Eeyou Istchee Baie-James - Rapport annuel 2012-2013

RAPPORTANNUEL2012-2013

02 | Eeyou Istchee Baie-James | Rapport annuel 2012-2013

Notre mission, notre vision, nos mandats

Mot du président

Mot du directeur général

Performance touristique 2012-2013

Nos membres

Concertation régionale et provinciale

Commercialisation et mise en marché

Communications, services aux membres

Accueil et information

Soutien au développement

Le conseil d’administration

Le personnel

Nos partenaires régionaux

États financiers

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sommaire

Eeyou Istchee Baie-James | Rapport annuel 2012-2013 | 03

Notre missionAssurer le leadership dans un eff ort concerté de promotion et d’accueil pour le positionnement autant national qu’international de la destination Eeyou Istchee Baie-James dans le but de créer des occasions d’aff aires pour nos membres et des retombées socio-économiques pour la région.

Notre visionLa destination Eeyou Istchee Baie-James deviendra une destination de premier choix sur l’échiquier mondial du tourisme nordique.

Nos mandatsOrganisme privé sans but lucratif, Tourisme Baie-James regroupe plusieurs membres en provenance des secteurs de l’hôtellerie, de la pourvoirie, de la res-tauration, des événements et attractions touristiques, du tourisme d’aventure, ainsi que des municipalités, des corporations de développement économique et OBNL.

Tourisme Baie-James est le partenaire privilégié de Tourisme Québec pour établir les priorités et les actions stratégiques en matière touristique sur son territoire, dans le respect de ses particularités et orientations gouvernementales.

Depuis 2006, Tourisme Baie-James a pour mandat la concertation régionale et la structuration de l’industrie touristique, la promotion et la commercialisation de la région Eeyou Istchee Baie-James, la coordination du réseau d’accueil et du pro-gramme de signalisation ainsi que la structuration du développement de l’off re touristique.

NOTRE MISSION, NOTRE VISION, NOS MANDATS


Eeyou Istchee Baie-James, c’est tout ce que les mots ne peuvent décrire et que seul un voyage peut exprimer.


Découvrez un territoire vaste de 350 000 km²

où s’unissent à la perfection nature,

monde moderne et traditions

millénaires.


Chers membres, partenaires et amis,

Au moment de faire le point sur l’année qui se termine, nous pouvons dire que notre association touristique a connu encore une fois une année très riche en succès et en innovation.

L’année 2012-2013 a été une année de mise en place et de restructuration pour votre ATR, notamment avec niveau des ressources humaines avec le lancement du Créneau ACCORD en tourisme, l’embauche d’un adjoint à la direction gé-nérale et la signature de l’entente de partage des ressources humaines avec EIT et COTA. Au niveau de la planifi cation stratégique, l’élaboration d’un plan d’action commun avec COTA et EIT, un plan d’accès aérien au territoire et bien entendu le positionnement de notre région au niveau du tourisme international qui est une fi nalité pour nous tous.

Soyons fi ers de notre territoire immense, mais combien exceptionnel, continu-ons à accueillir chaleureusement nos touristes, à travailler ensemble à bâtir une off re touristique de qualité, afi n d’attirer et de retenir la clientèle touristique! Le personnel permanent de votre association touristique travaille de façon acha-rnée afi n de développer cette industrie qui sera, j’ose l’espérer, le prochain pôle économique d’importance pour notre magnifi que région.

En terminant, je me fais le porte-parole du conseil d’administration pour sou-ligner l’excellent travail de tous les membres de l’équipe de Tourisme Baie-James dirigée par Monsieur Jean Chartier.

Touristiquement vôtre,

Luc LetendrePrésident

MOT DU PRÉSIDENT

Luc LetendrePrésident


Chers collègues de l’industrie touristique,

Voilà déjà le moment de faire le bilan de la dernière année qui a passé en coup de vent.

En parcourant les pages qui suivent, vous aurez un aperçu des diff érentes ac-tivités entreprises par notre équipe au courant de l’année. Tout en étant réalistes, nous savions que notre plan d’action comportait de nombreux défi s. Alors, je crois que nous pouvons être fi ers du travail accompli.

Cette année encore, les membres et partenaires du milieu ont prêté main forte pour assurer l’évolution et la pérennité de notre industrie touristique ainsi que sa compétitivité face à une concurrence accrue.

L’équipe de Tourisme Baie-James cherche constamment à développer de nou-veaux partenariats. Nous croyons qu’en travaillant en concertation et en unis-sant nos eff orts, l’off re touristique s’en trouvera bonifi ée et contribuera au ray-onnement de notre belle région. Le Carnet moto (regroupant 9 régions) en est un premier exemple, c’est pourquoi nous avons participé à cette publication pour la première fois cette année.

Le pouvoir de promotion de la majorité des ATR s’eff rite annuellement, dû à des revenus fi xes et des dépenses croissantes. La région Eeyou Istchee Baie-James a tout à gagner à poursuivre la mise en promotion et à de donner des moyens fi nanciers accrus qui sont à sa disposition. Le regroupement des régions, est, et demeure, le fer de lance des succès désirés.

