Fédération Régionale des Offices de Tourisme & …...OTN-MFG Dossier participants – AGO– 10 mai 2016 Page 3 Lors de notre précédente Assemblée Générale, le 13 mai 2015

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Fédération Régionale des Offices de Tourisme & Territoires de Normandie

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE

Mardi 10 mai 2016 Château de la Fresnaye, Falaise

OTN-MFG Dossier participants – AGO– 10 mai 2016 Page 2

Mots d’accueil

Madame Michèle POUSSIN, Présidente de l’OT du Pays de Falaise

M. Claude LETEURTRE, Président de la Communauté de Communes du Pays de Falaise

10h-12h30 Assemblée Générale Ordinaire

I. Le mot du Président

II. Rapport d’activité 2015

III. Rapport financier 2015

IV. Projets et budget prévisionnel 2016

V. Nomination du Commissaire aux comptes

VI. Election des membres du Conseil d’Administration

VII. 950ème anniversaire de la Bataille d’HASTINGS : Présentation des projets labellisés

VIII. Présentation du Grand Départ du Tour de France 2016

IX. Présentation des Rendez-vous France 2017

12h30 Déjeuner au Restaurant La Fine Fourchette 52, rue Georges Clémenceau - 14700 Falaise

14h Visite du Musée Mémorial des victimes civiles dans la guerre Place Guillaume le Conquérant - 14700 Falaise

15h30 Visite des nouveaux locaux de l’OT du Pays de Falaise 5, place Guillaume le Conquérant - 14700 Falaise

PROGRAMME


Lors de notre précédente Assemblée Générale, le 13 mai 2015 à Rouen, nous avons collectivement confirmé, grâce au soutien de la Région Normandie, une nouvelle organisation qui nous permet d’améliorer l’offre de service à proposer aux Offices de tourisme normands. Depuis le binôme historique que forment Emilie et Marie-Flo pour les missions d’accompagnement en démarche Qualité et d’aide à la professionnalisation du réseau, la fédération régionale est désormais dotée d’un autre tandem de choc, Nicolas et Emmanuel, qui assurent l’accompagnement au numérique des OT ainsi que l’appui à la structuration territoriale des OT, cette dernière mission s’effectuant dans le cadre de la mise en œuvre de la Loi NOTRe, votée en Août 2015. Cette Nouvelle Organisation Territoriale de la République aura des conséquences importantes sur l’organisation de notre réseau, qui va nécessairement prendre en compte les nouveaux périmètres géographiques des intercommunalités et dans la plupart des cas justifier un regroupement de structures avec toutes les conséquences que cela induit en termes de management des ressources humaines et de repositionnement des services. La fédération régionale est prête à vous accompagner afin que vous puissiez définir avec les élus de votre collectivité le projet de développement touristique de la destination. L’équipe de la fédération a été pionnière sur le réseau national en programmant fin 2015 une formation construite sur mesure par Patrice RUELLE, du cabinet Le Belvédère Conseil, grâce au soutien du CLIC normand. Ce cabinet a depuis été retenu par la fédération nationale afin que tous les OT de France bénéficient du même leitmotiv : Projet-Stratégie-Gouvernance ! Le rôle de la fédération est d’assurer auprès de vos équipes et élus un accompagnement dans la définition de la stratégie et dans la mise en œuvre du plan d’action pour votre futur Office de Tourisme. Notre boîte à outils est en constante évolution et contient des outils déjà bien affutés : démarche qualité, plan de formation, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)… La force du réseau réside dans l’esprit fédérateur qui est notre première valeur et qui nous permet de déployer l’offre de services au plus près de vos attentes : bien vous connaitre pour bien vous accompagner ! Les multiples rencontres que nous organisons tout au long de l’année sont fondamentales. Les réunions d’informations juridiques, les ateliers thématiques d’Emilie, les rendez-vous d’accompagnement en démarche Qualité ou en GPEC sont autant de rencontres qui contribuent au partage et à l’enrichissement mutuel. Soyez certains que nous serons aux rendez-vous de vos défis 2016, comptez sur nous pour préparer à vos côtés cette échéance du 1er janvier 2017 où la compétence tourisme sera exercée par les intercommunalités ! Je vous remercie pour votre écoute et confiance témoignée et vous souhaite à tous une bonne Assemblée Générale.

