DOSSIER DE PRESSE€¦ · C’est un produit récent, donc des pratiques nouvelles. De fait aucune loi, ni textes réglementaires ne définissent ce qu’est une aire de camping-car

CAMPING-CAR PARK

MAI 2017

DOSSIER DE PRESSE

V1.6

CAMPING-CAR PARK - DOSSIER DE PRESSE MAI 2017

1

SOMMAIRE L’ENTREPRISE CAMPING-CAR PARK ...................................................................................................................................................... 2

La genèse ............................................................................................................................................................................................... 2

Présentation générale .......................................................................................................................................................................... 2

LE CAMPING-CAR ..................................................................................................................................................................................... 4

CHIFFRES CLÉS SUR LE SECTEUR ............................................................................................................................................................ 4

Parc français et européen ................................................................................................................................................................... 4

Immatriculations en France .................................................................................................................................................................. 4

LES CAMPING-CARISTES ......................................................................................................................................................................... 5

Les besoins du camping-cariste .......................................................................................................................................................... 5

LA SOLUTION CAMPING-CAR PARK .................................................................................................................................................... 5

NOS SERVICES POUR LES CAMPING-CARISTES ................................................................................................................................ 7

UNE GESTION MUTUALISÉE .................................................................................................................................................................... 7

Assistance client ..................................................................................................................................................................................... 7

Assistance technique ............................................................................................................................................................................. 7

Gestion commerciale et sécurité ........................................................................................................................................................ 7

LA MISE EN RELATION DES TERRITOIRES ET DES CAMPING-CARISTES ......................................................................................... 8

CONTACT RELATION PRESSE ................................................................................................................................................................. 8

ANNEXES ..................................................................................................................................................................................................... 9

Annexe 1 : Liste des aires ................................................................................................................................................................... 9

Annexe 2 : Liste des partenaires .................................................................................................................................................... 22

Annexe 3 : Visuels partenaires........................................................................................................................................................ 24


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L’ENTREPRISE CAMPING-CAR PARK

La genèse Après 20 années de gestion de camping, 15 années de représentation des campings en France par les dirigeants, Corinne

BRUEL et Laurent MORICE : « Le constat est sans appel, les camping-caristes ont des attentes différentes des campeurs

traditionnels ».

Les amoureux du camping-car sont attentifs à la liberté que permettent ces maisons mobiles.

De plus en plus nombreux en France comme en Europe, les sites touristiques regorgent de ces habitations mobiles, générant

un stationnement laborieux.

L’évolution de notre société fait émerger de nouvelles attentes, avec plus de services et plus de sécurité.

Afin de mieux appréhender ces nouvelles attentes, une enquête qui durera une année complète, réalisée par les co-

fondateurs en camping-car, parmi les camping-caristes fait apparaitre les données suivantes :

▪ 17% sont des campeurs et vont naturellement dans les campings,

▪ 20 % sont tellement épris de liberté qu’ils ne pratiquent qu’en « sauvage »,

▪ 63 % cherchent un service à mi-parcours entre le camping et le parking.

Fort de ce constat, les co-fondateurs ont imaginé une solution globale pouvant répondre aussi bien aux attentes des

camping-caristes que des territoires. Si les camping-caristes ont des attentes, les villes sont confrontées :

▪ Au stationnement de ces Grands véhicules, non loin des centres d’intérêts touristiques,

▪ A l’accueil des camping-caristes en tant que touristes,

▪ A la gestion environnementale (collecte déchets ménagers, eaux usées……)

▪ A l’équité de traitement de ces touristes par rapport aux autres ainsi qu’aux populations locales.

Restait à mettre en œuvre des outils performants, un modèle économique respectueux des collectivités territoriales et

pérenne dans le temps.

Créée en Mars 2011, ce n’est qu’en 2016 que la Start Up CAMPING CAR PARK atteindra son équilibre financier.

Avec 70 destinations en gestion, 2016 aura été l’année de l’équilibre, ouvrant la porte à l’envolée 2017 puisque 40 à

50 villes nouvelles viendront rejoindre la marque cette année.

Avec déjà 150 000 Clients camping-caristes usagés en 2016, 210 000 sont attendus à la fin 2017.

Présentation générale CAMPING-CAR PARK est le premier réseau européen d’aires d’étape et d’aires de services pour les camping-cars

accessible toute l’année 24H/24.

Activités :

CAMPING-CAR PARK est un véritable partenaire des collectivités territoriales.


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CAMPING-CAR PARK accompagne le territoire dans :

▪ La gestion commerciale de ses aires de camping-cars,

▪ La promotion de ses producteurs locaux,

▪ La promotion de ses richesses culturelles,

▪ Son intégration aux circuits touristiques à la carte.

