garantir pour eux une vraie qualité de vie...Nb jours Nb de journées réelles Nb jours d'ouverture Nb de journées Janvier 19 268 19 227 Février 20 285 20 251 Mars 20 316 23 291

Toutes nos actions n’ont qu’un seul but

« garantir pour eux une vraie qualité de vie »

‘’On peut aussi bâtir quelque chose de beau

avec les pierres qui entravent le chemin’’

Johann Wolfgang Von Goethe Ecrivain allemand, 1749-1832

Rapport d'activités 2017 - AFTC Alsace 1

2 0

1 7

RAPPORT D’ACTIVITES

AFTC Alsace

Rapport d'activités 2017 - AFTC Alsace

SOMMAIRE Edito

L’AFTC Alsace, c’est quoi ?

L’Organigramme

Les Temps Forts de l’Année

Les Ressources Humaines

L’ Accueil de Jour

Le SAMSAH

Les GEMS

L’Habitat

Les Plus

Les Formations

Les Perspectives 2018

Les Partenaires



La consécration du droit à une aide au parcours de vie et à la construction d’un projet de vie est actée dans les droits fondamentaux affirmés dans la Convention Internationale relative aux Droits des Personnes Handicapées. L’AFTC s’est engagée depuis de nombreuses années dans la prise en compte des conséquences de l’accident de vie, dans l’accompagnement de ‘’la vie d’après’’pour les cérébrolésés et leur entourage. Notre association a en effet pour objectif d’accompagner, de la meilleure façon possible, l’adaptation à cette nouvelle vie

en partageant nos expériences de vie, en participant aux réflexions sur le droit de vivre en inclusion dans la société, en revendiquant le droit d’avoir une liberté de choix comme tout un chacun pour les personnes touchées, en facilitant l’intégration et la participation à la vie sociale.

Paulette HORN, Présidente AFTC Alsace

Choisir son lieu de résidence est une liberté essentielle, il s’agit de permettre aux personnes en situation de handicap de choisir avec qui elles vont vivre et de ne pas être obligée de vivre dans un milieu particulier. Faisons vivre et améliorons le bel outil qu’est notre dispositif logement pour qu’il offre une qualité de vie à nos bénéficiaires et permette leur inclusion sociale. Tout cela n’est possible que par l’accès aux services à domicile, aux services d’accompagnement SAMSAH et AJ, à l’aide personnelle nécessaire pour vivre dans la société et s’y insérer et empêcher l’isolement et la ségrégation.

Vivre chez soi sans isolement Avoir accès à des moyens de compensation suffisants

Voilà le défi à relever dans nos logements accompagnés.

La lésion cérébrale quelle que soit son origine est un véritable séisme dans la vie des personnes et des familles parce qu’elle atteint les capacités de la personne empêche de poursuivre la vie ‘’d’avant’’, autant pour la personne touchée que pour son entourage familial nécessite de construire un parcours de vie nouveau.


L’AFTC Alsace, C’EST QUOI ?

6

L’AFTC Alsace est association

marraine des Gems, Illkirch et

Haguenau

SLCL

SOLIDARITE LOGEMENTS CEREBRO LESES.

Une association des familles des personnes

traumatisées cérébro-lésées engagée dans la

gestion locative adaptée et l’intermédiation

locative de l’ensemble de l’offre de logements en

milieu ordinaire mise à disposition des personnes

cérébrolésées et de leurs familles.


L’ORGANIGRAMME


LES TEMPS FORTS DE L’ANNEE 2017


Passage de témoin

- 28/03 - Paulette Horn succède à Jean Ruch à la présidence de l’Association

- 27/03 - Jérôme Tallet remplace Frédèrique Dramez au poste de Coordinateur de l’Accueil de Jour

- 02/05 - Thérèse Lodel succède à Christine Vanderlieb

- 07/08 - Après une longue attente, le docteur Schandené Thierry prends ses fonctions au SAMSAH

Transport

- 02/01 - Achat d’un véhicule (Master)

- 15/11 - Achat d’un véhicule Dacia pour l’accompagnement au SAMSAH

Evaluation externe

- 28/08 au 07/11 - Une démarche de l’évaluation externe a été initiée à l’Accueil de Jour et au SAMSAH. Le rapport d’évaluation présente - le cadre général de l’évaluation - une analyse de la situation de l’établissement au regard des

attendus réglementaires et des recommandations en vigueur - des préconisations et des propositions

du cabinet Conseil Aléis, Benoit Perez, consultant et directeur.

