Création et accompagnement d'un centre de langues privé : un exemple de collaboration entre recherche en didactique des langues et entreprise

Emmanuelle Carette, Christian Carles, Eglantine Guely, Myriam Pereiro

CRAPEL-ATILF, International Cy

Plan

1. Le SAAS, modèle d’origine et son adaptation

Évolution Le site

3. L’intérêt de l’accompagnement par la recherche

2. Les retours vers la recherche

+ vos Questions

Historique en quelques dates

2006: premiers contacts

Juillet 2007: convention université-entreprise

Janvier-mars 2010: expérimentation à Nancy

Avril 2010: ouverture du premier centre

Le « modèle » de départ SSYSTEME / STRUCTURE AAPPRENTISSAGE AAUTODIRIGE avec SSOUTIEN

LOCUTEURNATIF

CONSEILLER(C)

RESSOURCESmatérielles

APPRENANT(A)

A apprend où et quand il veut

A choisit ses ressources parmi une sélection proposée par C + ses propres ressources

A rencontre son conseiller à volonté, sur RV, durée variable

A rencontre LN sur RV

SAAS: fonctionnement de A SAAS: fonctionnement de A

ACTION= APPREND LA

LANGUEavec ressources, LN,…

REFLEXION avec C

CHANGEMENT DE REPRESENTATIONS ET DE COMPORTEMENT

ATELIERS DECONVERSATION

LOCUTEURNATIF

CONSEILLER

SITE pour C

SITE pourA

APPRENANT= CLIENT

Le dispositif élaboré

Description fine des ressources Conseils

Outils

Entretiens à durée fixée

Organisation, procédures explicites

Conversations enregistrées sur le site

Compte-rendu saisi sur le site pour A

Recueil de données sur A

Dispositif K: fonctionnement de A Dispositif K: fonctionnement de A

ACTION= APPREND LA LANGUEavec SITE, LN,

AUTRES A,…

REFLEXION avec C

CHANGEMENT DE REPRESENTATIONS ET DE COMPORTEMENT

ET réflexion sur l’apprentissage, grâce au SITE

Du SAAS……. ….au centreDu SAAS……. ….au centre

Petite échelle Petits moyens

Massification

Avantage pour la recherche: pouvoir aller plus loin dans la mise en œuvre de nos idées (moyens financiers et humains)

Renouveler nos questionnementsRenouveler nos questionnements, en particulier sur le conseil et la formation de conseillers dans ce contextecontexte

Recueillir des données Recueillir des données complexes

Le produit technique conçu : plate-forme Le produit technique conçu : plate-forme d’apprentissage et d’accompagnementd’apprentissage et d’accompagnement

Un centre de ressources numérique(s) Pas une plateforme de e-learning

Complément du soutien humain à l’acquisition de la « capacité d’apprendre »

Ensemble d’outils pour l’apprentissage de langue

Le portail : accès apprenantLe portail : accès apprenant

Médiathèque : choix par situationMédiathèque : choix par situation

Sélection d’un documentSélection d’un document

Exemple de présentation de document

Présentation d’un document de travailPrésentation d’un document de travail

Le bureau : organisation de l’apprentissageLe bureau : organisation de l’apprentissage

Définition des besoins et objectifsDéfinition des besoins et objectifs

Précision des objectifsPrécision des objectifs

Ressources suggéréesRessources suggérées

Auto-évaluation

Auto-évaluationsAuto-évaluations

L’espace de suivi des apprenantsL’espace de suivi des apprenantsEn cliquant sur la photo ou le nom de l’apprenant, on peut lui envoyer un message.

On peut consulter :- ses nombre et durée de connexion au portail- son historique, - sa pocket, - ses besoins,- ses objectifs, - les ateliers auxquels il a participé- ses dates d’inscription et de fin de forfait

Anglophones et conseillers peuvent gérer :- ses évaluations- ses rendez-vous

En cliquant sur connections, on peut voir la répartition de ses connexions sur le mois, l’année (son rythme de travail).

Les  retours de l’utilisation vers la recherche 

Les résultats de l’expérimentation

• 6 apprenants volontaires au CLYC pendant 3 mois:

Modes de recueil de données

Résultats

« Admin »

Questionnaires

Enregistrements

Entretiens

Elimination de bugs

Assurance que le dispositif est opérationnel sur les plans didactique et technologique

Depuis l’ouverture: du côté des chercheurs

Modes de recueil de données

résultats

« Admin »

Enregistrements des entretiens de conseil

Observations participatives

Entretiens semi-directifsInstructions au sosie (Clot)

Envoi d’un feedback écrit

Remplacement de la conseillère

Échanges informels par téléphone

Collaboration centre-chercheurs (avant ouverture)

Collaboration centre-chercheurs (après ouverture) 

crapel centre

Depuis l’ouverture: Un centre en mutation 

Clientèle inattendue Nouveaux collaborateurs Décisions prises sur place et dans

l’urgence

Interventions souhaitées par les chercheurs

Formation du personnel non initié à l’apprentissage autodirigé

Participation aux décisions pédagogiques

Participation à la traduction des concepts didactiques en discours commercial

Quelles modalités structurelles d’accompagnement?

L’intérêt de l’accompagnement par la recherche

Le point de vue de l’entrepreneur

Le point de vue de la doctorante en CIFRE

Merci!

« les gens ils aiment être avec d’autres gens, quand on dit ils travaillent en autonomie, ça leur plaît pas tant que ça quoi » (marketing)

« vous allez découvrir comment on parle l’anglais en étant sur le terrain […] donc vous êtes spectateur » (vente)

« d’activités c’est de la compréhension voilà sur des thèmes bien précis donc il faut tout comprendre » (vente)