Formation d’Adaptation à l’Emploi

Formation d’Adaptation à l’Emploi

2019-2020

Programme1. AED, qu’est-ce que c’est?

2. Posture professionnelle

3. Psychologie de l’adolescent

4. Communication et conflit

5. Harcèlement

Réalisé par Mmes Carreno, Husson, Deforge et Terrier, CPE

UN AED… QU’EST-CE QUE C’EST?


Votre définitionTravail de groupe :▪ Former des groupes mélangeant établissements, collège/lycée▪ Dans chaque groupe, élaborez une définition commune d’assistant

d’éducation (10mn)▪ Mise en commun : quels points communs? (15mn)

Objectif : mettre en lumière les grandes lignes de la fonction

Un statut particulier▪ Circulaire du 11 juin 2003

« des fonctions d’assistance à l’équipe éducative notamment pour l’encadrement et la surveillance des élèves. »

➢ Une fonction qui s’adapte au contexte et aux besoins➢ 6 ans au maximum➢ Priorité aux étudiants boursiers

Droits➢ Les droits de la fonction

publique○ La liberté d’opinion politique,

syndicale, philosophique ou religieuse

○ Le droit de grève○ Le droit syndical

➢ Les absences de droit (4)Travaux d'une assemblée publique élective ; participation à un jury de la cour d'assises ; autorisation d'absence à titre syndical ; examens médicaux obligatoires (grossesse et surveillance médicale annuelle des agents)

Devoirs➢ Les obligations de la

fonction publique○ Le devoir d’obéissance

hiérarchique○ Le devoir de neutralité○ Le devoir de réserve○ Le devoir de discrétion

professionnelle

➢ La posture : être un adulte éducateur

➢ Assiduité

Un agent au coeur du système éducatif français

L'éducation est la première priorité nationale chapitre 1er du Code de l’éducation

Outre la transmission des connaissances, la Nation fixe comme mission première à l'école

de faire partager aux élèves les valeurs de la République art. L.111-1

Cinq grands principes hérités de l’histoire :

1. la liberté de

l'enseignement,

2. la gratuité,

3. la neutralité,

4. la laïcité

5. et l'obligation scolaire.

Les valeurs de la République

LibertéEgalité

FraternitéLaïcité

Absence de toute forme de discrimination

Cas pratique

Vous vous préparez à partir de chez vous pour aller prendre votre service qui commence à 8h00.

Un évènement imprévu vous en empêche.

Que faites vous ?

POSTURE PROFESSIONNELLE


Les compétences➔ Connaissance de l'Établissement

➔ Connaissance du poste

➔ Compétences auprès des élèves

➔ Compétences auprès des adultes

➔ Qualités professionnelles

Les compétences

CONNAISSANCE DE L’ETABLISSEMENT:

★ Locaux, structure, filières, options...

★ Personnes ressources

★ Nombre de classes, élèves, proportion DP/EXT/Internes….

★ Projet d’Etablissement

★ Règlement Intérieur

Les compétences

CONNAISSANCE DU POSTE:

★ Textes officiels définissant le statut des AED

★ Ma fiche de poste

★ Les procédures de réalisation des tâches

★ Les points sensibles de surveillance

★ Les adolescents

Les compétences

COMPÉTENCES AUPRES DES ELEVES

★ Etre à l’écoute des élèves

★ Reconnaître les comportements à risque

★ Gérer un groupe d’élèves, un conflit

★ Apporter une aide aux devoirs

★ Affirmer son autorité

Les compétences

COMPÉTENCES AUPRES DES ADULTES

★ Travailler en collaboration avec les personnes ressources

★ Travailler en équipe

★ Travailler dans le respect des autres

★ Transmettre les informations

Les compétencesQUALITES PERSONNELLES:

★ Savoir s’adapter

★ Porter un regard critique sur les tâches confiées

★ Transférer mes compétences personnelles dans le cadre de mes missions

★ Avoir un comportement exemplaire vis-à-vis des personnes extérieures (image

de l'Établissement)

★ Avoir le sens de l’observation

★ Savoir faire preuve de fermeté

★ Savoir faire preuve de sang froid et garder son calme

Cas pratique

Vous remarquez que l’un de vos collègues a une attitude familière, complice ou de grande

proximité avec certains élèves.

