14
  P our les particuli ers Pour les entreprises Assistance Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de périphériques (Windows 10, 8) Affichage des codes d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques Comprendre les onglets du Gestionnaire de périphériques Utilisation des boutons de la barre d'outils du Gestionnaire de périphériques Restauration d'un pilote du Gestionnaire de périphériques Symboles d'erreur du Gestionnaire de périphériques Informations détaillées sur les codes d'erreur Ce document s'applique aux ordinateurs HP et Compaq fonctionnant sous Windows 10 ou 8. Ce document contient des informations sur le Gestionnaire de périphériques ainsi que sur les codes d'erreur de cet utilitaire. En fonction de la version de Windows que vous utilisez, les informations et illustrations de ce document peuvent légèrement varier.  REMARQUE : Pour modifier les paramètres du Gestionnaire de périphériques, vous devez vous connecter en tant qu'administrateur. Les utilisateurs ayant un compte autre que le compte Administrateur ont accès à ces paramètres, mais ne peuvent pas les modifier. Le Gestionnaire de périphériques stocke des informations sur les périphériques installés sur l'ordinateur. Il indique notamment : Périphériques matériels installés L'état de fonctionnement du pé riphérique, et évent uellement des messages d'erreur Po rt s I RQ Alloc ation s mémoire Pilot e du périp hériq ue Le Gestionnaire de périphériques vous permet de modifier les propriétés du pilote utilisées par le matériel de votre ordinateur. Pour afficher les codes d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit : 1. Sous Windows, recherchez et ouvre z Gestionnaire de périphériques. 2. Sélect ion nez Gestionnaire de périphériques HP dans le menu. Figure 1: Gestionnaire de périphériques Assistance clientèle HP Accueil de l' a ssis ta nc e Pro du its Logiciels et pilotes Forums Contacter l'assistance Affichage des codes d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques echercher Page 1 of 14 Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de périphériques (Windows 10, 8) | ... 11/08/2015 http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

gestionnaire perefirique

Embed Size (px)

DESCRIPTION

gestion

Citation preview

  • Pour les particuliers Pour les entreprises Assistance

    Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows10, 8)

    Affichage des codes d'erreur dans le Gestionnaire de priphriques

    Comprendre les onglets du Gestionnaire de priphriques

    Utilisation des boutons de la barre d'outils du Gestionnaire de priphriques

    Restauration d'un pilote du Gestionnaire de priphriques

    Symboles d'erreur du Gestionnaire de priphriques

    Informations dtailles sur les codes d'erreur

    Ce document s'applique aux ordinateurs HP et Compaq fonctionnant sous Windows10 ou8.

    Ce document contient des informations sur le Gestionnaire de priphriques ainsi que sur les codes d'erreur de cet utilitaire.

    En fonction de la version de Windows que vous utilisez, les informations et illustrations de ce document peuvent lgrement varier.

    REMARQUE :

    Pour modifier les paramtres du Gestionnaire de priphriques, vous devez vous connecter en tant qu'administrateur. Les utilisateurs ayant un compte autre que le compte Administrateur ont accs ces paramtres, mais ne peuvent pas les modifier.

    Le Gestionnaire de priphriques stocke des informations sur les priphriques installs sur l'ordinateur. Il indique notamment :

    Priphriques matriels installs

    L'tat de fonctionnement du priphrique, et ventuellement des messages d'erreur

    Ports IRQ

    Allocations mmoire

    Pilote du priphrique

    Le Gestionnaire de priphriques vous permet de modifier les proprits du pilote utilises par le matriel de votre ordinateur.

    Pour afficher les codes d'erreur dans le Gestionnaire de priphriques, procdez comme suit:

    1. Sous Windows, recherchez et ouvrez Gestionnaire de priphriques.

    2. Slectionnez Gestionnaire de priphriques HP dans le menu.

    Figure 1: Gestionnaire de priphriques

    Assistance clientle HP

    Accueil de l'assistance Produits

    Logiciels et pilotes Forums Contacter l'assistance

    Affichage des codes d'erreur dans le Gestionnaire de priphriques

    Rechercher

    Page 1 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • 3. Double-cliquez sur un type de priphrique (par exemple Cartes graphiques) pour accder aux priphriques correspondants.

