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Projet de mise en place

d’un « service e-learning »

adapté à la formation de

BTS SP 3S

« L’e-learning est l’utilisation des

nouvelles technologies multimédias de

l’Internet pour améliorer la qualité de

l’apprentissage en facilitant d’une part

l’accès à des ressources et à des services,

d’autre part les échanges et la

collaboration à distance ».1

1 Définition de l'apprentissage en ligne (e-learning) donnée par l'Union Européenne

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PRESENTATION DU PORTEUR DE PROJET

LE CENTRE DE FORMATION ICF PAUL

CLAUDEL 2 est un centre de formation privé,

en convention avec l'éducation nationale. Ce

centre a été créé par le LYCEE PRIVE PAUL

CLAUDEL DE CREMIEU/VILLEMOIRIEU

(38460)3 sous la forme d'une association à but

non lucratif dont le président est M. Pierre

Perrot.

Ce diplôme d’Etat de niveau III est accessible

aux titulaires d’un bac général, SMS, STSS et

de tous les bacs technologiques tertiaires.

Crée à la rentrée 2007, le BTS SP3S répond

aux besoins grandissants de professionnels

du secteur sanitaire et social. Il concerne les

organismes de protection sociale, les

entreprises de service à la personne, les

services sanitaires et sociaux. Ce BTS à

dimension humaine très forte nécessite un

bon relationnel et une envie de communiquer

et d’aider.

Sont inscrites à un programme de 1 120

heures d’enseignement sur deux ans : les

méthodologies appliquées au secteur sanitaire

et sociales, les techniques de l’information et

de la communication professionnelle, de

gestion administrative et financière, les

ressources humaines, les institutions et

réseaux. Une langue vivante est approfondie.

2Centre de formation ICF Paul Claudel : 150 stagiaires,

62 000 heures de formation en 2010, 22 enseignants,

chiffre d’affaires en 2010 = 511 K€. ICF Paul Claudel est

présent sur le site de Crémieu (siège) et de Roussillon

sous la direction de Mme Florence Robert. Site web :

www.icf-formation-continue.fr 3 Lycée privé Paul Claudel : 450 élèves de la 4

ème au BTS,

40 enseignants sous la direction de Monsieur Hervé

Barrès. Site web : http://www.lycee-paul-claudel.com/

LE BTS « SERVICES ET PRESTATIONS DU

SECTEUR SANITAIRE ET SOCIALE »

Ce BTS propose un large panel de compétences

dans les domaines du social et de la santé, une

formation à l’organisation et la promotion des

activités de la structure ainsi que la gestion et

l’animation d’équipe, aux fonctions de relation et

de communication.

Il faut :

Gérer la demande et le besoin de l’usager,

Etre en mesure d’assurer :

o la logistique administrative,

o les prestations et services offerts,

o de coordonner les interventions,

etc.

Conseiller d’action sociale dans les mutuelles,

coordonnateur d’activités sociales, responsable

dans le service d’aide à domicile, d’aides aux

personnes âgées, handicapés, aux familles, de

protection sociale... : ces métiers de cadres

intermédiaires accessibles aux diplômés

répondent à l’objectif du mieux-vivre de la

personne.

Il est possible aussi d’envisager la poursuite des

études avec une licence professionnelle de la

santé et du social.

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DEFINITION DU E-LEARNING

Face à un produit relativement innovant, il s’agit de savoir de quoi l’on parle. Il nous a donc semblé intéressant de commencer par rechercher une définition la plus exhaustive possible. Elle a été donnée dans la circulaire du 20 juillet 2001 par la DGEFP (Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle) : « Une formation ouverte et/ou à distance, est un dispositif souple de formation organisé en fonction de besoins individuels ou collectifs (individus, entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages individualisés et l’accès à des ressources et compétences locales ou à distance. Elle n’est pas exécutée nécessairement sous le contrôle permanent d’un formateur». « En deux années à peine, la révolution du web a complètement bouleversé l’enseignement à distance d’hier, (la téléformation) en le rendant interactif, coopératif, communautaire et mondialisé. Nous sommes face à un marché en pleine ouverture».