Est-ce votre problème ?

Quelle est votre attitude ?

L’autorité

« celui qui fait autorité... n’est pas autoritaire. C’est la compétence qui fait l’autorité

et les enfants ne s’y trompent pas. Encore faut-il que cette autorité se traduise

par des actions observables » (Oury, Pain, 1972,).

L’autorité, qu’est-ce que c’est?

▪ Hannah ARENDT, La crise de la culture, « Qu’est-ce que l’autorité ? » : “l'autorité exclut l'usage de moyens extérieurs de coercition ; là où la force est employée, l'autorité proprement dite a échoué. L'autorité, d'autre part, est incompatible avec la persuasion qui présuppose l'égalité et opère par un processus d'argumentation. Là où on a recours à des arguments, l'autorité est laissée de côté. Face à l'ordre égalitaire de la persuasion, se tient l'ordre autoritaire, qui est toujours hiérarchique.”

L’autorité éducative

Bruno ROBBES, Eirick PRAIRAT :“L’enjeu de l’exercice d’une autorité éducative consiste à maintenir, en toutes circonstances, la relation d’éducation, sans soumettre le jeune mais sans pour autant le laisser chercher seul ses propres limites”. Nécessité d’une reconnaissance mutuelle, d’un respect mutuelConviction de l’éducabilité des jeunes

Les punitions/sanctionsDécret n° 2014-522 du 22 mai 2014 relatif aux procédures disciplinaires dans les établissements d'enseignement du second degré :

« Face aux actes d'indiscipline, l'établissement scolaire doit prendre les mesures appropriées afin de sanctionner les actes et comportements contraires au règlement intérieur et au bon climat scolaire.

Mais il doit aussi mettre en œuvre une politique de prévention impliquant la communauté éducative (personnels, élèves, parents) qui puisse limiter la nécessité de recourir aux sanctions les plus graves. »

Les punitions/sanctions

PRINCIPES ÉDUCATIFS

▪ L'établissement est un lieu régi par des règles, qui doivent être intériorisées par l'élève.

▪ La punition n'a une portée éducative que si elle est expliquée et si son exécution est accompagnée.

Les punitions/sanctions

PRINCIPES DE DROIT

Tous les principes généraux du droit applicables à la procédure disciplinaire sont à considérer de la même façon comme des garanties :

▪ principe de légalité des fautes et des sanctions : inscrites au RI▪ règle du « non bis in idem » : impossibilité de punir/sanctionner 2 fois pour les mêmes

faits▪ principe du contradictoire : instaurer le dialogue avec l’élève et entendre ses arguments.

Cela revient au droit de défense▪ principe de proportionnalité : prendre en compte la nature de la faute commise dans l’

échelle des punitions/sanctions▪ principe de l'individualisation : tenir compte du degré de responsabilité de chaque élève

(même lorsqu’il s’agit d’un fait de groupe)

Punition

Les punitions scolaires concernent essentiellement les manquements mineurs.

Liste indicative : écrit porté sur le carnet de correspondance ou sur un document, signé par les parents ; excuse publique orale ou écrite ; devoir supplémentaire ; retenue

Toute punition doit faire l'objet d'une information écrite des parents.

Tout personnel de l’établissement scolaire est en capacité de poser une punition à un élève.

Sanction

Les sanctions disciplinaires concernent essentiellement les manquements graves ou répétés aux obligations des élèves.

Elles sont inscrites au dossier administratif de l’élève.

Échelle de sanction : avertissement ; blâme ; mesure de responsabilisation ; exclusion temporaire de la classe (ne peut excéder 8 jours) ; exclusion temporaire de l’établissement (ne peut excéder 8 jours) ; exclusion définitive

Toutes ces sanctions ne peuvent être prononcées que par le chef d’établissement.

Plus ma surveillance est active, continue et sérieuse, plus mon rôle est préventif,

moins j’ai besoin de recourir aux punitions.

Avant de recourir aux punitions, vous avez la possibilité, le cas échéant, de

procéder à des rappels à l’ordre.

A SAVOIR...

