Gestion de Los Recursos Humanos

Gestin de los Recursos Humanos

Jos Luis Montalvo Meja

Agenda

Gestin de la calidad

Importancia

Procesos

1. Planificar la gestin de los recursos humanos

2. Adquirir el equipo del proyecto

3. Desarrollar el equipo del proyecto

4. Dirigir el equipo del proyecto

Importancia de la Gestin de los

Recursos Humanos

Los miembros del equipo del proyecto pueden tener diferentes conjuntos de habilidades, pueden estar asignados a tiempo completo o a tiempo parcial y se pueden incorporar o retirar del equipo conforme avanza el proyecto.

La participacin de todos los miembros del equipo en la toma de decisiones y en planificacin es beneficiosa, y fortalece su compromiso con el proyecto.

Incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del proyecto est compuesto por las personas a las que se les han asignado roles y responsabilidades para completar el proyecto.

9. Gestin de los Recursos Humanos del

Proyecto

9. Gestin de Recursos Humanos

9.1 Planificar la gestin de recursos

humanos del proyecto

9.2 Adquirir el equipo del proyecto

9.3 Desarrollar el equipo del proyecto

9.4 Dirigir el equipo del proyecto

9. Gestin de los Recursos Humanos del

Proyecto

Influenciar el equipo del proyecto

El director del proyecto debe ser consciente de los factores de recursos humanos que pueden tener un impacto en el proyecto e influenciarlos cuando sea posible. Entre estos factores se encuentran el entorno del equipo, la ubicacin geogrfica, la comunicacin entre los interesados, las polticas, ndole cultural, entre otros.

Comportamiento profesional y tico

El equipo de direccin de proyectos debe estar atento a que todos los miembros del equipo adopten un comportamiento profesional y tico, suscribirse a ello y asegurarse de que as sea.

Dirigir y liderar el equipo del proyecto tambin implica, entre otros

aspectos:

9.1 Planificar la Gestin de

Recursos Humanos

9.1 Planificar la Gestin de Recursos

Humanos

Planificar la Gestin de Recursos Humanos es el proceso de identificar y documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicacin, as como crear un plan para la administracin de personal.

El beneficio clave de este proceso es que establece los roles y responsabilidades del proyecto, los organigramas del proyecto y el plan para la administracin de personal, el cual incluye el cronograma para adquisicin y liberacin de personal.

9.1 Planificar la Gestin de Recursos

Humanos

1. Plan para la direccin

del proyecto

2. Recursos requeridos

para la actividad

3. Factores ambientales

de la empresa

4. Activos de los

procesos de la

organizacin

Entradas Herramientas y tcnicas Salidas

1. Organigramas y

descripciones de

puestos

2. Creacin de

relaciones de trabajo

3. Teora de la

organizacin

4. Juicio de expertos

5. Reuniones

1. Plan de gestin de

recursos humanos

Herramientas y Tcnicas

Organigramas y Descripcin de Puestos de Trabajo. El objetivo es asegurar que cada paquete de trabajo tenga un propietario sin

ambigedades y los dems miembros del equipo tienen un

entendimiento de sus roles y responsabilidades.

La mayora de los formatos se enmarcan en uno de los siguientes

tres tipos:

PM

-

- -

-

-

Jerrquico

RAM

Matricial

Rol __________

Responsabilidades__________

__________________________

__________________________

__________________________

Autorizacin________________

__________________________

Tipo Texto


La estructura de desglose de la organizacin (OBS) est ordenada segn los departamentos, unidades o equipos existentes en una organizacin, con la enumeracin de las actividades del proyecto o los paquetes de trabajo debajo de cada departamento.

Diagramas jerrquicos

Una matriz de asignacin de responsabilidades (RAM) es una tabla que muestra los recursos del proyecto asignados a cada paquete de trabajo.

Diagramas Matriciales

Son utilizados para describir detalladamente las responsabilidades de los miembros de equipo

Formatos Tipo Texto

Organigramas y Descripcin de Puestos de Trabajo

Salidas

El plan de gestin de recursos humanos incluye, entre otros, los siguientes elementos:

Roles y Responsabilidades

Rol. La funcin asumida por o asignada a una persona en el mbito del proyecto.

Autoridad. El derecho de asignar los recursos del proyecto, tomar decisiones, aceptar entregables e influir sobre otras personas para llevar a cabo el trabajo del proyecto.

Responsabilidad. Las tareas asignadas y el trabajo que se espera que realice un miembro del equipo del proyecto a fin de completar las actividades del mismo.

Competencia. La habilidad y la capacidad requeridas para completar las actividades asignadas dentro de las restricciones del proyecto.

Salidas

Organigramas del Proyecto Un organigrama del proyecto es una representacin grafica de

los miembros del equipo del proyecto y sus relaciones de comunicacin.