    4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le priphrique de votre choix et cliquez sur Proprits.

    Figure 2: Cartes graphiques

    Dans le Gestionnaire de priphriques, cliquez sur le triangle situ en regard d'un type de priphrique. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur un priphrique spcifique, puis slectionnez Proprits. La fentre Proprits s'affiche.

    Comprendre les onglets du Gestionnaire de priphriques

    Page 2 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • Certains des onglets les plus courants sont indiqus ci-dessous. La fentre des proprits de certains priphriques peut comprendre d'autres onglets, non rpertoris dans ce document, tels que:

    Gestion de l'alimentation

    Volumes

    Avanc

    L'onglet Pilote affiche des dtails concernant le pilote et vous permet de mettre jour un pilote, d'annuler sa mise jour, de le dsactiver ou de le dsinstaller.

    Figure 3: Onglet Pilote

    Lorsque vous cliquez sur l'onglet Dtails, une slection de Proprit et une section Valeur sont disponibles.

    Figure 4: Onglet Dtails

    Onglet Gnral du Gestionnaire de priphriques

    Onglet Pilote du Gestionnaire de priphriques

    Onglet Dtails du Gestionnaire de priphriques

    Page 3 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • L'onglet Evnements fournit des informations et des horodatages des vnements concernant le priphrique slectionn.

    Figure 5: Onglet Evnements

    La zone de dfilement en bas de la fentre comporte la liste des priphriques en conflit. Si un conflit survient, un code d'erreur figure dans cette liste.

    Si Windows russit dtecter un priphrique, la case Utiliser les paramtres automatiques est coche. Le priphrique doit fonctionner correctement.

    Si les paramtres de ressources d'un priphrique sont bass sur Configuration de base (o est un chiffre entre 0000 et 0009), il est possible de changer la configuration en slectionnant un paramtre diffrent dans la liste.

    Si le priphrique n'est pas paramtr sur une Configuration de base, cliquez sur le bouton Modifier les paramtres et ajustez manuellement les valeurs. Par exemple, pour modifier le paramtre Plage d'entre/sortie, procdez comme suit:

    Dcochez la case Utiliser les paramtres automatiques en cliquant dessus.

    Cliquez sur le bouton Modifier les paramtres.

    Onglet Evnements du Gestionnaire de priphriques

    Onglet Ressources du Gestionnaire de priphriques

    Page 4 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • Cliquez sur la plage d'entre/sortie approprie pour ce priphrique.

    Sauvegardez le nouveau paramtre et cliquez sur OK pour quitter.

    Redmarrez l'ordinateur afin que les nouveaux paramtres soient reconnus.

    Utilisez la barre d'outils du Gestionnaire de priphriques pour effectuer diverses actions avec les priphriques installs sur votre systme. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une description des boutons de la barre d'outils.

    Figure 6: Boutons de la barre d'outils du Gestionnaire de priphriques

    Symbole Dfinition

    Affiche/masque l'arborescence de la console du Gestionnaire de priphriques, dans la partie gauche de la fentre.

    Affiche les proprits du priphrique slectionn.

    Ouvre les fichiers d'aide du Gestionnaire de priphriques (Console de gestion Microsoft).

    Affiche le volet Actions du Gestionnaire de priphriques, qui vous indique les actions possibles pour corriger le problme rencontr au niveau du priphrique.

    Recherche les modifications matrielles.

    Met jour le logiciel du pilote pour ce priphrique, si une mise jour est disponible.

    Dsinstalle ce priphrique de votre systme.

    Dsactive ce priphrique sur votre systme.

