FACILITER LA RESOLUTION DE PROBLEME EN EQUIPE

OBJECTIFS :•Développer la capacité à résoudre les problèmes en équipe.•Amener l’équipe à s’impliquer dans la résolution du problème. •Détecter les différents profils de raisonnement.•Composer un groupe de travail en fonction de ces styles de pensée.

PEDAGOGIE :• Apports théoriques illustrés par des cas pratiques, exercices individuels et collectifs,• Travail sur des cas réels et sur les problématiques des participants,• Travaux pratiques : autodiagnostic, mise en situation et jeux de rôle.

NOTRE «SUR MESURE» :• Un questionnaire sera remis aux participants avant la formation afin de recueillir et d’analyser leurs attentes spécifiques.• Réalisation d’une boite à outils personnalisée sur la résolution de problème.

PROGRAMME DE FORMATION :

UTILISER DIFFERENTS TYPES DE RAISONNEMENT A DIFFERENTES ETAPES DE LA RESOLUTION •Découvrir les différents modes de pensée.•Diagnostiquer ses modes de pensées préférentiels.•Identifier ceux des membres de son équipe de travail.•Connaître leurs limites et leurs intérêts pour la résolution de problème.

TEST : découvrir son mode de pensée préférentiel, jeu en équipe de découverte des autres modes de pensée.

SAVOIR DETECTER ET QUALIFIER LE PROBLEME •Comprendre et évaluer le contexte. •Identifier la nature du problème.•Choisir une méthode de résolution.•Déterminer les acteurs impliqués et la place à donner à chaque acteur.•Comprendre comment se construit les représentations autour du problème. TRAVAUX PRATIQUES : construire une fiche «méthode de qualification du problème »

IMPLIQUER L’EQUIPE A LA RESOLUTION DU PROBLEME • Savoir composer son équipe en fonction :

-Du problème à résoudre,-Des différents profils de raisonnement,

•Savoir adapter les profils aux différentes étapes de résolution du problème.•Choisir le mode de communication en fonction des profils.

MISE EN SITUATION  : Faire travailler et impliquer les différents profils

SE SERVIR D’UNE METHODOLOGIE DE RESOLUTION DE PROBLEME EN EQUIPE •Appréhender les différentes phases :

-La phase expression,-La phase analyse,

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :• PUBLIC CONCERNÉ : Tous managers• DURÉE : 2 jours • PRIX : 1 190 € HT/personne• Déjeuners et supports cours offerts

• Ce stage peut être réalisé en formation intra-entreprise, sur-mesure.

PROCHAINES SESSIONS :• 15 et 16 mai 2013

• 6 et 7 Novembre 2013

-La phase résolution,-La phase vérification,

•Connaître et maitriser les outils de résolution de problème :- QQOCQCCP,- L’Ishikawa, - Les 5S,- Le diagramme de Pareto,- 7 Pourquoi, - Brainstorming,

•Savoir prendre une décision : - Lister les solutions possibles, - Les évaluer selon l’objectif à atteindre, - Dresser une grille de décision, - Mettre en place un plan d’action,- Responsabiliser l’équipe à la réalisation du plan d’action,

ATELIER : multiples exercices pour se familiariser avec les outils de résolu-tion de problème. VIDEOTRAINING : animation d’une résolution de problème sur des cas concrets apportés par les stagiaires.

SUIVRE ET AJUSTER LE PLAN D’ACTION •Conduire son plan d’action.•Vérifier les effets des actions mis en place. •Ajuster les actions •Communiquer et capitaliser sur les actions réussies pour gérer l’avenir

ATELIER : préparer une grille d’analyse d’un plan d’action

INTERVENIR EN SITUATION COMPLEXE• Savoir déceler un conflit et le traiter efficacement,• Favoriser la prévention,• Manager des personnalités difficiles,• Gérer son stress et celui de son équipe,TRAVAUX PRATIQUES : Création d’une boîte à outils du manager.