Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

LAPORAN KERJA MAGANG

PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS DALAM

EMPLOYEE RELATIONS DAN DIGITAL & SOCIAL

MEDIA ACTIVATION DI PT XL AXIATA TBK

Nama : Cynthia Kwesnady

NIM : 10120110062

Fakultas : Ilmu Komunikasi

Program Studi : Public Relations

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2013

ABSTRAK

Sebagai sebuah perusahaan dengan nama besar yang membawahi sedikitnya dua

ribu karyawan, PT XL Axiata Tbk menyadari bahwa hubungan perusahaan

dengan publik harus diperhatikan dengan baik karena pada hakikatnya hubungan

internal dan eksternal dari sebuah perusahaan harus berjalan seimbang demi

keberlangsungan perusahaan.

Penulis melihat bahwa PT XL Axiata Tbk telah membuktikan diri sebagai

perusahaan yang telah memaksimalkan peran dan fungsi Public Relations dalam

membina hubungan yang baik dengan publik internal maupun publik eksternalnya

sehingga hal ini melatarbelakangi penulis untuk melakukan praktik kerja magang

di PT XL Axiata Tbk.

Adapun tujuan penulisan laporan magang ini adalah untuk mengetahui

implementasi kegiatan Public Relations yang terkait mengenai hubungan

perusahaan dengan publik internal dan publik eksternal dari PT XL Axiata Tbk.

Aktivitas yang dilakukan oleh penulis selama menjalani praktik kerja magang

berfokus pada event management dan cyber/ online public relations.

Selama dua bulan penulis menjalani praktik kerja magang di PT XL Axiata Tbk,

penulis dapat menyimpulkan bahwa peran dan fungsi Public Relations dalam

membina hubungan yang baik dengan publik internal dan eksternalnya dijalankan

dengan baik oleh divisi Employee Relations dan divisi Digital & Social Media

Activation, karenanya penulis hampir tidak merasakan adanya kendala yang

berarti selama melakukan praktik kerja magang tersebut.

Kata Kunci: PT XL Axiata Tbk, Employee Relations, Digital and Social Media

Activation, Event Management, Online Public Relations

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013

PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG

PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS DALAM

EMPLOYEE RELATIONS DAN DIGITAL & SOCIAL MEDIA

ACTIVATION PT XL AXIATA TBK

Oleh

Nama : Cynthia Kwesnady

NIM : 10120110062

Fakultas : Ilmu Komunikasi

Program Studi : Public Relations

Tangerang, ………………………………..

Pembimbing Penguji

Dr. Bertha Sri Eko, M. M.Si Kartika Aryani, S.Sos., M.I.Kom.

Mengetahui :

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Dr. Bertha Sri Eko, M. M.Si

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013

Form KM-09

Lembar Pernyataan tidak melakukan plagiat dalam penyusunan

Laporan Kerja Magang

Dengan ini saya :

Nama : Cynthia Kwesnady

NIM : 10120110062

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang :

Nama perusahaan : PT XL Axiata Tbk

Divisi : Employee Relations dan

Digital & Social Media Activation

Alamat : Menara Prima Jalan Lingkar Mega

Kuningan Blok 6.2 Jakarta Selatan

Periode magang : 1 Juli – 30 Agustus 2013

Pembimbing lapangan : Ibu Lutfi Amaliah Ismi

Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak

melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang

dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya

serta saya cantumkan di Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik dalam

pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya

bersedia menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja

magang yang telah saya tempuh.

Tangerang, ,................………..

(Cynthia Kwesnady)

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis berikan kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat,

kasih, dan karunia-Nya sehingga praktik kerja magang beserta laporan praktik

kerja magang penulis yang berjudul “Peran dan Fungsi Public Relations Dalam

Employee Relations dan Digital & Social Media Activation di PT XL Axiata

Tbk” dapat diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya.

Selama proses praktik kerja magang dan pembuatan laporan praktik kerja

magang ini, penulis banyak mendapatkan dukungan dari pihak-pihak yang

berperan baik secara langsung ataupun tidak langsung dalam membantu penulis.

