EXAMEN 2014 – 2015 Intitulé : Management et Gestion en entreprise I

Aucun document autorisé - durée : 2 heures

Aucun matériel – calculatrices, smartphones et autres - pouvant servir de support numérique, autorisé

Les situations et les données de l’énoncé sont totalement imaginaires et ne correspondent pas à une

situation réelle de marché. Elles ne servent qu’aux besoins de l’examen.

La société Zoubidé est le leader mondial du bidet créée en 1899 à Orléans et qui assure une couverture

géographique internationale. L'entreprise s'est développée progressivement à partir d'Orléans

(aujourd’hui 2050 salariés). L’entreprise est présente dans 37 pays. Elle fait appel au cabinet de

conseil international ICMS (ImpliCation & Moitou Seul) pour développer et certifier OHSAS18001,

son système de management de la santé et de la sécurité au travail. La direction de Zoubidé souhaite

mener son projet de certification OHSAS18001 sur une durée de 2 ans sur l’ensemble des 37 pays. La

réunion de GO / NO GO a déjà eu lieu et le GO a été prononcé. Un appel d’offres a eu lieu et ICMS a

été sélectionné. L’entreprise est déjà certifiée ISO9001Systèmes de management de la qualité et

ISO14001 Systèmes de management environnemental au niveau Groupe. Vous êtes le chef de projet

ICMS et vous animez la réunion de lancement du projet.

EXERCICE 1 : management de projet (10 points)

En utilisant le QQOQCCP (en rappelant ce que chacune des lettres veut dire), présentez votre projet

pour que votre client comprenne bien comment vous allez vous y prendre pour manager le projet,

indépendamment de son objet, à savoir la certification OHSAS 18001.

Décrivez le planning du projet du début à la fin (sur les 4 années) sans détailler le contenu de chaque

action (macro-planning), c’est-à-dire sans évoquer dans le détail l’OHSAS18001.

EXERCICE 2 : OHSAS18001 - système de management de la santé et de la sécurité au

travail (10 points)

Vous avez désormais structuré votre projet (exercice 1) et votre client connaît la façon dont vous allez

manager votre projet.

Entrez dans le détail du projet de certification OHSAS18001 en indiquant, exigence par exigence de la

norme, ce que vous allez faire. Suivez la chronologie de la norme en respectant les articles et en

suivant la roue de Deming PDCA (Plan, Do, Check, Act).