Dependiendo de las necesidades del proyecto, pueden ser formal o informal, muy detallado formulado de manera general.

Ejemplo:

El organigrama del proyecto para un equipo de respuesta a catstrofes conformado por 3.000 personas tendr un mayor nivel de detalle que el organigrama de un proyecto interno, conformado por 20 personas.

Salidas

Plan para la administracin del personal

Adquisicin de personal. Surge una serie de preguntas al planificar la incorporacin de miembros al equipo del proyecto.

Calendario de recursos. Calendarios que identifican los das y turnos de trabajo en los cuales esta disponible cada recurso especifico.

Plan de liberacin de personal. Determinar el mtodo y el calendario de liberacin de los miembros del equipo beneficia tanto al proyecto como a los miembros del equipo

Necesidades de capacitacin. Si se espera que los miembros del equipo que sern asignados no tendrn las competencias requeridas, puede desarrollarse un plan de capacitacin como parte del proyecto.

Reconocimiento y Recompensas. Los criterios claros de recompensas y un sistema planificado para su uso ayudan a fomentar y reforzar los comportamientos deseados.

9.2 Adquirir el Equipo del

Proyecto

9.2 Adquirir el E quipo del Proyecto

Adquirir el Equipo del Proyecto es el proceso de confirmar la disponibilidad de recursos humanos y obtener el equipo necesario para completar las actividades del proyecto.

El beneficio clave de este proceso consiste en describir y guiar la seleccin del equipo y la asignacin de responsabilidades para obtener un equipo competente.

9.2 Adquirir el E quipo del Proyecto


recursos humanos

2. Factores ambientales

de la empresa

3. Activos de los

procesos de la

organizacin


1. Asignacin previa

2. Negociacin

3. Adquisicin

4. Equipos virtuales

5. Anlisis de

decisiones

multicriterio

1. Asignaciones del

personal

2. Calendario de

recursos

3. Actualizaciones al

plan para la Direccin

del Proyecto.


El equipo de direccin de proyectos podra negociar con:

Gerentes Funcionales, para asegurar que el proyecto reciba personal con las competencias adecuadas dentro del plazo necesario y que los miembros del equipo del proyecto cuenten con la capacidad, disposicin y autorizacin necesarias.

Otros equipos de direccin de proyectos dentro de la organizacin ejecutante a in de asignar de forma adecuada recursos humanos escasos o especializados.

Organizaciones externas, vendedores, proveedores contratistas, etc.

Negociacin


El modelo de equipo virtual permite: Formas equipos de las misma

organizacin que viven en reas geogrficas dispersas

Aportar una experiencia especial a un equipo del proyecto

Incorporar empleados que trabajan desde oficinas instaladas en sus domicilios

Formar equipos de personas que trabajan en diferentes turnos, horarios o das

Incluir personas con limitaciones de movilidad o discapacidades

Avanzar en proyecto que habran sido descartados debido a los gastos de desplazamiento

Equipos virtuales


Los criterios de seleccin se utilizan a menudo como parte de la adquisicin del equipo del proyecto

Disponibilidad Costo Experiencia Capacidad Conocimiento Habilidades Actitud Factores Internacionales

Anlisis de Decisiones Multicriterio

9.3 Desarrollar el Equipo del

Proyecto

9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Desarrollar el Equipo del Proyecto es el proceso de mejora de las competencias, la interaccin entre los miembros y el entorno general del equipo para lograr un mejor desempeo del proyecto.

El beneficio clave de este proceso es que produce como resultado una mejora del trabajo en equipo, mejora de las habilidades y competencias personales, empleados motivados, reduccin de tasas de rotacin de personal y un desempeo general del proyecto mejorado.


Plan de gestin de recursos humanos

Asignaciones del personal del proyecto

Calendarios de recursos


Habilidades interpersonales

Capacitacin Actividades de desarrollo del espritu

de equipo

Reglas bsicas Coubicacin Reconocimiento y recompensas

Herramientas de evaluacin del personal.

Evaluaciones del desempeo del equipo

Actualizaciones a los factores ambientales de

la empresa

Objetivos de Desarrollo de un Equipo de

Proyecto

Los objetivos de desarrollo de un equipo de proyecto incluyen,

entre otros:

Mejorar el conocimiento y las habilidades de los miembros del equipo para aumentar su capacidad para

completar los entregables del proyecto.

Mejorar los sentimientos de confianza y cohesin entre los miembros del equipo para elevar la moral, disminuir

los conflictos y fomentar el trabajo en equipo.

Crear una cultura de equipo dinmico, cohesivo y colaborativo para mejorar:

La productividad individual y grupal Permitir la capacitacin cruzada y la tutora entre los

miembros del equipo para intercambiar

conocimientos y experiencia.


Son competencias conductuales (habilidades blandas) que incluyen capacidades como habilidades de comunicacin, inteligencia emocional, resolucin de conflictos, negociacin, influencia, desarrollo de espritu de equipo.

