Elaboré par : MLIHI TAHEREncadré par : BRIBECH KAMEL Période du stage : 02/07/2007 au 31/07/2007

Au début, je profite de cette occasion pour présenter mes remerciements àtous les personnels de STEG de district Tataouine et j’exprime mes vifs respects

et gratitudes à tous ceux qui m’ont aidé à la réalisation de ce travail dont jesouhaite être au niveau.

En outre, j’exprime ma profonde gratitude à monsieur kerfai moêz le chef dudistrict de Tataouine, mon encadreur monsieur Bribech Kamel ainsi que tousceux qui m’ont aidé à rédiger ce rapport de stage pour consolider mes acquisthéoriques par un aperçu pratique afin de bien affronter la vie professionnelle.

Aussi, j’adresse mes profonds remerciements à tous les responsables de l’institutsupérieur d’administrations des entreprises Gafsa qui se chargent de fournir aux

étudiants des stages en leur permettant de découvrir la vie professionnelle.

Finalement, je tiens de remercie tous les membres qui ont participés au bondéroulement de mon stage dans les bonnes conditions et qui ont essayés de me

transmettre certaines connaissances.

Le stagiaire : Mlihi Taher

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I. Sommaire II. Présentation générale

III. Division 1 : Division services à la clientèle :1) L’accueil2) Pré fichier & fichier3) Relève & suivi de relève4) Facturation5) Recouvrement6) Gestion de la coupure

IV. Division 2 : Division logistique :1) Le service administratif :

Secrétariat Gestion du personnel Affaire juridique et assurance Gestion médicale Archive

2) Le service d’affaires générales La gestion de parc véhicule La gestion de biens mobiliers, immobiliers, les achats et

services locaux Le magasin

V. Division 3 : Division financière et comptable :1) Service comptabilité :

La comptabilité divisionnaire La comptabilité analytique La comptabilité générale

2) Service budget et trésorerie : Budget Trésorerie

VI. Conclusion VII. Annexes

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Présentation généralePrésentation de la STEG : La société tunisienne d’électricité et du gaz est un organisme industriel à caractère commerciale crée par la loi n°62 de 3 avril 1962 (lors de la nationalisation de l’industrie énergétique) ayant la personnalité civile et dotée de l’autonomie financière. Elle a pour objectif de servir au besoin de citoyens en matière d’électricité et du gaz et d’assurer des prestations de servicesà ces clients. La société tunisienne d’électricité et du gaz a des fonctions principales à savoir:

La STEG gère la production : La STEG dispose d'un parc de production diversifié et réparti en une vingtaine de centrales (Turbines à gaz, turbines à vapeur, cycles combinés, hydrauliques, éolienne) d'une puissance installée de l'ordre de 2.753 MW en 2005.Le transport : la STEG exploite un réseau de transport qui comporte :

69 postes Haute Tension (HT) 5.331 km de lignes Haute Tension (HT) 5 lignes d'interconnexion avec l'Algérie 2 lignes d'interconnexion avec la Libye

La distribution : La STEG exploite et maintient un réseau de 130.314 Km de lignes de Moyenne et de Basse Tension

L’importation et l’exportation de l’électricité, Ainsi que le transport et la distribution du gaz combustible.

La société tunisienne d’électricité et du gaz est dirigé par un conseil d’administration par le président directeur générale Moncef Mouelhi au sein de siège.Pour atteindre ces objectifs la STEG est représenté par 34 districts.Création de district Tataouine :

Le district Tataouine a été crée en 1982. il a pour mission de servir au besoin de citoyen en matière d’électricité, d’assurer l’alimentation en énergie électrique des clients relevant de son rayon d’action d’un nombre des clients dépasse 35000 à fin de l’année 2006.Pour assurer ces objectifs le district Tataouine comprends des grandes filières à savoir :Filière technique : elle a pour mission de faire :