Karenanya, dengan kerendahan dan ketulusan hati yang terdalam, penulis

ingin menyampaikan setitik rasa terima kasih penulis kepada pihak-pihak di

bawah ini:

1. Universitas Multimedia Nusantara, yang telah membuka peluang bagi penulis

untuk melakukan praktik kerja magang guna mendapatkan pengetahuan dan

menambah wawasan mengenai dunia kerja yang sesungguhnya.

2. PT XL Axiata Tbk, yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk

melakukan praktik kerja magang di sana selama dua bulan diantara begitu

banyaknya mahasiswa lain yang ingin melakukan praktik kerja magang

serupa.

3. Dr. Bertha Sri Eko M., M.Si, selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

sekaligus Dosen Pembimbing yang telah dengan sabar menyediakan tenaga

dan pikirannya di sela-sela waktunya yang padat untuk membantu penulis

menyelesaikan laporan ini.

4. Ibu Lutfi Amaliah Ismi, yang telah menjadi teman sekaligus supervisor

terbaik yang pernah ada dengan memberikan pengarahan dan bimbingan

secara maksimal kepada penulis selama melakukan praktik kerja magang di

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013

divisi Employee Relations serta membekali penulis dengan segudang

wawasan baru yang ada di dunia kerja.

5. Pak Handoko Siputro, Pak Bayu Mahendra, Pak Ronnie Setiawan, Pak Rizki,

Kak Theresia, dan Kak Silviana Yusuf (Kak Pipi), yang telah dengan sabar

menjawab segala pertanyaan yang terlontar dari penulis yang selalu

dihinggapi rasa ingin tahu yang besar ini.

6. Kak Jasmina Nashya, Kak Dimas Novriandi, Kak Dipa Andika, Kak Cynthia

Isabella, Kak Natalia Arlyn, Kak Fajar, Kak Netty Mei Rani, Kak Marissa

Widianti, dan Kak Syaiful Akbar di divisi Digital & Social Media Activation,

atas kesediaannya berbagai pengalaman dan pengetahuan di sela-sela jam

kerja yang sibuk.

7. Andrew T. Widjaja, selaku sesama mahasiswa magang yang telah banyak

membantu penulis dalam setiap sesi brainstorming yang dilakukan juga

bantuan-bantuannya selama penulis melakukan praktik kerja magang di PT

XL Axiata Tbk.

8. Seluruh anggota keluarga yang selalu memberi dukungan, doa, dan semangat

yang tak kunjung henti dari awal hingga akhir pernulis melakukan praktik

kerja magang.

9. Sahabat-sahabat terbaik yang sama-sama berjuang: Karen, Hendrayani

Kristianty, Devita Andani, Evelyn Alberta Kurniawan.

Akhir kata, penulis berharap laporan praktik kerja magang ini dapat

memberikan sedikit inspirasi mengenai gambaran garis besar peran dan fungsi

Public Relations di dua divisi berbeda di PT XL Axiata Tbk, yakni divisi

Employee Relations dan divisi Digital & Social Media Ativation.

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013

Prayer,

is the best armor against all trials.

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013

DAFTAR ISI

Abstrak………………………………………………………………………….….i

Kata pengantar…………………………………………………………….………ii

Daftar isi………………………………………………………………...………...iv

Daftar gambar………………………………………………………….………….v

Daftar tabel……………………………………………………………………......vi

BAB I…………………………………………………………………..………….1

BAB II…………………………………………………………………………….8

BAB III…………………………………………………………………………..17

BAB IV…………………………………………………………………………..30

Daftar pustaka……………………………………………………………………33

Lampiran…………………………………………………………………………34

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1…………………………………………………………………….8

Gambar 2.2……………………………………………………………………13

Gambar 2.3……………………………………………………………………14

Gambar 2.4……………………………………………………………………16

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013

DAFTAR TABEL

Tabel 3.2.1…………………………………………………………………….18

Tabel 3.2.2…………………………………………………………………….19

Tabel 3.2.3…………………………………………………………………….20

Peran dan fungsi..., Cynthia Kwesnady, FIKOM UMN, 2013