Laurent LAOUENAN, Président de la Fédération Régionale des Offices de Tourisme & Territoires de Normandie

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LE MOT DU PRESIDENT

Chers Présidents et Administrateurs,

Chers Directrices, Directeurs et salarié(e)s,

Chers Partenaires,

Chers Ami(e)s,


RAPPORT D’ACTIVITÉ 2015


Compte de résultat au 31 décembre 2015 – En euros

Effectué par le Cabinet comptable SOFICOM – 14610 EPRON

Cotisation OTF 700,00 € Cotisations 43 500,00 €OTSI et PAT 36 500

Frais de personnel 136 512,83 € UDOTSI Démarche Qualité 7 000

Fonctionnement 48 432,62 € Subventions 195 895,44 €Conseil Régional Basse-Normandie 134 700

Déplacements, missions, Animations 12 474,54 € Conseil Régional Haute-Normandie 61 195,44

Mise à disposition E. TRICOIRE à OTN 11 200,00 € Pass Accueil Normandie 5 195,00 €Contribution des OTSI 2 195

Assemblée Générale OTN 1 870,15 € Contribution C.R.T. 3 000

Edition Pass Accueil Normandie 4 032,60 € Assemblée Générale OTN 1 182,00 € Repas AG OTN (remboursements)

Site web MH Communication 5 952,00 €

Produits Divers 5 031,43 €

Provisions pour charges 30 000,00 € Divers - gestion courante remboursements

déjeuners, déplacements,,,, 4 506,77

Indemnités retraites 15 000 Autres produits financiers : intérêts Livret A 524,66

Taxe sur les salaires 15 000Prestation de service 333,33 €

Fonds dédiés 10 000 € Prestation de service (GPEC) 333,33

Formation du personnel 5000

Matériel informatique 3000 Partenariat avec l'UD 14 8 050,00 €

Taxe foncière 2000 Mise à disposition A. GAMBLIN à l'UD 6 650,00 €Loyer UD 14 1 400,00 €

Amortissement 1 625,22 €

Démarche Qualité MQTTM 7 319,20 €

Charges exceptionnelles 503,04 € Accompagnement OT en démarche qualité 3 900

Suivi des OT MQT 3 419,20

Reprise sur provisions, transferts de charges 1 277,00 €Remboursement CPAM Subrogation 897

Remboursement AGEFOS 380

Produits exceptionnels 36,00 €

Résultat d'excercice :

Charges 2015 Produits 2015

TOTALTOTAL 263 303,00 € 267 819,40 €

4 516,40 €

RAPPORT FINANCIER 2015


Bilan Actif 2015 – en Euros

Bilan Passif 2015 – en Euros


Les axes stratégiques d’OTN sont répartis en 4 pôles :

LES PROJETS 2016

Pôle 1 : Stratégie & structuration territoriale

Structuration touristique des territoires / Schémas locaux d’accueil et d’information Contribution à l’élaboration des politiques touristiques locales Observation touristique locale, en lien avec les observatoires des CDT, CRT et OTF Observatoire réseau (radioscopie) Animation du réseau Représentation du réseau et coordination en amont des projets avec les partenaires institutionnels

Pôle 2 : Qualité & Professionnalisation

Pôle 3 : E-tourisme & Communication

Pôle 4 : Gestion administrative & financière de la structure

Accompagnement & suivi des démarches et labels de Qualité régionaux et nationaux Accompagnement de la démarche GPEC Interface au plan de formation régional et offre de formation Centre de ressources Connaissance de l’offre (Pass Accueil Normandie, Eductours…) Organisation et animation d’ateliers thématiques et d’échanges d’expériences

Communication interne et externe d’OTN : animation du site web, animation des réseaux sociaux, animation du blog d’OTN, réalisation de la newsletter

Construction d’outil et méthodologie pour accompagner les OT sur la formalisation de leurs stratégies web et webmarketing

Coordination du réseau ANT Normandie

Administratif : gestion courriers, mail, appels téléphoniques / secrétariat du président et des chargés de missions

Vie statutaire : organisation logistique des Bureaux, Conseils d’administration et Assemblée Générale / rédaction et diffusion du PV

Comptabilité : saisie des écritures comptables, édition des factures et suivi des encaissements, appel à cotisations, suivi des subventions régionales, préparation des comptes avant l’édition du compte de résultat et du bilan annuel par l’expert-comptable et le commissaire aux comptes.