Les études Les travaux Les contrôles et les mesures

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Les contrôles et maintenancesFilière gestion : se subdivise en 3 divisions à savoir La division clientèle : c’est une division qui s’intéresse aux demandes de ces clients, c’est une division ouverte à l’extérieur.La division financière et comptable : c’est une division ouverte à l’intérieur dontla mesure qui s’intéresse aux exécutions des projets neufs (financement et comptabilisation)La division logistique : c’est une unité qui s’intéresse à la vie professionnelle, gestion des carrières, paie, couverture sociale, avantage en nature, suivi, présence (pointage)

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Chef de district

Division1 :Technique &Electrique

Division2 :Service à la clientèle

Division3 :Comptabilité&Financière

Division4 :Logistique

Service conduite et maintenance

Agence Ghomracen

Agence Ramada

Service Étude

Service Travaux

Service Contrôle et mesure

Service relation clientèle

Service Commercial

Service Gestion et facturation

Service Intervention technique

ServiceComptabilité

ServiceBudget& trésorerie

Service Administratif & juridique

ServiceAffaires générales

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Division service à la clientèleAccueil :L’accueil étant une tache très sensible de part de son influence sur l’image de marque de la société tunisienne d’électricité et du gaz, doit être confiée aux agents polyvalents et de bonne moralité c'est-à-dire que l’agent de l’accueil doit être très intéressant aux réclamations des abonnés.

I. Les réclamations des factures :i. Réclamation nécessitant seulement une explication verbale :

L’agent de l’accueil doit fournir d’une manière plus claire et simple toutes les questions de l’abonné par une bonne explication.

ii. Réclamation nécessitant une intervention :1. Vérifications de l’index :

Si l’agent d’accueil en s’aidant de l’historique de consommation a des doutes sur le dernier index relevé, il doit établir un OPIP et remettre à l’abonné l’imprimé ACCORD D’INTERVENTION où il porte en clair son nom, la date de la réclamation, la date de rendez vous, la nature de l’intervention et le numérode l’affaire.

2. Vérification de comptage : Au cas où l’agent de l’accueil et l’abonné ont des doutes sur la marche du compteur, l’agent opéra de la même façon que pour la vérification des index.

II. Les réclamations d’ordre technique :Selon la nature et l’urgence du cas, l’agent d’accueil établira un O.D.R ou un O.P.I.P. dans les deux cas, l’imprimé ACCORD D’INTERVENTION est à remettre à l’abonné.

III. Les demandes de nouvelles alimentations ou de modification d’anciennes alimentations :

i. Nouvelles alimentations : Lister à l’abonné les différentes pièces à fournir Lui donner les dimensions des niches (électricité et gaz) Le conseiller sur la puissance du compteur Lui donner les modalités de paiement Lui fixer un R.D.V pour l’étude.

Après paiement lui fixer un R.D.V pour l’exécution insistée pour que soninstallation intérieure soit achevée ainsi que la construction de la niche. Lui proposer dés le départ le mode de paiement par domiciliation bancaire.

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ii. Mutation :a) Mutation suite :

Lorsque le nouvel occupant s’engage à prendre la suite de son prédécesseur, il n’y a pas lieu d’établir un ARRET DE COMPTE.Exiger le paiement des arriérés s’il y a lieuLui donner le dernier index facturé à condition que ce dernier ne porte pas sur une période supérieur à quatre mois.

b) Mutation avec arrêt de compte :lorsque le nouvel occupant ne prend pas la suite de son prédécesseur et qu’il ait fourni un contrat de location enregistré dont la date d’occupation est postérieure aux impayés laissés par l’ancien abonné, établir un arrêt de compte en relevant les derniers index.Demander dans la mesure du possible la nouvelle adresse de l’ex-occupant.Dans le cas où le nouvel occupant est propriétaire exiger le paiement intégral des arrières.

c) Déplacement de branchement :Exiger en même temps la mutation en cas où l’abonnement n’est pas au nom du demandeur

d) Augmentation de puissance :Exiger aussi la mutation au cas où l’abonnement n’est pas au nom du demandeurPour toute alimentation nouvelle ou modification d’abonnement, respecter la procédure décrite dans le manuel de procédure distribué en octobre 1988.

