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Formation Stratégies pour DevCom Belgium
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du marketing alternatif
Exploiter les nouvelles voies
du marketing alternatif
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Copyright 2001-2005 Culture-Buzz, Vanksen Group All rights reservedContact : Emmanuel Vivier | +352 021 472 610 | E-mail : [email protected]
Par Emmanuel Vivier, Managing [email protected]
Qui sommes-nous?QAgence Conseil
en viral, blogs & buzz marketing
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Qui Sommes-Nous?
Implantations en France Suisse Luxembourg Allemagne Thaïlande
= + +
Implantations en France, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Thaïlande.
Monitoring, référencement Agence buzz & Communication RP & influents 2.0
Nos Expertises Quelques ClientsNos Services
get protection des marques
Gestion- Surveiller et étudier votre marché- Gérer vos noms de domaine- Évaluer votre positionnement dans les outils de recherche
Protection- Audit et surveillance de vos marques online (texte, logos, images, noms de domaines, liens sponsorisés)- Solutions et conseils anti-détournements.
Communication
Promotion
Votre Marque- Création et identité graphique
- Multimédia et ergonomie- Technologies Internet : gestion de contenus, cms, blogs, rss, podcasts, wiki,…
Veille
Promotion
- Surveillance de sites concurrents
- Marketing viral et buzz marketing- Référencement- Publicité en ligne et emailing
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Surveillance de sites concurrents- Gouvernance de sites internes- Etude de la demande des consommateurs
Agence conseil en viral, blog & buzz marketing Experts en marketing du bouche-à-oreille
BuzzParadise | Plateforme Buzz & RP 2.0 Vanksen/Culture-Buzz | L’Agence Buzz
Experts en marketing du bouche à oreille
Culture-Buzz l’agence blog, viral et buzz marketing du Groupe Vanksen, intervient auprès de nombreuses marques telles que Warner Bros, Ubisoft, 20th Century Fox Canal Plus Sony et Nokia pour la création et la mise en
BuzzParadise® est une plateforme permettant aux marques de concevoir et lancer des campagnes de buzz marketing vers leurs consommateurs. Les marques peuvent initier et amplifier le bouche-à-oreille autour de leurs produits20th Century Fox, Canal Plus, Sony et Nokia pour la création et la mise en
place d’actions ou d’applications virales online et offline. Culture-Buzz est membre de la Viral & Buzz Marketing Association (http://www.vbma.net) et opère au niveau européen.
Avec plus de 1500 articles et 165.000 pages vues/mois, le blog Culture-buzz.com est devenu le premier portail francophone sur le thème du
marques peuvent initier et amplifier le bouche à oreille autour de leurs produits et services en entrant en relation avec la communauté des membres BuzzParadise®. Elles peuvent aussi consulter l’opinion des membres sur un produit, un concept (étude de marché, panel), et évaluer le bouche-à-oreille généré.
Bloggers influents, trendsetters, leaders de communauté online, consommateurs p p pBouche à Oreille, en décryptant chaque semaine le blog, buzz et viral marketing ainsi que toutes les tendances alternatives : guerilla et street marketing. BuzzParadise est notre plateforme internationale de mise en relations des marques avec les influenceurs.
gg , , ,avertis, les membres sont invités à propager librement le bouche-à-oreille à propos des produits et services qu’ils décident de tester de manière exclusive avec BuzzParadise®.
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Site Web | http://www.culture-buzz.fr Site Web | http://www.BuzzParadise.com
Nos références Experts en marketing du bouche-à-oreille
Some of Our Clients
Experts en marketing du bouche à oreille
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Adoptez une NouvelleAdoptez une NouvelleApproche Marketing
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Le Consommateur a changéLe Consommateur a changé
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Le Consommateur a changéLe consommateur est mort, vive le consom’acteur!
Web2.0 ?
Le consommateur est mort, vive le consom acteur!
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Le Consommateur a changéLe consommateur est mort, vive le consom’acteur!