Divers moments

- 23/06 - Garden Party

- 07/09 - Axa tout cœur

- 06/12 - Commission habitat

- 20/12 - Fête de Noël


LES DONNEES RESSOURCES HUMAINES


LES PROFESSIONNELS AFTC Alsace Médico-Social


L’EQUIPE ADMINISTRATIVE

Yaëlle DEMIRTAS Secrétaire Comptable 1 ETP

Thérèse LODEL Directrice 1 ETP

Marie-Christine MELONI Cadre de Direction 1 ETP

13

24 Salariés

Situation au 31 décembre 2017

7 Hommes 17 Femmes


Répartition Hommes/Femmes (Lissée sur l’année 2017)

AFTC Alsace Médico-social

Par structure

78,38% de personnel féminin 21,62% de personnel masculin

Hommes

8

Femmes

29

02468

1012

Hommes

Femmes

Répartition du personnel (Lissée sur l’année 2017)

Nombre de personnes par structure

Equivalent temps plein par structure

12

7

14

4 SAMSAH

GEMS

ACCUEIL DE JOUR

SERVICE CIVIQUE

9,20

5,09

9,14

1,38 SAMSAH

GEMS

ACCUEIL DE JOUR

SERVICE CIVIQUE


Pyramide des âges par structure Sur l’année 2017

Moyenne d’âge par structure Sur l’année 2017

0

1

2

3

4

5

< 25

ans

25-30

ans

30-35

ans

35-40

ans

40-50

ans

50-60

ans

> 60

ans

SAMSAH

GEMS

ACCUEIL DE JOUR

SERVICE CIVIQUE

0

10

20

30

40

50

60

Moyenne d'âge

structure

Moyenne d'âge

Hommes

Moyennes d'âge

Femmes

Embauches / Départs

3 CDD motif de remplacement d’absences

2 CDI remplacement de personnels

2 CDI nouvelles embauches

2 transformations CDD – CDI

5 salariés en CDI ont quitté l’association

Répartition départ

Licenciement

1

Rupture

conventionnelle

2

Fin de contrat

4 Demissions

3

Période d'essai

1

Embauches Départs

SAMSAH 2 2

GEMS 1 1

ACCUEIL DE JOUR 4 6

SERVICE CIVIQUE 2 2


ACCUEIL DE JOUR

STRUCTURES MÉDICO-SOCIALES

Congés payés

224,50

Récup. Hrs

35,50 Formation

32,00

Maladie

54,00

Congé

maternité

70,00

Congé parental

83,00

Enfant malade

4,00

Congés

exception.

2,00

Congé syndical

13,00

Congés payés

100,00 Récup. Hrs

17,00

Formation

24,00

Maladie

195,00

Congé maternité

68,00

Congé parental

50,00

Enfant malade

0,50

SAMSAH

GEMS

Congés payés

307,00

RTT

9,00

Récup. Hrs

14,00

Formation

43,50

Maladie

131,00

Accident

du

travail

23,00

Congé maternité

135,00

Enfant malade

1,00

Congés payés

652,00 dont 20,5

pour Service

Civique

RTT

9,00

Récup. Hrs

66,50 Formation

100,50

Maladie

380,00

Accident du

travail

23,00

Congé maternité

273,00

Congé parental

133,00

Enfant malade

5,50

Congés exception.

2,00 Congé syndical

13,00

Répartition des absences par structure en jours


Répartition des absences par structure en jours

Taux d’absence

26,82 % toutes structures confondues.

23,6 % au SAMSAH,

35,87 % aux GEMS

29,15 % à l’Accueil de Jour.

Les faits marquants des absences 4 naissances

2 congés parentaux

2 maladies de 94 jours (grossesse)

1 maladie longue (187 jours)

100 jours de formation

10 jours de GAP

Formations suivies par le personnel

Tout le personnel a suivi sur 2 jours de formation en début d’année 2017, Formations - SST (Sauveteurs secouristes du travail) ainsi que le maniement des extincteurs.