IV. Rapport d’activité et suivi des affaires : Ce qui est important dans la tâche d’un agent d’accueil ce

n’est pas l’ensemble des documents qu’il établi, mais la façon dont il suivi les affaires.

Toute réclamation sur facture doit être portée sur le rapport d’activité quotidien et doit faire l’objet d’un suivi rigoureux jusqu’à son dénouement.

Toute intervention technique doit être inscrite sur le rapport d’activité quotidien, la réponse à chaque cas doit être disponible chez l’agent d’accueil avant retour de l’abonné.

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Pré fichier & fichier : Le pré fichier : Le pré fichier est une étape provisoire qui passe par laquelle le dossier de l’abonné du jour de paiement de DF jusqu’à l’affectation de la référence d’ouL’agent responsable du pré fichier et fichier doit assurer des missions à savoir :

I. Contrôle des devis factures (DF):Les devis factures encaisses journellement à la caisse du district sont à contrôler par l’agent du pré fichier comme suit :Contrôle visuel : sur la structure des cartes, sur la comptabilité des codes (évènements, mouvements tarifs, usages)

II. Validation des DF frais :A la fin de chaque journée l’agent du pré fichier doit effectuer la validation des DF.Le totale des nets à payer dégager par l’opération validation qui doit être égale à celui obtenu par le caissier.

III. Exploitation du courrier technique :Les documents d’alimentation (DAL) exécutés doivent être remis fluide ment à l’agent du pré fichier qui assure leur exploitation :En vérifiant que chaque DAL il y a un devis facture (DF) et que le montant à payée correspond aux travaux objet du DAL.

IV. Suivi de l’opération affectation des références : Les cartes pré abonnés 211 qui sont restituées à chaque mise à jour

sont à remettre par bordereau de transmission au bureau de la relèvepour attribution des références.

Dés retour des cartes 211 du bureau de la relève l’agent du pré fichier assurera la saisie de la référence et que ce dernier doit être assumé par le bureau relève.

Après l’acceptation, l’agent du pré fichier reçoit les cartes 521-921.Fichier :

A cette étape le client devient un abonné ordinaire, l’agent du fichier à pour fonction de faire :

Le traitement et la saisie de mise à jour des fichiers, s’il ya des modifications au niveau de compteur, adresse,…

Le rejoue de mouvement non accepté …

Relève & suivie de relève :Relève :

Au niveau de cette unité, l’activité réel du l’agent consiste à relevé les index enregistrer par l’ordinateur toute en tenant compte du code de chaque tournée (ce code est attribué par le district) ;La relève d’index est faite conformément à un planning de relève élaborer par le centre de traitement informatique.Faire des relèves hors cycles en cas d’absence de client

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Ainsi l’agent releveur est responsable de dégager toute anomalie degestion et toutes anomalies techniques (d’exploitation) constaté concernant les compteurs, les réseaux BT et qui doivent êtres noté sur les fichiers d’observations. Contrôler les vraisemblances entre la consommation relevée et l’importance de l’installation intérieure (type de logement ou d’activité).Suivi des comptages à consommation nulles (les références de ces cas sont tirées la veille de la relève)Suivi des absencesExploitation des messages annotés sur la feuille d’observations par le chef de service relève.

Suivie de relève :C’est une activité après la relève. L’agent charger de la suivie à pour tâches de :

Détecter le maximum d’anomalie, il doit établir des O.P.I.P pour lescas signaler (exemple : résilié qui consomme)

Exploiter les fichiers des observations et traiter les anomalies techniques et celles de gestion.

Transmettre les O.P.I.P au service concerné tel que (service exploitation, laboratoire).

Faire des correspondances aux abonnés pour corriger les anomalies qui reviennent à eux (compteurs sans niches…).

Remplir les fiches mouvements pour la correction des fichiers. Chargement des frais (déplacement des compteurs, compteurs à

cassés,…).

Facturation et recouvrement :Facturation : L’agent responsable de la facturation est chargé de deux activités à savoir :

Redresser les différentes formes d’anomalies. Elaborer les factures de consommations de l’énergie durant 4 mois. Les factures intermédiaires pendant 2 mois (sans relève de l’index). Une facture d’estimation adressée à l’abonné en cas d’absence au

jour de la relève.