L’obligation de surveillance▪ Circulaire n° 96-248 du 25 octobre 1996

- il importe que les modalités de la surveillance se traduisent sous la forme de règles simples et précises

- elle est l’affaire de tous les personnels de l’établissement

▪ Responsabilité première du chef d’établissement CPE AED

▪ Et les abords de l’établissement?

L’obligation de surveillance

SURVEILLANCE STATIQUE:

➔ Occuper un point stratégique du site à sécuriser

But ?

★ Présentiel et autorité

★ Observation/surveillance et sentiment de sécurité (pour les élèves)

★ AED= repère récurrent essentiel pour les élèves

➔ La surveillance statique est efficace pour un “contrôle de masse”.


SURVEILLANCE MOBILE:

➔ Sécurise en mouvement un site

But ?

★ Surveiller l’ensemble du site (recoins, zones d’isolement…)

★ Même notion d’autorité que pour la surveillance statique.

➔ La surveillance mobile permet un contrôle plus large.➔ Elle ne doit permettre aucune récurrence et se doit d’être la plus aléatoire

possible: cheminements alternés et différents dans le temps et l’espace...


GESTION DES FLUX

Flux :

★ Entrée et sorties des élèves

★ Self

★ Intercours

➔ Attitude calme

➔ Consignes claires et précises

➔ Bien s’informer sur le PPMS et Plan VIGIPIRATE


GESTIONS DES ABORDS

Notion pénale:★ L’EPLE est un espace qui fait l’objet d’une protection pénale spéciale (LOI n°

2010-201 du 2 mars 2010)★ Les abords font partie intégrante de la voie publique. Ils relèvent des pouvoirs

de police du maire et des autorités préfectorales.★ Les chefs d’établissement disposent d’une obligation de sécurité sur les abords.★ Certaines dispositions relatives aux abords peuvent être intégrées dans le

règlement intérieur.Responsabilités:★ Le chef d’établissement ou ses représentants exercent une présence vigilante et

dissuasive aux abords ...➔ Dans le cas d’un délit aux abords et dans l’hypothèse d’une surveillance passive,

il peut être retenu le délit d’omission de porter secours ou de non dénonciation de délit ou de crime (comme pour tout citoyen…)

Cas pratique

En arrivant au collège, le gardien vous dit que deux assistants d’éducation ont informé de

leur absence. La CPE, convoquée à une réunion, sera également absente.

Vous ne serez que deux pour assurer une matinée où vous êtes habituellement quatre.

Quels choix faites vous ? Avec qui ? Pourquoi ?

PSYCHOLOGIE DE L’ADOLESCENT


Qu’est-ce que l’adolescence?▪ Charnière entre enfance et âge adulte. Apparition à la fin du XIXème siècle.

▪ Evolution physique, physiologique et psychique

▪ Quel âge?

➔ Définition de l’OMS : période de croissance et de développement humain qui se situe entre l’enfance et l’âge adulte, entre les âges de 10 et 19 ans

Enquête de 2013 INSERM, le nouveau visage de nos adolescents➢ Près de 50 % des adolescents a confiance en l’avenir ;➢ Pour 56 % des jeunes interrogés, l’adolescence n’est pas toujours une période facile ;➢ Une très grande majorité (74,5 % de filles et 57,6 % de garçons), privilégie l’isolement

en cas de mal-être ;➢ 75 % des adolescents reconnaissent avoir besoin de limites.

Adèle INA

https://youtu.be/xYfG5AazAFk

https://youtu.be/rQgycNclPwc

http://www.youtube.com/watch?v=xYfG5AazAFk

http://www.youtube.com/watch?v=rQgycNclPwc

La psychologie de l’adolescentQuelles caractéristiques?▪ vulnérabilité

▪ discontinuité et crise

➔ Le complexe du homard, F. DOLTO

SUBJECTIVATION

La crise d’ado?▪ Adolescence = rupture de l’équilibre antérieur

▪ Crise :▪ situation limitée dans le temps▪ intensité du processus▪ aboutit à un remaniement

▪ Ressemblance entre processus adolescent et processus de deuil, A. FREUD

L’adolescent et l’adulte▪ La rencontre▪ Des mécanismes inconscients :

➢ homéostasie : processus de régulation par lequel l'organisme maintient les différentes constantes du milieu intérieur entre les limites des valeurs normales.Le psychisme traite les excitations extérieures (événements, souvenirs, …) à partir du conscient ou les envoie dans l’inconscient car considérées comme trop dangereuses pour son équilibre.

