F 40 ANS À GAND - uclmontgodinne.be · « La fille du train » de Paula Hawkins: Intrigue époustouflante pour ce premier roman de P. Hawkins, romancière britannique. Après les

«SOUVENIR… SOUVENIR…»

Nous sommes en 1977. Un avion de ligne survole l’Atlantique, avec à son bord Pierre Jansen, directeur des Cliniques Universitaires de Mont-Godinne et son épouse Andrée, de retour d’un voyage professionnel au Canada. Pendant que Pierre rencontrait ses homologues, Andrée découvrait l’ampleur du volontariat dans les institutions de soin: un véritable phénomène de société! La conversation va bon train: « Pierre, c’est quand même incroyable ce qu’ils font là-bas ! Pourquoi nous, les Belges, ne pourrions-nous pas en faire autant à Mont-Godinne? ». La réponse de son mari constituera un véritable acte de naissance: «pourquoi pas? Va voir Micheline Pirot, responsable du service social. Réfléchissez-y ensemble et amenez-moi un projet».

2 Fenêtre sur le volontariat_____________________________________________________________

Quelques semaines plus tard, elles décident de prendre le relais de la Croix-Rouge et de son service de prêts de livres alors à l’abandon pour créer une bibliothèque. Andrée recrute quelques amies, Pierre réquisitionne quelques armoires et c’est le début de la grande aventure. Quarante ans plus tard, plus que jamais l’histoire continue. Pas moins de 230 volontaires se dévouent au sein de 13 équipes. Depuis 1993, une Asbl organise, supervise, finance ce qui est devenu un véritable département du CHU UCL Namur au service du bien-être des malades et de leurs proches. Un tel anniversaire ne pouvait rester lettre morte. Le 20 mai dernier, c’était le temps de la fête: notre asbl emmenait ses volontaires en croisière sur la Lys, au départ de Gand. Une journée marquée par la reconnaissance mais aussi par la convivialité et la joie des retrouvailles. Un autre temps, celui des mots, s’annonce le jeudi 21 septembre prochain. Il sera l’occasion de relire notre histoire mais aussi de nous pencher sur le présent et l’avenir, avec l’aide d’orateurs et d’experts reconnus. Une matinée d’échanges et de débats dont nous ne manquerons pas de vous parler dans un prochain numéro!

__________________ Fenêtre sur le volontariat est une publication de Participation et Solidarité Mont-Godinne asbl,

av. Docteur G. Thérasse 1, B5530 Yvoir. Editeur responsable : Patrick De Coster, av. Docteur G.

Thérasse 1, B5530 Yvoir. Rédacteur en chef : Jacques Gérardy. Photos et illustrations: M. V.,

http://www.sonatine-editions.fr/livres/La-Fille-du-train.asp, http://editions.flammarion.com/

Catalogue/cafe-voltaire/marianne-porte-plainte! Mise en page et impression : Participation et

Solidarité Mont-Godinne asbl. Tirage 300 exemplaires. Pour toute correspondance, contactez

Jacques Gérardy, coordinateur du volontariat (Tél. +32 (0)81 42 27 40 –

[email protected])

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http://www.sonatine-editions.fr/livres/La-Fille-du-train.asp

http://editions.flammarion.com/%20Catalogue/cafe-voltaire/marianne-porte-plainte

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____________________________________________________________Fenêtre sur le volontariat 3

FÊTE DES 40 ANS À GAND

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VOLONTAIRE DE NUIT À LA MAISON D’ACCUEIL HOSPITALIER Tous les quinze jours, le mercredi soir, je sors …. je déloge!… Je traverse le bois de Ronchine et me voici au CHU, mastodonte endormi, ou plutôt «semi-endormi», car les nombreuses fenêtres éclairées témoignent d’une veille active...