Recouvrement : La mission de l’agent de recouvrement englobe toute nature de recouvrement énergie HT (haute tension), MT (moyenne tension) et BT (basse tension) et couvre toute catégorie d’abonné.L’agent du recouvrement est chargé de faire :

Recouvrement des abonnés administratifs (ADM). Vérification des états informatiques des factures. Vérifications des factures proprement dites.

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Présentations des factures ADM. Recouvrement des factures ADM et HTA.

Gestion de HT : Etablissement du contrat d’abonnement (HTA). Constitutions des dossiers clients (HTA). Accueil des abonnés HTA. Saisie relève. Exploitation des états informatiques des factures(HTA) et

redressement anomalies. Présentation des factures.

Ainsi pour assurer la bonne gestion de recouvrement, l’agent responsable doit : Présenter les factures suivant le planning de relève pour donner le

maximum de temps aux abonnés. Réduire le taux d’absentéisme à la relève. Réduire le maximum d’erreur de saisie d’index et pour éviter les

contentieux avec les abonnés.

Gestion de coupure :L’agent de coupure est même celui le contentieux.il est chargé de la réception et pointage des bordereaux de coupure.Il suit les états proposes au contentieux pour faire la réalisation.Les étapes se la coupure sont les suivants :

Proposer à la coupure L’agent de coupure la contracter l’abonné sur le lieu (coupure ou

paiement). Proposer au contentieux après un cycle de facturation.

En cas de coupure l’agent est obliger de payé des frais et TVA sur les frais pour un montant égale à 7 ,080 dinars et si l’abonné ne paye pas sa facture avec ses frais elle est réputer résilié et il est chargé de payé 17,400 dinars ainsi que le montant de la facture de consommation

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Division logistiqueI. Le service administratif :

Le service administratif à pour mission principale de la gestion administrative du district et aux actions sociales y afférentes. Ainsi, elle est responsable de la documentation et prestataire de services à l’encontre de différentes unités du district. La division administrative se compose des services à savoir :

Le secrétariat, La gestion du personnel, Les affaires juridiques et d’assurance, La gestion médicale.

1-Secrétariat : Le secrétariat à pour fonctions d’assurer la dactylographie, le traitement de textes, et le suivi de correspondances envoyées ou reçues par les divers divisionset services du district. Ainsi le secrétariat :

Doit être responsable de la réception, de l’enregistrement et de la diffusion du courrier arrivée et de la numérotation de l’expédition et de l’affranchissement du courrier départs.Etre de la réception, du l’enregistrement et de la diffusion du télex.Etre responsable du calcul des frais d’affranchissement et du télex.Afficher et diffuser les lettres de règlementations internes et procéder à leur classement et à leur archivage.Veiller au bon fonctionnement du centrale d’archive régional.Veiller à la bonne application du guide de secrétariat en matière de frappe et de présentation du courrier et du plan de classement générale en matière de classement de tous les dossiers de l’unité.

2- Gestion du personnel :Ce service assure quatre fonctions importantes, il s’agit notamment de :

i. Le pointage : chaque unité dispose d’une feuille de présence ou de pointage qui doit être signé par le chef du district et le chef de service où figurent les noms des agents. Ces derniers sont obliger de signer devant leurs noms avant et à fin de chaque séance du travail. Cette feuille servira de pièce

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justificative pour la saisie de présences et qui sera déterminante dans la fiche de paie du mois.A la fin de mois, les agents des ADM doivent faires un compte rendue du mois.Saisie les congés, les indemnités, l’encouragement, les heuressupplémentaires…

ii. La paie : ce service procède à la diffusion des fiches de paie des agents du district éditée au niveau de siège sur la base de pointage par ce service durant le mois et compte tenue des données variables et fixes biens déterminées selon la législation du travail en vigueur de la STEG

iii. Le suivi de carrière : ce service fait le suivi de l’agent depuis son recrutement jusqu’à son départ. En effet ce service rempli une fiche de mise en service pour l’agent recruter en donnant un matricule ainsi une autre fiche appelé fiche synthétique qui sera établie, renfermant toutes les donnés et informations concernant l’agent en question et le déroulement de carrière mais d’une manière bref.