    Si un priphrique choue aprs la mise jour du pilote, rtablissez le pilote prcdemment install.

    1. Ouvrez le Gestionnaire de priphriques.

    2. Double-cliquez sur le type du priphrique. Par exemple, double-cliquez sur Cartes graphiques pour afficher les priphriques correspondants.

    3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le priphrique de votre choix, puis cliquez sur Proprits.

    4. Cliquez sur l'onglet Pilote.

    5. Cliquez sur le bouton Restaurer le pilote et suivez les instructions qui saffichent lcran.

    REMARQUE :

    Si le bouton Restaurer le pilote ne peut pas tre slectionn, le pilote n'a pas t mis jour et il n'existe pas de version prcdente.

    Utilisation des boutons de la barre d'outils du Gestionnaire de priphriques

    Restauration d'un pilote du Gestionnaire de priphriques

    Page 5 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • Figure 7: Retour la version prcdente du pilote

    Le Gestionnaire de priphriques utilise les symboles suivants pour signaler une erreur sur un priphrique donn:

    Symbole Dfinition

    Indique que le priphrique rencontre un problme. Mme en cas de problme, le priphrique peut continuer fonctionner. Un code expliquant le problme du priphrique est affich.

    Indique un priphrique dsactiv. Un priphrique dsactiv est un priphrique matriellement prsent sur le systme et consommant des ressources, mais ne possdant pas de pilote charg en mode protg.

    S'il figure en regard d'un priphrique dans l'cran Proprits systme, ce symbole indique que l'option Utiliser les paramtres automatiques a t slectionne manuellement pour le priphrique. Cette icne n'indique pas un problme ou un priphrique dsactiv.

    Indique qu'aucun pilote exact (spcifique au priphrique) n'est disponible et qu'un pilote compatible a t install.

    Dans le tableau ci-dessous, plusieurs erreurs peuvent tre rsolues par la mise jour du pilote. Pour le pilote, les correctifs du BIOS et les mises jour logicielles, accdez au site Web d'Assistance clientle HP et saisissez la rfrence de votre produit pour obtenir une liste des mises jour disponibles.

    REMARQUE :

    Pour supprimer un priphrique du Gestionnaire de priphriques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur son nom dans la liste, puis cliquez sur Dsinstaller.

    Il est galement possible de mettre un pilote jour partir de l'onglet Pilote sur la page de Proprits du priphrique. Double-cliquez sur le nom du priphrique pour accder la page Proprits dans le Gestionnaire de priphriques, cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur le bouton Mettre jour le pilote.

    Symboles d'erreur du Gestionnaire de priphriques

    Informations dtailles sur les codes d'erreur

    Page 6 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • Consultez ce tableau pour obtenir la liste des codes d'erreur du Gestionnaire de priphriques avec des solutions suggres:

    Code d'erreur Description de l'erreur Solution propose

    Code1 Le priphrique n'est pas correctement configur

    Pour rsoudre ce problme, suivez les instructions de la bote de dialogue Etat du priphrique.

    Il est galement possible de rsoudre ce problme en supprimant le priphrique du Gestionnaire de priphriques et en l'ajoutant nouveau partir du Panneau de configuration.

    Code2

    En fonction du priphrique l'origine du problme, deux messages diffrents peuvent s'afficher. Le code indique que le priphrique n'a pas t charg par le chargeur de priphrique (DevLoader). Si ce priphrique est un DevLoader Root Bus (par exemple, ISAPNP, PCI, ou BIOS), le message suivant s'affiche: Windows ne peut pas charger le pilote de ce priphrique car l'ordinateur a dtect deux types de bus . (Code2)

    Si le priphrique n'est pas un DevLoader Root Bus, le message suivant s'affiche: Le(s) chargeur(s) de priphriques ne peut/peuvent pas charger le pilote appropri pour ce priphrique. (Code2)

    Essayez d'utiliser le document d'assistance HP Mise jour du BIOS pour les ordinateurs de bureau ou Mise jour du BIOS pour les ordinateurs portables.

    Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis redmarrez l'ordinateur afin de rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Code3Le pilote de ce priphrique est peut-tre endommag, ou le niveau de la mmoire disponible ou dautres ressources sur votre ordinateur est trop bas

    Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis redmarrez l'ordinateur afin de rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Le simple fait de redmarrer l'ordinateur ou de supprimer des fichiers volumineux du disque dur peut galement permettre de rsoudre le problme.

    Code4Le fichier INF de ce priphrique est incorrect ou le registre est corrompu. Par exemple, le fichier .inf spcifie qu'un champ devrait tre au format texte mais il est en fait au format binaire.

    Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis redmarrez l'ordinateur afin de rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, mettez le pilote jour.

    Code5 Echec du priphrique d un manque d'arbitre.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, mettez le pilote jour comme suggr.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques et redmarrez l'ordinateur afin de rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Code6 Conflit entre ce priphrique et un autre.

    Cliquez sur l'onglet Ressources dans les proprits du priphrique pour saisir manuellement les paramtres ou remplacez le priphrique par un priphrique compatible Plug and Play.

    Code7 Il est impossible de configurer ce priphrique. Si le priphrique fonctionne correctement, il est inutile de chercher corriger le code.

    Si le priphrique ne fonctionne pas correctement, essayez de le supprimer du Gestionnaire de

    Page 7 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • priphriques, puis redmarrez l'ordinateur afin de rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, essayez de mettre le pilote jour.

    Code8Le chargeur de priphrique (DevLoader) d'un priphrique est introuvable. Par exemple, le fichier d'informations (.inf) du priphrique fait rfrence un fichier manquant ou invalide.

    Dans la plupart des cas, la solution consiste rinstaller ou mettre jour le pilote.

    Vous pouvez aussi essayer de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur afin de rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, demandez au fabricant du matriel s'il existe des pilotes jour.

    Code8

    Si le chargeur de priphriques (DevLoader) est un DevLoader systme, le message suivant s'affiche: Ce priphrique ne fonctionne pas correctement parce que Windows ne peut pas charger le fichier permettant de charger les pilotes de ce priphrique.

    Pour rsoudre ce problme, effectuez une rcupration du systme.

    Code9 Les informations prsentes dans le registre pour ce priphrique sont incorrectes.

    Il peut tre possible de rsoudre cette erreur en utilisant le Gestionnaire de priphriques pour supprimer le priphrique, puis en rinstallant le priphrique.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, demandez au fabricant du matriel quels sont les paramtres corrects pour le registre.

    Code10Le priphrique ne dmarre pas (il est absent ou il ne fonctionne pas correctement, par exemple). Ce message peut varier fortement car son texte peut venir du pilote.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, vrifiez que le priphrique est connect correctement l'ordinateur. Assurez-vous notamment que les cbles sont correctement branchs et que les cartes rseau sont bien insres dans leur logement.

    Suivez la solution propose et mettez le pilote du priphrique jour. Il devrait tre possible de supprimer le priphrique et le dtecter une nouvelle fois automatiquement.

    Code d'erreur Description de l'erreur Solution propose

    Code11 Dfaillance du priphrique.

    Essayez de mettre le pilote jour.

    Essayez de supprimer, puis de rinstaller le priphrique.

    Assurez-vous que le priphrique est compatible avec votre version de Windows.

    Code12 Ce priphrique ne peut pas trouver suffisamment de ressources disponibles utiliser. Si vous souhaitez utiliser ce priphrique, il vous faudra dsactiver l'un des autres priphriques sur ce systme.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, dsactivez ou supprimez les priphriques concerns.

    Cliquez sur l'onglet Ressources dans les proprits du priphrique pour saisir manuellement les paramtres ou remplacez le priphrique par un priphrique compatible avec la technologie Plug and Play.