➢ refoulement : ce qui est gênant est envoyé dans l’inconscient MAIS les trop pleins doivent être évacués => le contenu de l’inconscient se travestit pour revenir dans le conscient via les rêves, les lapsus, la somatisation, etc

➢ mécanismes de défense : déplacement, déni, ...

Cas pratique

Vous demandez à un élève d’enlever sa casquette car il la porte à l’intérieur.

Il refuse. Vous insistez. Il vous insulte.

Votre réaction?

COMMUNICATION ET CONFLIT


Béatrice CARRENO, Conseillère Principale d’Éducation

Gestion des conflits en milieu scolaire

Introduction

La gestion de conflits fait partie du quotidien des AED, elle se fait parfois :• Dans l’urgence : résultats aléatoires • Dans l’improvisation • Avec un sentiment de solitude face aux situations amenées à gérer.

1 November, 2019 Gestion des conflits en milieu scolaire – Novembre 2019

L’école est un lieu de vie ou chacun des acteurs doit pouvoir trouver sa place, s’exprimer, être écouté, reconnu, mais aussi savoir écouter et accepter les règles pour bien vivre ensemble.

C’est aussi un lieu de conflits qui marquent le passage obligé de l’enfance à l’adolescence puis à l’âge adulte.• Conflits de génération• Conflits d’intérêts• Conflits d’opposition à la règle • Contestation de l’autorité

Mais aussi un lieu de conflits dans les interactions sociales et professionnelles.

Nécessité de donner des outils de compréhension et de prévention des conflits.

Activité 1Réflexion de groupes

Répartition par groupes :• AED collèges + AED lycées, d’établissements différents.

Consignes aux groupes : • Activité individuelle : Sur un Post it chaque AED va écrire 3 mots en lien avec le mot conflit • Mise en commun dans le groupe pour trouver une définition commune du conflit.• Reporter cette définition sur la feuille A3 puis citer :o Les personnes impliquées.o Les motifs des conflits. o Les modes de gestion.


Mise en commun : Un rapporteur par groupe.

Définitions

Hubert TouzardPsycho sociologue, auteur de «La Médiation et la résolution des conflits : étude psycho-sociologique (Psychologie d'aujourd'hui) » P.U.F. 1977

« Nous pouvons définir le conflit comme une situation ou des acteurs soit poursuivent des buts différents, défendent des valeurs contradictoires, ont des intérêts opposés ou différents, soit poursuivre simultanément et compétitivement le même but. »


Justin LevesqueDans « Méthodologie de la médiation familiale » ERES 1998.

« Le conflit est un évènement qui n’est ni bon ni mauvais en soi, c’est une communication entre individus, dans ce sens les conflits sont inévitables dans les rapports humains. »

« C’est une source de changements et une occasion de dépassement. Il ébranle les croyances, remet en jeu le statu quo et exige la remise en cause continuelle des règles de conduite. »

Les différents types de conflits

Le conflit d’informationConflit qui naît d’un défaut d’information, d’un manque d’information ou d’une différence dans l’interprétation ou de point de vue.


Le conflit de « territoire »Conflit qui naît lorsque l’on touche à nos « frontières », tant physiques que psychosociales.

Le conflit relationnel / émotionnelConflit basé sur les émotions, les stéréotypes, le ressenti, l’estime de soi. Remise en cause de son travail.

Le conflit d’intérêt (de sécurité)Conflit qui naît quand les intérêts des parties divergent, qu’ils soient simplement perçus ou bien réels. L’autonomie, le rythme de la personne peuvent être remis en cause. Son propre intérêt n’étant pas forcément celui du groupe.

Le conflit structurelConflit qui peut intervenir dans des négociations qui doivent prendre en compte des éléments extérieurs ou qui sont conditionnées par l’environnement.

Le conflit de valeursConflit qui survient quand apparaissent ou existent des différences quant aux choix de vie des personnes, leur idéologie, leur religion (valeurs, croyances…).