CAMPING-CAR PARK répond aux attentes des camping-caristes et des territoires.

Déploiement à fin 2016 :

France et Espagne (Ouverture sur de nombreux pays pour 2017)

Type de clientèle :

▪ Collectivités Territoriales

▪ Investisseurs privés

Chiffre d’affaires annuel reversés aux communes :

Plus de 1,5 Million d’Euros reversé aux territoires en 5 ans.

Année 2014 2015 2016

CA 850 K€ 1,4 M€ 2,3 M€

Siège social :

CAMPING-CAR PARK SAS 2 rue du traité de Rome 44210 PORNIC Tél : 01 83 64 69 21 Mail : [email protected] Effectifs :

24 collaborateurs (+4 personnes pour la saison estivale).

Le pôle client (Assistance client et assistance technique) et le service communication comprennent 17 collaborateurs de

l’entreprise.

Résultats :

Fort de ces succès et d'une croissance importante, la société compte 28 collaborateurs et prévoit d'en embaucher 20

supplémentaires d'ici les 3 prochaines années.

Collectivités CAMPING-CAR PARK Camping-caristes

mailto:[email protected]


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Finaliste du prix de l’Entrepreneur EY Ouest en 2016 (Le prix du public récompense la start-up qui a reçu le plus grand

nombre de votes de la part des internautes).

LE CAMPING-CAR Depuis plusieurs années, on observe une augmentation très importante du nombre de camping- caristes en France,

notamment pendant les périodes d’affluence touristique.

Le marché du camping-car représente aujourd’hui 417 238 camping-cars immatriculés en France.

Le marché Européen représente 1 550 000 camping-cars en janvier 2017 (source FFCC).

C’est un produit récent, donc des pratiques nouvelles. De fait aucune loi, ni textes réglementaires ne définissent ce qu’est

une aire de camping-car.

Dans un environnement de crise économique, le marché du camping-car continue néanmoins de progresser.

En effet de plus en plus de personnes sont adeptes du camping-car. Les camping-caristes cherchent généralement du

confort, de la simplicité, et de la sécurité. Ils veulent payer un juste service pour un juste prix.

Problématique :

▪ Manque évident d’emplacements pour les camping-caristes dans les endroits touristiques.

▪ Les utilisateurs de camping-cars doivent faire face à un réel problème : de plus en plus de villes interdisent le

stationnement des camping-cars, ce qui les contraint à passer leur route.

CHIFFRES CLÉS SUR LE SECTEUR

Parc français et européen

▪ 417 238 camping-cars en France

▪ 1 550 000 camping-cars en Europe

(Source : FFCC, janvier 2017)

Immatriculations en France + 19 698 camping-cars neufs (2016)

▪ +13,12% (par rapport à 2015)

▪ +27,54% (par rapport à 2014)

+ 55 910 camping-cars occasion (2016)

▪ +1,81% (par rapport à 2015)

▪ +4,25% (par rapport à 2014)

(Source : UNIVDL 2017)


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LES CAMPING-CARISTES

Les besoins du camping-cariste

▪ Utiliser leur camping-car quand bon leur semble, la LIBERTÉ d’avoir un accès 24H/24,

▪ Stationner leur camping-car le plus près possible des CENTRES D’INTÉRÊTS (centre-ville, plages...).

▪ Effectuer les VIDANGES d’eaux usées tous les deux jours.

▪ Faire le plein d’EAU potable tous les deux jours.

▪ Avoir accès au WIFI.

▪ Stationner de nuit en toute SÉCURITÉ.

▪ Obtenir simplement les informations TOURISTIQUES locales.

Les camping-caristes séjournent aussi hors vacances scolaires puisqu’une grande majorité d’entre eux sont des jeunes

retraités, sur les routes en moyenne 8 mois par an. Cette catégorie reste à domicile en juillet et août pour éviter l’affluence

estivale. Les camping-caristes prêtent leur camping-car à leurs enfants. L’activité touristique est diffusée sur l’année et les

camping-caristes sont consommateurs du territoire (marchés, commerçants, visites touristiques, etc.).

LA SOLUTION CAMPING-CAR PARK CAMPING-CAR PARK est le 1er réseau européen d’aires d’étape et d’aires de services accessible 24H/24. La sécurité

et les services sur les aires sont des axes prioritaires. Le territoire étant au cœur du concept, l’objectif est de le dynamiser

grâce à une diversification de l’offre touristique.

