FR · Luigi Nava, le fondateur Dessous: les premiers travaux et entretiens mécaniques Les origines de Smigroup remontent à la moitié des années ‘70, quand Luigi Nava ouvre l’atelier

company prof i le

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www.smigroup.it

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INDEX

FR

IDENTITÉ ET VALEURS

Smigroup en résumé

Mission: nos principes

Vision: nos objectifs

NOTRE HISTOIRE

Les origines et les premiers succès

Le fort développement et la diversification

L’internationalisation et la recherche avancée

PRODUITS ET SERVICES

Division Smiflexi: machines de conditionnement hi-tech à moyenne et haute cadence

Division Smiform: étireuses-souffleuses rotatives et moules

Division Smiline: convoyeurs et systèmes intégrés

Smipack: machines de conditionnement en L, fardeleuses avec barre de soudure et poseuses de poignées

Customer Service Center

RECHERCHE ET INNOVATION

Smilab: Centre de Recherche et de Transfer Technologique (CRTT)

Qualité et éco-compatibilité: deux valeurs indispensables

Smigroup dans le monde: filiales à l’étranger et bureaux d’agence

DP

01

02

44

“Rien d’important n’a jamais été achevé sans enthousiasme”

(Ralph Waldo Emerson)

IDENTITÉ ET VALEURS

4 l Smigroup company profile

Smigroup en résumé

Smigroup est aujourd’hui un des principaux

constructeurs de machines pour l’emballage au

niveau mondial. Smigroup se compose de SMI,

la société mère, avec ses divisions internes

(Smiflexi, Smiform, Smiline, Smimec, Smitec),

des sociétés contrôlées SMIPACK, SMILAB

et SMIENERGIA, et d’un réseau de filiales qui

commercialisent les produits et s’occupent du

service après-vente, tant pour SMI que pour

SMIPACK. En outre, toutes les sociétés de

Smigroup disposent d’un système de gestion

de la qualité certifiée UNI EN ISO 9001:2000.

L’augmentation progressive du chiffre d’affaire

et des ressources humaines, ainsi que

l’élargissement considérable des unités de

production, sont quelques-uns des facteurs qui

soulignent le processus de fort développement

de Smigroup dans les dernières années.

Volume de ventes (Euro)

Surfaces (m2)

Smigroup company profile l 5

97.6

93%

65600

529

250

4000

130

SM

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OU

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L’innovation technologique continue, l’étude

minutieuse des demandes du client et l’excellent

rapport qualité/prix sont les trois piliers sur

lesquels Smigroup a basé sa politique. Parmi

les clients les plus importants se trouvent les

plus grands producteurs du secteur “food

& beverage”, dont Nestlé, Danone, Unilever,

Coca Cola, PepsiCo, Diageo, Heinz, Heineken,

SABMiller, Inbev et Carlsberg.

Segments de marchéproduit des ventes en millions d’euros

production exportée

surface en m2 des bureaux et lieux de production

personnel: 473 en Italie – 56 à l’étranger

étireuses-souffleuses rotatives installées

machines d’emballage installées

nationalité de nos clients


implantée sur le territoire italien, nous sommes

une entreprise qui veut se développer au niveau

international en anticipant la tendance du

marché. Notre entreprise propose un modèle

de business innovateur et offre des produits

technologiquement avancés avec un excellent

rapport qualité/prix.

La satisfaction des clients

• Nous fournissons à nos clients des produits

fiables de valeur durable et des services sur

lesquels on peut toujours compter.

• Notre engagement vise à garantir et à

augmenter de toutes les façons possibles le

niveau de satisfaction de nos clients.

• Notre engagement vise constamment à

intégrer les exigences des clients et du

marché au développement de nos produits et

à l’amélioration de la qualité.

L’engagement des personnes

• Le succès de notre entreprise se fonde sur

l’enthousiasme, l’engagement, la compétence,

le professionnalisme, la créativité et l’esprit

d’initiative de chaque personne.

• Nous coordonnons constamment nos efforts

pour nous assurer que nous visons tous les

mêmes objectifs.

• Nous collaborons tous pour unir les

potentialités de chacun dans le but d’obtenir

les meilleurs résultats.

Le défi des changements

• Nous saisissons toutes les opportunités

offertes par les changements.

• Nous changeons de manière proactive le

mode de conduite de l’activité, afin d’être

toujours pionniers dans le monde.

• Nous considérons l’innovation comme un

facteur clé pour l’amélioration constante de

notre service clientèle.

Miss ion nos principes


Consolider notre position de “global player”

dans le secteur des machines pour l’emballage

primaire et secondaire, en produisant des

machines de haute qualité et toujours plus

innovatrices, qui se distinguent par leur

flexibilité opérationnelle, leur sécurité et facilité

d’utilisation, leur économie d’énergie et leur prix

compétitif.