Quelques formations 16 journées, pour la formation de Thérèse Lodel

Master – Management des organisations de santé. 1 journée, 15 personnes ont suivi une formation avec le Professeur Truelle,

L’approche des comportements difficiles 3 journées, 8 personnes ont suivi la formation

PRAP 2S (Préventions des Risques liés à l’Activité Physique). 3 journées pour notre médecin

Congrès de Médecine Physique et de Réadaptation

3 journées pour notre neuropsychologue Initiation à l’approche systémique dans le champ médico-social

et/ou thérapeutique. 2 jours pour l’ergothérapeute, formation certifiée AFNOR,

Coordonnatrice de parcours complexe du secteur social et médico social

(également 6 jours sur 2018 – certification réussie)

Nb de jours

SAMSAH 32

GEMS 24

ACCUEIL DE JOUR 44


NOMBRE DE STAGIAIRES

Période de stage Nombre de stagiaires

ACCUEIL DE JOUR DIRECTION SAMSAH GEM HAGUENAU GEM ILLKIRCH

de 35 h à 15 jours 6 1 1

3 semaines à 5 semaines 5 1

> 5 semaines 3 1 1 2

FORMATION

AMP - AES - BAC PRO - LICENCE STAPS - DEUST MEDIATION

CITOYENNE - ASSISTANTE DE VIE AUX FAMILLES

CAFERIUS CESF Educateur spécialisé -

Animation - Retravailler Alsace

Stage découverte - Animation

NOMBRE DE SERVICE CIVIQUE

Période du service civique Nombre de stagiaires

ACCUEIL DE JOUR DIRECTION SAMSAH GEM HAGUENAU GEM ILLKIRCH

4 mois 2 2


L’ACCUEIL DE JOUR 10D Avenue Achille Baumann 67400 Illkirch Graffenstaden

BROBECKER Jean Claude Agent de service 0,58 ETP

CASSOU MOUNAT Clémence Animatrice 1,00 ETP

congé maternité au 31/12/2017

DEMIRTAS Yaëlle Secrétaire Adm et Comptable 1,00 ETP

HINNEWINKEL Antoine Animateur 1,00 ETP

LODEL Thérèse Directrice 0,70 ETP

TALLET Jérôme Coordinateur 1,00 ETP

WALCH Alfred Agent de service 0,68 ETP

WIPF Elodie Animatrice 1,00 ETP

en remplacement de CASSOU MOUNAT Clémence

Situation au 31/12/2017


DIVERSES STATISTIQUES

Nombre de personnes ayant fréquenté l’Accueil de Jour 47

Nombre de personnes fréquentant l’Accueil de Jour plusieurs fois/semaine 40

Jour de la semaine où la fréquentation est la plus importante Mercredi / Jeudi

Public concerné Traumatisés crâniens

Durée d’ouverture pour accueil du public par semaine 30 heures

Ouverture le week-end Non

Activités ponctuelles le week-end Non

Nombre d’animateurs salariés dont 1 coordinateur au 31/12/2027 5

Nombre d’ETP animation et logistique sans le personnel administratif au 31/12/2017 6,26

Nombre d’animateurs bénévoles 1

Nombre de service civique 1

Nombre de stagiaires 16

> >


LES BÉNÉFICIAIRES

Nombre de personnes accueillies 47 personnes en file active par semaine • 18 femmes • 29 hommes

La moyenne d’âge 45 ans, avec une répartition • 3 Personnes de - de 30 ans • 13 Personnes de 30 à 40 ans • 14 Personnes de 40 à 50 ans • 13 Personnes de 50 à 60 ans • 4 Personnes de plus de 60 ans

2 entrées et 2 sorties • 1 Personne est sortie suite à une fin de parcours • 1 Personne a repris une activité dans un ESAT

0

2

4

6

8

10

12

_ - de 30

ans

de 30 à

40 ans

de 40 à

50 ans

de 50 à

60 ans

_ + de 60

ans

Hommes

Femmes

Lieu d’habitation

• 28 Personnes seules ou en famille

• 19 Personnes en Habitat Partagé

Mode de transport

• 28 Personnes en transport collectif

• 3 Personnes en transport individuel spécialisé

• 6 Personnes véhiculées par leur famille

• 10 Personnes par leur propre moyen ou à pied


Suivi des journées (capacité 15 places journalière)

Nombre de jours d’accueil de 2015 à 2017

Comparatif 2016/2017 Comparatif 2017 prévisionnel/réel du nombre de journées réalisées

