FICHE DESCRIPTIVE

GESTION TECHNIQUE DES COMPTES

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Chez Coupa, la relation client est un cycle continu d’identification des opportunités d’amélioration, de définition d’objectifs, de prise de mesures, d’évaluation des résultats et de recherche de nouvelles opportunités. Les responsables techniques de comptes connaissent les bonnes pratiques d’utilisation et la configuration de Coupa. Grâce à la présence de ce professionnel dans votre équipe, vous aurez son avis d’expert sur le moyen d’atteindre vos objectifs le plus rapidement possible. Nous serions ravis de définir avec vous le degré d’implication de votre responsable technique afin de répondre au mieux à vos besoins.

Gestion de projetsNos responsables techniques de comptes peuvent participer à vos réunions de projet et d’orientation, au cours desquelles ils vous fourniront toutes les informations nécessaires concernant la technologie de Coupa (caractéristiques, options de configuration, meilleures pratiques, intégration). Selon vos besoins, votre responsable technique peut faire des recherches complémentaires et échanger avec les autres membres de l’équipe Coupa pour répondre à vos questions spécifiques. Il est également en mesure de traiter vos problèmes techniques ou vos demandes d’ajout de fonctionnalités en vous représentant auprès de l’équipe produits de Coupa.

Mises à jour du logiciel CoupaAttachés à l’innovation, nous vous proposons chaque année plusieurs mises à jour de nos applications financières. L’innovation ne se limite pas à la proposition de nouveaux produits. Votre responsable technique peut étudier avec vous les nouvelles versions du logiciel Coupa et vous expliquer les avantages des nouvelles fonctionnalités dont vous pouvez bénéficier. Il peut également vous donner des conseils concernant les tests d’acceptation par les utilisateurs pour les mises à jour du logiciel.

Services techniquesVotre responsable technique examinera avec vous votre mise en œuvre sur le plan technique pour savoir si des changements peuvent être opérés afin de vous aider à atteindre vos objectifs de réussite plus rapidement. En tant que spécialiste de la technologie Coupa, il peut vous aider à réaliser de plus petits projets afin de peaufiner votre mise en œuvre, notamment en ce qui concerne les changements de configuration et l’autonomisation des fournisseurs.