Et si vos équipes de terrain offraient plus à vos clients ?Découvrez comment la géolocalisation améliore votre gestion de flotte et votre productivité

Livre Blanc

Un investissement rentabilisé en une semaineQuel est le retour sur investisse‑ment d’un système de géolocalisa‑tion performant ? Réponse : une semaine... Ce n’est pas nous qui le disons mais nos clients.

La mise en place de leur système a des effets immédiats sur le comportement des conduc‑teurs, la consommation de carbu‑rant, les temps d’intervention, la productivité journalière, le service client…

Certains de ces progrès sont même visibles avant l’installation des boitiers télématiques,

dès que l’entreprise annonce aux salariés qu’elle va s’équiper.

C’est dire la puissance de cette technologie. Elle peut booster dès demain votre efficacité opérationnelle et vous donner de nouveaux atouts face à vos concurrents.

Nous vous présentons dans ce document ses principaux bénéfices pour votre activité, illustrés par des témoignages et des retours d’expérience.

Devenez plus productifs en 10 étapes

  1.  Répartissez plus efficacement les tâches

2. Réalisez plus d’interventions par jour

3. Améliorez votre service client

4. Consommez moins de carburant

5. Allégez le suivi administratif

6. Détectez les comportements à risque au volant

7. Réduisez les utilisations abusives et les vols

8. Limitez le nombre d’heures supplémentaires

9. Réduisez vos coûts de maintenance

10.  Simplifiez le traitement des litiges clients

1. Répartissez plus efficacement les tâches

Vous avez plusieurs collaborateurs sur la route ? La bonne répartition des tâches entre eux mérite toute votre attention. Le système Verizon Connect vous indique en temps réel lequel est le plus proche d’un point à desservir. Il calcule le meilleur itinéraire en fonction du trafic, ainsi que le temps de trajet. Indispensable si vous travaillez en zone urbaine ou que vous subissez des pics d’activité marqués.

2. Réalisez plus d’interventions par jour

Pas besoin de travailler plus dur pour travailler mieux. Avec une bonne répartition des tâches, vos conducteurs arrivent plus vite chez vos clients. Votre dispatcher ne perd plus de temps à tenter de les joindre au téléphone pour savoir où ils en sont. Résultat : vous réalisez plus d’interventions par jour, avec moins de stress.

« Nous arrivons à maintenir la même qualité de service l’été, alors que la fréquentation touristique explose. Nous améliorons les tournées des balayeuses, nous coordonnons les véhicules lents et rapides, nous sommes réactifs en cas de dépôt intempestif d’encombrants. »Alain Barba, coordinateur de propreté et voirie, Communauté d’agglomération Hérault‑Méditerrannée

« Reveal est précieux pour comparer des variantes, convaincre le salarié qui ne veut pas changer “sa” tournée, réfléchir avec celui qui propose de la modifier. Nous avons gagné 10 mn sur certaines tournées, 30 mn sur d’autres. »Yves Bertrand, co‑gérant de Jules Vallès, Grenoble

3. Améliorez votre service client

« Vous serez là dans combien de temps ? ». C’est la question n°1 du client qui vous sollicite. Avec le système Verizon Connect, vous pouvez répondre tout de suite et annoncer un délai fiable ; il n’y a pas mieux pour fidéliser et renforcer votre image.

4. Consommez moins de carburant

Nos clients constatent une économie minimale d’un plein par mois et par véhicule. Les raisons ? Moins de temps perdu dans les embouteillages, moins de kilomètres inutiles sur des trajets mal pensés, moins d’arrêts moteur allumé, moins de conduite agressive, moins d’utilisation abusive des véhicules…

« Nous offrons un service de transport haut de gamme à une clientèle très exigeante. 24 h/24 et 7 j/7, nous sommes capables d’indiquer à un client que son produit partira dans 10 minutes et que son destinataire le réceptionnera exactement 2 heures plus tard. »Tanguy De La Rochette, responsable de service Flotte, CETUP, Isère

« Grâce aux tableaux de bord, nous avons des informations quotidiennes sur le comportement de nos collaborateurs au volant, la consommation de nos 50 véhicules et le nombre de kilomètres parcourus. »Grégory Talvy, responsable des affaires générales, Hydrobat, Gironde

6. Détectez les comportements à risque au volant

Former à la sécurité routière est indispensable. Si vous savez ce qui se passe vraiment sur la route, c’est encore plus efficace.

L’Eco‑Buzzer de Verizon Connect incite les conducteurs à adopter une conduite plus sûre et plus éco‑responsable, et la pérennise dans le temps. Un signal sonore de 2 s s’enclenche lors d’évènement de conduite brusque (démarrage rapide, freinage brusque, virage serré...) et un signal continu s’enclenche au‑delà d’une vitesse maximum (135 km/h).

Ce système permet d’améliorer la sécurité des conducteurs et des véhicules, réduire les coûts d’utilisation et d’entretien de la flotte, préserver l’image véhiculée par les conducteurs, préserver les points et l’employabilité des conducteurs.