Nature de prise en

charge Capacité

Journées réelles

2015

Journées réelles

2016

Journées réelles

2017 Moyennes

Activité 2018 Nombre de jours

annuels d'activité

prévu 2018

Taux d'occupation

2018 Proposée Retenue

Accueil de jour 15 2 424 3 330 2 763 2 839 2 800 2 700 220 81,82%

2016 2017

Mois Nb jours

d'ouverture

Nb de journées

réelles

Nb jours

d'ouverture

Nb de journées

réelles

Janvier 19 268 19 227

Février 20 285 20 251

Mars 20 316 23 291

Avril 21 316 18 226

Mai 19 289 19 228

Juin 22 344 21 289

Juillet 19 269 17 205

Août 7 85 8 88

Septembre 22 324 21 258

Octobre 22 300 22 248

Novembre 20 313 21 273

Décembre 13 221 14 179

224 3 330 223 2 763

Taux

d'occupation 99,11% 82,60%

Mois Prévisionnel Réel Taux réalisation

Janvier 239 227 95,15%

Février 251 251 99,95%

Mars 289 291 100,77%

Avril 226 226 100,00%

Mai 239 228 95,57%

Juin 264 289 109,60%

Juillet 213 205 96,04%

Août 100 88 87,61%

Septembre 264 258 97,85%

Octobre 276 248 89,78%

Novembre 264 273 103,54%

Décembre 176 179 101,83%

Total 2 800 2 763 98,68%


ACTIVITÉS RÉALISÉES EN 2017

Atelier Saveurs et

Jardin

Atelier Aquarelle

Atelier Socio-

esthétique Atelier Boxe

Atelier Rando et

orientation

Atelier Cinéma

Atelier Ecoute du

corps

Atelier Théâtre

Atelier Revue de

presse

Atelier Cuisine

Atelier N’oubliez

pas les paroles

Atelier Musique


ACTIVITÉS FORTES EN 2017

o 14 personnes ont suivi cet atelier

o 25 séances sur 7 mois

o 6 personnes ont suivi cet atelier


o 6 personnes ont suivi cette activité


o 6 personnes ont suivi cette activité



LE SAMSAH 57 Avenue André Malraux

67400 Illkirch Graffenstaden

BRICE Harmonie Ergothérapeute 1,00 ETP

CHAMBRON Jean-Yves Agent de service 0,22 ETP

GROUSSET Yves Aide-soignant 1,00 ETP

LEKIC Fanny CESF 0,80 ETP

LODEL Thérèse Directrice 0,30 ETP

MELONI Marie-Christine Cadre de Direction 1,00 ETP

MOISY-MACIAZEK Laure Neuro-psychologue 0,70 ETP

POIROT Ella Accompagnatrice 1,00 ETP

POLH Sylvie Infirmière 0,80 ETP

ROCQUIN Marine Collaboratrice 1,00 ETP

ROUBINEAU Pauline CESF 1,00 ETP

SCHANDENE Thierry Médecin 1,00 ETP




LES PERSONNES SUIVIES

Nombre de personnes suivies

57 personnes en file active • 21 femmes • 36 hommes

La moyenne d’âge

51 ans, avec une répartition • 4 Personnes de - de 30 ans • 12 Personnes de 30 à 40 ans • 18 Personnes de 40 à 50 ans • 18 Personnes de 50 à 60 ans • 5 Personnes de plus de 60 ans

Etiologie

• 3 Personnes de cause inconnue • 26 Personnes de traumatisme cranio-cérébral • 16 Personnes d’accident vasculaire cérébral • 3 Personnes d’anoxie • 9 Personnes pour d’autres causes

0

2

4

6

8

10

12

25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44 45 - 49 50 - 54 55 - 59 60 - 64 65 - 69

