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L’entreprise 2.0

Mohamed SAADDSI – Bourse de Casablanca

INSEA – Mai 2012

INSEA

Il y a une trentaine d’année !

• Georges ARCHIER• Hervé SERIEYX

Le Seuil 1984 2

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L’entreprise 2.0• Entreprise 2.0 est un terme dérivé de Web 2.0

: Transformer l'intranet d'entreprise en une plateforme plus organique, collaborative et gérée par l'utilisateur

• Andrew McAfee de la Harvard Business School dans le MIT Sloan Management Review du printemps 2006

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L’entreprise 2.0

• Entreprise 2.0 :– Augmenter l'innovation, la productivité et l'agilité.

• L’Entreprise 2.0:– Se définit comme étant l’utilisation par une

entreprise de Plateforme Applicative Sociale Émergente (traduction libre de Emergent Social Software Plaforms – ESSP),

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L’entreprise 2.0

• Les organisations mettent en place un environnement qui favorisera l’ouverture et la communication.

• Les membres doivent se débarrasser des paradigmes hiérarchiques et de contrôle de l’information qui sont souvent la norme.

Voilà ce qui est le véritable défi de l’Ent2.0.

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L’entreprise 2.0

• Concrètement, l’Ent2.0 c’est donc l’utilisation :– de blogues, – de Wiki, – d’application de microblogage (Twitter) – et d’application de réseautage sociaux (Social

Networking Software – SNS) dans le cadre des activités d’une entreprise

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L’entreprise 2.0: techniquement:

• Un blog :– Permettre à un de vos employés de décrire un projet sur

lequel il travaille et dont les résultats pourraient bénéficier à quelqu’un d’autre.

• Un wiki :– Permettre à une équipe de travail de mieux collaborer au

développement d’un produit, ou d’une idée• Une application de microblogage :– Permettre une communication instantanée et une

résolution de problème plus rapide entre des départements d’opération.

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+ de 100 Millionsd’utilisateurs

50 millionsde tweets /jr

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Les bénéfices

• La rédaction en groupe

• La traçabilité des commentaires

• Meilleure recherche d’informations

• La création de réseau

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Les facteurs clés de succès:

• La démarche doit être introduite et soutenue par un leader de l’entreprise.

• La démarche doit répondre à une problématique identifiable que l’entreprise vit et qui est en lien avec les bénéfices de l’Ent2.0.

• Les bons outils doivent être utilisés pour les bonnes situations.

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L’entreprise 2.0

• L’entreprise 2.0, ce n’est pas s’inscrire sur des sites pour “aller faire sa publicité”.

Entreprise 2.0, c’est échanger des connaissances et des réflexions dans une

démarche collaborative.

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L’entreprise 2.0 et réseaux sociaux

Source: www.lecko.fr

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L’Ent 2.0: Evolution ou Révolution ?

L’Ent 2.0: Pour Qui et par Qui ?

L’Ent 2.0: Une Organisation au service d’un changement comportementale

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Les Nvx usages, sources de Valeurs ajoutée et de Nvx « Business models »

Précédé par Génération Y Suivi par

Génération X1959 – 1980

Génération Y(Génération millénaire)

1980 - 2000

Génération Z1996 - À aujourd'hui

Le terme génération Y désigne les personnes ayant un comportement libre.

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Génération Y

• Ils n'ont pas eu à subir la menace d'apocalypse de la guerre froide.

• Ils considèrent comme acquises (et parfois dépassées) les transformations morales des années 1960 et 1970.

• Ils n'ont pas connu le monde sans le sida.• Ils font plus confiance à leurs contacts et leurs

réseaux

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La segmentation sociologique

Baby boomers Gén X Gén Y Gén Z

• Idéaliste• Egocentrique• Droit à la possession et à la Liberté• Soixante-huitard• Idéal : le• Capitalisme

• Indépendant• Agressif• Goût de• L’aventure• Cynisme• Contre-culture• A subi la Guerre froide•Il subitl’Informatique

• Confiance en eux, CT, mobiles,• Autonomes• Opportuniste• Instruits et Perspicaces• Tolérants mais• Radicaux• Ne placent pas le travail en premier•Il maîtrisel’Informatique

• Immédiateté• Personnalisation• Authenticité• Collaboration etrapports sociaux• Transparence• Honnêteté• Ne fait pasd’Informatique,il l’utilise

66 ans 53 ans 32 ans 16 ans1946 1959 1980 1996

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L’impact sur le « consumérisme » du 4P au 4C… et au 4P

4PProduit

PrixPlace

Promotion

4CClient

CommunicationConfort

Coût

4PPermissionProximité

PerceptionParticipation

Avoir le bon ProduitAu bon Prix, en assurer La Promotion pour queLe consommateur ailleL’acheter à la Place ou Il est distribué

-Le produit ne suffit plus- Il faut avoir des Clients,Communiquer avec eux Pour leur offrir du ConfortAu meilleur Coût

-C’est le consommateur Qui donne la PermissionD’entrer en contact avec lui, Le message doit être relayé Par une source de Proximité.L’important est la PerceptionQue la cible a du message et de la faire Participer au Processus de communication

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Consommateurs et marchés évoluent

4PProduit

PrixPlace

Promotion

4CClient

CommunicationConfort

Coût

4PPermissionProximité

PerceptionParticipation

Transaction Relation Permission