Web2.0 : Le consommateur
Le consommateur est mort, vive le consom acteur!
est un media
Consumer Generated Media Blogs Moblogs
100 millions de vidéos consultées/jour
5,9 millions de skyblogs150 millions de blogs dans le monde
Vidéocasts & Podcasts Syndication RSS
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Le Consommateur a changéLe consommateur est mort, vive le consom’acteur!
Web2.0 : Le consommateur
Le consommateur est mort, vive le consom acteur!
est un media
Consumer Generated Media Blogs Moblogs
Ma Tv Mon Magazine
Mon Reportage
Vidéocasts & Podcasts Syndication RSS
Ma Radio/mon
showMon flux
AFP
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Le Consommateur a changéL’avènement des blogs : tout le monde devient un mediaL avènement des blogs : tout le monde devient un media
150 millions de blogs dans le monde
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(sou
Le Consommateur a changéLe consommateur est mort, vive le consom’acteur!
Web2.0 : L’ère de la collaboration
Le consommateur est mort, vive le consom acteur!
Social Networks Social Bookmarks & news
Wiki& news
99 millions de membres+500 000 membres/semaine
4,6 millions d’articles
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Le Consommateur a changéLe consommateur est mort, vive le consom’acteur!
Web 2.0 : Anything, Anytime, Anywhere
Le consommateur est mort, vive le consom acteur!
Mobilité, Interactivité, ConnectivitéMultitâches VS engagement
Ma Musique, mes films, mes emails, mes amis,… en permanence d’où je veux, quand je veux
Mobilité dans l’Espace et dans le Temps
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Mobilité dans l Espace et dans le Temps
Le Marketing du Bouche à Oreille : Un passage obligéLes consommateurs parlent déjà de votre marque à leur entourage en mal
Comcast : un internaute publie
Les consommateurs parlent déjà de votre marque à leur entourage… en mal…
Le Cas Kryptonite Lock : la vidéo d’un technicien endormi chez lui
$10 million de pertes à cause des blogs
diffusion
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Le Marketing du Bouche à Oreille : Un passage obligéLes consommateurs parlent déjà de votre marque à leur entourage en bien
Apple Ipod : une vidéo réalisée par un fan du ipod est vue des millions de fois
Les consommateurs parlent déjà de votre marque à leur entourage… en bien…
du ipod est vue des millions de fois
Treonauts.com : quand les é l é dconsommateurs créent leur communauté de
fans sans contrôle de marque
& C kMentos & Diet Coke : quand les consommateurs expérimentent et créent une vidéo virale à l’insu de la marque
300 000 pages vues/mois!!!!
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300 000 pages vues/mois!!!!
Buzz, Viral,… de quoi parle t’on exactement?Définition & terminologie
LE BOUCHE A OREILLE est un des media les plus puissants au monde. C’est l’échange
BUZZ MARKETING : diffuser de l’information vers le consommateur grâce à un évènement ou
Définition & terminologie
p p gd’opinions entre 2 consommateurs à propos d’un service, d’un produit,... Le BAO survient naturellement quand un consommateur devient adepte d’une marque. C’est un des meilleurs
gune action spectaculaire, originale et mémorable associée à une marque,… Réussie, une action buzz marketing génère du bouche à oreille et des retombées media.p q
vecteurs de promotion qui peut faire ou détruire un produit. Avec Internet le BAO se diffuse désormais quasi instantanément, sans limite géographique entre un nombre de personnes
Formats : évènement ou site exceptionnel, streetmarketing, guérilla marketing…
géographique entre un nombre de personnes quasi illimitée.
Formats: discussion entre individus en ligne ou dans la vie courante,…
SEEDING ET MARKETING d’INFLUENCE :
Générer du bouche à oreille en impliquant les leaders d’opinions (blogueurs,…) online et offline (consommateurs influents) en les motivant à
MARKETING VIRAL : Action marketing cherchant à propager et amplifier rapidement un message entre les consommateurs de manière
(consommateurs influents) en les motivant à relayer votre message auprès de leur audience (programme VIP, seeding de produits,...)
message entre les consommateurs de manière exponentielle (propagation similaire à un virus, une épidémie mais aucun rapport avec les virus informatiques,…). Formats : vidéo virale, e-mail, module
Formats : Plateforme BuzzParadise, Online PR, Blog marketing, programme d’ambassadeurs & marketing de communauté
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Formats : vidéo virale, e mail, module téléchargeable,…
Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CComment les décideurs identifient un fournisseur/partenaire (techno) en ligne?Comment les décideurs identifient un fournisseur/partenaire (techno) en ligne?