Les différentes réactions face aux conflits

Réactions individuelles instinctives


NIER

FUIR

MINIMISER

DIFFÉRER

AGRESSER

INSULTER

MAINTENIR

ALIMENTER

Gestion Coopérative des ConflitsNÉGOCIATION / MÉDIATIONAFFRONTEMENT ÉVITEMENT

PRISE DE POUVOIREscaladeViolence

Escalade ?Violence ?

Le conflit : Comment réagit-on ?

La fuite

CONFRONTER COOPÉRERDISCUTER

La soumission L’affrontement

La face cachée de tout conflit

Un conflit n’est jamais ce qu’il semble être.Alors que le coté « objectif » du conflit semble évident, le coté subjectif reste à découvrir.


FaitsLoisPositions

PréoccupationsMalentendusPerceptionsSentimentsIntentionsÉmotionsCraintesIntérêtsBesoinsValeurs

La hiérarchie des besoins humains

Le conflit est l’expression de besoins contradictoires.Sous certains aspects on peut considérer que l’existence humaine peut se résumer à cette recherche permanente d’assouvissement de ses besoins.

Dans les années 60, Abraham Maslow, psychologue américain connu pour ses travaux sur la motivation, a élaboré une pyramide centrée sur 5 besoins.


Si l’un des besoins n’est pas satisfait, il est difficile de passer à l’étape supérieure.

La hiérarchie des besoins humainsLa pyramide de Maslow, (1954)


Besoins physiologiques :Manger, boire, dormir, respirer,…

Sécurité :Du corps, de l’emploi, de la santé, de la propriété,…

Besoins sociaux :Amour, amitié, appartenance, intimité.

Estime :Confiance, respect des autres, estime personnelle.

Accomplissement personnel :

Gestion de conflitsPar la CNV (Communication Non- Violente) Partant du postulat que les êtres humains partagent les mêmes besoins fondamentaux et possèdent tous une capacité naturelle à être bienveillants, Marshall Rosenberg (Psychologue américain 1934-2015) a élaboré dans les années 70 ce concept pour communiquer sans violence..


L’empathie est au cœur de la CNV, ce qui constitue un point commun avec « l’approche centrée sur la personne » du psychologue Carl Rogers dont Rosenberg fut un de ses élèves.

Gestion de conflitsLes 4 étapes de la CNV dans l’expression et dans l’écouteObservation – Sentiments – Besoins - Demande


Auto-EmpathieExpression Authentique

Écouter et exprimer avec clarté ce qui se passe en moi sans jugement ni exigence

EmpathieÉcoute Empathique

Recevoir avec empathie ce qui se passe en l’autre sans entendre ni critique ni exigence

Observation :« Quand j’entends ça,…

Sentiment émotion, sensation physique :« Je me sens…

Besoin :« Parce que j’aspire à …« J’ai besoin de …

Demande :« Qu’est ce que ça te fait quand je te dis ça ? »

INTENTION : OUVERTURE ET BIENVEILLANCE

Demande :« Est-ce ça ? »

Solution respectueuse des besoins de chacun

Moi ET l’autre

Jugements, interprétations, critiques, reproches

Observation :« Quand tu dis ça,…

Sentiment émotion, sensation physique :« Est-ce que tu sens…

Besoin :« Parce que tu aspires à …« Tu as besoin de …

connexion

Gestion de conflits Par la Médiation (exemple la Médiation par les pairs) La médiation par les pairs est un processus au cours duquel des élèves volontaires et formés, interviennent auprès de leurs camarades du même âge ou plus jeune pour les aider à trouver une solution gagnant-gagnant. Bonafé-Schmitt (chercheur au CNRS spécialiste de la médiation scolaire et citoyenne).


La médiation appréhende la gestion des conflits par l’apprentissage de techniques de communication non violente. Selon Jean-Pierre Bonafé-Schmitt, l’objectif de la médiation est de « favoriser une plus grande implication des parties dans le règlement des conflits, de surmonter leur désaccord à partir d’une compréhension mutuelle de leurs besoins et intérêts ».