C’est vers la Maison d’Accueil Hospitalier que je me dirige, j’y prends le relais pour la nuit. Mais pourquoi un volontaire de nuit à la MAH? Car c’est vrai, souvent, il ne se passe rien de particulier, pas de nécessité évidente d’une présence…

Mais regardons les résidents de la maison : presque tous sont des personnes fragilisées, dans l’inquiétude pour leur parent hospitalisé, ou eux-mêmes patients en traitement ambulatoire ou en chirurgie de jour, souvent des personnes très âgées… Alors, pour eux, grâce à la présence du volontaire de nuit se maintient le solide fil d’accueil, d’attention bienveillante qui assure et rassure… Cette présence relie les jours les uns aux autres, du soir jusqu’au matin suivant, dans une disponibilité attentive, dans une sorte de sécurité, une continuité apaisante… Ainsi parfois, un résident retenu tard à l’hôpital auprès de son (ou sa) malade, voyant le bureau encore ouvert, s’y arrête pour parler et se décharger d’un trop plein d’inquiétude, de lassitude ou de découragement… Et tôt le matin, le premier levé, accroc de sa tasse de café dès 7 heures, aime relater les échos de la nuit, les attentes du jour. Bien sûr, d’aucuns se plaindront des bruits, de leur mauvais sommeil, mais bien souvent, les plaisanteries des «habitués», les taquineries animent le petit-déjeuner qui se prolonge: bon moment à partager après la nuit! Les nuits se suivent, sans se ressembler. Il arrive que l’alarme incendie réveille brutalement en pleine nuit: fumée à la cuisine… Une résidente se cuit une saucisse ou plutôt la carbonise et, au cri de la sirène, voilà la coupable disparue ! Belle frayeur, difficile retour au sommeil! Ce peut être aussi la sonnerie du téléphone qui retentit et insiste dans le lointain du rêve. Vite! Lumière, lunettes… Ce sont les urgences! Les gardiens de nuit


amènent vers la Maison une personne fatiguée, anxieuse, mais soulagée à l’idée d’un lit… A nous de proposer un café, matériel de toilette, pyjama si nécessaire… Retour au calme, difficulté de se rendormir… Parfois, il faut intervenir pour une télé trop bruyante, parfois un résident se sentant mal doit être accompagné vers les urgences. Il y a des soirs très lourds quand on sait un accompagnant sur le point de perdre son proche en fin de vie: pas de repos alors et partage de l’angoisse dans l’attente et la crainte d’un appel si l’état du malade s’aggrave. Dans toutes ces circonstances, grâce à la présence du bénévole, la nuit ne brise pas le fil de l’accueil et de la bienveillance. Tout cela fait sens, c’est pourquoi je tiens à ma sortie du mercredi soir; bientôt ce sera l’été et je quitterai la maison avant que ne s’allument les étoiles…

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TODI SU’L VOYE!

Ce jeudi, comme d’habitude, ma journée commence à 9 heures. Je n’ai pas le temps de flâner que déjà je suis appelée par la Maison d’Accueil Hospitalier, afin de conduire une personne en chaise roulante à la kiné vasculaire. Ensuite, bref passage à la boutique pour y prendre les journaux et les porter aux patients qui les ont réservés. En chemin, je reçois un appel depuis une chambre: une patiente désire rendre visite à son époux aux soins intensifs; il a subi une intervention cardiaque et son état est critique. Madame me fait part de son inquiétude et se demande comment elle pourra assumer le retour de son époux à la maison, car elle-même est loin d’être guérie! Je ne peux résoudre ses problèmes mais mon rôle est de l’écouter afin qu’elle puisse s’exprimer pendant quelques instants. Les infirmières de son service, pourtant dévouées et efficaces, manquent souvent de temps pour parler avec leurs patients. Nous, bénévolants, essayons d’y pallier. En fin de matinée, je conduis ma patiente de kiné vasculaire à son rendez-vous en médecine physique. Vers midi, je l’accompagne au restaurant puis la ramène en kiné pour la suite de sa séance. Mon collègue de l’après-midi ira la reconduire à la Maison d’Accueil Hospitalier en fin de journée tout en passant à la cafétéria pour y prendre son repas du soir.