De l’importance du BAO et de la visibilité dans les outils de rechercheDe l’importance du BAO et de la visibilité dans les outils de recherche
2004
: Int
elliq
uest
CIM
S
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Sou
rce
Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CBAO et visibilité
Visibilité web dans les Moteurs de recherche
BAO et visibilité
Visibilité
Moteurs de recherche
Surface
Podcasts Media Online Social media
BAO = 12% eten croissance
Marketing & ComTraditionnels
Corporate blogs
Site corporate
Forums experts Newsgroup,
Blogs & forums
Sites détracteurs
Contenus Entreprise Contenus Media
Consumer Generated Media
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Contrôle Absence deContrôle
Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CBAO et visibilité
Visibilité web dans les
BAO et visibilité
Visibilité
Moteurs de recherche
EngageCréativité
Surface
Podcasts Media Online Social media
BAO = 12% eten croissance
Marketing & ComTraditionnels
Podcasts
Corporate blogs
Site corporate
Media Online
Forums experts
Social media
Newsgroup,
Blogs & forums
Sites détracteurs
Contenus Entreprise Contenus Media
Consumer Generated Media
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Contrôle Absence deContrôle
Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CBuzz Marketing / Voyages-SNCF et TransAtlantys
Problématique : Peu de gens savent que le site Voyages SNCF vend bien
Buzz Marketing / Voyages SNCF et TransAtlantys
qu oyag d bplus que des tickets de train
Stratégie : Créer un maximum de b h à ill é t l ibouche à oreille en créant la surprise avec une campagne de buzz avec une phase de teasing.
Concept : SNCF annonce le lancement d’un nouveau tunnel sous l’Atlantique pour relier Paris à NY en train en 8h!
Site : http://www.transatlantys.com
Révélation : Créer un tel tunnel est impossible mais en attendant vous pouvez acheter vos tickets d’avions sur
fSNCF.fr
Budget : 3,2 M€ (40%web, 60% autre media : achat espace radio
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media : achat espace radio, affichage,…)
Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CBuzz Marketing / Voyages-SNCF et TransAtlantys
Résultats : – 63.500 résultats dans Google sur
Buzz Marketing / Voyages SNCF et TransAtlantys
63.500 résultats dans Google sur TransAtlantys en quelques jours!
– 5 à 10 points de notoriété en plus pour Voyages-SNCF.com sur les items liés aux voyagesy g
– 10% de croissance des ventes
Learnings : Ph d t i C i ité d b– Phase de teasing > Curiosité > + de buzz
– Baser votre buzz sur quelques éléments factuels : témoignages,… pour lui donner de la crédibilitéAtt ti à êt t dé tif l
Affichage dans le métro parisien
– Attention à ne pas être trop déceptif lors de la révélation et risque de bad buzz si vous trompez les gens
Pl d’i fPlus d’info :– http://www.journaldunet.com/0506/050603transatlantys.shtml
– http://www.culture-buzz.com/actu_buzz/transatlantys_paris_-_new_york_en_train_en_8_heures_article306.html
– http://www.transatlantys.com
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– http://www.voyages-sncf.com
#2. Communiquez de manière à susciter l’intérêt des mediaOpération de Guerilla Marketing pour IkeaOpération de Guerilla Marketing pour Ikea
- Réhabillage de 600 endroits dans NYC
Action similaire dans le métro en Allemagne
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#2. Communiquez de manière à susciter l’intérêt des mediaDove – Evolution – Beauté – 2006 “Campagne pour la vraie beauté”
Stratégie : Une campagne massive de buzz autour de la vidéo “Dove Evolution”
Dove Evolution Beauté 2006 Campagne pour la vraie beauté
Stratégie : Une campagne massive de buzz autour de la vidéo Dove EvolutionCe spot vidéo est une partie du dispositif de communication de Dove autour de l’amour de soi, de son lifestyle, ciblant surtout les jeunes filles qui pensent que leur objectif ultime dans la vie est de ressembler à un top modèle.pLa pertinence du message a touché un plus large public générant un immense buzz
Résultats: - Plus de 4 millions de vues sur YouTube. - Des milliers de blogueurs dans le monde entierDes milliers de blogueurs dans le monde entieront inséré la vidéo dans leur blog
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http://www.campaignforrealbeauty.com/
Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CViral, Seeding & Blog Marketing / Warner Bros (France, Espagne, Allemagne)
Application virale & lancement via seeding et blogueurs influents (BuzzParadise)
Viral, Seeding & Blog Marketing / Warner Bros (France, Espagne, Allemagne)
blogueurs influents (BuzzParadise) – Contexte: Lancement du film “Les Noces
Funèbres de Tim Burton”– Stratégie: Une application addictive convenant
h faux hommes comme aux femmes – Principe:– Un minisite propose une application en flash
dans le design du film. Les internautes peuvent
Site web : http://www.nocescalculator.com
g psaisir 2 prénoms pour connaître leur compatibilité amoureuse, illustrée à chaque fois par une animation.