Nous voulons

• Être des acteurs majeurs du monde de

l’emballage.

En exprimant

• Qualité maximale dans chaque segment de

marché servi.

• Attention constante aux exigences d’une

clientèle internationale en continuelle

évolution.

En poursuivant

• Excellence et innovation dans un dialogue

permanent entre passion et expérience.

À travers nos valeurs

• Qualité et fiabilité des produits.

• Offre vaste et diversifiée.

• Flexibilité et efficacité.

• Continuité et innovation.

• Intégrité, exactitude et transparence dans les

relations avec tous les partenaires.

• Respect des lois internationales et des normes

sur la tutelle du travail.

• Position centrale du client.

Vis ion nos objectifs

NOTRE HISTOIRE

“De petites occasions sont souvent à l’origine de grandes entreprises”

(Démosthène)


Les or ig ines et les premiers succès

Luigi Nava,

le fondateur

Dessous:

les premiers travaux

et entretiens

mécaniques

Les origines de Smigroup remontent à la moitié

des années ‘70, quand Luigi Nava ouvre l’atelier

mécanique du même nom à San Pellegrino

Terme (Bergame).

Outre le fondateur, cette petite entreprise

artisanale compte aussi sur ses quatre fils, qui

rejoignent l’entreprise à l’âge de 18 ans.

Initialement, l’activité consiste en l’usinage

pour le compte de tiers, auquel s’ajoute par la

suite l’entretien des machineries et des usines

employées dans les lignes d’embouteillage et

l’emballage des boissons.

La passion pour les chaînes et les engrenages

et le caractère entreprenant propre aux jeunes

poussent les frères Nava, sous les yeux

vigilants de leur père, vers un objectif encore

plus ambitieux: produire une machine pour

l’emballage qui se caractérise par ses solutions

innovantes et sa grande flexibilité opérationnelle;

le prototype de cette machine est exécuté vers

le milieu des années ‘80.


SM

IGR

OU

P

Dessus: l’atelier mécanique “F.lli Nava”,

au début des années ‘80

1987: la première machine de conditionnement

à lancement de film (dite “fardeleuse”) voit le

jour: la série APET naît ainsi, qui reçoit tout de

suite un bon accueil sur le marché. La même

année, à côté de l’atelier mécanique “F.lli Nava”

naît SMI (Systèmes Machines Usines) Srl.

1989: SMI présente officiellement ses fardeleuses

à la foire internationale “SIMEI” de Milano.

La même année l’entreprise produit aussi la

première multi emballeuse avec découpe en

carton moulant de la série MTB (puis MP), qui

atteint une cadence de 100 paquets par minute.


Les années ‘90 sont marquées par une phase de

forte croissance de la production et des ventes.

SMI grimpe rapidement dans le classement

des plus gros constructeurs de machines

pour l’emballage, grâce à une technologie

mécanique et électronique révolutionnaire qui

permet d’atteindre une vitesse de production

de plus en plus élevée.

1990: l’effectif de l’entreprise passe de 4 à 11

salariés, pour doubler l’année suivante.

1991: SMI présente la série ABAS de machines

de conditionnement avec barre de soudure.

1993: la production passe de 7 machines en

1990 à plus de 50 en 1993, parmi lesquelles

les nouvelles fardeleuses à moyenne et à basse

cadence de la série AF, et les poseuses de

poignées de la série MAB.

1994: c’est l’année du grand virage: SMI Srl

s’établit à San Giovanni Bianco (BG) dans

un complexe industriel moderne de 7.600 m2

(qui deviendront 65.000 m2), qui permet une

augmentation considérable de la capacité

productive. L’année est en effet caractérisée

par une production qui dépasse les 100 unités

et par l’emploi de 90 salariés.

1995: transformation de S.r.l. en S.p.A. et la

nouvelle société par actions termine l’année

avec un chiffre d’affaires de 23 milliard de lire

(12,8 millions d’euro).

1996: SMI lance la nouvelle ligne

d’encartonneuses wrap-around de la série

WRAP (puis WP).

Le procédé d’internationalisation de SMI

commence: en effet le premier bureau d’agence

Le fo r t déve loppement e t la d ivers i f ica t ion

1997: naissance des fardeleuses hi-tech de

la série SK avec automatisation Smitec

1996: après les fardeleuses, lancement par

SMI des cartonneuses wrap-around

1997: constitution de la société

contrôlée SMIPACK


SM

IGR

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P

est ouvert en Malaisie et l’année suivante le

bureau de Mexico s’ouvre.

1997: création de SMIPACK S.r.l., société

contrôlée par SMI, pour la production de

machines de conditionnement en L à cloche et

de fardeleuses avec barre de soudure.