En fin de matinée, je conduis ma patiente de kiné vasculaire à son rendez-vous en médecine physique. Vers midi, je l’accompagne au restaurant puis la ramène en kiné pour la suite de sa séance. Mon collègue de l’après-midi ira la reconduire à la Maison d’Accueil Hospitalier en fin de journée tout en passant à la cafétéria pour y prendre son repas du soir. Des missions peuvent parfois prendre un temps plus long : une patiente, ne se déplaçant qu’en chaise roulante, souhaite aller s’acheter à la boutique une tenue habillée pour une réunion importante qu’elle aura d’ici quelques jours. Je prends le temps de lui montrer tout ce qu’elle souhaite voir et essayer. Elle me demande aussi conseil. Et finalement je la remonte dans sa chambre, rassurée d’avoir pu trouver les vêtements qui lui convenaient pour cette occasion. Nous viennent entre temps de nombreux appels très variés : guider une personne dans l’hôpital, accompagner un patient lors d’une entrée ou une sortie d’hospitalisation, conduire une personne à ses différents lieux de rendez-vous et rester auprès d’elle si elle est seule, aider un patient à monter ou descendre d’une voiture, aller chercher un malade dans sa chambre pour quelques emplettes à la boutique, accompagner quelqu’un à l’extérieur, reconduire en chaise roulante une personne peu valide jusqu’à sa voiture dans le parking… Bref, une journée comme tant d’autres se termine: bien remplie, variée et très enrichissante, émaillée de nombreux sourires et de remerciements.

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COUP D’ŒIL À LA BIBLIOTHÈQUE Vous aimez lire les dernières nouveautés : romans, essais, BD...? Vous les trouverez à la bibliothèque!!! Où? Suivre la route 100 (2ème étage). Quand? Tous les jours ouvrables de 9 à 17 heures. Quelques exemples: Guillaume Musso: Un appartement à Paris

Pieter Aspe: Bas les masques Jean-Christophe Rufin: Le Tour du monde du roi Zibeline Marc Levy: La dernière des Stanfield Grégoire Delacourt: Danser au bord de l'abîme Christophe André: Et n'oublie pas d'être heureux...


Et bien d'autres...: Danielle Steel, Mary Higgins Clark, Harlan Coben, Jean-Paul Malaval,... les Psy, Thorgal, Ric Hochet, Spirou....

Coups de cœur des bibliothécaires:

« La fille du train » de Paula Hawkins:

Intrigue époustouflante pour ce premier roman de P. Hawkins, romancière britannique.

Après les premières pages, malheureusement un peu «longues», il est impossible de lâcher ce livre qui ne se dévoile complètement que dans les toutes dernières lignes.

Ce livre a été porté à l'écran en 2016.

«Marianne porte plainte» de Fatou Diome

F. Diome nous offre un essai bien construit et très bien

écrit. Elle nous invite à partager sa colère devant une

France qui se replie sur elle-même, qui oublie son passé...,

souhaite un Etat qui s'enrichit de ses différences, où les

mots liberté, égalité, fraternité conservent tout leur sens...,

rêve d'un pays où culture, éducation, et justice permettent

à chacun de trouver sa place!

A consommer sans modération! Au plaisir de vous accueillir à la Bibliothèque et de vous retrouver dans la prochaine édition de «Fenêtre sur le Volontariat» qui vous informera des nouvelles acquisitions et coups de cœur des bibliothécaires.

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MERCI POUR VOS ENCOURAGEMENTS

Madame,

Nous avons bien reçu votre courrier. Je tenais à vous

remercier de tout cœur pour votre compassion.

Mais aussi, et surtout, pour l’aide et le soutien que vous

avez pu apporter à notre maman lors de ces derniers mois


de sa vie. Certes, elle n’était pas très expressive sur sa

maladie, mais ce qui la faisait le plus souffrir était de

savoir qu’elle ne pourrait plus s’occuper de ses petits-

enfants.

En tous cas, soyez sûr de lui avoir apporté du réconfort. Il

existe bien trop peu de gens sur terre de votre acabit.

Longue vie aux accompagnateurs-chauffeurs.

Merci, son fils

Monsieur,

Je tiens à remercier les personnes volontaires de l’hôpital qui,

avec patience et beaucoup de gentillesse, m’ont aidée à me

déplacer dans l’hôpital lors de l’hospitalisation de mon mari

en mars dernier. Leur attitude dans ces moments difficiles m’a

été d’un grand secours et m’a fait beaucoup de bien. De telles

personnes font une œuvre de bonté et de qualité bien

nécessaire. J’en ai été personnellement très touchée.

