Mon école et le changement:Vers une gestion de projet

jeudi 15 octobre 2009

François Meuleman

Nos écoles:

Des pétroliers

que l’on doit manœuvrer que l’on doit manœuvrer comme des voiliers

Directeur - Gestionnaire

a) Qu’est-ce une gestion de projet ? b) Des non ditsc) Les grands freinsd) Quid du changement?d) Quid du changement?

Les bases

• Pourquoi?– Du 100% « supposé connu »– Remettre une structure sur des pratiques– Rappeler les concepts de base pour dénicher l’oubli– Synthétiser pour en faire un outil de communication– Synthétiser pour en faire un outil de communication

Attention: mo projetNon comme un cadeau à gérer Mais bien comme un projet à gérer

a) Qu’est-ce une gestion de projet ?

• Pratiquement un rappel en 8 points:

1. Une volonté2. Des objectifs3. Un plan & des systèmes D3. Un plan & des systèmes D4. Un agenda5. Des responsabilités6. Un suivi7. Des résultats tangibles8. Des impacts à pointer

La part de Dieu et la part du Diable

• Quelle sont ces facettes?– Masculine?– Féminine?

Quid du changement?

Le prof serait-il scolaire?

L’école peut-elle changer?L’école peut-elle changer?

Le changement: 2 risques

• La gestion passive:– Environnement stable– Qualité de service– Équilibre Offre / Demande

A deux pas de la retraite; C’est pas dans mon statut, il ne peut rien m’arriver…

• La gestion agressive– Volontariste: Imposer le changement– Maximiser les Retours – Nier les spécificités du monde enseignant

Pratiquement

• Stratégies rationnelles: – Nous sommes des êtres de raison

• Stratégies coercitives: – Nous avons besoin de carottes et de bâtons– Nous avons besoin de carottes et de bâtons

• Stratégies de l’apprentissage: – Le changement devient une démarche progressive /

une stratégie basée sur l’appropriation

Exemples

• Stratégies rationnelles: – Expliquer les enjeux pour l’école et pour les élèves

• Stratégies coercitives: – Expliquer les gains pour l’enseignant– Expliquer les gains pour l’enseignant– Formaliser certaines obligations (par étapes)

• Stratégies de l’apprentissage: – Valoriser les formations– Motiver les échanges entre professeurs

Exercice• Stratégies rationnelles:

• Stratégies coercitives: – Carotte:

– Bâton :– Bâton :

• Stratégies de l’apprentissage: – Valoriser les formations :

– Motiver les échanges entre professeurs :

Pour lui, c’est quoi?

• Admettre, accepter, croire…• Ou plus simplement acheter?

• Et si nous devions parler aussi de • Et si nous devions parler aussi de Marketing?

Pratiquement

1. Une volonté:• Être persuadé• Avoir une ligne droite en tête• Représenter son projet• Représenter son projet

Se créer une capsule

• Un « leader » a sa capsule

• Un concentré de:– Quoi qu’il arrive…– Je peux sanctionner.– Je peux sanctionner.– Je suis là.– J’ai des solutions.– J’assume.– …

Essentiel

• Vos enseignants (les élèves) captent cette capsule

• Vos enseignants (les élèves) captent l’absence de capsulede capsule

• Certains l’ont de façon innée:– Cf. leaders sociaux ou politiques– Cf. école …

• Les autres doivent la construire

Pratiquement / la suite

2. Des objectifs• Stratégie, militantisme, réactionel, et

prospective

• Choisir• Je reste dans le réel

J’intègre de l’idéal• Communiquer, attention aux non-dits

Pratiquement / la suite

3. Un plan & des systèmes D• Un plan sur une feuille• Un plan B• Intégrer les « risques humains »• Systèmes D: les trucs qui réussissent là où le plan grippe• Systèmes D: les trucs qui réussissent là où le plan grippe

4. Un agenda• Des dates, des délais• Des contraintes• Des jalons: évènements extérieurs qui retardent• Gérer l’« agenda élargi »: mon équipe

Pratiquement / la suite

5. Des responsabilités• Désigner• Donner les moyens et la latitude• Être le responsable de ses responsables

6. Un suivi6. Un suivi• Être à côté

7. Des résultats tangibles• Concrétiser à court terme• Valoriser

8. Des impacts à pointer• Revenir aux objectifs de l’école

Exercice

Des objectifsa) Quels objectifs:1. Objectif 08:

2. Objectif 08/09:

b) Quelles ressources:

2. Objectif 08/09:

3. Objectif 10:

c) Comment communiquer sur ces objectifs?