La même année, SMI lance la nouvelle ligne de

fardeleuses hi-tech à haute cadence (jusqu’à

360 paquets par minute) de la série SK, qui

introduisent en avant-première mondiale le

câblage machine en fibre optique et l’interface

opérateur « user-friendly » POSYC.

1998: SMI démarre le projet Smiline, une division

interne créée pour la production de convoyeurs

et systèmes de logistique de ligne.

1999: SMI fonde la division Smiform, spécialisée

dans la production d’étireuses-souffleuses

rotatives pour produire des conteneurs en PET.

La même année, naît aussi Smimec, qui produit

des moules pour étireuses-souffleuses, des

composants mécaniques et les châssis des

machines.

1999: inauguration du “super atelier

mécanique” Smimec

1998: enrichissement de la gamme des

produits avec les convoyeurs Smiline


L’ internat ional isat ion et la recherche avancée

La création à l’étranger de structures propres

afin de fournir assistance technique et

commerciale est le facteur prédominant de

la période allant de la fin des années ‘90 au

début des années 2000. Sont rapidement

et successivement inaugurées les filiales

SMI USA (États-Unis), SMICentroamericana

(Mexique), SMI Do Brasil (Brésil), OOO SMI

RUSSIA (Russie), SMI Romania (Roumanie), SMI

POLSKA (Pologne) SMI PACIFICA (Australie)

et les bureaux d’agence en Chine (Nanjing et

Guangzhou), en France, au Royaume-Uni et

en Malaisie. Le succès mondial de SMI est le

résultat de l’étude attentive de chaque marché,

des aspects socio-économiques de chaque

région et de l’analyse opportune des exigences

spécifiques de la clientèle locale.

2000: les premiers modèles à 6 et 8 moules

(capables de produire jusqu’à 12.800 bouteilles

par heure) des nouvelles étireuses-souffleuses

rotatives de la série SR sont installés.

2001: le chiffre d’affaires consolidé Smigroup

grimpe à 60 millions d’euro et le nombre de

salariés à 400.

2002: SMI produit en un an 319 machines pour

l’emballage, ce record historique la place parmi

les leaders du secteur. La division Smiform

lance en outre des étireuses-souffleuses plus

puissantes et plus rapides avec des modèles

à 10, 12 et 14 moules, capables de produire

jusqu’à 22.400 bouteilles par heure.

2003: SMIPACK produit plus de 2.000 machines

de conditionnement à cloche et est sur le point

de devenir un des plus gros constructeurs de

ces machines au niveau international. SMI,

2002: show room SMI au Japon

2006: naissance de la SR 20,

étireuse-souffleuse à 20 moules

2000: livraison de la première

étireuse-souffleuse rotative Smiform


3000S

MIG

RO

UP

à travers la societé SMIWRAP nouvellement

créée, reprend la propriété et la gestion des

Cartiere Cima, entreprise historique de Bergame

qui depuis plus de 100 ans produit une vaste

gamme de papiers alimentaires.

2006: c’est une année de grande importance

pour SMI: la fardeleuse nº 3.000 sort et, en

même temps, la première étireuse-souffleuse à

20 moules, la SR 20, est mise en service.

2007-2008: profonde réorganisation interne

de Smigroup, qui jette les bases solides pour

affronter efficacement les nouveaux défis du

marché: optimisation des coûts de production,

nouvelles procédures de gestion internes et

innovation avancée sont les points principaux

de cette transformation.

2008: SMI lance le projet SMILAB, le nouveau

Pôle Technologique de Smigroup dont les

activités sont distribuées en trois laboratoires:

« Laboratoire Recherche & Développement »,

« Laboratoire Innovation » et « Laboratoire

Formation ». Toutes les activités de SMILAB

cherchent des solutions innovantes et

soutenables dans le domaine industriel,

énergétique et socioculturel, avec une attention

particulière pour les technologies émergentes

(comme les nanotechnologies).

2006: installation en Chine de la fardeleuse

SMI n° 3.000

PRODUITS ET SERVICES

“Nous sommes ce que nous faisons de manière répétée; l’excellence, ainsi, n’est pas un acte mais une habitude”

(Aristote)


SMI, grâce à sa division Smiflexi, conçoit et

produit chaque année plus de 300 machines hi-

tech pour l’emballage secondaire des aliments

et des boissons; les modèles disponibles offrent

des performances allant de 20 à 360 paquets

par minute.

Serie LSK e SK » fardeleuses par film

thermorétractable, pour emballer des récipients en

plastique, métal ou verre, dans les types de paquets

suivants: film seul; plaque en carton ondulé + film;

barquette en carton ondulé + film; barquette en

carton ondulé sans film; barquettes superposées

en carton ondulé + film. Les fardeleuses LSK et SK

atteignent une cadence de 20 à 360 paquets par

minute, à simple ou à double piste.