Avec toute ma reconnaissance et mes remerciements pour votre

dévouement.

Madame B

Un tout grand merci à vous tous pour votre accueil, votre gentillesse et votre humour. Chambre 2317

Le service BD de la bibliothèque est super!!

Monsieur Z __________________


DE CHANTAL À CAROLINE

Depuis 4 ans, elle dirigeait de main de… maîtresse

l’équipe de la boutique. Beaucoup retiendront

d’abord sa gentillesse et son écoute. D’autres

souligneront son sens du commerce, son

empathie, ... Avec l’aide de tous ses bénévoles,

Chantal COENEN a réussi à maintenir une activité

constante en dépit de nombreuses contraintes et

d’un local devenu inadapté. Tous sont unanimes

à remercier Chantal pour ces belles années

passées en sa compagnie et à lui souhaiter une

prépension heureuse parce que bien méritée.

Chantal sera remplacée dans sa fonction par Caroline

LEGROS, ancienne secrétaire au centre de transfusion.

Confiants dans les capacités de Caroline à relever le

défi de cette succession, nous lui souhaitons la très

bienvenue dans notre grande famille du volontariat.

Bonne route donc à toutes les deux !

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A CHACUN SON RÔLE

Imaginer la vie quotidienne du volontariat au CHU UCL Namur, c’est bien évidemment tourner d’abord son regard vers la relation au patient, à ses proches, vers cette multitude de petits services et les relations privilégiées qu’ils permettent de tisser.

Mais cette vie s’articule aussi autour d’une structuration et d’un encadrement. En cette année d’anniversaire, l’occasion nous est donnée de rappeler que le volontariat s’est constitué depuis 1993 en une asbl: «Participation et Solidarité Mont-Godinne» et un organigramme complet que l’on peut présenter globalement comme suit:

10 Fenêtre sur le volontariat___________________________________________________________

ASBL PARTICIPATION ET SOLIDARITE MONT-GODINNE

ASSEMBLEE GENERALE

EQUIPE DE COORDINATION

asbl Participation et Solidarité Mont-Godinne: juillet 2016

ST VINCENT DINANT

ECLAIREURS

TRANSFUSION

BIBLIOTHÈQUE

ACC. CHAUFFEURS

MAISON

D’ACCUEIL

RADIOLOGIE

STE ANNE DINANT

BÉNÉVOLANTS ANIMATION EN

GÉRIATRIE

BOUTIQUE

SOINS PALLIATIFS CYBERTERRASSE

COORDINATION

RESPONSABLE BOUTIQUE

___________________________________________________________Fenêtre sur le volontariat 11

Concrètement, ce diagramme nous montre que l’assemblée générale, réunie au moins une fois par an, confie la direction stratégique du volontariat au conseil d’administration, dont voici la composition actuelle: o M. Patrick DE COSTER, directeur général associé, président; o Mme Ariane BOUZETTE, directrice de l’amélioration continue, du

développement et de la qualité, vice-présidente; o M. Vincent LACHAPELLE, directeur du site de Godinne et directeur des

pharmacies, secrétaire; o M. Alexis GHYSELS, directeur administratif et financier adjoint, trésorier; o M. Olivier CALLEBAUT, directeur du département infirmier du site de Godinne,

administrateur; o M. Nelson GUERREIRO, responsable du service social du site de Godinne,

Administrateur; o M. Eric DERIDDER, représentant syndical, administrateur; o Mme Chantal DOYEN, médecin, administratrice; o Mme Marie-Bernard CRUCIFIX, administratrice cooptée; o Mme Audrey JAMOTTON assistante sociale du site de Dinant, administratrice; o Mme Andrée JANSEN, volontaire, administratrice; o M. Michel VANDERSTAPPEN, volontaire, administrateur; o M. José PIERARD, volontaire, administrateur.