A la différence de fiche synthétique on établie un dossier administratif qui doit comporter des différents chemises à savoir :

Evolution de la carrière, Situation des congés, L’état civil, La situation familiale, la discipline et diverses autres informations

concernant l’agentiv. La gestion sociale : il à pour des missions de gérer et aider le

personnel du district en matière : Des avances et acomptes su salaires, La gestion des dossiers des prêts, L’organisation des vacances, Les aides scolaires…

3- Affaire juridique et assurance : L’agent de ce service est responsable de gérer les dossiers des affaires juridiques, les assurances, les affaires immobilières et les affaires contentieuxdevant les autorités judiciaires et administratives.

i. Assurance : L’assurance est tenue contre les luttes ou les risques suivantes :

Risque incendie, explosion, électriques, aux biens STEG (génie civil et matériel).

Incidents et dégâts engageant la responsabilité civile de la STEG, électrocutions, surtensions, incendies et accident de circulation.

Assurance de responsabilité. Dégâts causées aux biens de la STEG par les tiers.

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Recours amiable ou judiciaire toute en demande qu’en défense pour le recouvrement et le paiement.

La représentation de la STEG auprès des autorités de police extrajudiciaire, judiciaire et expertises.

ii. Affaires immobilières : L’agent de l’affaire juridique est responsable aussi de :

Rechercher des terrains, Faire des établissements des promesses d’acquisitions avec les

vendeurs et accomplissement des formalités administratives et juridiques.

Acquisition et vente des terrains, procédures préparatoires, signatures des contrats

Mutation, enregistrement, bornage et immatriculation. Autorisation de vente et des acquisitions. Gestion des contrats des locations, établissements, résiliation,

enregistrement, payement et suivi.iii. Affaires contentieuses :

Ainsi le service d’affaire juridique à pour fonction de faire : Les affaires prud’homales. Les contentieux des accidents de travail. Les problèmes relatifs aux servitudes de passage de surplomb et

d’appui. Les affaires correctionnelles, pénales L’exécution des jugements, les retraits des grosses et jugements. L’exploit d’huissiers notaires. Constats, sommations, lettre recommandées préavis. La représentation de la STEG auprès des tribunaux en demande et

en défense. La constitution des dossiers judiciaires avec tous les documents à

produire tout en demande qu’en défense. Gestion des contrats, prêts hypothécaires et acquisition des

véhicules à quatre et à deux roues. Gestion des taxes locatives et redevances d’occupation de domaine

public et privé de l’Etat. Accident de travail : accident de trajet tiers fautif, recours à

l’encontre du tiers fautif.4-Gestion médicale : Les agents statutaires sont soignés soit dans les centres médicaux et dispensaires de la société par le médecin conventionné, soit à défaut dans l’établissement sanitaire de l’Etat.Les frais de prestations médicales et pharmaceutiques sont pris en charge par le STEG :

90% de frais pharmaceutique des analyses et de radios

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80% de l’autre prestation médicale. L’affiliation des agents à la mutuelle est obligatoire dés le recrutement. Les familles des agents en activité, les agents à la retraite pour incapacité physique ainsi que leur famille perçoivent par l’intermédiaire de la mutuelle des prestations pour des soins médicaux et frais pharmaceutique la mutuelle reçoit les cotisations mensuelles de ses adhérents aussi que participation de la STEG. Les agents de la STEG sont soumis périodiquement au moins une fois par an aux examens et visites synthétiques rentrant dans le cadre de la médecine du travail organiser gratuitement suivant la règlementation en vigueur. La caisse nationale de retraite et de prévoyance sociale CNRPS assure le fonctionnement de régime de prévoyance et de retraite des agents de la STEG.5- Archive : Il s’occupe de l’ensemble de document quelque soit leur forme, leur support, leur date(…). Mais ces documents ne doivent pas être détruits qu’avec un ordre temporaire généralement annuel. On peut distinguer 3 types d’archives à savoir :

Archives courantes : possède une valeur primaire dans l’unité. Archives intermédiaires ou semi archives Archives définitives : historique doit organiser dans l’archive et

sauvegarder.