Grâce aux revenus provenant de la taxe sur l’hébergement et en collaboration avec divers partenaires, Tourisme Baie-James est fi er, encore cette année, d’avoir pu développer une stratégie marketing d’envergure visant ses clientèles cibles.

Finalement, je profi te de l’occasion pour féliciter tous les membres du person-nel de Tourisme Baie-James. Vous accomplissez vos tâches en off rant à tous nos membres d’excellents services, aidant ainsi à maintenir ou à développer l’off re touristique de notre région.

Jean ChartierDirecteur général

Mot du directeur général

Jean ChartierDirecteur général


LA CROISSANCE SE POURSUIT

Les indicateurs-clés de la performance touristique de la Baie-James sont à la hausse comparativement à la moyenne de toutes les destinations touristiques québécoises.

• Le taux d’occupation des hôtels pour la période d’avril 2012 à mars 2013 a at-teint 42,43 %, soit une augmentation de 2,17 % par rapport au taux de l’année précédente.

• Le tarif moyen de location d’une chambre d’hôtel est de 92,08 $, ce qui représen-te une hausse de 3,4 % par rapport à celui de l’année précédente.

PERFORMANCE TOURISTIQUE AVRIL 2012- MARS 2013

Indicateurs-clés 2012-2013

Taux d’occupation Baie-James : 42,43 %Taux d’occupation (Québec) : 52,46 %

Prix de location moyen Baie-James : 92,08 $Prix de location moyen (Québec) : 111,01 $

Taxe sur l’hébergement (1er avril 2012 - 31 décembre 2012) : 142 127,96 $


Entre 2012-2013, Tourisme Baie-James comptaient 112 membres dont 9 recrutés au cours de cette période. Ces membres sont répartis en 9 collèges électoraux et ce sont ces derniers qui permettent non seulement à Tourisme Baie-James d’œuvrer avec succès au développement touristique régional mais aussi d’avoir une implication forte dans le milieu. Nos réalisations et nos succès sont le résultat direct de la forte participation de notre membership.

NOS MEMBRES

Connaissez-vous les avantages d’être membre de Tourisme Baie-James ?

• Pour participer à la vie associa-tive de Tourisme Baie-James, à son conseil d’administration et au développement touristique de la région;

• Pour avoir accès aux programmes de financement et de subvention de tourisme Baie-James;

• Pour se voir rembourser la moitié des frais de promotion et de marketing;

• Pour une meilleur visibilité à l’échelle nationale et internationale.

REPRÉSENTATION DES MEMBRES PAR COLLÈGES ÉLECTORAUX

REPRÉSENTATION DES MEMBRES PAR SECTEURS GÉOGRAPHIQUES

REPRÉSENTATION DES MEMBRES DE L’HÉBERGEMENT

22% Hôtellerie, restauration

19% Entreprise de services touristique

15% Entreprise publique, parapublique, OBNL

11% Membre individuel ou associé

8% Motoneige, quad

8% Attrait, événement, festival

6% Aventure, plein air, écotourisme, aérotourisme

6% Municipalité, localité, agglomération

5% Pourvoirie

22% Hôtellerie, restauration

19% Entreprise de services touristique

15% Entreprise publique, parapublique, OBNL

11% Membre individuel ou associé

8% Motoneige, quad

8% Attrait, événement, festival

6% Aventure, plein air, écotourisme, aérotourisme

6% Municipalité, localité, agglomération

5% Pourvoirie

42%13%10%10%10%9%6%

Chibougamau

Radisson

Chapais

Matagami

Autres régions

Lebel-sur-Quévillon

Beaucanton-Villebois

42%13%10%10%10%9%6%

Chibougamau

Radisson

Chapais

Matagami

Autres régions

Lebel-sur-Quévillon

Beaucanton-Villebois

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Chap

ais MBJ

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Nombred’unités


Réalisations Voici, pour l’année 2012-2013, les comités auxquels l’équipe de Tourisme Baie-James a participé :

• Conseil d’administration de la SADC de Chibougamau-Chapais• Comité du créneau ACCORD-Tourisme nordique, filière Eeyou Istchee Baie-James• Conférence des régions de l’ATRAQ• Conférence des directeurs généraux de l’ATRAQ• Conférence des directeurs marketing de l’ATRAQ• Table provinciale des chargés du guide touristique de l’ATRAQ• Comité sur la chasse au caribou• Comité de gestion sur les ressources humaines en tourisme

CONCERTATION REGIONALE ET PROVINCIALE

Stratégie de concertation

Exercer un leadership régional et jouer un rôle de concertation avec tous les intervenants du milieu local et régional afin de favoriser une synergie des actions de développement touristique et un arrimage de celles-ci avec les orientations de Tourisme Québec.


Réalisations et résultatsPublications

Guide touristique offi ciel Eeyou Istchee Baie-James 2013-2014

Enregistrées à Bibliothèque et Ar-chives Canada, les deux versions du guide touristique offi ciel d’Eeyou Ist-chee Baie-James (français et anglais) font partie de la collection provin-ciale. Cette publication est non seule-ment l’outil indispensable pour le voyageur, mais également la source d’informations incontournable pour le touriste. Le guide touristique offi ciel met en valeur les attraits, événements et activités à pratiquer dans notre ré-gion. Il est distribué dans l’ensemble du réseau d’accueil du Québec, dans quelques salons et foires ainsi qu’aux touristes qui en font la demande. Il est essentiel ici de remercier tous nos membres et partenaires pour leur précieuse contribution. Tout comme nous, ils comprennent l’importance que revêt le guide touristique offi ciel auprès des résidents et des visiteurs potentiels qui choisiront notre région lors de leur prochain séjour.