Exercice: la suite

Un plan & des systèmes D:Objectif 1:

Étape 1:Étape 2:Étape 3:Étape 3:

Quel plan B?•

Quel système D?•

b) Quelques non dits pour nous aider

1. Obligations?2. Arrivé des nouveaux3. Gains collatéraux3. Gains collatéraux4. Du bon sens

1. Obligations?

• Briser le tabou:• Pas de citadelle• Les règles du monde du travail• L’école forme des citoyens: cela impose des

contraintes de moyens et de résultatscontraintes de moyens et de résultats

• Donc, on peut imposer des choses aux profs (et oui): formation, outils TIC, mails…

• Le truc: Activez votre capsule! Faites jouer la contrainte logistique!

2. Les 100 jours

• L’arrivée de nouveaux professeurs• Constat:

• En dehors du système• Plus réceptif• Plus réceptif

• Effets:• Une période plus « facile » pour imposer,

pour sensibiliser, pour motiver• Imaginer un processus, des formations, de

l’information… un règlement

3. Gains collatéraux

• Le côté humain doit parfois primer.

• Tout effort doit être récompensé:– Valorisation ok– Avenir des élèves ok– Avenir des élèves ok– La Wallonie en marche ok– Mais pour moi? J’ai quoi?

• Exemple: formation au bulletin en ligne et simultanément au graveur DVD

4. Agenda orienté bon sens

1. Implanter un processus simple• Utilisé couramment (Courriel)• Communiquer sur le gain collatéral• Formation en interne entre enseignants (surtout si

niveau bas)

2. Imposer des délais par une contrainte « dite logistique »

3. Implanter un processus plus complexe (bulletin en ligne)

c) Les grands freins

• L’hystérie et la paranoïa liée à l’utilisation des TIC

• L’effet SELIGMAN• Le changement : ses impératifs et ses • Le changement : ses impératifs et ses

résistances

L’hystérie

• Un exemple: nous devant le site « Lesoir.be » en train de pester pour les 8 secondes de perdues à cause de la publicité de la page d’accueil.

• Une autre exemple: le prof consacrait l’après-midi à ses bulletins. A présent avec le bulletin en ligne, cela doit

• Une autre exemple: le prof consacrait l’après-midi à ses bulletins. A présent avec le bulletin en ligne, cela doit être fait en 10 minutes (finis les commentaires, bienvenue aux fautes ..)

– TIC = Temps zéro– TIC = Facile– TIC = Enfant

La paranoïa

• Big brother is watching you• Je suis évalué• “On” garde trace

Je perds donc ma part de pouvoirJe dois accepter le regard de l’autreJe dois sortir de mon univers fermé

Communiquer sur le poste: pas de pouvoir, pas de tour de Babel, pas d’opacité, …

Pratiquement

• Sommes nous au clair avec:– C’est quoi être enseignant?– C’est quoi travailler dans une école?– Pour quoi (effets) et non pourquoi (causes) !

• Décrire certains stéréotypes qu’il faut « tuer »: on m’espionne, on me copie, on m’évalue, on prépare quelque chose…

Rigueur pour le poste, Humour pour les stéréotypes

L’effet SELIGMAN

• Description de l’ « Expérience »• Deux enclos, des jeunes chiens et des

décharges électriques• L’effet: l’impuissance acquise• L’effet: l’impuissance acquise

• Exemple dans l’éducation & dans l’enseignement

• Exemple au quotidien: les maths, l’orthographe et … la souris

Pratiquement:Comment lever ces freins?