Présents à chaque réunion, deux invités permanents complètent cette liste: Jacques Gerardy, coordinateur du volontariat et Brigitte Malhomme, assistante de coordination. Il est intéressant de noter la présence au conseil d’administration d’une représentation syndicale qui concrétise ainsi un droit de regard exercé par ce partenaire social important sur les décisions relatives au volontariat. Ce droit est également matérialisé par une convention collective de travail, signée en 1988 et fixant les conditions d’exercice du volontariat au sein de notre institution. Un modèle du genre, unique en Wallonie sinon en Belgique! Le conseil d’administration, qui se réunit en moyenne quatre fois par an, confie la gestion quotidienne du volontariat à l’équipe de coordination mise en place depuis 2005. Jacques Gerardy en est à la fois le responsable et l’animateur, aidé dans sa mission par Brigitte Malhomme, assistante à temps partiel, ainsi que par Isabelle Houbart, psychologue et consultante externe. Notons au passage qu’une


employée complète l’équipe professionnelle d’encadrement : responsable de la boutique, elle en assure la bonne gestion et encadre son équipe. Jouent également un rôle très important les volontaires responsables d’équipe, organisés en duos et désignés pour des mandats renouvelables de quatre ans. Proches à la fois du terrain et du coordinateur, ils constituent la «colonne vertébrale» du volontariat, organisant leur équipe, accompagnant et encadrant les bénévoles, réfléchissant avec les professionnels à la meilleure manière de mettre leur secteur d’activité dans les conditions optimales pour remplir sa mission. Cette équipe de coordination se réunit en plénière quatre fois par an pour débattre de questions aussi transversales que le recrutement, l’accueil des nouveaux, les valeurs du volontariat, la gestion commune de certaines difficultés, la mise en place de nouveaux projets ou partenariats etc. Il n’est pas rare que de ces réunions surgissent des propositions transmises ensuite au conseil d’administration. Et puis, «last but not least», il y a les volontaires eux-mêmes, acteurs quotidiens auxquels est confiée la mission «d’apporter au patient et à sa famille un plus grand confort moral et physique pendant la durée du traitement à l’hôpital, sans que ces activités ne concurrencent et ne portent atteinte au développement du travail salarié et en cohérence avec les besoins des malades et le déroulement des soins». C’est en effet ainsi que se définit notre action dans les statuts de notre asbl…

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NOTRE PRÉSENCE EN SOINS PALLIATIFS

Qui sont ces volontaires en soins palliatifs et que font-ils auprès des patients si gravement malades? Ils sont présents, habités par l’histoire de leur propre vie et des traces qu’elle a laissées. Ils sont tournés vers la relation et passent quelques heures par semaine dans un lieu où le temps s’écoule autrement, où il a pris une autre dimension, où la vie entre encore sur la pointe des pieds. Le volontaire est porteur de vie, témoin du monde extérieur, de la société qui s’invite. Un dialogue s’installe avec le patient, des échanges, des confidences se partagent.


Respecter le cheminement du malade, ne pas juger, accepter l’autre tel qu’il est avec ses dénis, ses questionnements, ses contradictions, ses silences, ses joies, ses rires. Etre là, «présent». Parfois les mots apaisent, permettent une meilleure compréhension… Etre présent et disponible pour les patients et leur famille demande de se préparer le cœur, de laisser les pensées encombrantes au dehors et de faire une place pour ce qu’il adviendra, une fois passé la porte de la chambre. Nous sommes une présence rassurante. Notre lien est unique, et même si notre empathie est grande à l’égard d’un patient, la proximité de son départ ne bouleversera pas notre vie comme celle de ses proches. Il est donc des angoisses et des agonies que nous pouvons accompagner avec patience et sérénité. Ces rencontres s’inscrivent dans nos parcours de vie, y laissent des traces. Nous partageons ces moments vécus, lors de l’espace de paroles, sous le regard vigilant de la psychologue. Cet espace de parole nous soutient, et constitue aussi les retrouvailles avec une équipe qui compte et dont les liens se tissent au fil du temps.