Série TF » barquetteuses, pour emballer des

récipients dans des barquettes en carton ondulé

sans film. Les barquettes peuvent être octogonales

ou rectangulaires, avec les bords de la même

hauteur ou de hauteurs différentes. Les modèles

actuellement disponibles atteignent une cadence de

35 à 80 paquets par minute.

Série MP » suremballeuses multipack, pour emballer

des récipients sous découpes en carton moulant,

selon la modalité « col dans la découpe » ou « col

hors de la découpe ». La série MP peut atteindre une

cadence de 150 à 300 paquets par minute et peut

Div is ion Smi f lex i machines de conditionnement hi-tech à moyenne et haute cadence

être dotée du dispositif tourne-paquets, permettant

de tourner les paquets de 90° et/ou de les disposer

sur plusieurs files.

Série WP » encartonneuses wrap-around, pour

emballer des récipients dans des caisses en carton

ondulé et/ou en barquettes en carton ondulé sans

film. Outre les encartonneuses standard, la série WP

inclut un modèle XL, étudié pour réaliser les paquets

de dimensions supérieures à la normale. La série WP

peut atteindre une cadence de 35 à 80 paquets par

minute.

Série CM » machines combinées, pour emballer

des récipients dans les types de paquets suivants:

caisse en carton ondulé; découpe en carton

ondulé + film; barquette en carton ondulé + film;

barquette en carton ondulé sans film. En effet, les

machines combinées CM intègrent la fonction d’une

encartonneuse wrap-around et d’une fardeleuse

par film thermo rétractable. La cadence et les

accessoires des modèles CM sont les mêmes que

pour les modèles WP.

Machines vendues par année


SM

IFL

EX

I

Toutes les machines de conditionnement de la

division Smiflexi sont dotées du MotorNet System®,

un système d’automatisation et de contrôle novateur,

réalisé par la division interne Smitec. Grâce à ce

système, l’opérateur machine peut gérer facilement

toutes les étapes du procédé de conditionnement et

passer rapidement d’un format à l’autre en fonction

des exigences de production.

Le changement de format est simple et rapide, car

il prévoit seulement la variation des paramètres

depuis le PC d’interface homme-machine POSYC

et éventuellement le replacement de quelques

composants mécaniques.

20 l Smigroup company profile20 l Smigroup company profile

SMI est parmi les principaux constructeurs

d’étireuses-souffleuses rotatives au niveau

mondial pour la production de bouteilles en PET

à destination de l’industrie “food & beverage”, et

en PP (Polypropylène) pour le secteur chimique,

pharmaceutique et des détergents. Les

étireuses-souffleuses SMI de la division Smiform

utilisent les technologies les plus avancées dans

le domaine et sont disponibles en:

Div is ion Smi fo rmét i reuses-souf f leuses ro ta t i ves et mou les

» huit modèles standard, série SR, de

4 à 20 moules, parfaits pour la production

industrielle de conteneurs de 0,25 à 3 litres,

avec une cadence horaire maximum de 36.000

bouteilles;

» deux modèles HC – High Capacity, de 4 à

6 moules, créés spécifiquement pour l’étirage-

soufflage de conteneurs “maxi” de 3,5 à 10 litres,

avec une cadence horaire de 6.600 bouteilles.


SM

IFO

RM

La division Smiform dispose d’un centre CAD

avancé pour le projet et l’élaboration graphique

des bouteilles. Après une analyse attentive des

exigences et des requêtes du client, l’idée du

conteneur est développée, enrichie et enfin

traduite en un projet détaillé.

Smiform analyse attentivement les préformes

et les récipients qui sont soumis à des tests

rigoureux de contrôle qualité.

En 2007, SMI a introduit sur ses souffleuses le

système innovant ARS (Air Recovery System),

monté en série sur tous les modèles, qui permet

de récupérer jusqu’à 40% de l’air comprimé

utilisé pendant le procédé de production des

bouteilles.

Les moules en alliage spécial montés sur

les étireuses-souffleuses sont réalisés dans

les ateliers de l’usinage de la division interne

Smimec, où est produit la plupart des

composants structuraux en aluminium, acier, fer

et fonte des machines SMI et SMIPACK.

Smimec utilise 12 centres d’usinage CNC en

ligne FMS qui fonctionnent 24 heures sur 24 et

7 jours sur 7, même sans opérateurs.