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Etude de marché. Le e-learning dans les

entreprises et dans les écoles

Une pré-étude sur le web apporte de nombreux enseignements sur l’utilisation de l’apprentissage à distance par les grandes entreprises. Ainsi, d’après le PREAU (Centre pour le e-learning et l’innovation pédagogique), 67% des entreprises françaises auraient testé, à petite ou à grande échelle, cette technologie e-learning qui reste, en France, assez innovante. Selon Sally-Ann MOORE, directrice générale du salon de l’Evolution Professionnelle VOCATIS, le dynamisme du marché du e-learning s’explique par deux facteurs principaux : la récession, qui a amené les entreprises à réaliser des économies d’échelles favorables au e-learning, et la montée du DIF (Droit Individuel de Formation).

4 Jacqueline Bisse, journaliste au Journal du Net.

Il est beaucoup plus difficile de dénombrer l’utilisation du e-learning par les universités, écoles et centres de formation car la tendance montre que ce secteur est plus récent que pour les entreprises qui l’ont adopté de manière plus réactive. Si la référence en ce domaine pourrait être le CNED, il s’agit de faire la différence entre enseignement à distance et e-learning.

Selon Jean-Pierre Boisivon, de l’Institut de l’entreprise et membre du conseil d’administration de la fondation, « l’accès même à l’enseignement supérieur ne pourra pas se faire dans les formes traditionnelles d’accueil : l’Inde, qui a potentiellement 200 millions de jeunes à scolariser dans le supérieur, est en train de développer l’enseignement supérieur en ligne ».

Pour l’ancien directeur de l’évaluation et de la prospective du ministère de l’Éducation nationale, un des enjeux du e-learning est bien « la démocratisation » de l’accès aux études, car le e-learning permet des coûts « bien inférieurs » aux modes traditionnels de formation. « Pour un étudiant traditionnel, les frais de scolarité sont de 100 000 dollars sur deux ans, auxquels il faut ajouter le manque au niveau du salaire, alors qu’avec le e-learning on peut continuer à travailler et on peut scolariser davantage d’étudiants, donc baisser les prix ».

« Les technologies sont en train de placer le client au centre du marché mondial de l’éducation », et « ceux qui vont avoir un rôle dominant en matière de fabrication de contenus auront un positionnement stratégique », fait valoir Jean-Pierre Boisivon. « Imaginez que vous retrouviez demain au niveau éducatif une situation similaire à ce qu’on connaît pour le cinéma », illustre-t-il. « Nous avons en France et en Europe la ressource avec des enseignants compétitifs, ce qui est difficile à produire, et il faudrait que pour des questions subalternes d’équipement technologique, d’investissement, nous ne permettions pas à cette ressource de produire. Mettons nous en ordre de marche, et allons-y ! »

4

Enfin, dans un schéma logique d’évolution, il sera nécessaire de se renseigner sur deux marchés possibles, celui des candidats résidants à l’étranger et celui des candidats étrangers. Deux services demandant des aménagements techniques certes importants, mais aussi deux niches potentiellement prometteuses, et pour lesquels les FEDER (Fonds Européens de Développement Régional) interviennent. Etude de la concurrence.

Une formation BTS SP 3S est assurée par le CNED, soit en préparation du BTS (formation complète en deux années), soit en consolidation de connaissances, (formation modulaire en une ou plusieurs années). Cette formation s’adresse à des candidats résidant en France ou à l’étranger. Bien que cette formule soit très intéressante à étudier, il ne s’agit pas d’un enseignement de type e-learning mais off-line car les modules sont préenregistrés en CD audio et DVD. Il existe un service de tutorat téléphonique et électronique mais on ne retrouve pas le levier d’interactivité qui est un puissant levier de motivation pour les élèves

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Il s’agit, à notre connaissance, de la seule formation à distance concernant le BTS SP 3S.

Etude de la clientèle

La spécificité du e-learning en fait une alternative

à l’enseignement présentiel qui ne saurait

convenir à tous les étudiants. Il s’agit donc de

cibler ceux d’entre eux à qui s’adresser

prioritairement, et par quels réseaux les informer.

Voici ce que préconise le tableau suivant :

5 Le coût de base de cette formation est de 1 000

€/an, mais avec de nombreux frais annexes (bibliographie, suivi personnalisé du projet tutoré (160 €), etc.)

