DROITS ET DEVOIRS DES MEMBRES SITRA

Le Réseau aujourd’hui : 240 membres

2 types de membres : Les membres contributeurs :

OT Structures territoriales CDT CRT Réseaux partenaires

Les membres diffuseurs : gestionnaires de sites web privés ou publics, exploitent les données SITRA et contribuent ainsi à la diffusion de

l’information touristique de Rhône-Alpes dans des environnements variés.

Où va l’information de SITRA?

La force de SITRA est que les données sont très largement diffusées : chaque membre du réseau a le droit d’exploiter l’information contenue dans SITRA Rhône-Alpes, et ceci sans autorisation préalable d’aucune sorte(Les informations ne pourront en aucun cas être vendues)

Les rôles de chacun dans le réseau :

les OT / SI Les OT / SI

Sont garants de la qualité de la donnée contenue dans SITRA

Utilisent la base pour l’information de leurs clients au comptoir

Développent des sites web en s’appuyant sur ces mêmes données

Sont à l’initiative du développement des nouvelles fonctionnalités de l’outil (y compris amélioration de l’ergonomie)

 

Les rôles de chacun dans le réseau : les CDT

Les Comités Départementaux du Tourisme (CDT)

Animent le projet localement (valorisation et échanges des bonnes pratiques)

Forment et accompagnent les Offices du tourisme dans les usages

Accompagnent les prestataires des Offices du Tourisme dans la mise en œuvre des projets individuels

Identifient, priorisent et spécifient les besoins des utilisateurs (développements techniques,

besoins en formation, …) 

Les rôles de chacun dans le réseau :

Rhône Alpes Tourisme Rhône-Alpes Tourisme

Pilote le projet (organisation et structuration) Gère le projet d’un point de vue financier et

juridique (liens contractuels avec les prestataires, les membres, les diffuseurs…)

Négocie et accompagne les diffuseurs de niveau national ou international

Les rôles de chacun dans le réseau :

les diffuseurs Les diffuseurs (sites internet ou terminaux

mobile hors sites des membres) s’engagent à diffuser les informations vers le grand public uniquement, sous réserve de non-modification, et à ne pas les vendre.

Une « convention de partenariat de diffusion » est signée, spécifiant entre autre les types de données concernées, le périmètre et le cadre de la diffusion, un engagement à mentionner les crédits photos et autres droits de propriété intellectuelle.

Quelques règlespour bien tirer parti du réseau

Être membre de SITRA permet de diffuser largement l’information Celle-ci se doit donc d’être fiable (ouvertures, tarifs à jour…), de qualité constante, et enrichie avec des photos et autres visuels

Être membre de SITRA permet d’éviter les multiples saisiesLes équipes doivent être formées à Word, Excel, à la rédaction de cahiers des charges, … pour utiliser SITRA de façon optimale

Quelques questions…

Comment cela se passe t-il quand il y a une réclamation concernant une image sur le site d’un diffuseur ?

En cas de réclamation Le photographe (cas n°1) ou la personne photographiée sans autorisation (cas n° 2) attaque le diffuseur

pour publication des photos sur le site.

Le diffuseur doit suspendre la publication et peut se retourner contre Rhône Alpes Tourisme, qui est son interlocuteur au sein du réseau (la convention de diffusion signée l’autorise en effet à publier tout ca qui lui est mis à disposition dans SITRA).

Rhône Alpes Tourisme prend contact avec l’OT/SI qui a signé une convention de participation, dans laquelle il s’engage notamment à ce que les photos qu’il entre dans SITRA puissent être utilisées par tous. L’OT/SI doit supprimer la photo de SITRA.

L’OT/SI, dans le cas n° 2, et s’il a signé un contrat en bonne et due forme avec le photographe, peut se retourner contre le photographe, car c’est à lui de s’assurer de l’autorisation des personnes photographiées.

OT / SI PhotographeCRTDiffuseur

Convention de participation

Contrat garantissant :•Le droit d’usage•L’autorisation de publication donnée par les personnes photographiées

Convention de diffusion

Dans la plupart des cas, tout se règle très rapidement par téléphone…

Quelques questions…

Quelles actions concrètes faut-il prévoir pour les images ?

Quelques questions…

Qui a la responsabilité des prix qui sont affichés sur un site Internet ?

Quelques questions…

Quelles sont les garanties et « protections » des membres du réseau concernant les informations dans la base et leurs relations ?

Quelques questions…

Qu’en est-il du lien entre les membres Sitra et les prestataires qui fournissent les informations pour la saisie dans Sitra ?

Conclusion Les enjeux 2009 - 2011

2 objectifs majeurs :

Multiplier le nombre de diffuseurs et de partenaires

Multiplier les initiatives individuelles et les usages innovants

la première condition de réussite est la Qualité de la donnée !

Les Questions/réponses

Avez-vous des questions ?