Mode d’emploi (de base):1. Visualiser l’invisible

– Connaître son ennemi

2. Identifier le mécanisme– Pourquoi je me freine?– Pourquoi je me freine?– Les barrières ne sont plus là !

3. Reconstruire des ponts pour passer ces barrières– Par étapes– Privilégier les détours plutôt que les raccourcis– Valoriser les victoires / analyser les défaites

Exemples

• Enseignants:– Formation– Dé dramatiser / exemple: changer de vocabulaire– De la dérision contre les barrières invisibles– Travailler avec les compétences des élèves– Travailler avec les compétences des élèves

• Élèves:– Casser les mécanismes familiaux / sociaux– Ici on passe les barrières

Pratiquement 6 jalons de la réussite6 jalons de la réussite

1. Engagement clair des dirigeants

• La cohérence entre les mots et les faits

• Communiquer, non imposer• Communiquer, puis décider

• Une hiérarchie bien définie, structurée et cohérente

• Je suis un symbole

Quelle hiérarchie?

1) Définir des objectifs clairs et ambitieux

2) Évaluer l'écart avec le présent

3) Faire confiance aux gens pour trouver les bonnes solutions

Quelle hiérarchie?

4) Avoir un comportement cohérent

5) Avoir des objectifs affichés

6) Progresser par petits pas

7) Faire de la compétence de tous le levier du changement.

2. Une idée claire de l’avenir

• POURQUOI mon école doit-elle évoluer ? • OÙ le changement devrait-il se produire ?

• QUAND et COMMENT le changement a-t-il été opéré ?• avec la participation de QUI ? • avec la participation de QUI ?

J’ai un plan?

Le changement:

il n'est pas compliqué;il n'est pas compliqué;il est complexe

3. Confiance

• Incertitude: – Ne pas savoir, c’est imaginer le pire– Angoisse et démoralisation

• Communication : ma décision doit être partagée

Réflexions

Les enseignants, les responsables & les partenaires:• Qui sont des leviers ? • Qui sont des freins?• Qui va me comprendre ? • Qui refuse de me comprendre ?• Qui aime ? • Qui craint la nouveauté?

Comment utiliser ces informations?

Pour mieux communiquer?Pour mieux convaincre?Pour mieux collaborer?

4. Maîtrise

• Attention au nombre des échelons hiérarchiques• Responsabilisation des enseignants• Qui maîtrise les résultats?

• Agents de maîtrise comme « moteur du • Agents de maîtrise comme « moteur du changement »

• « entraîner les entraîneurs ».

Plus il faut de souplesse, plus il faut de règles

5. Culture

• Définir sa culture• Motiver autour d’un projet• Notion de challenge• Culture du changement

• Rendre les responsables plus libres• Déléguer des responsabilités• Apport de sang neuf

6. Moyens employés /1

Le domaine de la formation:

1. Aptitude à vivre / à travailler en groupe,2. Formation technique3. Formation pédagogique

Moyens employés /2

Le domaine de l’analyse de l’organisation:

1. Des séances de réflexion sur– Les responsabilités & Les rôles– La communication interne– La valorisation des enseignants

2. La notation objective des résultats: est-ce que ça marche?

6 petites règles à Ctrl C

1) NI LANGUE DE BOIS, NI DEBALLAGE

2) NI PEUR NI CRAINTE: Gardons « Ko - même » nos doutes

3) SOYONS NOUS-MEMES3) SOYONS NOUS-MEMES4) LE DROIT A L’ERREUR5) Ce sont les performances de ceux qui essayent qui

comptent 6) Prenons du plaisir à expérimenter

4. Les contraintes et impératifs

Il existe des contraintes spécifiques:1) à l ’enseignement2) à mon établissement3) à mes sections4) à certains de mes collaborateurs4) à certains de mes collaborateurs

Il existe des impératifs spécifiques:1) à l ’enseignement2) à mon établissement3) à mes sections4) à certains de mes collaborateurs

Oser direOser énumérer

• Lister ces contraintes• Pointer les impératifs

• Intégrer ces contraintes et ces impératifs

• Au plan• Au plan B• Dans le recours

aux systèmes D

5. Où trouver de l'aide ?

• En soi: • être persuadé• se renforcer

• Avec son équipe: • Avec son équipe: • s’appuyer sur des compétences • s’appuyer sur des certitudes

• Avec ses alter ego: • Création de contacts de proximité• Création d’un réseau

Pratiquement

• Un réseau:• Ce sont des directeurs qui, à l’instar des élèves, font

du collaboratif• Le plus loin motive celui qui l’est moins• Celui qui sait, explique• Celui qui sait, explique

• Ne plus être seul• Être poussé par le groupe

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TAM TAM Technologies, sprlFormation & Conseil

en marketing & communication

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