Notre service inédit propose un réseau connecté d’aires d’étape, fonctionnant de manière autonome et profondément

intégré au tissu économique et culturel local.

Cette offre répond à la fois aux évolutions des usagers et du marché des camping-cars, mais également aux difficultés

auxquelles sont confronté les territoires.

Ce nouveau service trouve écho auprès de 3 types de publics :

▪ Les camping-caristes, utilisateurs du service.

▪ Les collectivités territoriales, au premier rang desquelles les communes et EPCI, qui administrent le domaine public

et le stationnement des camping-cars.

▪ Les investisseurs privés.

Une prestation « clé en main » répondant aux contraintes techniques des véhicules et aux attentes touristiques de leurs

propriétaires.

Ces touristes itinérants français et européens recherchent des aires paysagées avec un bon rapport qualité prix, pour y

stationner en toute sécurité, avec les services adaptés à leurs besoins, dans le respect de l’environnement : grandes places,

vidange des eaux grises et noires, recharges en eau, électricité, Wifi.


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Évolution du réseau CAMPING-CAR PARK :

Année 2012 2013 2014 2015 2016 Prévisionnel 2017

Nombre d’aires d’étape

7 23 33 42 70 110

Nombre de porteurs de

PASS’ÉTAPES

2 500 23 500 52 000 100 000 150 000 210 000

Nombre d’aires de services

1 10

7

23

33

42

70

110

0 0 0 0 1

10

2500

23500

52000

100000

150000

210000

2012 2013 2014 2015 2016 Prévi. 2017

Évolution du réseau CAMPING-CAR PARK

Nombre d'aires d'étape Nombre d'aires de service Nombre de porteurs de PASS'ÉTAPES


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NOS SERVICES POUR LES CAMPING-CARISTES Une carte d’accès (le PASS’ÉTAPES) pour l’ensemble du réseau européen

▪ 24H/24 sur l’ensemble des destinations : mer, montagne, campagne, ville...

▪ Des remises chez nos partenaires.

▪ Des offres personnalisées (invitation week-end, inauguration, séjour à thème...)

o Services plus : Réservation, assurance annulation, interruption de séjour, arrivée tardive, responsabilité

civile villégiature, dommages matériel camping, garde animaux domestiques en cas d’hospitalisation).

o Paiement liberté (Facturation des séjours et des consommations en fin de mois).

▪ Des services de qualité 24H/24.

▪ Des tarifs préconisés sur le réseau selon la situation.

▪ Pôle client et assistance technique 7H/7, 365 jours par an.

▪ Un service réservation en ligne 24H/24 via le site Internet.

UNE GESTION MUTUALISÉE

Assistance client

▪ Un minimum de 5110 heures d’assistance par an :

▪ Solution aux dysfonctionnements du système de paiement (TPA, carte du client, …)

▪ Solution aux dysfonctionnements rencontrés par les clients (borne électrique, incivilités, …)

▪ Guidage des clients pour trouver l’aire. Si l’aire est complète : redirection vers une autre aire.

▪ Un service qualité

▪ Suivi des réclamations, des réservations, des paiements, …

Assistance technique

▪ Un minimum de 5110 heures d’assistance par an :

▪ Vérification journalière du contrôle d’accès

▪ Vérification des automates (connexion et suivi de remplissage des cartes)

▪ Gestion à distance des barrières

▪ Distribution à distance (si nécessaire) des cartes d’accès (PASS’ÉTAPES)

Gestion commerciale et sécurité

▪ Réservation

▪ Facturation client

▪ Prise en charge des frais bancaires

▪ Paiements par chèques vacances

▪ Collecte de la taxe de séjour

▪ Jusqu’à 2/3* du CA versé au partenaire

▪ Alerte météo

▪ Vigicrue

▪ Suivi PPR

▪ Évacuation de l’aire

▪ Vidéo surveillance (*sur la base de 12€ TTC par nuit)


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LA MISE EN RELATION DES TERRITOIRES ET DES CAMPING-CARISTES Le service communication de CAMPING-CAR PARK propose au partenaire :

▪ Une page dédiée à son aire sur www.campingcarpark.com

▪ Une présence sur le blog

▪ Une présence sur l’application mobile (disponible sur IOS et Android)

▪ Une rubrique dans la newsletter (Basse saison : Tous les 15 jours, Haute saison : Tous les 7 jours)

▪ Réseaux sociaux

▪ Questionnaire de satisfaction

▪ Animation du réseau : Ambassadeurs, animation sur les aires, ...

▪ Événementiel : Présence sur salons, inaugurations des aires, ...

▪ Presse : Communiqué de presse à chaque nouveauté.

▪ Présence dans différents guides papiers.