Aussi, un score de comportement au volant est alors atttribué pour chaque conducteur afin de motiver, animer et faire progresser les conducteurs.

5. Allégez le suivi administratif

Le suivi administratif d’une flotte est chronophage. Verizon Connect vous en libère largement. Finis les coups de fil pour savoir où sont les véhicules. Finis les tableaux de bord laborieusement créés : ils sont générés automatiquement. Plus besoin de surveiller de près un indicateur qui dérive : les alertes paramétrables veillent pour vous.

Avez-vous déjà tenté de recon-stituer la journée de déplace-ment d’un collaborateur à l’aide d’une solution cartographique en ligne, pour vérifier ses factures d’essence, de péage et de repas ? Il y a bien plus simple. Les rapports Verizon Connect fournissent directement l’itinéraire, le kilométrage et les horaires des différents arrêts...

Chez l’un de nos clients spécialisé dans le transport urgent, le nombre de sinistres routiers a baissé de 27 %, sans dégradation de la qualité de service.

« La manière de conduire impacte fortement notre exploitation. En pensant bien faire, pour augmenter leur nombre de livraisons, certains chauffeurs prennent beaucoup de risques. Déjà pour leur propre sécurité, mais aussi avec des conséquences pour l’entreprise ; coût de maintenance et usure des véhicules, contraventions, consommation d’essence… Alors qu’avec une conduite raisonnée, il est possible d’économiser jusqu’à 4 litres au 100, soit 25 à 30 % ! »Clément Lagarde, responsable d’exploitation de Tag Logistik

7. Réduisez les utilisations abusives et les vols(1)

Grâce aux alertes paramétrables, vous êtes informés des utilisations de vos véhicules en dehors des heures de travail. Vous pouvez aussi repérer des événements suspects, par exemple un engin qui se déplace moteur arrêté : qui le remorque, un salarié ou un inconnu ? Enfin, en cas de vol, vous êtes certain de retrouver votre bien.

8. Limitez le nombre d’heures supplémentaires

Heure de démarrage et d’arrêt du véhicule, heure d’arrivée sur site, durée de la pause déjeuner… Verizon Connect enregistre tous les événements qui régissent votre mode de calcul du temps de travail. Le système vous fournit ensuite des feuilles de pointage automatisées. Le salarié n’a plus qu’à signer. Un gain de temps et d’argent majeur.

Chez un client où 40 collabora-teurs sont sur la route, le nombre d’heures supplémen-taires est passé de 25 par salarié et par mois à zéro.

« Nous équipons nos véhicules de luxe : Jaguar, Mercedes, BMW, Mini John Cooper... C’est une exigence des assureurs. C’est aussi un moyen de prévenir les problèmes, par exemple en s’assurant que le véhicule est bien sur le chemin du retour. »Sébastien Arbonnes, dirigeant ADA Location, Toulouse

(1) Enquête Auto Plus. En France, une voiture est vandalisée toutes les 5 mn ce qui représente 285 véhicules par jour et environ 110 000 par an. On retrouve la Smart ForTwo en première place des véhicules les plus volés en France en 2017 suivie de la Renault Clio 4 puis de la Range Rover.

9. Réduisez vos coûts de maintenance

Votre politique de maintenance s’appuie sur des révisions planifiées selon un calendrier, des kilométrages ou des heures de fonctionnement des véhicules. Mais arrivez‑vous à obtenir ces informations et à respecter les échéances ?

Verizon Connect assure cette veille pour votre compte et vous alerte le moment venu. Vos véhicules, bien entretenus, coûteront moins cher.

10. Simplifiez le traitement des litiges clients

Grâce aux rapports Verizon Connect, le traitement des litiges clients se base enfin sur des éléments objectifs. Vous pouvez prouver que votre technicien est arrivé à l’heure, ou qu’il est resté deux heures comme prévu. Si vos chauffeurs subissent de longues attentes quand ils livrent, vous pouvez les quantifier et demander des améliorations. Confortable pour tous : vous‑même, vos salariés et vos clients.

La géolocalisation est précieuse pour l’entretien des véhicules professionnels qui reviennent rarement sur le site de l’entreprise. Leurs utilisateurs ont tendance à communiquer des kilométrages imprécis et la planification des entretiens est plus difficile.

« Nous savons exactement où se trouve chaque véhicule, en temps réel. Nos clients le savent aussi : nous les avons même connectés directement au système. Nous jouons la transparence à 100 % pour tisser une relation de confiance. »Robert Deschamps, dirigeant SRP Polyservices, Rhône

Demandez dès aujourd’hui une démonstration gratuite en ligne : https://www.verizonconnect.com/fr/obtenir-une-demo/

www.verizonconnect.com/fr

Découvrez les avantages d’un parc de véhicules équipé d’un système de géolocalisation performant et les retours sur investissement associés.

0 800 73 73 73