Grâce à sa division Smiline, SMI s’occupe aussi

du projet et de l’exécution de systèmes pour le

transport de récipients en vrac ou de paquets

à l’intérieur de systèmes d’embouteillage et

d’emballage. La gamme Smiline est utilisée

surtout dans l’industrie alimentaire et celle des

boissons, et comprend les types de produits

suivants:

» convoyeurs à air, pour transporter

des récipients vides de la souffleuse à la

soutireuse;

» convoyeurs à chaîne, pour transporter

des produits en vrac ou des paquets vers les

machines d’emballage ou vers les

palettiseurs;

» diviseurs/canalisateurs à haute

et moyenne cadence, pour diviser

les récipients en vrac ou les

paquets sur une ou plusieurs files

et les canaliser vers les machines

d’emballage ou les palettiseurs.

Les convoyeurs Smiline sont très compétitifs

sur le marché, grâce à une série de solutions

innovantes: usage de matériaux de haute qualité,

très résistants à l’usure, réduction des coûts

énergétiques, extrême flexibilité et rapidité des

opérations de changement de format, gestion

simple et efficace de la ligne.

Div is ion Smi l ine convoyeurs e t systèmes in tégrés


SM

ILIN

E

Les diviseurs/canalisateurs Smiline

atteignent une cadence de 600 récipients par

minute (selon le modèle et le conteneur) et sont

disponibles en deux versions: les modèles DV,

qui disposent d’une seule file à l’entrée et de

plusieurs files à la sortie, et le modèle GDV, avec

une ou plusieurs files aussi bien à l’entrée qu’à

la sortie.

System Engineering Department (SED)

En fonction des exigences de production du

client, SMI s’occupe en outre du projet de

solutions complètes, à travers l’étude attentive

de la faisabilité du projet et des interactions

entre les différentes machines, et une analyse

attentive des aspects logistiques et des coûts

(TCO - Total Cost of Operation). Enfin, à travers

la “Virtual Factory”, il est possible d’exécuter

la simulation graphique tridimensionnelle du

fonctionnement des systèmes proposés.


Smipack mach ines de cond i t ionnement en L, fa rde leuses avec bar re de soudure et poseuses de po ignées

SMIPACK S.p.A. est la société Smigroup

qui produit et commercialise des machines

de conditionnement automatiques et semi-

automatiques, utilisées dans plusieurs secteurs

de marché: produits alimentaires (pain et

produits de boulangerie, pâtisserie, pizza,

fruits et légumes, produits fromagers, boissons

et conserves), produits non alimentaires

(produits de l’industrie graphique, informatique,

électronique et mécanique, linge, jouets,

produits ménagers, parfums et produits

pharmaceutiques), emballage pour des tiers et

la grande distribution.

SMIPACK, qui occupe une position de

leadership avec une production annuelle de plus

de 4.000 unités, dispose d’une vaste gamme de

machines dotées de carte à microprocesseur:

Série SL » machines de conditionnement en L

à cloche pour une cadence allant jusqu’à 200

paquets par heure, idéales pour emballer des

produits de petites et moyennes dimensions.

Série S » machines de conditionnement en L à

cloche pour une cadence de 200 à 900 paquets

par heure, pour l’emballage de produits de

petits et moyennes dimensions.

Série SE » machines de conditionnement en L à

cloche avec une cadence de 200 à 900 paquets

par heure, dérivées de la série S et destinées

aux distributeurs qui veulent personnaliser les

machines avec leur marque.

Série FP » machines de conditionnement en

L modulaires avec tunnel de thermorétraction,

disponibles en version manuelle, semi-

automatique et automatique pour une production

de 500 à 3000 paquets par heure.

Série ßP » fardeleuses avec barre de soudure,

pour l’emballage de bouteilles, cannettes,

boîtes, flacons, pots et beaucoup d’autres

produits de formats différents et pour différents

secteurs de marché. Cette série comprend un

modèle semi-automatique et plusieurs modèles

automatiques, pour une cadence de 5 à 22

paquets par minute.


SM

IPA

CK

Série HA » poseuses de poignées automatiques

pour l’application de poignées pré-coupées en

carton ou de poignées en PP ou en papier Kraft

sur bobine. C’est une série innovante et flexible,

capable de satisfaire les cadences les plus

demandées par le marché : de 40 à 80 paquets

par minute, selon le format et les dimensions du

produit à emballer.


Tous les modèles de la série S, SE, FP, ßP

e HA disposent du système de contrôle

Flextron®, doté d’un panneau de commande

LCD alphanumérique avec une carte à

microprocesseur pour le contrôle de toutes les

fonctions de la machine.



