Est Trabajo Final Gestion Produccion-2

GESTIÒN DE LA PRODUCCIÒN

ANGIOGRAFIA DE COLOMBIA S EN C.

Código: Dependencia Generadora:Gestiòn de la Producciòn

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GESTION DE LA PRODUCCIÒN

ANGIOGRAFIA DE COLOMBIA S EN C

2013





TABLA DE CONTENIDO

I. PLANEACION ESTRATEGICA

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

1.2 MACROLOCALIZACIÓN1.2.1 Sector1.2.2 Tipo de Empresa

1.3. MICROLOCALIZACIÓN

1.4 RESEÑA HISTÓRICA1.4.1 Misión de la Empresa1.4.2 Visión de la Empresa 1.4.3 Objetivos Estratégicos de la Empresa

1.5 POLÍTICA DE CALIDAD

1.6 OBJETIVOS DE CALIDAD

1.7 PRODUCTOS

1.8 SLOGAN

1.9 LOGO

1.10 ESTRUCTURA ORGÁNICA

1.11 DISTRIBUCIÓN EN PLANTA1.11.1 Identificación de las UPS 1.11.2 Descripción de las Líneas de Producción

II. DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO2.1.1 Cursograma Analítico2.1.2 Diagrama de Proceso2.1.3 Diagrama de Procedimiento2.1.3.1 Formatos y Registros del Proceso2.1.4 Gráfica de flujo del Proceso2.1.5 Diagrama de Recorrido2.1.6 Diagrama de Hilos

2.2 FLUJO CORPORATIVO2.2.1 Identificación de áreas y zonas del flujo corporativo





1. PLANEACION ESTRATEGICA

ANGIOGRAFIA DE COLOMBIA S EN C, diseña el presente manual de calidad acorde con las características de un sistema de gestión de calidad planteado en la norma 9001:2008.

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

El presente manual diseñado por ANGIOGRAFIA DE COLOMBIA S EN C, se aplicara a todas las áreas de la organización.

1.2 MACROLOCALIZACIÓN

ANGIOGRAFIA DE COLOMBIA S EN C se encuentra ubicada en la ciudad de Villavicencio, departamento del Meta , en el Barrio El Barzal .

Imagen 1. Mapa Departamento del Meta





Imagen 2. Mapa ubicación Clínica Martha

1.2.1 SectorANGIOGRAFIA DE COLOMBIA S EN C, pertenece al sector terciario o sector de servicios.

1.2.2 Tipo de EmpresaANGIOGRAFIA DE COLOMBIA S EN C es una empresa constituida legalmente como sociedad en comandita. Por ello su razón social Angiografia de Colombia S en C.

“La sociedad en comandita se formará siempre entre uno o más socios que comprometen solidaria e ilimitadamente su responsabilidad por las operaciones sociales y otro o varios socios que limitan la responsabilidad a sus respectivos aportes. Los primeros se denominarán socios gestores o colectivos y los segundos, socios comanditarios. (Art. 323 c.c.)”

1.3 MICROLOCALIZACIÓN

ANGIOFRAFIA DE COLOMBIA S EN C, presta sus servicios de cardiología en la Carrera 36 Nº 35-09 Piso Cuarto de la Clínica Martha. Barrio el Barzal.

1.4 RESEÑA HISTORICA





1.4.1 Misión de la Empresa

Somos una empresa privada que presta servicios de cardiología clínica, cardiología intervencionista, neuroradiología, cirugía cardiovascular, cirugía vascular periférica y endovascular, así como hospitalización de alta complejidad; estamos conformados por profesionales altamente capacitados, comprometidos con el estado, sociedad, la familia, usuarios, nuestros colaboradores, los proveedores y los accionistas; este compromiso permite desarrollar acciones tendientes a generar bienestar al satisfacer las necesidades de la salud de los usuarios, con el fin de brindar un manejo integral para cada uno de nuestros pacientes cumpliendo políticas de seguridad y garantía de la calidad con principios de honestidad, responsabilidad, respeto, ética y vocación de servicio.

