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RATPApplication officielle qui optimise vos déplacements en Île-de-France et vous aide à trouver le meilleur itinéraire vers votre destination.

NEXT STOP PARISApplication disponible en 10 langues, conçue pour visiter Paris facilement et découvrir les plus beaux lieux de la capitale.

MonRER APour des voyages plus faciles, cette application répond en temps réel à toutes vos questions sur le déroulement du trajet.

RATPOfficial app which optimises your travel in the Île-de-France and helps you to find the best route to your destination.

NEXT STOP PARISApp available in 10 languages, designed to visit Paris easily and discover the most beautiful sites in the capital.

MonRER AFor easier travel, this app responds in real time to all of your questions about the progress of the journey.

RATP优化您在法兰西岛大区的出行，帮助您找出通往您目的地的最佳线路的官方应用程序。

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MonRER A为了使出行更方便，此款应用程序可实时回复您有关线路运行方面的任何问题。

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Service clientèle

34 24 : (service gratuit + prix appel) numéro dédié aux demandes d’itinéraires, offre de transport, tarification, …32 46 : (0.80€/min + prix appel) numéro du Service des Objets Trouvés.

2 Des téléconseillers vous répondent 7j/7.

Quelques conseils

l Achetez vos titres de transport aux guichets ou aux distributeurs.

l Attention aux vendeurs à la sauvette.

l Vous devez être muni d’un titre de transport valable et validé (ticket, coupon ou forfait).

l Pour les bagages un portillon est prévu : validez d’abord votre titre de transport.

l Ne perdez pas de vue vos effets personnels ; des pickpockets sont suscepti-bles d’agir dans nos espaces.

l Pour votre sécurité, signalez tout objet abandonné.

l Dans tout le réseau de transport vous êtes dans un espace non-fumeur.

Customer service

34 24: (free service + price of call) number dedicated to schedule information, travel offers, pricing, etc.32 46: (0.80€/min + price of call) number for the Lost and Found Department.

2 Call centre agents are available 24/7.

Some tipsl Buy your tickets at the

desks or vending machines.l Beware of illegal vendors.l You must have a valid travel

ticket (ticket, coupon or pass).

l There is a gate for items of luggage: validate your ticket first.

l Pay attention to your personal belongings: pickpockets may be active in our spaces.

l For your safety, report any abandoned items.

l The entire transport network is designated a non-smoking zone.

客服热线

34 24：（服务免费 + 通话费用）线路问询、交通服务提供、 票价…的专用服务热线

32 46：（0.80欧元/分钟 + 通话费用）失物招领处电话

2 多位热线客服员将每周7天为您服务。

一些建议

l 请从售票窗口或售票机处购买您的车票。

l 请警惕街头的售票小贩。

l 您必须持有一种有效且经检验的乘车凭证车票、车卡或套餐卡）

l 对于行李箱，设有专用闸口：请首先验票。

l 请不要让您的个人物品离开您的视线；多名扒手可能正在各处伺机而动。

l 为了确保您的安全， 如发现任何遗弃物品，请立即报告。

l 在整个公共交通网络内，您均处于禁烟区内。

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