    Page 8 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • Code13 Le priphrique a chou en raison d'un problme au niveau du pilote. Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur pour rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Code14 Ce priphrique ne peut pas fonctionner correctement tant que vous ne redmarrez pas votre ordinateur. Redmarrez l'ordinateur.

    Code15 Les ressources du priphrique sont en conflit avec les ressources d'un autre priphrique.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, cliquez sur l'onglet Ressources dans les proprits du priphrique pour saisir manuellement les paramtres ou remplacez le priphrique par un priphrique compatible Plug and Play.

    Code16 Windows ne peut pas identifier toutes les ressources utilises par ce priphrique.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, cliquez sur l'onglet Ressources dans les proprits du priphrique pour saisir manuellement les paramtres ou remplacez le priphrique par un autre compatible avec la technologie Plug and Play.

    Mettez le pilote jour, si une mise jour est disponible.

    Code17Le matriel est un priphrique fonctions multiples et le fichier .inf pour ce priphrique fournit des informations incorrectes sur le partage des ressources du priphrique avec les priphriques enfants.

    Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur pour rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, demandez au fabricant du matriel s'il existe des pilotes ou des fichiers d'installation jour.

    Code18 Rinstallez les pilotes pour ce priphrique.

    Pour rsoudre ce problme, appliquez la solution recommande.

    Si cette solution ne rsout pas le problme, essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur pour rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Code19Windows ne peut pas lancer ce priphrique matriel parce que ses informations de configuration (dans le registre) sont incompltes ou endommages.

    Pour rsoudre ce problme, vous pouvez d'abord essayer d'excuter un Assistant de Dpannage.

    Si cette solution ne fonctionne pas, dsinstallez, puis rinstallez le priphrique matriel.

    Ensuite, essayez d'appliquer la solution recommande, qui excutera Scanreg.exe.

    Si ceci ne rsout pas le problme, tapez scanreg/restore partir de l'invite de commande.

    Code20Le chargeur VxD (Vxdldr) a renvoy un rsultat inconnu. Par exemple, un conflit de version peut s'tre produit entre le pilote du priphrique et le systme d'exploitation.

    Pour rsoudre ce problme, appliquez la solution recommande.

    Si cette solution ne donne pas de rsultat, essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de le rinstaller.

    Description de l'erreur Solution propose

    Page 9 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8) | ...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • Code d'erreur

    Code21 Windowsretire ce priphrique.

    Windows est en train de dsinstaller le pilote de ce priphrique. Redmarrez l'ordinateur.

    Si cette solution ne rsout pas le problme, essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis redmarrez l'ordinateur pour rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Code22 Ce priphrique est dsactiv.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, activez le priphrique. Pour cela, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du priphrique dans le Gestionnaire de priphriques. Ensuite, slectionnez Activer, puis redmarrez l'ordinateur.

    Si cette solution ne donne pas de rsultat, essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis redmarrez l'ordinateur afin de rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Ce priphrique est-il dsactiv dans le BIOS? Essayez d'activer le priphrique l'aide du document d'assistance HP Utilitaire de configuration du BIOS.

    Code23 Le chargeur de priphrique a retard le dmarrage d'un priphrique et n'a pas inform Windows lorsqu'il tait prt dmarrer le priphrique.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, vrifiez les paramtres de la carte graphique principale dans les proprits d'affichage.

    Essayez de supprimer les cartes graphiques primaire et secondaire du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur.

    Vrifiez que les pilotes sont jour et qu'ils sont correctement installs.

    Pour les priphriques autres que les cartes graphiques, suivez la solution recommande.

    Si ceci ne rsout pas le problme, essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur.

    Code24 Le priphrique n'est pas prsent, ne fonctionne pas correctement ou tous ses pilotes ne sont pas installs.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, appliquez les solutions recommandes.

