Singapour etMumbai, pour un total de seize centres dinnovations surquatre continents. Pour continuer accompagner ses clients surla voie de linnovation, Capgemini projette douvrir de nouveauxcentres en 2018 et de lancer de nouveaux produits AIE ainsiEn 2017, les AIE ont accueilli prs de 2 000 clients et vnementsquun catalogue global de nouveaux services.dans le monde, chaque engagement tant enrichi dun processus

Stimuler la croissance via la comptitivit1.5.3

Pour russir sur les marchs concurrentiels que lon connataujourdhui, la rapidit et lagilit sont des atouts essentiels quipermettent des performances optimales, qui contribuent unerduction des cots de production et qui favorisent latransformation digitale. Dans cette optique, le programme deComptitivit mis en place par Capgemini propose un ventaildoutils et de services stratgiques conus pour garantir uneprestation homogne et efficace, tout moment et partout dansle monde. Ce programme vise accrotre la qualit et laproductivit des services du Groupe et dfinit la prochainegnration de modles et des plateformes mondialesdexcution pour ses clients.

En 2017, plusieurs projets cls ont permis d'offrir auxcollaborateurs de nouvelles perspectives. Par exemple, unnouvel outil de gestion des ressources global permet derapprocher les besoins en ressources de projets aux ressourcesdisponibles. Chacun des profils d'expertise tant dsormaisrpertori suivant une nomenclature commune tout le Groupe. ce jour, cet outil couvre 75 % des collaborateurs de Capgemini.Le dploiement crois continu entre les units situes en Inde,at favoris ce qui sest traduit par une amlioration delutilisation des ressources et par le respect des dlais. Le Groupedploie galement de nouvelles technologies destines renforcer la productivit des quipes par le partage de bonnespratiques professionnelles.

Groupe de se conformer des normes de qualit rigoureusesdans ses missions. La modernisation globale de la communautdes architectes et lamlioration des comptences de plus de1 500 architectes certifis ont offert aux quipes les atoutsncessaires pour mieux rpondre aux attentes des clients.

Le dploiement dune suite Distributed Digitized Delivery denouvelle gnration a permis de mettre en place unenvironnement collaboratif de production efficace pour lesquipes de mission et les clients. Autre initiative : le lancementdun Global Quality Management System unifi, permettant au

Le Groupe a galement travaill loptimisation de sa suite deservices Automation Drive, qui fait le lien entre lintelligencehumaine et lintelligence artificielle afin daider les clients transformer leur entreprise via une automatisation avance. Enoutre, plusieurs autres plateformes ont t mises en place,notamment Automation Drive Store, une boite outil uniquepour acclrer la standardisation et lindustrialisation via plusdune centaine doutils dautomatisation valids, AutomationDrive Academy, un programme dapprentissage qui a permis deformer plus de 10 000 collaborateurs du Groupe en moins desix mois, et Automation Drive Library, un centre mondial deconnaissances regroupant plus de 2 700 cas dutilisation,700 scnarios, 110 tudes de cas clients, etc. En 2017, en lienavec Zurich Insurance Group, Capgemini a reu le (ISG)Paragon Award Europe dans la catgorie Collaboration ,pour les projets conjoints dautomatisation des processusrobotiques.

Pour optimiser la puissance des achats mondiaux du Groupe,une initiative stratgique a entran des conomies significativesen 2017. Le lancement des centres de recrutement SubCodestins au recrutement de sous-traitants a permis de bouclerles efforts entrepris par le Groupe en matire doptimisation desressources. Fin 2017, Capgemini sest vu attribuer le prestigieuxEIPM Peter Kraljic Award pour sa qute dexcellence.

Contrats majeurs remports en 20171.5.4

Les prises de commandes enregistres pendant lexerciceslvent 12 890 millions deuros en 2017, ce qui correspond une lgre hausse par rapport lanne prcdente. Lerenouvellement ou le renforcement des engagements existantsmontre que nos clients font confiance Capgemini pour lesaccompagner dans leur transformation digitale, la cration denouveaux business models, la consolidation de leur efficacitoprationnelle et leur capacit dinnovation. Voici quelquesexemples de contrats cls signs en 2017 :

McDonaldsCapgemini devient un fournisseur stratgique de McDonald'spour l'laboration, le dploiement et la maintenance destechnologies dans ses restaurants et sur le digital. Capgeminiprvoit douvrir un Global Digital Retail Center Chicago pourdvelopper et prsenter des innovations sectorielles, tout enprofitant de son dynamisme dans la rgion Amrique du Nordpour attirer de nouveaux talents.



