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Faîtes de la négociation votre alliée. Dominique Charmes pour Normandie Assistantes & Secrétaires Vendredi 12 janvier 2007. Pourquoi négocier. Pour obtenir : quelque chose, mieux, moins cher, plus agréable, etc. Pour éviter un conflit Pour convaincre. Pourquoi ne négocions- nous pas ?. - PowerPoint PPT Presentation
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Normandie Assistantes & Secrétaires
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Faîtes de la négociation votre alliée
Dominique Charmes pour Normandie Assistantes & Secrétaires
Vendredi 12 janvier 2007
Normandie Assistantes & Secrétaires
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Pourquoi négocier
Pour obtenir : quelque chose, mieux, moins cher, plus agréable, etc.
Pour éviter un conflit Pour convaincre
Normandie Assistantes & Secrétaires
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Pourquoi ne négocions- nous pas ?
Par peur de l’autre ; Par manque de confiance en soi ; À cause de freins personnels ; Parce que l’on ne sait pas ;
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Règle 1 : Avoir un objectif et un seul
Avoir toujours un objectif clair en tête ;
Savoir pourquoi cet objectif est important pour soi ;
Envisager : l’idéal, le possible, le non acceptable ;
Connaître le ou les partenaires de négociation : valeurs, croyances, besoins, contraintes.
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Un objectif
Doit être défini clairement sur une feuille maximum
Dont l’avancement peut-être mesurée
Dont le résultat final est visible Avec un délai de réalisation fixé.
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Règle 2 : Avoir une bonne raison de négocier
Vous êtes importants et vos besoins aussi ;
Votre objectif n’est pas un caprice ; Vous êtes prêt (demandes,
arguments, raisons, solutions, etc.) L’autre n’a de pouvoir que celui que
vous lui donnez !
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Une bonne raison
Évaluer l’importance qu’à pour vous ce besoin
Mesurer la motivation qui vous amène à négocier
Définir : l’idéal, le possible, l’inacceptable
Noter ces points
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Règle 3 : vous n’êtes pas seul(e) !
Il faut être au moins deux pour négocier !
Il faut s’assurer que les participants sont d’accord pour négocier ;
Il faut que chacun puisse trouver un bénéfice.
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Partenaires de négociation
Réunis en sachant que le but de la réunion, du rendez-vous, est de négocier
Ayant pu préparer, car connaissant les enjeux,
D’accord pour venir à la table de négociation
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Règle 4 : Restons calmes
Une négociation se fait dans le calme ; Les sentiments sont exprimés ; Les propositions expliquées ; Les explications et arguments écoutés ; Le temps de parole partagé ; Le discours sans ambiguïté ; Les jeux de pouvoir bannis.
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Dispositions pratiques
Lieu approprié Délai de préparation suffisant Temps de la négociation planifié Objectif connu des deux parties
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Règle 4 bis :
Le premier qui perd son calme a perdu !
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Règle 5 : Négociation raisonnée Séparer clairement le problème de
l’interlocuteur Rechercher l’intérêt commun et non la
défense d’une position Inventer ensemble de nouvelles options Décider de partir de critères objectifs/
mesurables Ne rien réfuter par principe surtout pas
une piste de solution
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Résultats d’une négociation Un mauvais accord vaut mieux
qu’un procès. Une conciliation vaut mieux qu’un conflit.
Une satisfaction partielle est mieux que rien.
Rien n’est fini, permanent et, vous pourrez négocier à nouveau.
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Négociez, négociez, il en restera toujours quelque chose
Entraînez-vous avec vos proches Pensez toujours à votre objectif Tenez bon mais, sachez arrêter
avant d’aller trop loin.
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Pour me contacter
: 01 45 78 74 74 : 01 45 78 74 73
: 18 rue Violet 75015 Paris : [email protected] Bonne négociation à chacun(e) !
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