Crédit marketing

Le crédit marketing s’adresse aux membres de l’hébergement de Tourisme Baie-James. Chacun d’entre eux a droit à un retour de 15% de sa perception de la taxe sur l’hébergement pour ses besoins en promotion et market-ing. Les crédits marketing qui ont été accordés aux membres de l’hébergement pour la période d’avril à décembre 2012 est de 16 623,90$.

COMMERCIALISATION ET MISE EN MARCHÉ


Brochure forfaits motoneige 2012-2013

Afi n de bonifi er la campagne de promotion du produit motoneige, nous avons, pour une deuxième année, produit la brochure forfaits motoneige. Cette bro-chure regroupe des membres du secteur de l’hébergement de la région off rant des services de souper, nuitée et petit déjeuner regroupés, à tarifs concurrentiels. Trois nouveaux membres se sont ajoutés cette année dont l’Institut culturel cri- Aanischaaukamikw, le Motel Baie-James ainsi que le Motel Carrefour La Grande. La brochure a été imprimée à 141 000 copies, soit 66 000 en français et 75 000 en anglais. La distribution s’est entre autres eff ectuée au Salon des sports récréatifs motorisés et au Snowmobile, ATV & Powersport Show de même qu’aux touristes qui en ont fait la demande. Elle a également été ensachée dans les magazines Motoneige Québec et Supertrax.

Carnet moto

Le carnet moto est l’alliance de neuf ATR désireuses de se positionner sur le marché du mototourisme au Québec. Elles ont développé ensemble des straté-gies afi n de se faire connaître comme destination à découvrir en moto. Ce car-net vise à aider les motocyclistes à planifi er des escapades hors des grands axes routiers pour découvrir des paysages parmi les plus beaux du Québec.

Carte des sentiers de motoneige 2012-2013

La région est renommée pour l’abondance et la qualité de sa neige, de même que pour ses sentiers larges et sécuritaires. Cette carte régionale des sentiers de motoneige, en version bilingue, fournit aux adeptes des renseignements précieux sur les quelques 1 000 km de sentiers dans nos beaux paysages nordiques. Éditée en 20 000 exemplaires, elle a été distribuée via des publipostages ciblés, dans des salons et foires spécialisés ainsi qu’aux touristes qui en ont fait la demande. Elle a également été ensachée dans le magazine Motoneige Québec.


Passeport POMC’est du 3 au 6 août 2012 que M. Claude Bouchard et Mme Monique Maheux, résidents de Québec, ont profi té de leur prix gagné lors d’un concours lancé à l’été 2011, dans le cadre du 20e anniversaire du Passeport POM. Le forfait comprenait entre autres le transport aller-retour en avion de Montréal à Chisasibi, une visite guidée des barrages hydroélectriques (Aménagement Robert-Bourassa et LG-1) et du Parc Robert-A.-Boyd, un pique-nique sur les rives de la baie d’Hudson et une expérience culturelle avec les Cris de Chisasibi, dont une visite sur l’île de Fort George et le Pow Wow annuel.

Une cinquième visite en région pour Cyril ChauquetUne nouvelle fois, Tourisme Baie-James et Eeyou Istchee Tourism, avec la par-ticipation de certains membres (dont la Pourvoirie Mirage et Air Creebec), Tour-isme Québec et Développement économique Canada ont collaboré à la saison 3 de la populaire émission «Mordu de la pêche/Fishing Adventurer» animé par le charismatique Cyril Chauquet. Ce partenariat concerne trois des cinq épisodes de la série Nord du Québec/Quebec’s North, et permettra l’adaptation interna-tionale de cette série en vue de promouvoir notre région à l’étranger, via des té-lédiff useurs américains et européens (NBC Sports, Discovery, Travel + Escape). En plus de cet excellent placement de produit pour notre région, le partenariat permettra une visibilité et une accessibilité à la région Eeyou Istchee Baie-James via des spots publicitaires, clips web et épisodes diff usés dans les salons promo-tionnels.

Bourse des médiasTourisme Baie-James a participé aux Bourses des médias organisées par ATR associées du Québec. Ces événements, qui se sont déroulés au printemps et à l’automne, ont permis de rencontrer de nombreux journalistes spécialisés dans le domaine du tourisme et du voyage.

Tournées journalistiques Journaliste Médias Date de la venue Date de parution de l’article

Peter Leney The Gazette 7 au 9 juin 2012 7 juillet 2012

France Rivet Marche Randonné 6 au 10 juin 2012 Printemps et été 2013

Maureen Waters Articles et conférences 6 au 10 juin 2012 Au cours de l’année 2013

Serra Silvestro Touring (version italienne) 11 et 12 juillet Été 2013

John Arkwright Supertrax International 2 au 8 mars 2013 Automne 2013

À gauche : Roger Lévesque

De gauche à droite : Sébastien Lebrun, Monique Maheux, Claude Bouchard, Sherman Herodier


Site webPour la réalisation des analyses des statistiques de fréquentation de notre site web, nous employons Google Analytics qui est une solution profes-sionnelle d’analyse d’audience Internet. Fournissant des indications précieuses sur la fréquentation d’un site Web et son efficacité d’un point de vue mar-keting, ses fonctionnalités performan-tes, flexibles et faciles à utiliser nous permettent aujourd’hui de consulter et d’analyser nos données de circulation.