Inconnu

3

Traumatisme

cranio-cérébral

26 Accident

vasculaire

cérébral

16

Anoxie

3

Autres

9


LES PERSONNES SUIVIES

Protection juridique

• 2 Personnes sous curatelle simple

• 11 Personnes sous curatelle renforcée

• 21 Personnes sous tutelle

• 23 Personnes sans protection

Lieu d’habitation

• 1 Personne de Bischheim

• 1 Personne de Boersch

• 1 Personne de Hoenheim

• 2 Personnes de Holtzheim

• 27 Personnes de Illkirch

• 4 Personnes de Lingolsheim

• 1 Personne de Molsheim

• 1 Personne de Ostwald

• 1 Personne de Schiltigheim

• 1 Personne de Souffelweyersheim

• 17 Personnes de Strasbourg

Curatelle

simple

4%

Curatelle

renforcée

19%

Tutelle

37%

Sans

protection

40%

ILLKIRCH GRAFFENSTADEN

27 47%

STRASBOURG

17

30%

CUS

11

19%

Hors CUS

2

4%


QUELQUES STATISTIQUES

Evolution du nombre de séances

AN JAN FEV MARS AVRIL MAI JUIN JUIL AOUT SEPT OCT NOV DEC TOTAL

2011 52 TRIMESTRE 219 271

2012 TRIMESTRE 1119 326 341 332 392 536 447 660 582 487 5 222

2013 849 578 530 435 364 437 516 599 666 664 487 384 6 509

2014 229 250 161 417 267 424 391 406 591 606 616 481 4 839

2015 697 623 708 754 554 668 599 373 427 631 515 445 6 994

2016 663 578 621 540 457 444 348 427 374 529 360 279 5 620

2017 527 595 711 852 590 721 645 572 608 609 733 471 7 634

271

5222

6509

4839

6791 5620

7634

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Evolution nombre séances par an

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2

527 595

711

852

590

721 645

572 608 609

733

471

Evolution nombre séances par mois

2017


LES INTERVENTIONS


LES ASTREINTES

111 astreintes pour une durée de 97 heures

95 astreintes concernent Habitat Partagé 86,36 % 16 astreintes non Habitat Partagé 13,64 % 33 personnes sont concernées 17 astreintes pour la même personne 12h15 mn pour la même personne

La durée moyenne d’une astreinte est de 52 mn

L’intervention la plus longue est de 3h30 mn


165 111

2016 2017

Astreintes : nombre d'interventions

233 97

2016 2017

Astreintes : temps passé en heures

24

33

Astreintes : nombre de personnes concernées

2016 2017

34 17

2016 2017

Nombre d'astreintes pour la même personne

32

LES GEMS Association Ludica Illkirch 51 Avenue André Malraux 67400 Illkirch Graffestaden

Association Ludica Haguenau 24A rue Capito

67500 Haguenau

Alice DUVAL Animatrice référente 1 ETP

Mélanie LEVIS Animatrice 1 ETP

Jennifer LUCK Animatrice référente 0,8 ETP

en congé maternité et parental en 2017

Guillaume MATHIS Animateur référent 1 ETP

Aurore SCHNEIDER Agent de service 0,12 ETP




DIVERSES DONNEES

GEM LUDICA

ILLKIRCH

GEM LUDICA

HAGUENAU

Nombre de personnes ayant fréquenté le Gem 54 28

Nombre de personnes ayant adhéré au Gem 46 23

Nombre de personnes fréquentant le Gem plusieurs fois/semaine 16 15

Jour de la semaine où la fréquentation est la plus importante Lundi Vendredi

Nombre de personnes, autres que les membres du Gem qui

fréquentent le Gem (familles, proches…) sans compter les animateurs et les

bénévoles

6 0

Public concerné Traumatisés

crâniens

Traumatisés

crâniens

Durée d’ouverture par semaine (en heures) pour l’accueil du public 31 hrs 29 hrs

Ouverture le week-end deux fois par mois Oui Oui

Activités ponctuelles le week end Oui Oui

Le Gem emploie-t’il des animateurs salariés anciens usagers ? Non Non

Nombre d’animateurs bénévoles 3 5


GEM HAGUENAU o Match de Basket de la SIG o Nuit Artisanale à Niederbronn o Les spectacles « WALLY déstructuré» à

Strasbourg o Les Fêtes de Pentecôte à Wissembourg o Le spectacle TV « Prodiges » au Zénith de

Strasbourg o Les souffleurs de verre à Meisenthal o Le festival humour des notes à Haguenau o Le festival du Houblon à Haguenau o La semaine anglaise (English Week)

LES EVENEMENTS MARQUANTS

La Garden Party à l’AJ d’Illkirch Village du Partage à Strasbourg et Fête de Noël de l’association à Illkirch

Les journées Inter-Gem Mise en place du Conseil de la Vie Sociale

GEM ILLKIRCH o Projet « Tampon et Totebags » o Fête des Peuples à Illkirch o Conte éveillé à Illkirch o Opéra National du Rhin à Strasbourg o La médiation animale o Réalisation de nichoirs avec l’association AAL o Spectacle du Printemps des Bretelles à Illkirch o Café Chaperlipopette o Association les Rats de Bouxwiller à l’AJ