II. Le service d’affaires générales Cette unité appelée à garantir la bonne conservation et utilisation rationnelde matériel industriel mis à la disposition de district, elle est composée de 3 noyaux opérationnels à savoir :

a. La gestion de parc véhicule :Regroupe principalement les tâches suivantes :

L’entretien et réparation de véhicule, La gestion véhicule, La gestion de bon de cabrerons… b. La gestion de biens mobiliers, immobiliers, les achats et services

locaux :Sont groupés au niveau de cette section les tâches suivantes :

La gestion des biens meubles et immeubles (réception, affectation, entretien et inventaire physique),La passation des commandes aux fournisseurs locaux au vue des demandes d’achat et la suite des consultations lancées,La tenue des dossiers des achats locaux et leur suivi,L’utilisation de la main d’œuvre occasionnelle et le contrat de service

c. Le magasin : Les tâches réalisées au niveau de magasin se résumes par :

L’approvisionnement de matériel, Réception matériel, La conservation de matériel en stock,

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La distribution de matériel au demandeur,

Division financière et comptable :

La création de division financière et comptable du district Tataouine est faite en juillet 1997 dans le cadre de la décentralisation qui est composée de deux sous services à savoir: A-Service comptabilité :1- la comptabilité divisionnaire : La comptabilité divisionnaire se charge de3 sortes de la gestion à savoir : fournisseurs, des stocks et des immobilisations.

a) la comptabilité du fournisseur :Pour règlementer le dossier de chaque fournisseur il faut l’existence d’un :

Bon de commande :Ils sont établis en fonction des besoins du district d’exploitation oud’investissement, et sont tenus d’un registre spécial par séquence chez leservice budget.

Un avis de réception :Il est établi par l’unité concerné à la réception du service ou de lamarchandise destinée à l’imputation

Bon de réception : Ils sont établis par le magasin et servent à enregistrer toute entrée dematériels livrés par les fournisseurs.

Fiche facture :C’est un document crée lors de l’arrivée de la facture : c’est un document quiporte des informations sur le dossier fournisseur, il sert pour passation àl’écriture comptable concernant cette acte.

Facture : Ces sont des documents externes à la STEG en 6 exemplaires, elles doivent êtrereçues au bureau d’ordre et mentionnée sur son registre ou l’on l’inscrit lenuméro et la date qui sert pour déterminer la durée de l’échéance ainsi que lecachet du bureau d’ordre.

Toute facture doit être jointe d’une fiche facture comprenant le numérod’ordre, le numéro de commande et le code fournisseur.A la fin de chaque journée l’agent de la comptabilité divisionnaire reçoit dela CH un compte rendue qui présente l’image des fichiers factures.Il reçoit aussi des états mensuelles comme : le grand livre auxiliaire etbalance de fournisseurs. Pour pouvoir payer les fournisseurs chaque semaine on établi un état defacture échu dont le montant sera viré dans un compte bancaire depaiement « BH ».

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A la fin de chaque année le district renouvelle ces fournisseurs d’exploitationet d’investissement et que leurs choix passent par des étapes :

Fournisseurs d’exploitation : L’envoi des demandes des prix des marchandises à plusieurs

fournisseurs Le district reçoit de chaque fournisseur un catalogue sur les conditions

de paiements, délais de livraisons, qualités… Ouvertures des plies : Un conseil se tient au sein du district pour la

sélection des fournisseurs en se basant sur des conditions de prix,qualité,…

Fournisseur d’investissement : Le district lance un appel d’offre pour la sélection d’un fournisseur du grand travail Le district et les Fournisseurs signent des contrats cadres informent au cahierde charge de STEG.b) la comptabilité de stock :

C’est la gestion de magasin(les fiches de stock sont tenues par nomenclature et par article) d’où l’agent de la comptabilité divisionnaire fait le contrôle par le rapprochement entre ce qui est comptable. Après avoir réalisé le rapprochement qui est mensuels, l’agent doit obligatoirement procéder à un inventaire semestriel.

