Faciliter l’apprentissage

Thématiques Connaître la notion d'apprentissage et

son lien avec le changement et le développement personnel et professionnel.

Reconnaître les styles d'apprentissage et les employer de manière constructive pour résoudre les problèmes.

Développer la tolérance des erreurs lors des apprentissages

Adaptation au milieu

Performance Adaptation à court terme à des circonstances immédiates

Apprentissage

Maîtrise à plus long terme de différentes catégories générales de situations

Développement

Adaptation à l’ensemble de ses conditions d’existence, la vie durant

L’apprentissage La modification de la capacité d’un

individu à réaliser une tâche sous l’effet des interactions dans son environnement (Maisonneuve, 1991)

Éléments de l’apprentissage

Nature de l’expérience

Types d’acquisition

RépétitionActivité

ComportementPratique

EntraînementObservation

Expérimentation

Apparition de tendances béhavioralesModification graduelle du comportementChangements de comportement

Conditions donnant lieu à des apprentissages Une situation inaccoutumée Une situation étrangère Devant une difficulté Devant un problème Etc.

Qualités recherchées Non défensif, intéressé par son

développement Ouvert, curieux Analytique, interrogateur, aimant

réfléchir et comprendre Créatif, aimant imaginer, rêver, sortir des

sentiers battus Innovateur, aimant expérimenter, pour

voir… Positif, optimiste, coopérant

L’apprentissage implique... la prise de conscience d’une

combinaison de stimuli (la perception)

et l’orientation des conduites vers un objectif (la motivation).

Approche béhaviorale

Conception

Modification d’un comportement à la suite d’un conditionnement

Exemples

Les systèmes de récompenses

Les activités de discipline

La loi de l’exercice le lien entre un stimulus et un

comportement s’établit, et la performance s’améliore avec le nombre de répétitions;

au bout d’un certain nombre de répétitions, le comportement tend à devenir automatique (formation de l’habitude).

Courbe d’apprentissageA

cqui

siti

ons

Nombre d’exercices

-

La loi de l’effet Le lien entre un stimulus et un

comportement varie selon la nature des conséquences de ce comportement pour la personne.

Le principe de contiguïtéUne combinaison de stimuli qui a entraîné un comportement tendra à provoquer le même comportement si elle se présente de nouveau.

One is a trend; two is a pattern.

Activités de discipline :Cinq principes Expliquer clairement à l’employé le problème de

performance. Lui faire comprendre clairement les attentes à

son égard. Le traiter avec respect, en discutant de son

problème en privé, pendant les heures de travail. Appliquer la sanction conformément aux

procédures de discipline admises et reconnues dans l’organisation.

Faire preuve de consistance, d’investissement personnel et d’équité dans les activités de discipline

Approche cognitive

Conception

Modification des structures mentales sous l’effet de l’expérience

Exemples

Activités de socialisation des nouvelles recrues : mentor, insertion dans une équipe de travail, etc.

Formation : activités de perfectionnement et formation sur le tas

Approche cognitive Apprentissage par équilibration

des structures mentales Apprentissage par réduction de la

dissonance cognitive Apprentissage par observation ou

apprentissage indirect Apprentissage par compréhension

soudaine

Apprentissage par observation: Relation mentor/protégé Facteurs La similarité du modèle (identification) La persévérance de l’apprenant L’âge de l’apprenant Sa familiarité avec les comportements à

apprendre La difficulté de la tâche Le contexte La diversité des expériences réussies

Approche expérientielle

Conception

Processus de création de connaissances par la transformation de l’expérience

Exemples

Formation : développement des programmes de formation

Changement organisationnel : apprentissage systémique

Le cycle d’apprentissageExpérience concrète

Observation réfléchie

Conceptualisation abstraite

Expérimentation active

Le cycle d’apprentissageExpérience concrète

Observation réfléchie

Conceptualisation abstraite

Expérimentation active

Accommodation

Convergence

Divergence

Assimilation

Style AssimilationStyle SJ (observation réfléchie)

Objectif Développer l’appartenance

Moyens Planifier, préparer, conserver les énergies, respecter les règles et les procédures, prendre des décisions, suivre des étapes, pratiquer

Style Convergence

Style NT (conceptualisation abstraite)

Objectif Développer l’intelligence

Moyens Explorer des idées, remettre en question, faire des analyses, concevoir des systèmes, faire des critiques, expliquer des phénomènes, classifier, faire preuve d’ingéniosité

Style Accommodation

Style SP (expérimentation active)

Objectif Accomplir des projets

Moyens S’engager activement dans un projet, être libre d’exprimer son opinion, prendre des risques, être en compétition, faire des concours, relever des défis

Style Divergence

Style NF (expérience concrète)

Objectif Découvrir le sens

Moyens Rencontrer des personnes, discuter en petits groupes, développer des relations, trouver des insights, imaginer des possibilités, laisser libre cours à son inspiration

L’apprentissage Un changement d’une attitude ou

d’un comportement sous l’effet de l’expérience.

Changer, c’est apprendre.

Phases du processus de changement

Étapes du processus d’apprentissage

Décristallisation (déséquilibration)

Motivation pour apprendre

Déplacement (assimilation/accommodation)

Expérience d’apprentissage

Cristallisation (équilibration)

Acquisition des conduites efficaces

La motivation pour apprendre Avoir conscience de la nécessité de

changer, en reconnaissant l’inefficacité des conduites habituelles (un effet de démonstration)

Sentir le besoin d’apprendre (et de désapprendre) pour être plus efficace et plus satisfait qu’avant (l’insatisfaction)

Comprendre les nouvelles façons de faire et s’estimer capable de les apprendre (sentiment d ’efficacité personnelle)

Apprendre de nouvelles façons de faire Savoir comment faire : expliquer

comment faire et pourquoi le faire Faire des essais, expérimenter et

apporter des corrections Reconnaître le droit à l’erreur et à

la reprise Gérer les résistances

Les résistances Signe qu’un changement est en

train de se faire… Souvent le signe manifeste de

l’anxiété face à l’inconnu Souvent une indication de la

nécessité de revoir le plan de changement pour ajuster les temps d’apprentissage prévus…

Acquérir les nouvelles conduites Assurer le suivi pour consolider les

nouvelles acquisitions Reconnaître et renforcer les

progrès Récompenser les efforts et les

résultats

Transitions, changements et apprentissages Chaque transition commence par une

fin. Il faut apprendre à laisser aller… Chaque transition fait apparaître à la

surface des difficultés, des problèmes, jusque là cachés…

Chaque transition constitue une occasion d ’apprendre et de se développer.