Étant donné le large éventail d’analyses possibles avec ce nouvel outil, nous avons sélectionné ceux nous apparais-sant les plus pertinents :

• Fréquentation du site : 20 654 visites dont 16 108 visiteurs uniques. 76,17% sont des nouvelles visites ;• Nombre de pages vues : 64 010 avec un nombre moyen de 3,10 pages vues par personne ;• Pages les plus consultées :• 1ère position : Page d’accueil• 2e position : Conditions des sentiers de motoneige• 3e position : Commande de publica-tions• Provenance géographique : les visit-eurs proviennent du Canada à 85,1%, des États-Unis à 8,5% et de la France à 2,3% ;• Recherche : 46,9% des visiteurs ont

visité le site à l’aide d’un moteur de re-cherche, 39,6% l’ont consulté à partir d’un site référent et 13,5% l’ont visité directement ;• Sites référents : Les internautes ont visité le site à partir de :• 1ère position : fcmq.com• 2e position : bonjourquebec.com• 3e position : quebecvacances.com

Salons et expositionsTourisme Baie-James était présent aux salons et événements suivants :

• Salon des sports récréatifs motorisés (Centre de foires, Québec, 12-14 octo-bre 2012)

• Snowmobile, ATV & Powersports show (International Center, Missis-sauga, 19-21 octobre 2012)

• Salon des véhicules récréatifs (Stade Olympique, Montréal, 7-10 mars 2013)

De gauche à droite :Hugo Bergeron, Andrew Coon, Anne Nguyen.


Placements publicitairesVoici la liste des placements publicitaires et description des initiatives de Tourisme Baie-James pour la promotion de la région en 2012-2013.

Média Descriptif Date

Annuaire des members de l’APAQ

Guide de la pourvoirie

Quebec Outfi tters Magazine

Guide des vacances au Québec

Guide touristique offi ciel de

l’Abitibi-Témiscamingue

Journal des voyages en groupe

Journal la Sentinelle

Journal la Tribune chapaisienne

Journal le Jamésien

Journal les Affaires

Magazine Aventure Chasse

et Pêche

Magazine Motoneige Québec

Supertrax Magazine

Magazine The Nation

Magazine Touring

TVA

Guide touristique Tourisme

Autochtone Québec

Magazine Espaces

Marketing réseau

Fédération québécoise de la

Marche

Coordonnées de TBJ avec court texte descriptif

1 page de publicité



1 page de publicité (version française et anglaise)

Itinéraire Abitibi-Témiscamingue et Eeyou Istchee Baie-James

1/2 page de publicité : retour sur le symposium

1 page de publicité : présentation lauréats GPT 2012

Venue de Cyril Chauquet dans la région

1 page de publicité : invitation à la tournée régionale

d’information

1 page de publicité : invitation à la tournée régionale

d’information

1 page de publicité : lauréats GPT 2012

Mention nomination Luc Letendre à la présidence de TBJ

1 page de publicité (avec pourvoirie Broadback

et Pourvoirie Mirage)

Bannières site web (780 x 90)

1 page de publicité (avec Motel Baie-James et les Camps

Kiskimaastakin)

1 page de publicité (avec Motel Baie-James et les Camps

Kiskimaastakin)

1 page de publicité (avec l’Institut culturel cri, motel du lac

et Hôtel Matagami)

1 page de publicité (avec l’Institut culturel cri, motel du lac

et Hôtel Matagami)

1 page de publicité (avec l’Institut culturel cri, Hôtel Matagami)

1 page de publicité (avec l’Institut culturel cri, Motel du lac

et Hôtel Matagami)

Bannières site web big box

1 page de publicité (avec l’Institut culturel cri, Hôtel Matagami)

1 page de publicité (avec l’Institut culturel cri, Motel du lac

et Hôtel Matagami)

1 page de publicité (avec Tourisme Autochtone Québec)

1/2 page de publicité : retour sur le symposium touristique


1/2 page de publicité : annonce de forfaits

Nomination de Michel Tétrault

Présentation des lauréats des GPT 2012 dans le cadre

de la bonne nouvelle économique


Double spread (avec Escapade Boréale)

Annonce de forfaits


Bannières site web (4 1/4 x 1 4/5 pouces)

Édition 2013

Édition 2013

Édition 2013

Édition Été/automne 2013

Édition 2012-2013

Édition 2013

4 avril 2012

11 avril 2012

5 septembre 2012

16 janvier 2013

Novembre 2012

30 avril 2012

19 janvier 2013

Avril 2012

Avril 2012 – Avril 2013

Janvier 2013

Mars 2013

Décembre 2012

Janvier 2013

Décembre 2012

(édition internationale)

Décembre 2012

(édition canadienne)

