Dossier de Mr GeorgesDossier de Mr Georges

53 ans mécanicien53 ans mécanicien

Employé dans la même entreprise depuis Employé dans la même entreprise depuis 35 ans :appartenance à la « maison »35 ans :appartenance à la « maison »

Entreprise de 49 salariés : une succursale Entreprise de 49 salariés : une succursale principale et une agence distante de 20 kmprincipale et une agence distante de 20 km

A progressivement gravi les échelons pour A progressivement gravi les échelons pour devenir contremaître, poste à devenir contremaître, poste à responsabilité de l’agence secondaire responsabilité de l’agence secondaire (5 salariés)(5 salariés)

Confiance vis-à-vis de cette équipe acquise Confiance vis-à-vis de cette équipe acquise de la direction de la direction

Ambiance décrite comme excellenteAmbiance décrite comme excellente

Reconnaissance socialeReconnaissance sociale

Dynamique de cette reconnaissance est Dynamique de cette reconnaissance est au cœur de l'équilibre entre le plaisir et la au cœur de l'équilibre entre le plaisir et la souffrance au travailsouffrance au travail

Modalités identitaires:appartenance à la Modalités identitaires:appartenance à la maison,parcours professionnel ,création maison,parcours professionnel ,création d'une œuvre….d'une œuvre….

Reconnaissance =plaisir + estime de soiReconnaissance =plaisir + estime de soi

Suite à la réclamation d’un client, Suite à la réclamation d’un client, altercation entre Mr G… et le directeuraltercation entre Mr G… et le directeur

Changement d’attitude de la direction qui Changement d’attitude de la direction qui met en place une surveillance rapprochéemet en place une surveillance rapprochée

Déplacement quotidien du directeur dans Déplacement quotidien du directeur dans cette agence de façon impromptuecette agence de façon impromptue

Consignes téléphoniques contradictoires Consignes téléphoniques contradictoires

Absence de consignes et contestations Absence de consignes et contestations systématiques des décisions prises par systématiques des décisions prises par Mr G…en présence des clientsMr G…en présence des clients

Critiques incessantes devant les Critiques incessantes devant les collègues collègues

Restructuration de l’entreprise avec Restructuration de l’entreprise avec fermeture de l’agence secondaire et fermeture de l’agence secondaire et réintégration de l’équipe au sein de réintégration de l’équipe au sein de l’agence principale l’agence principale

Nouveau poste de Mr G…: réceptionne les Nouveau poste de Mr G…: réceptionne les voitures neuves, explique aux clients la voitures neuves, explique aux clients la prise en main, nettoie et prépare les prise en main, nettoie et prépare les véhicules d’occasionvéhicules d’occasion

Poste isolé ,très peu de contacts avec les Poste isolé ,très peu de contacts avec les collègues collègues

Relationnel avec la clientèle beaucoup Relationnel avec la clientèle beaucoup moins gratifiantmoins gratifiant

Certitude d’avoir été rétrogradé, d’être la Certitude d’avoir été rétrogradé, d’être la risée de ses collègues ,donc majoration de risée de ses collègues ,donc majoration de l’isolement et perte d’identité l’isolement et perte d’identité

Le directeur ne lui adresse plus la parole Le directeur ne lui adresse plus la parole sauf en public pour le critiquersauf en public pour le critiquer

Lui envoie des notes de services Lui envoie des notes de services plusieurs fois par jour,ainsi qu’une à deux plusieurs fois par jour,ainsi qu’une à deux lettres recommandées par mois lettres recommandées par mois

On lui fait préparer dans l’urgence des On lui fait préparer dans l’urgence des véhicules véhicules

Définition du harcèlementDéfinition du harcèlement

"Ensemble d'agissements répétés qui "Ensemble d'agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet une ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux susceptible de porter atteinte aux droits du salarié et à sa droits du salarié et à sa dignité,d'altérer sa santé physique ou dignité,d'altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son mentale ou de compromettre son avenir professionnel "avenir professionnel "

Toute personne peut en être Toute personne peut en être victime quelque soit sa position victime quelque soit sa position hiérarchique ou son anciennetéhiérarchique ou son ancienneté

Techniques de harcèlementTechniques de harcèlement

Empêcher la victime de s'exprimerEmpêcher la victime de s'exprimer

L'isolerL'isoler

La déconsidérer auprès de ses collèguesLa déconsidérer auprès de ses collègues

La discréditer dans son travailLa discréditer dans son travail

Compromettre sa santéCompromettre sa santé

Mr G…supporte difficilement cette Mr G…supporte difficilement cette situation pendant plus d’un an, et consulte situation pendant plus d’un an, et consulte son médecin traitant sous la pression de son médecin traitant sous la pression de son entourageson entourage

Syndrome anxio-dépressif d’épuisement Syndrome anxio-dépressif d’épuisement grave avec idées suicidaires. grave avec idées suicidaires. Pas d’antécédent psychiatrique antérieur Pas d’antécédent psychiatrique antérieur Prise en charge spécialisée par un Prise en charge spécialisée par un médecin psychiatremédecin psychiatre

Pathologie de la solitude et de Pathologie de la solitude et de l'isolementl'isolement

Symptômes psychosomatiquesSymptômes psychosomatiques

Angoisse,dépression avec risque de Angoisse,dépression avec risque de passage à l'actepassage à l'acte

Pseudoparanoia ,épuisement moralPseudoparanoia ,épuisement moral

Décompensation grave = névrose Décompensation grave = névrose traumatiquetraumatique

Arrêt de travail prolongé pendant trois ans Arrêt de travail prolongé pendant trois ans

Visite de pré-reprise car cessation du Visite de pré-reprise car cessation du versement des indemnités journalièresversement des indemnités journalières

Fixité des symptômes psychiques malgré Fixité des symptômes psychiques malgré les thérapeutiques, avec verbalisation les thérapeutiques, avec verbalisation d’idées hétéro et auto agressives si reprise d’idées hétéro et auto agressives si reprise de travail dans l’entreprisede travail dans l’entreprise

Demande d’avis spécialisé psychiatrique Demande d’avis spécialisé psychiatrique (risque de passage à l’acte?)(risque de passage à l’acte?)

Blessure narcissique insupportable avec Blessure narcissique insupportable avec chronicisation de la réaction dépressive chronicisation de la réaction dépressive

Conclusions du spécialisteConclusions du spécialiste "Réintégration dans l'entreprise "Réintégration dans l'entreprise

impossible voire risquée tant pour le impossible voire risquée tant pour le salarié que pour les autres"salarié que pour les autres"

Inaptitude médicale prononcée en une Inaptitude médicale prononcée en une seule visite avec clause de danger seule visite avec clause de danger immédiat (Art R 241-51-1)immédiat (Art R 241-51-1)

Conséquences sur l'emploiConséquences sur l'emploi

Maintien au poste ou aménagement du Maintien au poste ou aménagement du poste très difficilesposte très difficiles

Démission,transaction,licenciement et Démission,transaction,licenciement et notamment pour inaptitude médicalenotamment pour inaptitude médicale

Conduite à tenirConduite à tenir

Écoute du salarié primordialeÉcoute du salarié primordiale

Conseils à la victime d'accumuler des Conseils à la victime d'accumuler des tracestraces

Orientation vers le médecin traitant et les Orientation vers le médecin traitant et les spécialistes médicaux…spécialistes médicaux…

Autres intervenants du monde social:Autres intervenants du monde social:

DP,DRH,CHSCT,Sections syndicales,DP,DRH,CHSCT,Sections syndicales,

Inspection du travail….Inspection du travail….