Habilidades Interpersonales

La capacitacin incluye todas las actividades diseadas para mejorar las competencias de los miembros del equipo, puede ser formal o informal.

Capacitacin

La coubicacin, tambin conocida tight-matrix en ingles, implica colocar a varios o a todos los miembros del equipo del proyecto mas activos en la misma ubicacin fsica para mejorar la capacidad de desempearse en equipo.

Coubicacin


Uno de los modelos que se utilizan para describir el desarrollo de un equipo es el de la escalera de Tuckman, que establece cinco etapas de desarrollo:

Formacin. se rene al equipo y se le informa acerca del proyecto, roles y responsabilidades.

Turbulencia. El equipo comienza a abordar el trabajo del proyecto, las decisiones tcnicas y el enfoque de direccin del proyecto.

Normalizacin. Los miembros del equipo comienzan a trabajar conjuntamente y a ajustar sus hbitos y comportamientos para apoyar el equipo.

Desempeo. Los equipos que alcanzan la etapa de actuacin funcionan como una unidad bien organizada.

Disolucin. El equipo completa el trabajo y se desliga del proyecto.

Actividades de Desarrollo del

Espritu de Equipo


Discutir las reglas bsicas en reas tales como cdigo de conducta, comunicacin, trabajo conjunto o etiqueta de reuniones permite a los miembros del equipo descubrir valores que son importantes para el entorno del trabajo.

Reglas bsicas

Las decisiones relativas a la concesin de recompensas se toman, de manera formal o informal, durante el proceso de dirigir el equipo del proyecto mediante las evaluaciones de desempeo.

Reconocimiento y Recompensas

Estas herramientas ayudan al director del proyecto a evaluar las preferencias y las aspiraciones del equipo, cmo se procesan y organizan la informacin, como tienden a tomar las decisiones y cmo prefieren relacionarse con otras personas.

Herramientas de Evaluacin de

Personal


Salidas

Evaluaciones de Desempeo de Equipo:

Indicadores

Mejoras en las habilidades que permiten a las personas realizar las tareas de manera eficaz

Mejoras a nivel de las competencias que ayudan al equipo a funcionar mejor como equipo

Reduccin del ndice de rotacin de personal

Mayor cohesin del equipo en que los miembros comparten abiertamente la informacin, experiencias y se ayudan mutuamente para mejorar el desempeo general del proyecto.

9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto


Dirigir el equipo del proyecto es el proceso de seguimiento del desempeo de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentacin, resolver problemas y gestionar los cambios en el equipo con el fin de optimizar el desempeo del proyecto.

El beneficio clave de este proceso es que influyen en el comportamiento del equipo, gestiona los conflictos, resuelve los problemas y evala el desempeo de los miembros del equipo.



los recursos

humanos

2. Asignaciones del

personal del proyecto

3. Evaluaciones del

desempeo del

equipo

4. Registro de

incidentes

5. Informes de

desempeo del

trabajo

6. Activos de los

procesos de la

organizacin


1. Observacin y

conversacin

2. Evaluaciones de

desempeo del

proyecto

3. Gestin de conflictos

4. Habilidades

interpersonales

Solicitudes de cambio Actualizaciones del plan para la direccin del

proyecto

Actualizaciones de los documentos del

proyecto

Actualizaciones de los factores ambientales de

la empresa

Actualizaciones a los activos de los procesos

de la organizacin


Existen cinco tcnicas de resolucin de conflictos:

Retirar/Eludir. Retirarse de una situacin real o potencial, posponer el problema para estar mejor preparado.

Suavizar/Adaptarse. Hacer nfasis en los puntos de acuerdo en lugar de las diferencias.

Consensuar/Conciliar. Buscar soluciones que aporten cierto grado de satisfaccin a todas las partes a fin de resolver el conflicto de manera temporal o parcial

Forzar/Dirigir. Imponer el punto de vista propio a costa de los dems, ofreciendo nicamente soluciones de tipo ganar-perder.

Colaborar /Resolver el Problema. Incorporar mltiples puntos de vista y visiones desde diferentes perspectivas.

Gestin de Conflictos


Ejemplos de las habilidades que un director de proyecto a menudo incluyen:

Liderazgo. Es especialmente importante comunicar la visin e inspirar al equipo del proyecto a fin de lograr un alto desempeo.

Influencia, incluye: Capacidad de persuadir Escucha activa y eficaz Ser consciente y tener en cuenta las

diversas perspectivas

Recopilar informacin relevante y critica para abordar los problemas importantes y lograr acuerdos.

Toma de decisiones eficaz, incluye Enfocarse en objetivos perseguidos Seguir un proceso de toma de decisiones Estudiar las factores ambientales Analizar la informacin disponible Gestionar el riesgo

Habilidades Interpersonales

Documents

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