Septembre 2012 –

Septembre 2013

Janvier 2013


Janvier 2013


Mai 2012

6 avril 2012

20 avril 2012

Mai 2012 (version française

et anglaise)

29 avril 2012

2 avril 2012

Avril 2012

Mai 2012

Décembre 2012

Mars 2013

Mars 2013


Média Descriptif Date

Journal le Jamésien

Journal les Affaires

Journal The Gazette

Magazine Aventure Chasse-pêche

Magazine Destinations


Magazine Partir pêcher au Canada

Magazine Supertrax

Magazine The Nation

Magazine Touring

Magazine 49e parallèle

Site Web Polar Horizons

Tourism Express

TVA

Article : retour sur le gala régional des GPT 2012


Article : nomination d’un directeur adjoint à TBJ

Article : Luc Letendre à la présidence de TBJ

Mention nomination Luc Letendre

à la présidence de TBJ

Article : ouverture de l’Institut culturel cri

1 page de publicité (avec Pourvoirie Broadback

et Pourvoirie Mirage)

1 page de publicité (avec Motel Baie-James

et Camps Kiskimaastakin)

Article : présentation lauréats GPT 2012

1 page de publicité : présentation lauréats GPT 2012

1 page de publicité (avec Motel du Lac

et Hôtel Matagami)


et Hôtel Matagami)


et Hôtel Matagami)

Article : pêche à la baie James et au nord

du lac Mistassini

1 page de publicité (avec l’institut culturel cri

et l’Hôtel Matagami)

1 page de publicité (avec le Motel du Lac




1 page de publicité (avec le Motel du Lac




1/2 page de publicité : retour sur

le symposium touristique


1/2 page de publicité : annonce de forfaits

Article : les routes du Nord

Article : à la découverte de la culture crie

Article : ouverture de l’Institut culturel cri

Article : présentation des lauréats GPT 2012

Nomination de Michel Tétrault

Présentation des lauréats des GPT 2012 dans le cadre

de la bonne nouvelle économique

30 avril 2012

30 avril 2012

3 décembre 2012

28 janvier 2013

19 janvier 2013

7 juillet 2012

Eté 2012

Printemps 2013

Printemps 2012

Printemps 2012

Décembre 2012

Janvier 2013

Février 2013

Printemps 2012

Décembre 2012

Janvier 2013


Janvier 2013


Février 2013


Mars 2013


6 avril 2012

20 avril 2012

Été 2012 (version

française et anglaise)

Eté 2012 (version

française et anglaise)

Septembre 2012

8 juin 2012

3 avril 2012

29 janvier 2013

2 avril 2012


Programme de publicité coopérativePour encourager ses membres et mettre en commun leurs efforts de mise en marché et de promotion, Tourisme Baie-James a mis en place le Programme de publicité coopérative. Par le biais de ce programme et selon certaines conditions, les membres ont la possibilité de se faire rembourser 50% de frais de promotion visant à mettre en valeur les attraits de la région Eeyou Istchee Baie-James auprès de la clientèle intra et hors Québec et ce, dans le but d’augmenter l’achalandage touristique dans la région. Les membres suivants se sont prévalus de ce pro-gramme en 2012-2013.

Priorités commercialisation et mise en marché 2013-2014• Accentuer la promotion de la culture crie ;• Mettre en place un système permettant de mieux cibler et aller chercher la clientèle nationale et internationale en fonction des produits touristiques offerts dans la région ;• Mettre en place un service d’intelligence marketing et communicationnelle permettant d’extraire, de quantifier et de qualifier toutes les informations perti-nentes relatives au marketing, à la vente, aux communications et au service à la clientèle, et ce, dans une perspective d’amélioration continue.

Membres Descriptif Montant investi ($)

Mistissini Tourism

Festival du doré Baie-James

Festival Folifrets

Publicité dans le magazine Sentier Chasse et Pêche, le guide touristique de TAQ, 3 salons, photo-shoot, design d’une bro-chure pêche, guide de la Pourvoirie

Publicité dans des journaux en Abibiti-Témiscamingue et au Saguenay-Lac-St-Jean, 2 salons et des panneaux publicitaires dans des dépanneurs Couche-Tard.

Émission HP

9 862,50

3 739,00

2 750,00

Publications

Le Jamésien

Des articles d’une page complète ont paru dans le journal le Jamesien depuis mai 2012, et ce, à raison d’une fois par mois. Voici les sujets qui ont été abordés : • Présentation de Tourisme Baie-James (mandats, mission, réalisations, etc.)• Le tourisme et la diversifi cation économique• La campagne de publicité estivale 2012• Assemblée générale annuelle de l’Association et présentation du nouveau conseil d’administration• 10e anniversaire de Tourisme Baie-James• Importance du bénévolat• Tournées journalistiques• 5e visite en région pour Cyril Chauquet• Campagne de promotion hivernale • Tournée régionale d’information• Entente de partenariat régional en tourisme• Créneau ACCORD – Tourisme nordique • Programme d’appui au développement des attraits touristiques• Invitation au lancement de la nouvelle image de marque• Réseau de veille en tourisme nordique • Aide au développement touristique au nord du 49e parallèle• Ressources humaines de l’industrie• Tournée du territoire


Commandite-Image corporative

Programme visant à soutenir les évènements et festivals de la région touristique Eeyou Istchee Baie-James. Au total c’est 18 436$ qui ont été injectés entre avril 2012 et mars 2013 dans le milieu afi n de soutenir la réalisa-tion de festivals et évènements qui contribuent au rayonnement touristique de notre destination.