1.4.2 Visión de la Empresa

Para el 2017 ofreceremos nuestros servicios con infraestructura propia cuyo diseño se basara en la atención especializada de pacientes con patologías cardiovasculares; nuestra trayectoria continuará generando confianza en nuestros clientes y esta nos hará la mejor opción del mercado. Nuestro modelo de atención nos permitirá : realizar investigación y docencia, ser pioneros en la cirugía de trasplante en la región, ser expertos en el manejo endovascular de patologías cardiacas y no cardiacas y contar con tecnología de vanguardia.

1.4.3 Objetivos estratégicos de la empresa

INFRAESTRUCTURA - Angiografia de Colombia proyecta la construcción de una sede propia que contara con seis pisos de construcción dedicada al diagnostico y tratamiento integral de pacientes con problemas vasculares a nivel cardíaco, neurológico y periférico, cubriendo así las necesidades de atención en una de las enfermedades que causan la mayor morbilidad y mortalidad en Colombia y en el mundo.

-EQUIPO - Adquirir tomografía axial computarizada –TAC y resonancia

nuclear magnética y dar tratamiento a todas las enfermedades que aquejan al cuerpo humano.

-SERVICIO - Caracterizar y estandarizar los procesos que se llevan a cabo

en la organización -- Capacitar al personal y trabajar en pro de la mejora continua.

1.1 POLÍTICA DE CALIDAD

En ANGIOGRAFIA DE COLOMBIA S EN C, estamos comprometidos con la humanización en la prestación de nuestros servicios; apoyados en la caracterización y estandarización de procesos eficaces que permitan aumentar la productividad en cada una de nuestras áreas y así lograr la satisfacción del cliente.





1.2 OBJETIVOS DE CALIDAD

Nuestra filosofía de trabajo esta enfocada a la mejora continua, para ello nos proponemos:

- Innovar frente a la prestación de los servicios de salud.- Capacitación constante de nuestro cliente interno.- Mantener un clima organizacional que permita a nuestro cliente interno desarrollar su trabajo con total agrado,

compromiso y sentido de pertenencia.- Entregar información ágil, oportuna y veraz.- Garantizar la seguridad del paciente.

1.7 PRODUCTOS

1.8 SLOGAN

“Nuestra misión, cuidar su corazón”.

AREA SERVICIOS

CARDIOLOGIA

CONSULTA PRIMERA VEZ CONSULTA CONTROL ELECTROCARDIOGRAMA DE RITMO DE SUPERFICIE SOD EKGECOCARDIOGRAMA MODO M Y BIDIMENSIONAL CON DOPPLER A COLOR ECOCARDIOGRAMA DE STRESS CON PRUEBA DE ESFUERZO O CON PRUEBA FARMACOLOGICA (DOBUTAMINA - EJERCICIO)ECOCARDIOGRAMA DE CONTRASTE (EN CORTOCIRCUITOS)ECOCARDIOGRAMAA DINAMICA (HOLTER)PRUEBA DE ESFUERZO (NO INCLUYE ELECTRODOS)MESA BASCULANTE( TARIFA PROPIA)MONITOREO DE PRESION ARTERIAL (MAPA)





1.4.1 Misión de la Empresa

Somos una empresa privada que presta servicios de cardiología clínica, cardiología intervencionista, neuroradiología, cirugía cardiovascular, cirugía vascular periférica y endovascular, así como hospitalización de alta complejidad; estamos conformados por profesionales altamente capacitados, comprometidos con el estado, sociedad, la familia, usuarios, nuestros colaboradores, los proveedores y los accionistas; este compromiso permite desarrollar acciones tendientes a generar bienestar al satisfacer las necesidades de la salud de los usuarios, con el fin de brindar un manejo integral para cada uno de nuestros pacientes cumpliendo políticas de seguridad y garantía de la calidad con principios de honestidad, responsabilidad, respeto, ética y vocación de servicio.