– Le lancement de l’application a été assuré viaLe lancement de l application a été assuré via une sélection de blogueurs influents (BuzzParadise.com) qui ont été invité par Warner à une avant première dans leurs locaux.Simplicité fun et réutilisable le site et la– Simplicité, fun et réutilisable, le site et la campagne ont connu un succès international qui ne se dément pas même 8 mois après avec 400 connections par jour pour le site Français
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Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CViral, Seeding & Blog Marketing / Warner Bros (France)
Diffusion initiale via des f
Plateforme Européenne de BuzzMarketing
Viral, Seeding & Blog Marketing / Warner Bros (France)
blogueurs influents
Créer la masse critique : nous collaborons avec les leaders d’opinions en ligne (et offline) pourd opinions en ligne (et offline) pour aider au lancement d’une campagne Nous avons sélectionné 50 “BuzzAngels” avec des blogs grâce g g gà notre plateforme de buzzmarketing “BuzzParadise”. Nous les avons invité à une “avant première” et leur avons distribués un buzz kitun buzz kitSuivi et analyse des retombées
Site : www buzzparadise com
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Site : www.buzzparadise.com
Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CViral, Seeding & Blog Marketing / Warner Bros (France)
Diffusion initiale via des blogueurs influents
Viral, Seeding & Blog Marketing / Warner Bros (France)
RésultatsAdoption du module français par l’Allemagne et l’Espagne suite au succès de la campagnel Espagne suite au succès de la campagne550.000 consultations en 3 mois (BAO uniquement, pas d’achat d’espace)Quasiment 400 visites/jours sur la version f l d è
550.000 visites en 3 mois
française plus de 9 mois après!
Encore de l’audience, 8 mois après
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Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CViral, Seeding & Blog Marketing / Warner Bros (France)Viral, Seeding & Blog Marketing / Warner Bros (France)
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Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CMarketing Viral, Personnalisation / Tribune de Genève (Suisse)
Vidéo virale personnalisable
Marketing Viral, Personnalisation / Tribune de Genève (Suisse)
Contexte: Lancement de la nouvelle version de La Tribune de Genève
Stratégie: Créer une vidéo é
gpersonnalisable pour piéger ses amis.Lancement via 10.000 e-mails d'invitation
Résultats en 3 mois :Résultats en 3 mois :– 150.000 e-mails envoyés– 740.000 consultations des vidéos!– De nombreux articles dans la presse
Jusqu’à 6000 visites/j plus de 3 mois– Jusqu’à 6000 visites/j, plus de 3 mois après!
http://www tdg ch/reportage/http://www.tdg.ch/reportage/
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Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CMarketing Viral, Personnalisation / Tribune de Genève (Suisse)
Vidéo virale personnalisable
Marketing Viral, Personnalisation / Tribune de Genève (Suisse)
http://www.tdg.ch/reportage/
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Mr Propre - Soin du linge - USA - 2006
Maîtriser le Buzz Offline
Guérilla marketing: Sur un passage piéton, seule la bande avec le logo de Mr Propre a été repeinte
Mr. Propre Soin du linge USA 2006
logo de Mr Propre a été repeinte.