COMMUNICATION, SERVICE AUX MEMBRES


CommuniquésVoici la liste des communiqués de presse qui ont été émis et publiés durant l’année 2012-2013 par plusieurs journaux et médias web à portée locale, régio-nale et provinciale :

• Une semaine touristique pleine d’émotions et de passion (2 avril 2012) ;• Tourism week fi lled with emotion and passion (2 avril 2012);• Des nouvelles de Tourisme Baie-James (27 avril 2012) ;• Un de nos membres se démarque au gala national des Grands Prix du tourisme (29 mai 2012) ;• AGA et 10e anniversaire (21 juin 2012) ;• Avis de nomination – Yves-Cédric Koyo (15 novembre 2012) ;• Nouveau président au sein du conseil d’administration de Tourisme Baie-James (9 janvier 2013) ;• Avis de nomination – Michel Tétrault 28 janvier 2013) ;• Notice of appointment – Michel Tétrault (28 janvier 2013).

Magazine 49e parallèle

Depuis l’automne 2012, le directeur général de Tourisme Baie-James, Monsieur Jean Chartier, écrit un article dans chacune des parutions du magazine 49e par-allèle. Cette revue est une source d’information inspirante, crédible et complète pour saisir les opportunités d’aff aires et les occasions d’emploi engendrées par le développement du Nord québécois. Il aborde l’activité économique, sociale, cul-turelle et touristique stimulée par l’annonce des investissements publics et privés dans le Nord québécois. Ce magazine francophone est publié quatre fois par an-née. Voici les sujets qui ont été abordés jusqu’ici :

• Le tourisme et la diversifi cation économique, septembre 2012• L’avenir du tourisme en Eeyou Istchee Baie-James, hiver 2013


Bureaux d’information touristiqueLes bureaux d’information touristique cherchent à promouvoir un accueil per-sonnalisé auprès de nos visiteurs et fournir une source d’information juste et effi cace pour ceux-ci. Actuellement, la région compte quatre bureaux répartis comme suit :

Bureau d’information touristique (BIT) permanent fournissant de l’information complète sur l’ensemble d’une région touristique:• Municipalité de Baie-James (KM 6)

Bureau d’information touristique (BIT) saisonnier :• Chibougamau

Bureaux d’accueil touristique (BAT) saisonniers fournissant de l’information complète sur une municipalité, un quartier ou un arrondissement :• Lebel-sur-Quévillon• Radisson

Réseau de présentoir – Centres InfotouristesLe service de distribution des dépliants dans les Centres Infotouristes représente un outil fort intéressant pour les membres. Les centres off rent aux touristes qui visitent le Québec et à ceux qui planifi ent un voyage dans la province, des services de renseignements, de réservation et de distribution de brochures touristiques. Tourisme Baie-James est le représentant exclusif de Tourisme Québec pour la lo-cation de présentoirs aux Centres Infotouristes de Montréal, Québec et des postes frontaliers. Sur place, on y retrouve des conseillers, des présentoirs identifi és au nom de chaque région touristique ainsi qu’un service d’approvisionnement con-tinu avec un système de gestion de la documentation.

ACCUEIL ET INFORMATION


Le graphique nous permet d’observer que le guide touristique est demandé ma-joritairement par une clientèle québécoise. Les régions principalement intéressée à notre destination sont les même que l’année dernière soit la Montérégie 11%, Québec 10% et Montréal 9%. Quant à la carte motoneige, elle est demandée principalement pas une clientèle québécoise, mais nous constatons l’intérêt des américains qui constituent 25 % des demandes faites sur ce produit, suivi de l’Ontario avec 10%.

PROVENANCES DES DEMANDES QUÉBÉCOISES

Signalisation touristiqueMise sur pied par le ministère des Transports du Québec et par Tourisme Qué-bec, la signalisation touristique a pour objectifs de faciliter l’accès aux produits touristiques québécois à partir du réseau routier, de le mettre en valeur et de le signaliser d’une façon effi cace et simple en guidant les automobilistes de façon sécuritaire

Nouveauté : la signalisation touristique a désormais une présence virtuelle! ATR associées du Québec a mis en ligne la version mobile de son site Web pan-neaubleu.com. Le voyageur pourra obtenir plus d’information sur les entreprises qui sont signalisées et l’off re touristique disponible à proximité de l’endroit où il se trouve par géolocalisation une fois à destination.