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Gouvernement britanniqueCapgemini a annonc la signature dun accord de deux ans avecle gouvernement britannique pour dvelopper un centredexcellence dans lautomatisation des processus par larobotique (robotic process automation, ou RPA). Ce centre,dsormais en fonctionnement, contribuera acclrerlintgration de la RPA au sein de ladministration centrale, envue de soutenir ses dpartements dans leurs projetsdautomatisation de certains processus administratifs. La RPA, eneffet, est reconnue comme une excellente opportunit detransformation pour le secteur public. Elle recouvre notammentles processus par lesquels des logiciels sont programms poureffectuer de faon autonome des tches lmentaires sur unensemble dapplications, afin de permettre aux employs de seconcentrer sur des tches plus forte valeur ajoute.

Horizon Nuclear Power au Royaume-UniCapgemini a sign un accord de trois ans avec Horizon NuclearPower en vue de fournir lentreprise des services informatiquesinnovants alors que ce fournisseur dnergie nuclaire sedveloppe sur le plan international. Dans le cadre de cet accord,Capgemini tirera parti de son expertise mondiale sur le secteurde lnergie et des Utilities pour dvelopper un nouveau centredexcellence nuclaire. Il sinspirera notamment du succs ducentre dexcellence nuclaire franais de Capgemini , afin dedevenir un exemple pour dautres projets de type New NuclearBuild au Royaume-Uni.

Environment Agency au Royaume-UniEnvironment Agency, organisme public de protection delenvironnement au Royaume-Uni, a tendu de 18 mois de soncontrat avec Capgemini, pour ses services dinfograncereconnus par le secteur. Capgemini continuera donc fournir sesservices de sous-traitance informatique abordables et durables,tout en permettant Environment Agency de mener desvrifications pralables dans le cadre de son processus dappeldoffres lors de sa transition vers une offre multi-sources deservices informatiques. Depuis 2009, qui a marqu le dbut de cecontrat de services informatiques centr sur Green IT, le projet at reconnu comme un leader du secteur, remportant le prix duISG Paragon 2016 de la Ralisation de projet la pluspragmatique .

National Grid au Royaume-UniUn accord a t sign avec National Grid, au Royaume-Uni, pouraider la compagnie effectuer la sparation juridique de deux deses principales entits au Royaume-Uni, suite lannonceeffectue par le gouvernement du Royaume-Uni, le rgulateurde lnergie, Ofgem, et National Grid. Au cours de ce processus,qui se droulera sur une priode de deux ans et demi, CapgeminiConsulting apportera son soutien National Grid pour procder la sparation juridique de lentit Electricity GB System Owner(GBSO) de son activit Electricity Transmission Owner (TO).

Ikano Bank en SudeLe contrat dune dure de cinq ans sign par Capgeminipermettra Ikano Bank de bnficier dune gestion rentable etefficace de son environnement informatique, qui soutiendra sacroissance et ses performances. Capgemini fournira desservices IT agiles destins assurer la transformationinformatique et business dIkano Bank. La premire tape duprocessus consiste transformer lenvironnement informatiqueactuel en une plateforme de services IT de nouvelle gnrationqui permettra Ikano Bank de rpondre ses objectifsdindustrialisation de ses oprations digitales.

Marine Nationale en FranceCapgemini a t retenu, en collaboration avec BertinTechnologies, socit du groupe CNIM et fabricant de balises dedtection radiologiques au travers de sa marque Saphymo, pourmettre en place le nouveau systme de surveillance nuclaire dela Marine Nationale (2SNM). Dans le cadre de ses fonctionsdexploitant nuclaire, la Marine franaise met en uvre cesystme afin deffectuer une surveillance continue des missionsdans lenvironnement de ses principaux sites.