“Des clients différents ont des attentes différentes, qui doivent être satisfaites avec des solutions personnalisées”

Toutes les activités SMI sont pensées et organisées

autour du concept de la satisfaction du client. Ceci

nous amène à partager les objectifs du client et à

être capables d’offrir des idées d’amélioration de

façon proactive. Ceux qui achètent un produit SMI

peuvent compter sur l’assistance du “Customer

Service Center/Centre d’Assistance Client (CSC)”,

qui fournit des solutions personnalisées destinées

à optimiser les performances des systèmes

fournis du point de vue de la fiabilité, l’efficacité,

l’économie énergétique et la réduction des coûts

de gestion.

À travers les services intégrés du “Product Life

Cycle Management”, SMI offre au client un éventail

de solutions personnalisées soigneusement

étudiées pour planifier, résoudre, maintenir

et améliorer l’efficacité et le rendement des

systèmes fournis, tout au long du cycle de vie.

» présence mondiale: plus de 4.000 machines installées et de centres d’assistance technique sur les principaux marchés

» expérience consolidée: 80 techniciens spécialisés et hautement qualifiés dans le secteur mécanique, électrique et

électronique

» assistance en ligne: une ample gamme de services de support technique à distance, conçus pour exploiter tout le

potentiel des technologies informatiques modernes

» assistance sur place dans l’établissement du client: une équipe de techniciens qualifiés opérant dans le monde

entier, capable de fournir un service rapide et efficace en fonction des exigences du client

» grande disponibilité de pièces détachées: entrepôts totalement automatisés installés en Italie et à l’étranger.

Les chiffres du Customer Service Center SMI


SM

IGR

OU

P

PlanifierRésoudre

Chaque intervention du personnel SMI est

soigneusement programmée avec le client de

façon à respecter les délais prévus et les exigences

de production, et pour réduire au minimum les

inconvénients des opérations d’installation, de

mise en service et de vérification.

Le Centre d’Assistance Client SMI opère à travers

un réseau de centres d’assistances technique

stratégiquement répartis dans le monde entier qui,

grâce à son personnel hautement qualifié, pourra

fournir un support complet dans votre langue.

L’équipe technique du Centre

d’Assistance Client SMI est à la

disposition du client aux quatre

coins du monde pour fournir

assistance et conseil technique

de façon rapide et efficace.

Assistance ON-LINE

Outre le service d’Aide par

téléphone, pour résoudre des

problèmes les moins importants,

le client peut consulter, grâce à

un mot de passe personnel, de

vastes archives d’informations

techniques sur le Site Web

Smigroup / Zone Réservée.

De plus, le service de Téléassistance est disponible:

celui-ci fonctionne grâce à une connexion directe à

distance entre le panneau opérateur de la machine

et l’ordinateur du technicien SMI.

Assistance ON-SITE

Si le problème rencontré sur la machine ne

pouvait pas être résolu à travers le support en

ligne, les techniciens SMI sont prêts à intervenir

personnellement dans l’établissement du client

pour des interventions de rétablissement, de

maintenance préventive ordinaire et extraordinaire,

de façon à assurer de parfaites conditions de

fonctionnement et d’efficacité durant tout le cycle

de vie de la machine.

Enfin, il est possible d’augmenter les fonctions de la

machine ou d’ajouter de nouvelles applications; le

Centre d’Assistance Client SMI met à la disposition

du client du personnel d’une compétence reconnue,

afin d’effectuer les opérations de mise à jour

mécanique ou électronique dans des délais courts

et avec le moins d’inconvénients possible pour

l’activité productive de l’installation.


Maintenir


Le Centre d’Assistance Client SMI dispose

d’une ample gamme de services étudiés pour

prévenir la baisse d’efficacité de la machine

durant tout son cycle de vie.

Stock de pièces détachées originales

Pour conserver au fil du temps le rendement

de la machine, il est indispensable d’utiliser

exclusivement des pièces de rechange originales

SMI, que le client peut facilement recevoir à son

adresse.

Contrôle de la machine sur demande

Le client peut à tout moment solliciter l’intervention

d’un technicien SMI pour:

• vérifier le fonctionnement de la machine dans le but

de détecter les baisses de rendement dues à l’usure

des composants

• effectuer des interventions urgentes pour ramener la

machine à sa productivité maximale

• analyser le stock de pièces de rechange originales

SMI chez le client et lui proposer des compléments

éventuels.

Maintenance préventive programmée

Le Customer Service Center SMI met à la disposition du

client trois programmes d’intervention pour l’entretien

de la machine après une période d’utilisation de 4000,

8000 et 12000 heures.

Chaque programme comprend des visites périodiques

d’un technicien SMI pour le check-up de la machine,

le replacement des parties usagées et l’intégration du

stock de rechanges existant du client.


SM

IGR

OU

P

Améliorer

Mises à jour de la machine

Grâce aux mises à jour de logiciels et de

hardware, même les machines en service

depuis plusieurs années peuvent bénéficier

des avantages des technologies les plus

récentes, augmenter l’efficacité de production

et prolonger leur cycle de vie.