Entreprise signalisée dans la région : Hôtel-Motel Matagami

Québec

États-Unis

Ontario

Canada

EuropeAutre

s

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Guide touristique Carte motoneige

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ORIGINE DES DEMANDES DE DOCUMENTATION

Abitibi-T

émiscamingue

12%

10%

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Bas Saint-L

aurent

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Cantons-de-l’E

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Centre-du-Q

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2%

Charlevoix

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Chaudières-Appalaches

4%

Côte-Nord

1%

Eeyou Istchee Baie-James

5%

Gaspésie

1%

Iles-d

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0%

Lanaudière

4%

Laurentides

6%

Laval

2%

Mauricie

2%

Montérégie

11%

Montréal

9%

Outaouais

4%

Québec

10%

Saguenay Lac-Saint-Jean

3%


Faits saillants :On a observé une augmentation considérable du nombre des demandes d’information concernant la destination Eeyou Istchee Baie-James. Quelques raisons en cause :

• Québec à moto : Pour la première fois cette année, la destination Eeyou Istchee Baie-James a rejoint le regroupement de Québec à moto. Notre destination a été mise en ligne sur leur site Internet en janvier 2013. Sur une période de 3 mois, ce site a généré plus de 12% des demandes annuelles d’informations.

• Mordu de la pêche/Fishing adventurer : suite à la diff usion de l’émission sur NBC Sports, Discovery, Travel +, Escape, etc., nous avons constaté une recrudes-cence des demandes de la clientèle américaine sur le produit de la pêche.

• Les placements dans les magazines spécialisés Motoneige Québec et Super-trax, sur le produit motoneige, se sont refl étés directement sur le nombre des demandes de documentation et d’information.

COMMENT AVEZ-VOUS OBTENU NOS COORDONÉES

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22%

Internet - Site divers

Québec à moto - site internet

bonjourquebec.com

Guide des vacances au Québec

Guide touristique Eeyou Istchee Baie-James

Parents et amis

Magazine Touring CAA Québec


quebecvacances.com

Fishing Adventurer

Magazine Supertrax

Non-spécifié / Autres

Comment avez vous obtenu nos coordonnées


Comité de gestion des ressources humaines de l’industrie L’un des enjeux les plus importants de la région Eeyou Istchee Baie-James est sans aucun doute la pénurie de main d’œuvre qualifiée. Pour faire face à cette problé-matique, un comité de gestion des ressources humaines de l’industrie touristique a été mis en place dans le but de faire ressortir à travers de nombreuses réflexions, des solutions pertinentes qui permettraient de régler la pénurie de ressources humaines. L’une de ces solutions est notamment l’embauche imminente d’un(e) coordonnateur (trice) au développement des ressources humaines de l’industrie touristique. Ce dernier serait sous la tutelle du dit comité de gestion et aura pour principale mandat d’amener les ressources humaines de l’industrie aux normes de qualité requises pour prétendre à une industrie touristique de classe mon-diale. Cela se fera notamment par l’élaboration d’un plan de développement des ressources humaines, le conseil auprès de différents intervenants régionaux dans la gestion et le développement des ressources humaines, la mise en place d’une coopérative de ressources humaines pour l’industrie touristique, la collaboration avec différents organismes régionaux et provinciaux de formation, etc.

Projet plan d’accès aérien – plan directeur d’accès touristique En dépit d’une bonne desserte routière jusqu’à la région Eeyou Istchee Baie-James, la perception des distances bien trop grande dans l’imaginaire de bon nombre de personnes, jumelée à un coût exorbitant du transport aérien rend la destination difficilement accessible pour beaucoup de québécois et de tour-istes internationaux. Le plan directeur d’accès aérien s’inscrit dans une démarche qui cherche parallèlement à mettre en place des infrastructures permettant de desservir toute la région à travers un vaste réseau d’Hydravion et à consolider les sièges vides des compagnies aériennes présentes dans la région (Hydro-Qué-bec, Air Creebec, etc.). Les négociations en cours permettraient aux touristes d’embarquer sur ces sièges vides et de réduire les coûts du transport, du fait de la consolidation de sièges. Les promoteurs du plan directeur d’accès aérien (tour-isme Baie-James, Eeyou Istchee Tourism, Aéroport de Mont-Tremblant) désirent que celui-ci puisse mettre en place les conditions gagnantes qui permettraient le développement touristique et économique durable de la région.

SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT


Agence de voyage DMCL’offre touristique régionale est répartie sur un vaste territoire et il n’y est pas toujours aisé de planifier un circuit touristique optimal. La dimension de sécu-rité, aujourd’hui un facteur important dans la planification d’un voyage touris-tique, doit d’être prise en considération par tous les promoteurs touristiques et les associations touristiques régionales. Compte tenu de la concurrence touris-tique internationale, une planification ou une réservation aussi compliquée soit-elle occasionnerait des pertes pour la région en termes de nombres d’arrivées de touristes.

C’est pour pallier à cette problématique que Tourisme Baie-James et le Cree Out-fitting and Tourism Association (COTA) travaillent de pair à la création d’une agence réceptive de voyage dont le mandat serait de vendre à des touristes na-tionaux et internationaux, principalement sous forme de forfaits, l’offre et les at-traits de la destination Eeyou Istchee Baie-James. L’agence de voyage DMC aura pour responsabilité, en un seul clic ou en un seul appel téléphonique, de créer des forfaits adaptées à tous types de touristes, qui permettra à ces derniers d’obtenir un circuit touristique adapté à leurs besoins et pouvant s’étaler sur plusieurs jours. L’aspect de forfaitisation mis en avant par l’agence de voyage DMC permet-tra à tous les promoteurs de la région de bénéficier de retombées économiques conséquentes.

