ECOLE NATIONALE POLYTECHNIQUE D’ORAN

MODULE: MANAGEMENT DES

ENTREPRISES

Enseigné par :Mme F.BEZZAOUCHA

INTRODUCTION AU

MANAGEMENT DES

ENTREPRISES (SUITE)

UN RAPPEL SUR LA SOCIOLOGIE

DES ORGANISATIONS

(SUITE)

L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES

L’homme entant qu’un individu et membre d’un

groupe

QUELLES SONT LES THEORIES DE L’ÉCOLE DES

RELATIONS HUMAINES

L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES:

1- Les relations sociales du groupe d’E. Mayo.2- La pyramide hiérarchique des besoins d’A. Maslow.3- La théorie des deux facteurs de Herzberg.

L’ÉCOLE DES RELATIONS

HUMAINES (SUITE):

4 – La théorie X et Y de D. Mc Grégor.5- Les travaux de K. Lewin et R. Likert.

ELTON MAYO :

De nationalité Australienne (1880-1949). Fait des études en médecine et en psychologie. Emigre aux USA en 1922 et se spécialise dans la psychologie du travail. Ses célèbres expériences sont menées à la Western Electric.

LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE MAYO:

1ère expérience: Etudier l’impact

des conditions matérielles de travail (éclairage, bruit, chauffage, etc.) sur la productivité des employés à la Western Electric (1924-1927).

2ème expérience:

Etudier l’impact de la fatigue sur la productivité d’un groupe de 5 ouvrières (1927-1933).

LES OBSERVATIONS DE MAYO:

1ère expérience: La productivité

augmente aussi bien dans le groupe étudié que dans le groupe témoin.

La productivité augmente même si l’intensité de la lumière diminue.

2ème expérience: La productivité

augmente suite à une augmentation de salaire, un temps de repos et de pause prolongé.

La productivité augmente même si l’on réduit la rémunération.

LES RÉSULTATS DE MAYO: 1ère

expérience: L’effet

Hawthorne:L’intérêt porté à

l’individu modifie son comportement vers le mieux.

2ème expérience:Le besoin

d’appartenance:L’environnement

social favorable : (bonne entente, cohésion du groupe) augmente le rendement d’un individu.

LA CONTRIBUTION DE MAYO:

Le rendement d’un individu n’est pas gouverné essentiellement par des facteurs matériels mais par des éléments d’ordre psychosociale.

L’intégration de la dimension humaine au sein de l’organisation.

ABRAHAM MASLOW:

De nationalité américaine(1908-1970). Célèbre psychologue. Le père de l’approche humaniste. Explique les facteurs de motivation des individus selon une hiérarchie des besoins.

LA PYRAMIDE DES BESOINS DE MASLOW

LA CONTRIBUTION DE MASLOW:

Déterminer le niveau de la hiérarchie des besoins dans lequel le personnel se situe.

Satisfaire ces besoins.

le personnel est motivé et produit plus

FREDERICK HERZBERG: De nationalité Américaine(1923-2000). Fait des études en psychologie clinique et en médecine. Exerce le métier de professeur à l’université en psychologie et en management. Conduit des recherches sur les motivations humaines au travail.

LA CONTRIBUTION DE HERZBERG:

Les facteurs de satisfaction au travail sont différents de ceux qui génèrent

l’insatisfaction.

LA CONTRIBUTION DE HERZBERG

Les facteurs d’hygiènes:

Ne sont pas une source de motivation mais leur prise en considération peut empêcher l’insatisfaction de l’employé.

Les facteurs de satisfaction:

Sont une source de motivation pour l’employé et génèrent un meilleur rendement au travail.

DOUGLAS MC GRÉGOR: De nationalité américaine(1906-1964). Titulaire d’un doctorat en psychologie à Harvard. Professeur en Management. Directeur d’une firme de distribution d’essence.Conseiller en relations humaines de nombreuses firmes.

LA CONTRIBUTION DE MC GRÉGOR :

Son ouvrage: « La dimension humaine de l’entreprise » .

Le gestionnaire Le gestionnaire

autocratique avec démocratique avec

Ses subordonnés. Ses subordonnés.

LA CONTRIBUTION DE MC GRÉGOR : La théorie X : L’employé n’aime

pas travailler, préfère être dirigé et évite les responsabilités.

L’employé doit être forcé, contrôlé et menacé de sanctions pour fournir des efforts.

La théorie Y : L’employé est créatif

et motivé dans son travail.

le travail est une source de satisfaction personnelle pour l’employé.

L’employé peut se diriger et se contrôler lui-même pour atteindre ses objectifs.

KURT LEWIN: Américain d’origine allemande(1890-1947). Spécialisé dans la psychologie sociale et le comportementalisme. Défend les valeurs de tolérance et de liberté en incitant à la démocratie au sein des groupes humains .

LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LEWIN:

L’influence du style du leadership sur un groupe:

Le leadership, un terme emprunté à l'anglais, définit la capacité d'un individu à mener ou conduire d'autres individus ou organisations dans le but d'atteindre des objectifs.

LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LEWIN:

L’influence du style du leadership sur un groupe:

a) Style autoritaire (diriger par des ordres et imposer ses décisions).

b) Style permissif (s’impliquer faiblement , laisser le groupe s’auto-diriger).

c) Style démocratique (passer plus de temps avec son groupe , les motiver, les encourager).

RENSIS LIKERT: De nationalité américaine (1903-1981). Psychologue, connu pour son apport à la psychométrie et à la mesure des attitudes. Ses travaux ont été la succession de ceux de Lewin .

LES PRINCIPAUX TRAVAUX DE LINKERT:

Style de management adopté par un responsable vis-à-vis de ses subordonnés:

a) Style autoritaire exploiteur : le responsable contrôle, sanctionne et n’accorde aucune confiance à ses subordonnés.

b) Style autoritaire paternaliste: le responsable motive ses subordonnés soit par les récompenses ou par les sanctions.

c) Style consultatif: les subordonnés sont consultés, et se chargent des décisions opérationnelles.

d) Style participatif: le responsable accorde une confiance absolue à ses subordonnés ce qui favorise de bons rapports au sein de l’organisation.