▪ Une carte routière avec toutes les aires CAMPING-CAR PARK disponible sur Internet, sur les aires, offices de

tourisme, envoyée à chaque commande de carte PASS’ÉTAPES.

▪ Référencement POI GPS (TomTom, Garmin, Waze, Google Maps, Plan, ...)

▪ Partenariat avec les offices de tourisme

▪ Circuits touristiques

▪ Séjours packagés

CONTACT RELATION PRESSE Madame BRUEL Corinne

Email : [email protected] / [email protected]

Téléphone : 02 52 80 20 02

Site B2C : www.campingcarpark.com

Site B2B : pro.campingcarpark.com

http://www.campingcarpark.com/



http://www.campingcarpark.com/

https://pro.campingcarpark.com/


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ANNEXES

Annexe 1 : Liste des aires


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Annexe 2 : Liste des partenaires

PROPRIETAIRE

DEP AIRES MAIRIE PRIVEE : Campings/groupes/chaines

65 Agos Camping Flower le Soleil du Pibeste

Ailly sur Noye

73 Aix Les Bains Sas Pur Loisir

66 Argeles Camping le Soleil

37 Azay Le rideau Mairie d'Azay le Rideau

40 Azur Mairie d'Azur

84 Bédoin Mairie de Bedoin

Brissac

12 Capdenac Mairie de Capdenac Gare

50 Carentan Camping Flower le Haut Dick

11 Castelnaudary Mairie de Castenaudary

37 Céré la Ronde Mairie de Céré la Ronde

Chaillac

17 Chatelaillon Mairie de Chatelaillon

5 Crots MAIRIE DE CROTS

Damvix

28 Dreux Romain BLANCHARD

88 Epinal HPA solutions

12 Espalion Mairie d'Espalion

84 Fontaine Mairie Fontaine de Vaucluse

19 Forges Mairie de Forgès

Esp Gualta (ES) CARAVANING MONTGRI

85 La Barre de Monts MAIRIE DE LA BARRE DE MONTS

12 La Cavalerie Rouve Jérôme

85 La Faute sur mer MAIRIE LA FAUTE SUR MER

11 La Palme SAS Les salins de la Palme

26 La Roche de Glun Benoit ROUBY

30 La Roque sur Cèze Mairie de la Roque sur Cèze

44 La Turballe Mairie de La Turballe

Labenne

6 Lac de la palisse Communauté de Communes des Sources de la Loire

48 Langogne Communauté de Communes du Haut Allier

66 Le Barcares Mairie du Barcarès

80 Le Crotoy Camping le Tarteron

29 Le Faou MAIRIE DE LE FAOU

85 Le Fenouiller Lami Park


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43 Le Puy en Velay Communauté d'agglomération du Puy en Velay

35 Le Vivier sur mer Mairie du Vivier sur mer

41 Les Montils Gonin SARL

Libourne

85 Longeville centre Mairie de Longeville sur mer

85 Longeville rocher Mairie de Longeville sur mer

48 Mende Communauté de Communes du Cœur de Lozère

12 Millau Aires CCM

41 Montrichard Mairie de Montrichard

63 Murat le Quaire Mairie de Murat le Quaire

34 Murviel les Béziers Michel DUPIN

44 Nantes Nantes Camping NGE

44 Préfailles Camping de la pointe

56 Riantec MAIRIE DE RIANTEC

17 Royan Mairie de Royan

7 Ruoms Camping Grand'terre

7 Sagnes et Goudoulet MAIRIE SAGNES ET GOUDOULET

Saint Aignan

24 Saint Antoine de

Breuilh MAIRIE DE ST ANTOINE DE BREUILH

Saint Cyr le Lac

15 Saint Gérons MAIRIE ST GERONS

5 Saint Jean Saint

Nicolas MAIRIE ST JEAN ST NICOLAS

44 Saint Michel chef

chef Camping le Thar Cor

Sainte Suzanne

49 Saumur FLOWER EXPLOITATION

40 Seignosse Mairie de Seignosse

34 Sérignan Camping le Clos Virgile

66 Thuir HELENE PARAZOLS

50 Utah beach Camping Flower Utah Beach

73 Valloire Mairie de Valloire

56 Vannes Camping Flower le Conleau

Vayrac

37 Véretz Camping les acacias

Vérac

24 Vézac Camping la Plage

Villandry

11 Villasavary Mairie de Villasavary

49 Villebernier Mairie de Villebernier

69 Villefranche Camping Parc Beaujolais

66 Vinça Hélène PARAZOLS


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Annexe 3 : Visuels partenaires


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Documents

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