BSH Hausgerte GmbH en AllemagneCapgemini aidera BSH Hausgerte GmbH concrtiser sa visionen matire de transformation numrique en amliorant sonportail commercial mondial B2B, ainsi quen renforantlefficacit et lagilit des magasins BSH. En partenariat troitavec le client, Capgemini a dj valu, refond et relanc lasolution de gestion des commandes B2B de BSH.

C&J Energy Services aux Etats-UnisCapgemini a dploy avec succs EnergyPath pour lentrepriseC&J Energy Services, base Houston, un fournisseur de premierplan de ralisation de puits et de services de production pour lesentreprises dexploration et de production de ptrole et de gaz.Fonctionnant avec SAP S/4HANA, EnergyPath sera dsormais lesystme de cloud unique de C&J, ce qui lui permettra de tirerparti de la puissance des technologies digitales et cloudmergentes. Capgemini a t slectionn pour centraliser lessystmes historiques en matire de finances,dapprovisionnement, de fabrication, de maintenance, mais ausside systmes de sant, de scurit et denvironnement, sur uneunique plateforme base sur le cloud. Les objectifs consistent simplifier les processus, effectuer une veille conomique entemps rel et poser les bases dun fonctionnement en tantquentit unique.

Vattenfall en SudeVattenfall, un grand groupe sudois du secteur de lnergie quisest dvelopp par le biais dacquisitions multiples au fil des ans,fait face aujourdhui une concurrence accrue, une volution desrglementations et des pressions environnementales. Capgeminia t slectionn pour aider Vattenfall, dans le cadre duncontrat de plusieurs annes, mettre en uvre les meilleurespratiques du secteur afin doptimiser ses processus financiers etdachat travers toute lEurope, grce son rseau internationalde distribution, lautomatisation des processus et la mise enplace de son approche Global Enterprise Model (GEM).



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House of Fraser au Royaume-UniCapgemini a sign la prolongation de son accord actuel avecHouse of Fraser, chane britannique de grands magasinsimplante au Royaume-Uni et en Irlande, en vue daccompagnerla simplification de son systme informatique. Avec ce contrat detrois ans, qui fait suite sept annes de collaboration fructueuse,Capgemini continuera dassurer les services dassistance pour lesinfrastructures et les applications IT et proposera galement denouvelles prestations au service de la stratgie dinnovation deHouse of Fraser.

TenneT aux Pays Bas et en Allemagne

prsent principalement aux Pays-Bas et en Allemagne. Dans lecadre de cet accord de trois ans et demi, Capgemini fournira TenneT des services applicatifs tels que le dveloppement et lamaintenance des applications hors cur de mtier de sonenvironnement IT et laccompagnera dans sa dmarchedinnovation.

Capgemini a sign un contrat avec TenneT, lun des leaderseuropens de la gestion de rseaux de transport dlectricit

Arme sudoiseCapgemini a t slectionn pour devenir consultant exclusifpour le dploiement et la gestion des solutions SAP des forcesarmes sudoises dans les domaines de ladministration, de lalogistique et de la technologie. Ce contrat, dune dure initialede trois ans.

Distinctions et rcompenses1.5.5

Au cours de lanne 2017, Capgemini a eu lhonneur de recevoir denombreux prix et rcompenses dcerns par des organismes etanalystes indpendants, ainsi que par nos partenaires du secteur.

Prix de nos partenaires

Partner of the Year dcernpar CA TechnologiesCapgemini, par lintermdiaire de sa filiale Sogeti, a remport lesprix de Partner of the Year remis par CA Technologies dansdiffrentes catgories : Global Partner of the Year: Enablementand Engagement et LatAm Partner of the Year: Top EnablementPartner. Tous les ans, CA Technologies souligne les contributionsexceptionnelles de sa communaut de partenaires via sonprogramme de rcompenses. La Socit clbre ainsi leuragenda commun en matire dinnovation et de transformationconomique destin aux clients du monde entier.