Gestion de conflitsFormation indispensable à l’exercice de la médiationLes thématiques abordées :

• Connaissance de soi / estime de soi• Savoir écouter / savoir communiquer / écoute active / reformulation• Reconnaitre mes émotions / reconnaitre mes besoins • Admettre le point de vue de l’autre• Les différentes façons de réagir face aux conflits• Être médiateur

Les compétences à construire :• Développer les compétences psycho sociales des élèves (domaine

3 du socle) : o apprendre à se connaitre, o à connaitre l’autre à communiquer de manière empathique, o savoir exprimer ses émotions et les reconnaitre chez ses pairs.

• Développer les compétences 1 du socle : o s’exprimer à l’oral,o comprendre des énoncés.


Gestion de conflitsLes étapes de la médiation, rappel des règlesA - Parler calmement sans s’insulter ni interrompre l’autreB - Dire la véritéC - Être d’accord pour chercher une solutionD - Respecter la confidentialité


Activité 2Scénarios

Travail de groupesUn scénario dans lequel vous relatez une situation de conflit que vous avez vécue sur votre lieu de travail.

Mettez en scène les différentes étapes de l’élaboration de ce conflit :• son origine,• son déroulement,• son issue .

L’accent sera mis sur la façon dont vous aurez géré le conflit.

Chaque groupe interprète son scénario dans l’esprit du théâtre forum.

(Intervention des autres membres pour compléter ou enrichir).


Bibliographie, sitographie, crédits

• MARSHALL ROSENBERG : « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) »• MARSHALL ROSENBERG : « Dénouer les conflits par la communication non violente »• VINCENT ROUSSEL : « L’apprentissage du conflit (Coordination Française pour la Décennie) »• VINCENT ROUSSEL : « L’apprentissage de la communication (Coordination Française pour la Décennie) »• JEAN PIERRE BONAFE-SCHMITT : « La médiation par les élèves ESF 2000 »• NVA n°331 : « La médiation par les pairs Novembre-Décembre 2013 »• SYLVIE CONDETTE CASTELAIN : « La médiation par les pairs : Enjeux et perspectives pour la vie scolaire 2014 »

• Conflits à l’école Réseau CANOPE : https://www.reseau-canope.fr/notice/conflits-a-lecole.htmlDes outils pour la médiation en milieu scolaire – Marianne Souquet (PDF)

• Crédits illustrations / photos : Wikipédia / © Fofolia / © Gettyimages


https://www.reseau-canope.fr/notice/conflits-a-lecole.html

1 November, 2019 Presentation title runs here (go to Header and Footer to edit this text)

Merci !

HARCÈLEMENT


Première approche...

Claques

https://youtu.be/wvnotcnHiMo

http://www.youtube.com/watch?v=wvnotcnHiMo

Eléments de définition

Manifeste (0.30’)

La violence : rapport de force et de domination entre un ou plusieurs élèves et une ou plusieurs victimes La répétitivité : agressions qui se répètent régulièrement durant une longue période.L’intention de nuire : le but = blesser, intimider, mettre en difficulté, et/ou ridiculiser l’autre.L’isolement de la victime : la victime est souvent isolée, plus petite, faible physiquement, et dans l’incapacité de se défendre

https://www.francetvinfo.fr/societe/education/harcelement-a-l-ecole/video-regardez-le-documentaire-sur-le-harcelement-scolaire-souffre-douleurs-ils-se-manifestent_1156241.html

La relation triangulaire

La relation triangulire

Harcele

ur

Victime

Spectateurs

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Harcèlement QUI FAIT QUOI ?Elèves (victimes ou témoins)/parents :

▪ Parlent à un adulte de l’établissement: Enseignant, infirmier,CPE,AS…▪ N° VERTS NATIONAUX:

-3020 = Non au harcèlement

-0800 200 000 = Net écoute

Professionnels de l’éducation :

▪ Repérer▪ Ecouter▪ Informer le Chef d'Établissement

Chef d'Établissement :

▪ Recueille le témoignage de la victime▪ Mène des entretiens : témoins, auteur présumé, parents…▪ Décide des mesures de protection pour la victime et des éventuelles sanctions.▪ Suit la mise en oeuvre des mesures prises.

Merci!


Documents

Formation d’Adaptation à l’Emploi