1.4.2 Visión de la Empresa

Para el 2017 ofreceremos nuestros servicios con infraestructura propia cuyo diseño se basara en la atención especializada de pacientes con patologías cardiovasculares; nuestra trayectoria continuará generando confianza en nuestros clientes y esta nos hará la mejor opción del mercado. Nuestro modelo de atención nos permitirá : realizar investigación y docencia, ser pioneros en la cirugía de trasplante en la región, ser expertos en el manejo endovascular de patologías cardiacas y no cardiacas y contar con tecnología de vanguardia.

1.4.3 Objetivos Estratégicos de la Empresa





- Angiografia de Colombia proyecta la construcción de una sede propia que contara con seis pisos de construcción dedicada al diagnostico y tratamiento integral de pacientes con problemas vasculares a nivel cardíaco, neurológico y periférico, cubriendo así las necesidades de atención en una de las enfermedades que causan la mayor morbilidad y mortalidad en Colombia y en el mundo.

- Adquirir tomografía axial computarizada –TAC y resonancia nuclear magnética RNIM, con

equipos de ultima generación que permitirán ampliar la cobertura de sus servicios y estar en capacidad de diagnosticar y dar tratamiento a todas las enfermedades que aquejan al cuerpo humano.

- Caracterizar y estandarizar los procesos que se llevan a cabo en la organización

- Capacitar al personal y trabajar en pro de la mejora continua.

1.3 PRODUCTOS

AREA SERVICIOS

CARDIOLOGIA

CONSULTA PRIMERA VEZ CONSULTA CONTROL ELECTROCARDIOGRAMA DE RITMO DE SUPERFICIE SOD EKGECOCARDIOGRAMA MODO M Y BIDIMENSIONAL CON DOPPLER A COLOR ECOCARDIOGRAMA DE STRESS CON PRUEBA DE ESFUERZO O CON PRUEBA FARMACOLOGICA (DOBUTAMINA - EJERCICIO)ECOCARDIOGRAMA DE CONTRASTE (EN CORTOCIRCUITOS)ECOCARDIOGRAMAA DINAMICA (HOLTER)PRUEBA DE ESFUERZO (NO INCLUYE ELECTRODOS)MESA BASCULANTE( TARIFA PROPIA)MONITOREO DE PRESION ARTERIAL (MAPA)

1.4 SLOGAN

“Nuestra misión, cuidar su corazón”.





1.5 ESTRUCTURA ORGÁNICA(Ver Anexo1)

1.6 DISTRIBUCIÓN EN PLANTA





1.11.1 Identificación de las UPS (Unidades de Producción)

AREA UPS NOMBRE DESCRIPCIÒN

CARDIOLOGIA UPS1 CONSULTORIOS

En los consultorios 1 y 2 se realiza la consulta de cardiología , electrofisiología y toma de exámenes de apoyo diagnostico invasivos y no invasivos a los usuarios.

1.11.2 Descripción de las Líneas de Producción





II. DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

NOMBRE DEL PROCESO DESCRIPCIÒN DEL PROCESO

ASIGNACIÒN DE CITAS PARA CONSULTA O EXAMENES DE APOYO DIAGNOSTICO DEL AREA DE CARDIOLOGIA EN CONSULTA EXTERNA.

Se realiza la asignaciòn de citas de forma telefonica o personalmente verificando antes que el usuario tenga la documentaciòn necesaria para el tramite y que esta cumpla con los requisitos.

2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

2.1.1 Cursograma Analítico

2.1.2 Diagrama de Proceso

2.1.3 Diagrama de Procedimiento

2.1.3.1 Formatos y Registros del Proceso

2.1.4 Gráfica de flujo del Proceso

2.1.5 Diagrama de Recorrido

2.1.6 Diagrama de Hilos

2.2 FLUJO CORPORATIVO

2.2.1 Identificación de áreas y zonas del flujo corporativo

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Est Trabajo Final Gestion Produccion-2