c) la comptabilité des immobilisations :Il s’agit de faire l’inventaire technique des immobilisations corporelles et incorporelles de district dans fichier inventaire qui contient la date de miseen service, la valeur d’acquisition, la duré de vie et l’annuité d’amortissement. 2- La comptabilité générale :C’est la tache qui suit celle de la trésorerie. Le comptable est appelé à saisir le journal de paiement et d’encaissement à jour, suivre la situation financière et la justification des comptes de grand livres quelque soit mensuelle, semestrielle ou annuelle.Ainsi l’agent de comptabilité générale se charge de :

L’établissement du journal des opérations divers (JOD) : c'est-à-dire regroupe toutes les écritures passées nécessaires dans le district en comptabilité générale. Chaque fin de mois le centre de traitement informatique(CTI) envoie le cumule des mouvements comptables saisies sur le micro ordinateur.L’encaissement : dans ce journal l’agent comptable passe les écritures journalières de divers encaissement de district.Le paiement : le journal de paiement groupe les écritures de paiementjournalières par une situation comptable émise chaque fin de journée parle caissier et le paiement banque.

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3-la comptabilité analytique : l’objectif de la comptabilité analytique est le calcul des couts et des prix de revient des produits et des services de la STEG. Autrement l’agent de la comptabilité analytique à pour mission : De calculer le cout de transport des véhicules. Suivi les bons de commandes. Saisie de carnet du bord à l’ordinateur.Il est évident que la comptabilité générale enregistre les dépenses par nature de charges, tandis que la comptabilité analytique est conçue pour ventiler ces charges par destination.

B) Service budget et trésorerie :L’unité budget et trésorerie est chargée de des domaines :Budget d’investissement, d’exploitation, trésorerie, encaissement et paiement. Dans ces domaines l’unité budget et trésorerie se trouve tenue d’assurer les fonctions suivantes :

Elaboration de budget d’exploitation et d’investissement du district avec les unités concernées

Suivi de réalisation des projets d’investissements Elaboration du rapport d’analyse des réalisations budgétaires Contrôle des dossiers fournisseurs locaux et leur paiement. Contrôle des comptes courants bancaires d’encaissement et de paiement Veiller au respect des consignes de sécurité de ménagement des fonds et à

l’application de la règlementation. Elle est donc subdivisée en deux sections :

o Section budgeto Section trésorerie

1-budget :Définition du budget :

Le budget est l’expression quantitative et financière d’un programme d’action envisagé pour une période donnée. Il accumule l’ensemble des objectifs poursuivis par chaque unité décisionnelle de même que les moyens que celle-ci entend mobiliser pour réaliser ces objectifs.

Buts et caractéristiques de budget : Le budget oblige les responsables à faire une étude approfondie des

problèmes éventuels avant de prendre une décision. Cela à maintenir la stabilité financière de l’entreprise. Evidements le budget doit permettre aux responsables de prendre des meilleures décisions et de procéder à une affectation maximale des ressources de l’entreprise. Il en découlera des bénéfices supérieurs pour l’entreprise.

Le budget est un instrument de coordination, il permet d’assurer le fonctionnement cohérent des diverses activités de l’entreprise. Il faut s’assurer d’une bonne concertation entre tous les services de

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l’entreprise, il faut absolument que tous les responsables participentà l’élaboration des budgets.

Le budget est un instrument de contrôle, il permet aux responsables de déceler les points faibles, d’identifier les causes se ces « malaise » et de prendre les mesures corrélatives afin de rétablir la situation.

Ainsi le budget à pour principales rôles à savoir : Préparation du budget (budget prévisionnelle) :

Plusieurs types de budget :1. Budget d’investissement : c’est le budget qui donne idée sur les

nombres d’abonnées à électrifier dans les différents ensembles (abonnée domestique urbain, rurale, à usage agricole, industriel, territaire…) les nombres des kilomètres des réseaux, le nombre des transfos… c'est-à-dire combien il ne faut d’argent pour l’électrification du certain nombre d’abonné prévu ?