PUBLICS CONCERNES STRUCTURES

RESSOURCES

CANDIDATS A LA

RECONVERSION

ORGANISMES AGREES

EN BILAN DE

COMPETENCES

PERSONNES EN COURS

D’EMPLOI

EMPLOIS PARTIELS

INTERIMAIRES

FONGECIF / DIF / CIF/

CHOMEURS POLE-EMPLOI

CANDIDATS A LA VAE ACADEMIES / OPCE /

FONGECIF / CONSEIL

REGIONAL

PERSONNES

HANDICAPEES ; EN

FORMATION INITIALE,

PAR L’APPRENTISSAGE

OU EN FORMATION

PROFESSIONNELLE

CONTINUE

ETAT / CONSEIL

REGIONAL / FONGECIF /

AGEFIPH (ASSOCIATION

DE GESTION DE FONDS

POUR L’INSERTION

PROFESSIONNELLE DES

PERSONNES

HANDICAPEES) / CDAPH

(COMMISSION DES

DROITS DE DE

L’AUTONOMIE DES

PERSONNES

HANDICAPEES)

Pour résumer le tableau ci-dessus, une formation

à distance conviendrait plus particulièrement à

des étudiants en cours d’emploi, sous forme

d’alternance entre enseignement à distance,

enseignement présentielle et maintien de

l’emploi, contrats de professionnalisation ou

stages.

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Tableau des avantages et inconvénients de la

Formation Ouverte A Distance par rapport à la

Formation Présentielle

AVANTAGES INCONVENIENTS

FORMATIONS PRESENTIELLES

FORMATIONS PRESENTIELLES

DYNAMIQUE DE GROUPE

CHARGES IMMOBILIERES IMPORTANTES,

COUTS OCCULTES : FRAIS ANNEXES (DEPLACEMENT, HEBERGEMENT, REPAS, PHOTOCOPIES, ETC.),

EXPOSITION A DES EVENEMENTS INCONTROLABLES (GREVES, INTEMPERIES, ETC),

ORGANISATION LOURDE, (ABSENTEISME DES ENSEIGNANTS, DES ETUDIANTS, GESTION DE PLANNINGS, ETC.),

FATIGUE DECONCENTRATION CONFLIT

FORMATION OUVERTE A DISTANCE

FORMATION OUVERTE A DISTANCE

ECONOMIES IMPORTANTES,

MARCHE ILLIMITE,

FLEXIBILITE (RYTHMES ET COUTS PERSONNALISABLES),

SOUPLESSE (DANS UNE CLASSE VIRTUELLE, L’INDIVIDU NE PERTURBE JAMAIS LE GROUPE),

CIBLAGE DES CONTENUS PEDAGOGIQUE,

ORGANISATION DES ECHANGES.

ISOLEMENT DES APPRENANTS

RISQUE D’ABANDON

Le e-learning est-il adapté à une formation BTS SP

3S en alternance ?

Afin de lutter contre le principal inconvénient de la

FOAD qui est la solitude des apprenants, il semble

que la formule la plus adaptée soit le BLENDED

LEARNING (combinaison présentiel et à distance).

En effet, si certains modules s’adaptent

automatiquement à un enseignement à distance.

L’échange d’expériences qui caractérise le module

« Action professionnelle » semble trouver ses

limites dans le e-learning, notamment au cours de

la seconde année, durant laquelle un entraînement

à une présentation orale des projets tutorés est

indispensable, pour une épreuve de 20 minutes

dont le coefficient est de 5.

Il est un avantage indéniable et que nous tenons à

développer en conclusion : La transposition des

modules présentiels en e-learning se ferait dans

un contexte temporel très avantageux. Créé en

2007, le BTS SP3S - tel qu’il est enseigné depuis

deux ans au Centre de formation ICF PAUL

CLAUDEL - a aujourd’hui, trouvé ses modalités,

son rythme, ses réponses aux questions des

étudiants. Il tisse son réseau associatif,

entrepreneurial et de collectivités. Pour la

deuxième session, les modules pédagogiques se

sont affinés. Le référentiel est maîtrisé, les

contenus sont là. Cette maturité est vive,

dynamique et ne demande qu’à se développer sur

de nouveaux horizons, peut-être plus facilement

que dans d’autres formations plus traditionnelles.