(motos) o La Grande Lessive avec le Phare de l’Ill o Le musée militaire de la Wantzenau o La Croix Rouge o Inter échange mensuel avec le Phare de l’Ill o Demie journée festive avec la Maison

d’Oberkirch o Inter échange avec l’Ehpad avec Saint Agnès o Exposition de peinture aquarelle à la

Médiathèque, Ehpad et la Mairie


ACTIVITÉS RÉALISÉES EN 2017 GEM ILLKIRCH

Jogging du Cerveau

Fêtons Halloween

Cuisines Création

Calendrier Anniversaire

Création Chat en

papier mâché

Bowling

Repas Intergem Karaoké

Journal Intergem

Rangement du Garage

Activité Conte

Médiation Animale

Balade à l’Orangerie

Jardinage

Carnaval et ces masques

Atelier Boule de Noel


ACTIVITÉS RÉALISÉES EN 2017 GEM HAGUENAU

English Week

Match Basket

Théatre

Blind Test Musical

Atelier Poterie

Atelier Couture

Journal Intergem

Jeu : le Grand

Baccalauréat

Atelier Arts créatifs

Sorties Bowling

Conseil de Vie Sociale

Jogging du Cerveau

Entretien et Bricolage

Local

Diverses Balades

Sorties Cinéma

Sorties Shopping et

Soldes

Repas Intergem


L’HABITAT


HABITAT

Maison des Pêcheurs 4 chambres 2 F2 6 locataires

Orée du Bois 5 appartements F2 5 locataires

K’Hutte 4 chambres 1 F2 5 locataires

Maison Familiale 5 chambres sur 2 niveaux 4 locataires

Appartements diffus 3 F3 2 locataires (+1)

Appartement Test Divers essais



Maison des Couleurs 4 chambres 3 locataires

25 locataires

8 femmes 17 hommes

Moyenne d’âge 42 ans 1 personne 62 ans 1 personne 59 ans 2 personnes 25 et 26 ans

Moyenne d’âge 52 ans 1 personne 62 ans La plus jeune 40 ans

ETIOLOGIE

TC 12 personnes

AVC 8 personnes

Autres 5 personnes


LES PLUS

La Prévention routière à la maison d’arrêt de l’Elsau Intervenante : Pauline ROUBINEAU Témoin : Loïc HUCKENDUBLER

Dates Interventions Nbr de

jeunes Thématiques

20/01/2017 4 11 Scooter/ voiture/ vol/drogue

16/06/2017 4 10 Scooter/ voiture/vol/drogue / vie au quartier

11/10/2017 4 10 Scooter/voiture/vol/ immigration

16/03/2018 4 10 Scooter/ voiture / vol / drogue/ alcool

05/06/2018 ND ND ND


16

3

PERMANENCES SANS PERSONNE

Permanence HUS 2017

19%

31%

50%

Sujets abordés lors de la permanence 2017

relations avecl'hôpital

écoute

renseignements

17

13 16

2015 2016 2017

Nombre de permanences par année

25

22 21

2015 2016 2017

Nombre de personnes vues lors des permanences

Les permanences à l’Hôpital de Hautepierre


L’ÉVALUATION EXTERNE DE L’ACCUEIL DE JOUR ET DU SAMSAH

1. LES OBJECTIFS

Examiner les suites réservées aux résultats issus des évaluations internes

Porter une appréciation globale sur le projet de service

Examiner certaines thématiques et registres spécifiques

Elaborer des propositions et des préconisations

2. LA DEMARCHE

2 approches

Evaluation des politiques publiques

Management de qualité

3. LA PROCEDURE

Participation active des parties prenantes (professionnels, usagers et leurs proches,

administrateurs des bénévoles, les partenaires)

Analyse documentaire

Réunions d’un comité de pilotage

Réunions d’ouvertures et de préparations

Séance de restitution du pré-rapport

Réunion de clôture

4. LES ETAPES

28/08/2017

07/11/2017


LES PROPOSITIONS ET PRÉCONISATIONS

L’accueil de jour Le samsah

E

V

A

L

U

A

T

I

O

N

E

X

T

E

R

N

E


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