2. budget dépenses d’exploitation : ces sont les frais nécessaires pour que la STEG puisse réaliser le budget d’investissement. Exemples (frais des personnels, des transports, les achats des matériels, les travaux sou traiter, frais de PTT les amortissements, les voyages …

3. budget annexes personnels et véhicules : il donne une idée sur le nombre des agents(les recrutements des agents, les départs des agents…) et véhicules(les réformes des véhicules, les besoins des véhicules…)

4. budget télécom, matériel et mobiliers de bureau : il nous donne une idée sur le besoin au matériel du bureau (machine à écrire, photocopie, fax, appareil téléphone…) mobilier du bureau (table, fauteuil, armoire…) et télécom (appareil téléphonique, radio, fax…).

5. budget recette : c’est le budget qui s’intéresse des différents sources des recettes (ventes énergies, appareils, prestation de services remboursable, ventes déchés…)*

suivi du budget : contrôler les différents types du budget (dépenses et recettes) qui doit faire l’objet d’un support comptable qui doit être saisie et valider par la comptabilité c'est-à-dire dés le 01/01/N, le district commence la réalisation du budget, toutes les pièces comptables objets des ces dépenses et recettes sont contrôlées par l’unité budget mensuellement et établir les observations et les rapports nécessaires.

Justification des écarts : au cours de suivi en doit justifier les différents écarts entre le budget prévisionnelle et celles les réalisations.

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2-trésorerie :La section trésorerie est chargée des fonctions suivantes :

Assister, suivre et contrôler quotidiennement la caisse du district.Exécuter conformément à l’échéance l’ensemble des paiements ordonnances, rédiger les titres de paiements, viser les talons des chèques et les fiches factures.Inscrire sur les fiches factures les références du paiement, la date et le mode de règlement et oblitérer la fiche facture et les pièces justificatives par mention « PAYÉE ».assurer la gestion du chéquier : retrait des carnetsde chèques à la banque, suivie des chèques (signature du chef de district envoi aux bénéficiaires avis de débits, gestion des talons), tenir à jour l’inventaire des chèques.Faire un inventaire journalier du nombre de pièces et de bordereaux de paiement et d’encaissement.Gérer le coffre fort.Tenir un classement des titres de paiements et des avis de règlements, avis de crédit et de débit…Transmettre les pièces et bordereaux de paiement et d’encaissement à la section comptable après contrôle.Suivre quotidiennement les comptes courants de paiements et d’encaissement du district et justifier leurs mouvements.Emission des titres de paiements.Gestion de compte de paiement (BH).Participer à l’élaboration des prévisions hebdomadaires et mensuelle de paiement.Participer aux travaux de clôtures de fin d’année. Gestion de compte d’encaissement (BS).Remplir et viser les demandes de carnets de chèques et les faire signer par son chef avant leur présentation à la banque.Gestion des carnets de traites et de virements.Prévision des paiements bancaires.

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La société tunisienne d’électricité et du gaz (STEG) est une sociétébien organisée, elle a pour objectif de répondre aux besoins des

citoyens en matière d’électricité puisque sa raison d’être estl’électrification des ces clients (abonnés) et d’assurer des prestations

des services.

En plus, j’ai trouvé que mon stage effectué au sein de cette sociétém’a été très important et intéressant. Ce stage nous permet d’avoir uneidée cohérente sur la vie professionnelle et pratique et d’avoir une idée

très importante sur le fonctionnement des établissements et ladépendance entre les différentes unités.

Malgré le besoin des mains d’œuvres au niveau de district, il estimportant de signaler que la société tunisienne d’électricité et du gaz(STEG) possède une bonne assimilation du système de gestion, bonne

organisation du travail et meilleure exploitation des étatsinformatiques. En outre ce stage constitue un élément indispensable àla formation des étudiants, c’est un contact direct de vivre la réalité

administrative et socio économique de la société tunisienned’électricité et du gaz (STEG) de district Tataouine.

NB : tous les documents nécessaires pour faire le travail sont trouvés dans la partie des annexes

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