Nouvelles fonctions de la machine

Tout le potentiel de l’installation peut être

exploité en installant de nouvelles pièces, des

changements de format supplémentaires, de

nouveaux accessoires.

SMI Training Center:

“Le temps dédié à la formation est un

investissement d’un succès certain”

Le Centre de Formation SMI organise des

cours de formation technique pour l’utilisation

optimale des machines SMI. Les cours sont

donnés par des techniciens “senior” dans les

principales langues étrangères dans des locaux

dotés des technologies les plus modernes.

Les points forts de la proposition de formation

SMI sont:

• formation théorico-pratique qui permet de

vérifier directement sur la machine ce qui l’on

vient d’apprendre en classe

• programmes d’enseignement diversifiés en

fonction du modèle de machine, du nombre de

participants, du niveau d’approfondissement

et des jours à disposition

• cours adressés à différents professionnels:

opérateurs de ligne, techniciens de

maintenance, mécaniciens, responsables

électriques et électroniques, responsables de

production

• remise d’un certificat de participation à la fin

du cours

• possibilité d’organiser également des

programmes de formation chez le client.

RECHERCHE ET INNOVATION

“Notre pensée crée l’avenir”

(Anatole France)


Le nouveau Pôle Technologique SMILAB a

été établi à San Giovanni Bianco (Bergame)

en 2008 comme “Laboratoire Recherche &

Développement”, “Laboratoire Innovation” et

“Laboratoire Formation”.

Environ 50 chercheurs et techniciens sont engagés

dans les activités de Recherche et Développement

afin de garantir, sur le long terme, la compétitivité

des produits et des procédés productifs. Dans un

marché de plus en plus exigeant et compétitif,

l’engagement de Smigroup de proposer un produit

de qualité, efficace et soutenu par un service

d’assistance approprié, devient en effet prioritaire.

Avec ce projet Smigroup confirme son attachement

à la recherche et l’innovation technologique, dans

lesquelles l’entreprise investit chaque année 4%

de son chiffre d’affaires.

SMILAB participe à divers projets européens et

internationaux et, grâce à la performance de ses

activités de recherche, a obtenu de la Région

Lombardie le titre de “Centre de Recherche et de

Transfert Technologique - CRTT”, avec la possibilité

d’attribuer des “coupons technologiques”.

Au cours de son activité formative, SMILAB

entre en collaboration et partenariat avec des

entreprises, des organismes et des institutions

publics ou privés, des universités, des centres de

recherche et d’autres organismes qui opèrent aux

niveaux local, national et international.

Les laboratoires SMILAB occupent actuellement

une surface de 4.000 m2 distribuée sur différents

centres qui seront bientôt réunis dans un nouvel

établissement polyfonctionnel, à l’intérieur duquel

une centrale hydroélectrique de 1MW, alimentée

par le fleuve Brembo, fournira une “énergie verte”

aux bureaux, ateliers de production et laboratoires.

La centrale, gérée par la société SMIENERGIA,

sera bientôt capable de satisfaire les besoins de

toutes les compagnies Smigroup et d’alimenter le

réseau national de distribution.

Smi lab Centre de Recherche et de Transfer Technologique (CRTT)

Projets R&D par année


SM

ILA

B

Laboratoire Recherche et Développement

L’activité du “Laboratoire Recherche et

Développement” de SMILAB est très ample et

s’articule en projets multidisciplinaires: mécanique,

électronique, électromécanique, physique, chimie,

ingénierie, écologie, statistique, économie, etc.; les

projets ne sont pas nécessairement liés au secteur

industriel de Smigroup et englobent plusieurs

domaines et secteurs. Le Pôle Technologique

SMILAB gère, en outre, des installations “pilote”

pour l’essai de machines, produits, applications et

procédés nouveaux.

Laboratoire Innovation

Les laboratoires SMILAB occupent un rôle important

dans le processus d’innovation technologique

concernant le secteur industriel et suivent une politique

d’activité intense en recherche et développement afin

d’améliorer les prestations des machines, installations et

procédés destinés aux établissements

de production de différents secteurs.

Particulière attention a été prêtée à

l’étude de solutions qui placent au

premier plan l’économie d’énergie,

le rendement productif et

l’écocompatibilité des produits et

procédés. De plus, les chercheurs

SMILAB expérimentent de

nouveaux matériaux, caractérisés

par une plus grande légèreté,

résistance, manufacturabilité,

économicité et recyclabilité.