Charges 2016 Produits 2016

Cotisation OTF-Fédération Nationale 750 € Cotisations 49 000 € OTSI et PAT 42 000

Frais de personnel 177 000 € UDOTSI Démarche Qualité 7 000

Fonctionnement 56 600 € Subventions 195 900 € Région Normandie 195 900

Déplacements, missions, Animations 14 600 €

Pass Accueil Normandie 4 500 € Mise à disposition E. TRICOIRE à OTN 19 200 € Contribution des OT 1 500

Contribution C.R.T. 3 000Assemblée Générale OTN 2 000 € Assemblée Générale OTN 1 500 € Edition Pass Accueil Normandie 3 000 € Produits Divers 4 260 € Site Web - MH Communication 1 060 €

Partenariat avec l'UD 14 11 550 €

Mise à disposition Assistante à l'UD 14 8550Loyer UD 14 3000

Démarche Qualité MQTTM

7 500 € Accompagnement OT en démarche qualité 3 500Suivi des OT MQT 4 000

TOTAL 274 210 € TOTAL 274 210 €

Nomination du commissaire aux comptes : M. Christophe BOULAY, Société FIDORG Audit, 18 rue Claude Bloch – 14000 CAEN

BUDGET PRÉVISIONNEL 2016


Membre de droit : Président du CRT Normandie, représenté par Mme Marie-Agnès POUSSIER-WINSBACK, Vice-Présidente de la Région Normandie en charge du Tourisme

5 Présidents d’UDOTSI Calvados Jacques BELIN, Administrateur OT Deauville Manche Jacky MAILLARD, Président OT Baie du Cotentin Orne Olivier PETITJEAN, Président OT Bagnoles-de-L’Orne Eure Marie-Claire HAKI, Administrateur OT Pont-Audemer Seine Maritime Président UDOTSI 76

5 membres désignés par chaque UDOTSI (2013-2016) Calvados Michèle POUSSIN, OT Pays de Falaise Manche Eugène DANNET, personnalité qualifiée UD 50 Orne Michel DUGUEY, OT Domfront Eure Bruno LEROY, OT Verneuil-sur-Avre Seine Maritime Nathalie THIERRY, OT Clères

Collège des OT : 10 membres élus pour 3 ans par l’Assemblée Générale (2013-2016)

Département Nom/Prénom OT Date entrée Par élections

Calvados Laurent LAOUENAN OT Condé-sur-Noireau 2013

Maryvonne GOURNAY OT Ouistreham 2013

Manche 1 poste vacant

Alain CONAN 1 poste vacant OT Mont Saint Michel 2013

Orne Serge DELAVALLEE OT du Pays de l’Aigle 2015

Emmanuel DARCISSAC OT de la Communauté Urbaine d’Alençon 2015

Eure Jean-Michel DE MONICAULT OT Vernon - Portes de l’Eure 2013

1 poste vacant

Seine Maritime Guy PESSIOT OT Rouen 2015

Bruno BIENAIME OT Dieppe Maritime 2013

Collège des PAT : 2 membres élus pour 3 ans par l’Assemblée Générale

Nom/Prénom PAT

Date d’entrée

Jean LEPETIT (titulaire) / Jean-Francis LABASQUE (suppléant) PAT Cotentin 2015

1 poste vacant Pays d’Auge Expansion 2015

5 représentants des Directeurs (et 5 suppléants)

Département Fonction Nom/Prénom OT

Calvados Titulaire Patrice BOULAIS OT Cabourg

Suppléant Céline FOURQUET OT Blonville-Bénerville-Tourgeville

Manche Titulaire Guillaume HAMEL OT Cherbourg Cotentin Suppléant Catherine BARBEY OT Saint-Lô Agglomération

Orne Titulaire Marie-Christine DELAGE OT Bagnoles-de-l’Orne Tourisme

Suppléant Pierre BOUTON OT de la Communauté Urbaine d’Alençon

Eure Titulaire Agnès Le Maître OT Grand Evreux Agglomération

Suppléant Anne-Fleur TRAVERSE OT des Portes de l’Eure

Seine-Maritime Titulaire Benoît REMY OT Le Havre Suppléant Ludovic CARDONA-GIL OT Dieppe-Maritime

ÉLECTION DES MEMBRES DU CONSEIL

D’ADMINISTRATION


3 Membres désignés

CCIR : Guy NORDMANN Chambre des Métiers : en cours de désignation Chambre Régionale d’Agriculture Normandie : Jean-Marie LENFANT

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Candidats :

Manche

M. Alain DESPLANQUES Membre OT Côte des Isles

Mme Sylvie PASERO Présidente OT Coutances

M. Carles DUPONT Membre OT Baie du Cotentin

Eure

COMPOSITION du BUREAU 2013-2016

FONCTION MEMBRE ELU CA du 25/04/2013

Président Laurent LAOUENAN

Président-Délégué Membre à élire

Vice-Président N°1 et Trésorier Olivier PETITJEAN

Vice-Président N°2 Membre à élire Vice-Président N°3 Membre à élire

Secrétaire Agnès LE MAITRE


Crédit photo couverture : OT du Pays de Falaise

Offices de Tourisme & Territoires de Normandie

9, rue Jean-Baptiste Colbert

14 000 CAEN

Tél. 02. 31. 44. 82. 97

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