Tournée régionale d’informationTourisme Baie-James a effectué une tournée régionale d’information en décembre 2012. Elle a permis à l’équipe de sillonner les routes de la région pour rencontrer les gens de l’industrie touristique et les populations locales. En plus de présenter Tourisme Baie-James et ses mandats, la tournée avait pour but de parler des pro-jets en cours, du développement touristique régional et de ses enjeux. L’équipe de la tournée a été agréablement surprise de constater l’intérêt grandissant des populations pour le tourisme et leur prise de conscience de son importance pour le développement de la région. La tournée d’information a notamment permis de collecter les avis de toutes et de tous en ce qui concerne les avenues de développe-ment de l’industrie touristique.

Route de la côte de la Baie-James Afin de mettre en valeur les communautés Cries et les attraits touristiques situées à l’ouest de la région, une étude a été réalisée dans le but de voir à créer une route sur la côte ouest de la baie James. L’étude a identifié plusieurs éléments distinc-tifs (historiques, naturels, culturels, fauniques, etc.) qui viennent appuyer cette démarche qui vise à créer une route touristique de qualité et de calibre interna-tional. La route de la côte de la Baie-James permettra en outre de découvrir le territoire sous tous ses aspects et ce à tout moment de l’année.


LE CONSEIL D’ADMINISTRATIONAu cours de l’année 2012-2013, le conseil d’administration a tenu 6 assemblées régulières, 4 assemblées extraordinaires et 1 assemblée générale annuelle.

Le président de Tourisme Baie-James, M. Luc Letendre, tient à soulign-er la précieuse collaboration, la présence soutenue, l’effi cacité et l’apport considérable des membres du conseil d’administration tout au cours de l’année.

M. Luc Letendre Fonction : PrésidentCollège : Entreprise publique, parapublique, OBNLOrganisation : Centre de formation professionnelle de la Baie-James

Mme Rébecca GenestFonction : Secrétaire-trésorièreCollège : Hôtellerie, restauration (C)Organisation : Auberge Radisson

M. Sébastien LebrunFonction : Vice-présidentCollège : Municipalité, localité et agglomération (A)Organisation : Localité de Radisson

Mme Mireille GravelFonction : AdministratriceCollège : Entreprise de services touristiqueOrganisation : FaunENord

M. René SavageFonction : AdministrateurCollège : Hôtellerie, restauration (A)Organisation : Hôtel Chibougamau

M. Guillaume PellerinFonction : AdministrateurCollège : Aventure, plein air, écotourismeOrganisation : Escapade boréale

Mme Marie-Anne AubinFonction : AdministratriceCollège : PourvoirieOrganisation : Mirage aventure / Pourvoirie Mirage

M. René RousseauFonction : AdministrateurCollège : Municipalité, localitéet agglomération (B)Organisation : Ville de Lebel-sur-Quévillon

M. Yuma Innot Mush’ayumaFonction : AdministrateurCollège : Municipalité, localité et agglomération (a)Organisation : Ville de Chibougamau


Entre 2012 et 2013, pour réaliser ses mandats, Tourisme Baie-James a compté sur 7 employés issus de diff érents milieux professionnels et dont les expériences et compétences diverses ont contribué au rayonnement globale de l’équipe.

LE PERSONNEL

Nos partenaires participent au développement touristique de la destination Eey-ou Istchee Baie-James. Tourisme Baie-James tient particulièrement à les remer-cier pour leur apport fi nancier et leur volonté de collaborer à l’atteinte d’objectifs communs et à la diversifi cation de l’économie régionale. Tourisme Baie-James est heureux de s’associer, comme partenaire, à toutes ces initiatives qui témoignent de plus en plus de la volonté partagée de développer et de promouvoir Eeyou Istchee Baie-James avec force.

• Aéroport de Mont-Tremblant• Air Creebec• Attraction Nord• Carrefour jeunesse emploi de la Jamesie• Centre d’études collégiales à Chibougamau• Conférence régionales des élus de la Baie-James • Cree Outfi tting and Tourism Association • Développement économique Canada

• Eeyou Istchee Tourism• Emploi-Québec• FaunENord• Hydro-Québec• Localité de Radisson• Localité de Villebois-Valcanton• Ministère des affaires municipales, des régions et de l’occupation du territoire• Ministère des Finances et de l’Économie Patrimoine Canada

• Société de développement de la Baie-James• Tourisme Québec• Ville de Chapais• Ville de Chibougamau• Ville de Lebel-sur-Quévillon• Ville de Matagami

NOS PARTENAIRES REGIONAUX

De gauche à droite : Sylvie Thériault, adjointe administrative Kloé Boivin-Boisvert, secrétaire administrative, réceptionniste, adjointe à l’informationJean Chartier, directeur généralAnne Nguyen, Agente de marketingJoanik Linteau, coordonnatrice du réseau d’accueilYves-Cédric Koyo, directeur général adjointCaroline Desjardins, Agente aux communications et service aux membres


QUAND LA VIES’HARMONISE AVEC L’ENVIRONNEMENT.

Tourisme Baie-James

1252, route 167 sud, C.P. 134, Chibougamau (QC) G8p 2K6

T 418-748-8140F 418-748-8150

www.tourismebaiejames.comwww.decrochezcommejamais.com

Documents

Eeyou Istchee Baie-James - Rapport annuel 2012-2013