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DES CHIFFRES ET DES ETRES Après 4 ans de très bons et loyaux services, notre Skoda Roomster est arrivé en fin de contrat : il approchait en effet des 200 000 km au compteur. A titre d’exemple, en 2015 il a parcouru 47 501 km pour 605 missions et en 2016 pas moins de 42 852 km pour 512 missions. Mais nous avons de la chance: il est remplacé depuis peu par un Skoda Rapid Spaceback que le concessionnaire SAN MAZUIN, notre partenaire, accepte de nous offrir au moins pour trois ans. Nous l’en remercions vivement! Que l’équipe des accompagnateurs-chauffeurs dispose d’un tel outil est essentiel pour aider les patients qui en ont le plus besoin. Actuellement, nous sommes 12 chauffeurs qui conduisons ce véhicule; tous avec le même enthousiasme et la même générosité. Il nous arrive de nous lever très tôt, pour quitter le CHU à 7 h du matin afin d’aller chercher un patient domicilié à une heure de route de l’hôpital et dont le rendez-vous est à 9 h. Pour le retour, même scénario! Selon la durée du traitement, le chauffeur peut rentrer au CHU entre 18 et 19 h, ceci en toutes saisons.


La permanence téléphonique compte 9 personnes présentes de 9 h 30 à 16 h, chaque jour ouvrable, pour organiser les différents trajets. C’est un travail très important qui demande beaucoup de calme, de réflexion et d’organisation afin de pouvoir assurer au mieux les demandes émanant du service social. Nous n’oublions pas les 80 et quelques chauffeurs du «réseau» répartis dans toute la Wallonie à qui nous faisons appel dès que le Skoda n’est pas disponible (entre 280 et 300 trajets par mois). C’est grâce à une équipe aussi dynamique et consciencieuse que nous arrivons à aider autant de malades, à leur apporter écoute, aide et sourire lors d’une journée difficile. Cette semaine encore, durant le trajet avec notre bénévole, une patiente a dit très peu de sa maladie mais elle a parlé de son pays, de la peinture, de la beauté de la nature, de ses études. Elle n’a pas vu le temps passer, est entrée avec un grand sourire au CHU et espérait bien avoir l’occasion de nous revoir. Voilà ce que nous, accompagnateurs-chauffeurs, vivons au quotidien.

L’équipe des accompagnateurs-chauffeurs entourant son nouveau véhicule

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LE VOLONTARIAT EN EXCURSION À GAND

Retrouvez les mots cachés suivants: quarante - ans - volontariat - volontaires - excursion - Gand - croisière – Lys – Escaut - visite guidée – rencontre - partage - rire - générosité - anniversaire – équipes - Croisière - repas - découverte - ensemble - amitié – collègues – échanges – autocar – initiatives – groupes – bilan -

E Q U A T C R O I S I E R E S C A U T

E Q R A L I A T I M T I T Q T E U E T

Q A U B Y N E E A E E I E U I E T I M

U U V I S I T E G U I D E E Z Y O O G

I T Y L E T D V V A I U G V U T C A R

P I S A R I T V O E N S M R E P A S O

E M S N E A N B L L E D A Y X I R E U

S A I O L T Y T O Y O G M Z C T T E P

C R O I S I V A N T J N I O U M R C E

D E C O U V E R T E O U T U R R I H S

G N G E T E R I A E I S I A S T E A A

A C I P A S R E R O P G E N I A M N E

C O L L E G A Z I R A A S S O R A G E

A N N I V E R S A I R E M E N T E E S

P T Q U A R A N T E T E R I R A E S E

R R U P H I L I P D A D E R R I R E T

U E E D E C O L L E G U E S O M B R A

E N S E M B L E Y G E N E R O S I T E

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TABLE DES MATIERES

«Souvenir… Souvenir…»… ..........................................................................................1

Fête des 40 ans à Gand ..............................................................................................3

Volontaire de nuit à la Maison d’Accueil ...................................................................4

Tody su’l voye! ...........................................................................................................5

Coup d’œil à la bibliothèque ......................................................................................6

Merci pour vos encouragements ...............................................................................7

De Chantal à Caroline ................................................................................................9

A chacun son rôle ......................................................................................................9

Notre présence en soins palliatifs ............................................................................12

Des chiffres et des êtres ..........................................................................................13

Le volontariat en excursion à Gand …………………………………………………………………….. 15

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Documents

F 40 ANS À GAND - uclmontgodinne.be · « La fille du train » de Paula Hawkins: Intrigue époustouflante pour ce premier roman de P. Hawkins, romancière britannique. Après les