    Si le priphrique ne fonctionne toujours pas, vrifiez que le priphrique est connect correctement votre ordinateur. Par exemple, assurez-vous que tous les cbles sont installs correctement et que les cartes d'adaptateurs sont bien insres dans leurs logements.

    Code25Ce problme survient gnralement uniquement pendant les deux premiers dmarrages, aprs la copie des fichiers lors de l'installation de Windows.

    Ce code signale probablement une installation incomplte.

    Pour rsoudre ce problme, appliquez la solution recommande.

    Il peut s'avrer ncessaire d'effectuer une restauration du systme.

    Page 10 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • Code26 Un priphrique ne s'est pas charg correctement. Il est possible qu'il y ait un problme au niveau du pilote du priphrique ou que tous les pilotes n'aient pas t installs.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, appliquez la solution recommande.

    Si cela ne rsout pas le problme, supprimez le priphrique l'aide du Gestionnaire de priphriques, puis redmarrez l'ordinateur.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, essayez de mettre le pilote jour.

    Code27

    La partie du Registre dcrivant les ressources possibles pour un priphrique ne contient pas d'entres valides. Par exemple, le priphrique est marqu comme configurable, mais les informations de configuration se trouvant dans le fichier .inf l'indiquent comme tant non configurable.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, supprimez le priphrique l'aide du Gestionnaire de priphriques, puis redmarrez l'ordinateur.

    Si le priphrique ne fonctionne toujours pas, essayez de mettre le pilote jour.

    Code28 Les pilotes de ce priphrique ne sont pas installs.

    Pour rsoudre ce problme, appliquez la solution recommande. Si ceci ne rsout pas le problme, essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur.

    Si l'erreur persiste, vous devez vous procurer des pilotes.

    Code29 Ce priphrique est dsactiv parce que le micrologiciel du priphrique ne lui a pas donn les ressources requises.

    Mettez le pilote du priphrique jour.

    Si l'erreur persiste, il est possible que le priphrique soit incompatible avec la version de Windows que vous utilisez, que le matriel soit en panne ou que la connexion avec le priphrique soit dfectueuse.

    Code30 Une IRQ n'a pas pu tre partage.

    Il est possible que deux priphriques utilisent les mmes ressources de requtes d'interruption (IRQ). Mettez jour le matriel en choisissant les versions compatibles Plug and Play ou corrigez les paramtres des cavaliers.

    Code d'erreur Description de l'erreur Solution propose

    Code31 Ce priphrique ne fonctionne pas correctement parce que Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce priphrique.

    Mettez le pilote du priphrique jour.

    Si l'erreur persiste, il est possible que le priphrique soit incompatible avec la version de Windows que vous utilisez, que le matriel soit en panne ou que la connexion avec le priphrique soit dfectueuse.

    Code32 Un pilote (service) pour ce priphrique a t dsactiv. Un pilote alternatif pourrait fournir cette fonctionnalit.

    Le type de dmarrage pour ce pilote est dfini comme dsactiv dans le Registre.

    Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis redmarrez l'ordinateur afin de rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Code33 Windows ne parvient pas dterminer les ressources ncessaires pour ce priphrique.

    Ce priphrique est-il compatible avec la version de Windows que vous utilisez? Il vous faudra peut-tre

    Page 11 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • remplacer le priphrique par un priphrique compatible Plug and Play.

    Code34 Windows ne parvient pas dterminer les paramtres de ce priphrique.

    Consultez la documentation fournie avec ce priphrique et utilisez l'onglet Ressources pour dfinir la configuration.

    Pour rsoudre ce code d'erreur, cliquez sur l'onglet Ressources dans les proprits du priphrique pour saisir manuellement les paramtres ou remplacez le priphrique par un autre compatible avec la technologie Plug and Play.

    Code35 Le micrologiciel de votre systme informatique ne contient pas assez d'informations pour configurer et utiliser correctement ce priphrique.

    Pour utiliser ce priphrique, contactez votre fabricant d'ordinateurs afin d'obtenir une mise jour du micrologiciel ou du BIOS.