Big Data Partner of the Year par Informatica

Capgemini a t dsign Big Data Partner of the Year parInformatica, le leader dans la gestion des donnes des cloudsdentreprise. Cette rcompense met en avant les atouts deCapgemini en tant que premier fournisseur de services sur latechnologie Informatica pour tous les aspects de la dure de viedes donnes, notamment la gestion des donnes de rfrence, laqualit des donnes, le masquage et larchivage des donnes, etle Big Data.

Prix Growth Partner of the Year par BackbaseCapgemini a t reconnu Growth Partner of the Year parBackbase, le spcialiste de logiciels de FinTech qui enregistre lacroissance la plus rapide au monde, grce un nombre lev demises en uvre de Backbase en 2017. Capgemini dploie cetteplateforme innovante qui permet de grer des services clientspersonnaliss et multicanaux, pour des expriences de marqueexceptionnelles sur lensemble des points de contact numriques.

SAP Pinnacle Customers Choice Partnerof the Year par SAP

Capgemini est laurat du prix SAP Pinnacle Customers ChoicePartner of the Year , qui vient couronner sa contributionexceptionnelle en tant que partenaire SAP prfr des clients.Cest la dixime fois que Capgemini remporte un prix SAPPinnacle et la deuxime anne conscutive dans la catgorieCustomer Choice Partner. Cette victoire souligne la qualit dumodle de Collaborative Business Experience de Capgeminiainsi que son excellence globale en matire de projets SAP,notamment autour des technologies SAP de nouvelle vaguetelles que SAP S/4 HANA, SAP Hybris et SAP SuccessFactors.

Prix Partner Excellence de la catgorie AcceleratingGrowth de Pegasystems Inc.Pour la sixime anne conscutive, Capgemini a remport le prix Partner Excellence de la catgorie Accelerating Growth de lapart de Pegasystems Inc., lditeur de logiciels pourl'engagement client qui quipe les plus grands groupesinternationaux. Capgemini a reu son prix loccasion de laconfrence PegaWorld 2017, Las Vegas.

Prix dexcellence mondial et rgional dexcellenceen architecture, par iCMGCapgemini a remport le prix mondial dexcellence enarchitecture dans la catgorie Transformation and Planning de lapart diCMG, une socit de premier plan offrant des servicescomplets darchitecture informatique et dentreprise. Le Groupea galement reu le prix rgional en architecture pour lInde.Capgemini a t choisi pour son programme Architects Revival,un programme de transformation visant redfinir les missionset les plans de carrire de plus de 6 700 architectes delensemble du Groupe.



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Leader des Business Intelligence PlatformImplementation Service Providers de Forrester WaveCapgemini a t dsign Leader dans son rapport 2017, TheForrester Wave: Business Intelligence Platform ImplementationService Providers . Le Groupe doit ce succs ses propositionssolides et ses stratgies efficaces en matire de businessintelligence (BI), ainsi qu ses services de mise en uvre deplateformes compltes de BI pour un grand nombre deplateformes de premier plan dans ce secteur.

Prix des Analystes

le Winner's Circle du cabinet HfSLe cabinet danalyse HfS Research a plac Capgemini dans son Winner's Circle 2017 dans les domaines suivants : services devente, finance et accounting-as-a-service, ainsi que pour lesservices manags de supervision de scurit.

leader et ultraperformante en outsourcing,marchs de capitaux et banque, selon le GroupeEverestPour la deuxime anne conscutive, Capgemini maintient saposition d Entreprise leader et ultraperformante dans lacatgorie IT Outsourcing in Global Insurance PEAK MatrixAssessment du Groupe Everest. Capgemini doit cettereconnaissance la croissance significative de son activitdassurance par le biais de multiples solutions orientes mtieret des investissements dans son rseau mondial dAIE (AppliedInnovation Exchanges). En 2017, le Groupe a galement treconnu entreprise leader et ultraperformante sur le secteurdes marchs de capitaux mondiaux et le secteur bancairemondial pour sa croissance dans les technologies de nouvellegnration, comme le Big Data et lintelligence artificielle, etpour ses comptences remarquables dans les

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE R$33 ORT F N NC ER … · Bruno ROGER Lucia SINAPI-THOMAS Caroline WATTEEUW-CARLISLE Les Commissaires aux Comptes PricewaterhouseCoopers Audit représenté