Étude de Faisabilité

Automatisation des commandes chez Tim Hortons

Présenté le 8 mars 2011

Plan de la présentation

Présentation de notre client Tim Hortons: Situation actuelle Attentes de ses consommateurs Son marché cible Ses concurrentsNotre positionnementNotre marketing mix

Kandahar, Afghanistan

Situation actuelle

Clients de Tim Hortons achètent les produits d’une caissière à l’intérieur du magasin ou au service au volant

En temps d’achalandage, on doit soit ajouter des ressources ou les clients doivent faire la ligne et attendre

Coût des ressources humaines est dispendieux pour les restaurants Tim Hortons

Consommateurs sont de plus en plus pressés

Attentes des consommateurs

La rapidité et la praticité La curiosité alimentaire Le rapport qualité/prix La liberté et la convivialité La proximité

Marché cible

Le marché de Tim Hortons comprend 4 segments clés :Personnes d’affaireJeunes de 15 à 30 ansPlus de 55 ansFamilles : 30 à 55 ans

Concurrence

Concurrence

Notre positionnement Offrir au 3 148 restaurants Tim Hortons au Canada un produit qui leur permet de :Offrir une solution pour accélérer le service pour les gens pressés ou pour ceux pour qui le service personnalisé n’est pas prioritaire Surtout les segments ‘personnes d’affaires’ et ‘jeunes de 15 à 30 ans’Croître différemment en offrant un service non encore disponible dans la restauration rapide afin de prendre de l’expansion tout en valorisant leur marque dans des marchés nouveaux et existants

Marketing mix

Produit : Permet des transactions rapides et sécuritaires, fait au magasin ou à distance, permet la personnalisation auprès des clients Tim Hortons sans l’intervention d’une caissière

Prix : On estime environ 8 000 000$ par année, soit 3 000$ par année par magasinCe qui permettra la réduction du nombre de caissière et une augmentation des ventes

Marketing mix

Place : Vente face-à-face avec représentants du siège social Tim Hortons qui s’occupent d’intégrer notre produit dans les magasins

Promotion : Franchises sélectionnées pour projets pilotes avec contacts personnels fait auprès de représentants Tim Hortons

Rapports d’augmentation des ventes et satisfaction de la clientèle de Tim Hortons avec ce nouveau service

Fin - Questions?