Laboratoire Formation

SMILAB veut être un centre d’“incubation” des

idées, des projets, des connaissances et des

intelligences. Le partage des expériences et

des méthodologies de travail se convertit en

un patrimoine scientifique, technique et culturel

en constante évolution ; ce patrimoine est à

la disposition de la communauté grâce à une

vaste gamme de programmes de formation et

de “transfert de la connaissance”.

“Laboratoire Formation” organise des cours

de formation et de mises à jour pour tout le

personnel des entreprises Smigroup, ainsi que

pour les opérateurs extérieurs intéressés par la

croissance et par le partage des connaissances

et expériences formatives.

Smigroup attribue toujours une grande

importance aux ressources humaines.

Le développement des capacités et des

compétences, la création d’un environnement

de travail dynamique et stimulant, le partage

des principes et des objectifs font partie de

la culture de l’entreprise et représentent les

principes fondateurs du succès de l’entreprise.

L’âge moyenne des 529 salariés Smigroup est

de 33 ans, ce qui confirme la jeunesse et le

dynamisme de l’entreprise.

Évolution des ressources humaines

Tranches d’âge dans l’entreprise

Smi lab Centre de Recherche et de Transfer Technologique (CRTT)


SM

ILA

BQual i té e t éco-compat ib i l i té deux valeurs indispensables

La qualité est une des

valeurs indispensables du

modèle de développement

durable Smigroup:

sa mentalité “market-

oriented” trouve sa

réalisation en fournissant

un binôme “produit +

service” en ligne avec les

attentes des clients et de

la communauté.

Pour atteindre ces objectifs tout le personnel

des entreprises Smigroup s’engage à poursuivre

constamment la qualité globale et la protection

de l’environnement, à travers les principes

fondamentaux de la qualité du produit, du travail

et des personnes.

A cette fin, Smigroup partage, soutient et promeut

les 10 principes de “United Nations Global

Compact”, initiative volontaire de responsabilité

sociale de plus de 5600 entreprises dans le

monde pour la défense des droits de l’homme, la

garantie des normes de travail, la sauvegarde de

l’environnement et la lutte contre la corruption.

Smigroup a lancé de nombreux projets pour

l’économie d’énergie et le soutien au territoire,

parmi lesquels la centrale hydroélectrique de

1MW, alimentée par le fleuve Brembo et gérée

par SMIENERGIA, pour la fourniture en “énergie

verte” des bureaux, ateliers de production et

laboratoires.

36 Smigroup company profile

Dans un marché de plus en plus compétitif et exigeant, il est fondamental

de garantir une présence stratégiquement distribuée sur le territoire, de

façon à répondre rapidement et efficacement aux nombreuses exigences

des clients. A cette fin, Smigroup travaille à l’étranger à travers un réseau

dense de filiales et de bureaux d’agence.

Smigroup dans le monde fil iales à l’étranger et bureaux d’agence

SMI S.p.A. Headquarters

Tel.: +39 0345 40111

Fax: +39 0345 40209

[email protected]

SMI USA Inc.

Tel.: +1 860 68 89 966

Fax: +1 860 68 85 577

[email protected]

SMI Centroamericana S.A. de C.V.

Tel.: +52 555 3569072

Fax: +52 555 3553571

[email protected]

SMI do Brasil Ltda

Tel.: +55 11 360 15 334

Fax: +55 11 369 37 603

[email protected]

SMI UK Rep. Office

Tel.: 8000 85 10 23 (GB)

Tel.: 1800 55 39 99 (IE)

Fax: 8000 85 10 24 (GB)

Fax: 1800 55 39 98 (IE)

[email protected]

SMI Polska Sp.z o.o.

Tel.: +48 22 611 44 25

Fax: +48 22 611 44 24

[email protected]

OOO SMI Russia

Tel.: 7 495 720 67 97

Fax: + 7 495 720 67 97

[email protected]

SMI Romania S.r.l.

Tel.: +40 256 293 932

Fax: +40 256 293 932

[email protected]

SMI China Nanjing Rep. Office

Tel.: +86 258 470 47 16

Fax: + 86 258 470 47 76

[email protected]

SMI China Guangzhou Rep. Office

Tel.: +86 20 8439 6460

Fax: +86 20 8439 8391

[email protected]

SMI Pacifica Pty Ltd

Tel.: +61 3 9584 3622

Fax: +61 3 9584 3633

[email protected]

www.smigroup.it

SMI S.p.A. - Headquarters

Via Piazzalunga, 3024015 - San Giovanni Bianco (BG) - ITALYTel.: +39 0345 40.111Fax: +39 0345 40.209

www.smigroup. i t

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FR · Luigi Nava, le fondateur Dessous: les premiers travaux et entretiens mécaniques Les origines de Smigroup remontent à la moitié des années ‘70, quand Luigi Nava ouvre l’atelier