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EBAY - Site Internet - USA - Cannes Bronze Lion 2006
Maîtriser le Buzz Offline
Guérilla Marketing
EBAY Site Internet USA Cannes Bronze Lion 2006
Copyright 2001-2005 Culture-Buzz, Vanksen Group All rights reservedContact : Emmanuel Vivier | +352 021 472 610 | E-mail : [email protected] 31
Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CMarketing Viral, Personnalisation & Call Back / Opel (Benelux)
Vidéo virale personnalisable
Marketing Viral, Personnalisation & Call Back / Opel (Benelux)
Contexte: Lancement du nouveau cabrio Twin Top Opel
St té i C é idéStratégie: Créer une vidéo personnalisable avec effet call back pour piéger ses amis
éRésultats:– 80.000 e-mails d'invitation >
16.000 contacts se sont inscrits80 % ont forwardé à 4 personnes pou +
– 450.000 appels générés
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Maîtriser les mécanismes du marketing du BAO en…B2CA propos de quoi buzzent les gens?A propos de quoi buzzent les gens?
Peurs, choc,Humour, sexe Contraintes Histoires
personnelles
Contre intuitif
David contre Goliath, pitié
Rêves et aspirations,
appât du gain
Déferlante Conseils People &Déferlantenouvelle tendance
Conseils« comment… »
People & paillettes
urce
: Fo
ghou
nd
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Sou
Intégrer le Marketing Alternatif au sein de sa StratégieQuelles tactiques pour quels objectifs?Quelles tactiques pour quels objectifs?
Tactiques
Acquisition d’emails
Notoriété & Visibilité
Création de trafic online
up
Création de trafic online
Amélioration Référencement
Génération de leads
z / V
anks
en G
rou
Trafic sur lieu de vente
Hausse des ventes
rce
: Cul
ture
-Buz
z
Objectifs
Fidélisation
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Sour
Les Erreurs à éviter Les Erreurs à éviter en matière de Marketingg
du Bouche A Oreille
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Les Erreurs à éviter en matière de Marketing du BAOBuzz & Ethique : La Règle du ROI
Honnêteté dans la Relation
Buzz & Ethique : La Règle du ROI
Honnêteté dans la RelationVous êtes clair sur votre intention, votre but… ne mentez pas.
Respect de l’OpinionVous respectez la diversité d’opinion des buzzers, pas de shill marketingp p , p g
Transparence sur l’IdentitépVous indiquez clairement qui vous êtes
Charte éthique du VBMA et du WOMMA
Copyright 2001-2005 Culture-Buzz, Vanksen Group All rights reservedContact : Emmanuel Vivier | +352 021 472 610 | E-mail : [email protected] 36
Charte éthique du VBMA et du WOMMA
Comment éviter les erreurs et le Bad Buzz?Quelles sont les erreurs à éviter?
Les erreurs à éviter M ti à i hé t
Quelles sont les erreurs à éviter?
– Mentir, avancer à visage caché et langue de bois marketing
Blog Vichy l’Oreal, « le Journal de ma peaup
MasterCard/Ogilvy
– Vouloir faire du buzz à tout prix!Polo VW : « small but tough » suicidePolo VW : « small but tough » suicide bomber
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Comment éviter les erreurs et le Bad Buzz?Quelles sont les erreurs à éviter?
Les erreurs à éviter
Quelles sont les erreurs à éviter?
– Créer un buzz mou P & G Sparkle Body Spray
– Créer un buzz trop éloigné de votre message/marque/
d itproduitSubservient Chicken : 17 millions de consultations mais combien ont rataché cette campagne à la
B Ki ??marque Burger King??
– Sous-évaluer les conséquencesqResident Evil movie : T-virus
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Marketing 2.0D’un discours unidirectionnel à une discussion multicanaleD un discours unidirectionnel à une discussion multicanale
Marque
Communication Traditionnelle Communication 2.0
Agence
Média
Audience
: S
phee
ris Communication 1.0Communication 2.0
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Sou
rce
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