Florence LECOUTEYDenis PERCHE

BACCALAURAT PROFESSIONNEL BACCALAURAT PROFESSIONNEL

« VENTE » « VENTE » prospection – négociation – suivi de clientèleprospection – négociation – suivi de clientèle

Un référentiel bac pro inchangé,

Un parcours en trois ans,

deux certifications.

Présentation du baccalauréat professionnel 3 ans

Lundi 25 mai 2009

Florence LECOUTEYDenis PERCHE

SECONDE PROFESSIONNELLESECONDE PROFESSIONNELLE

PREMIERE PROFESSIONNELLEPREMIERE PROFESSIONNELLE

TERMINALE PROFESSIONNELLETERMINALE PROFESSIONNELLE

Florence LECOUTEYDenis PERCHE

Des élèves issus de troisième

Des élèves jeunes

Peu de sensibilisation à la profession

Pas ou peu d’expériences en milieu professionnel (stage découverte ou DP6)

Intégration et adaptation en lycée professionnel

(nouvelle formation, nouveau rythme, nouvelle pédagogie)

Des élèves issus de troisième

Des élèves jeunes

Peu de sensibilisation à la profession

Pas ou peu d’expériences en milieu professionnel (stage découverte ou DP6)

Intégration et adaptation en lycée professionnel

(nouvelle formation, nouveau rythme, nouvelle pédagogie)

Florence LECOUTEYDenis PERCHE

Adapter la formation baccalauréat professionnel « VENTE » pour :

1.1. Etre dans la capacité de valider le B.E.P. M.R.C.U. en formant au bac Etre dans la capacité de valider le B.E.P. M.R.C.U. en formant au bac professionnelprofessionnel

2.2. Garder l’attractivité de la formation en première et terminaleGarder l’attractivité de la formation en première et terminale

3.3. Adapter le contenu à des élèves issus de troisième (exigences et Adapter le contenu à des élèves issus de troisième (exigences et limites)limites)

4.4. Pouvoir concevoir des activités en liaison avec le RAP et Pouvoir concevoir des activités en liaison avec le RAP et rapprocher les compétences et savoirs nécessaires pour réaliser rapprocher les compétences et savoirs nécessaires pour réaliser les activités MRCUles activités MRCU

Florence LECOUTEYDenis PERCHE

A1 : Accueil et information du client ou de l’usager

A2 : Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers

A3 : Conduite d’un entretien de vente

Activités à partir des 3 fonctions du référentiel pour mettre en place des activités :

ProspectionProspection

Négociation Négociation Action et ExécutionAction et Exécution

Suivi et FidélisationSuivi et Fidélisation

Florence LECOUTEYDenis PERCHE

A1 / Accueil de l’information du client ou de l’usager

Salon, portes ouvertes, permanence en show room

Réception d’appel dans le cas d’un suivi de commande, d’une demande de rendez vous

A2 / Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers

Relance de clients inactifs par téléphone

Etude de satisfaction des clients

Opération de téléprospection

Opération de publipostage ou e mailing

A3 / Conduite d’un entretien de vente (sur rendez vous)

Renouvellement de commandes

Vente de produit (simple sans proposition de financement)

Vente de services (carte d’accès METRO..)