    Essayez d'utiliser le document d'assistance HP Mise jour du BIOS pour les ordinateurs de bureau ou Mise jour du BIOS pour les ordinateurs portables.

    Code36 Ce priphrique demande une interruption PCI, mais est configur pour une interruption ISA (ou vice versa).

    Reconfigurez l'interruption demande par ce priphrique l'aide du programme de configuration systme de l'ordinateur.

    Consultez la documentation fournie avec le matriel et utilisez le document d'assistance HP Utilitaire de configuration du BIOS pour modifier les paramtres IRQ.

    Code37 Windows ne parvient pas initialiser le pilote de priphrique correspondant ce matriel.

    Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur pour rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, mettez le pilote jour.

    Code38Windows ne peut pas charger le pilote de priphrique de ce matriel car une instance prcdente de ce pilote de priphrique est prsente en mmoire.

    Redmarrez l'ordinateur.

    Si l'erreur persiste, mettez le pilote jour.

    Code39 Windows ne peut pas charger le pilote de priphrique correspondant ce matriel. Le pilote est peut-tre endommag ou manquant.

    Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur pour rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Si vous continuez recevoir ce code d'erreur, mettez le pilote jour.

    Code40 Windows ne peut pas accder ce matriel car les informations de cl de service correspondantes du registre sont manquantes ou mal enregistres.

    Essayez de supprimer le priphrique du Gestionnaire de priphriques, puis de redmarrer l'ordinateur pour rinstaller/rinitialiser le priphrique.

    Si l'erreur persiste, effectuez une rcupration du systme afin de restaurer le Registre.

    Code d'erreur

    Description de l'erreur Solution propose

    Page 12 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • Code41 Windows a charg le pilote de priphrique de ce matriel mais ne parvient pas trouver le priphrique matriel.

    Procdez comme suit:

    1. Supprimez le nom du priphrique dans le Gestionnaire de priphriques, puis teignez l'ordinateur.

    2. Retirez le priphrique de l'ordinateur, puis reconnectez-le pour vrifier que la connexion est bonne.

    3. Mettez l'ordinateur sous tension.

    Si l'erreur persiste, vrifiez que le priphrique est compatible avec la version de Windows utilise.

    Code42 Windows ne peut pas charger le pilote du priphrique pour ce matriel parce qu'un priphrique en double est dj excut sur le systme.

    Redmarrez l'ordinateur.

    Si l'erreur persiste, utilisez l'onglet Dpannage pour corriger le problme. Si vous possdez deux priphriques du mme type et du mme fabricant, supprimez l'un d'eux de l'ordinateur.

    Code43 Windows a arrt ce priphrique parce que des problmes ont t signals.

    Redmarrez l'ordinateur.

    Si l'erreur persiste, utilisez l'onglet Dpannage pour corriger le problme. Excutez les Diagnostics HP pour voir si le matriel est endommag.

    Code44 Une application ou un service a arrt ce priphrique matriel.

    Redmarrez l'ordinateur.

    Si l'erreur persiste, utilisez l'onglet Dpannage pour corriger le problme.

    Code45 Le priphrique n'est pas actuellement connect l'ordinateur. Ce code d'erreur ne requiert aucune action de votre part.

    Code46 Windows ne peut pas accder ce priphrique matriel parce que le systme d'exploitation est en train de s'arrter.Ce code d'erreur ne requiert aucune action de votre part.

    Code47Windows ne peut pas utiliser ce priphrique matriel parce qu'il a t prpar pour un retrait en toute scurit, mais il n'a pas t supprim de l'ordinateur.

    Dbranchez le priphrique de l'ordinateur, puis rebranchez-le.

    Redmarrez l'ordinateur pour ractiver le priphrique.

    Code48 Le dmarrage du logiciel de ce priphrique a t empch en raison de problmes connus avec Windows.

    Contactez le fournisseur de matriel pour obtenir un nouveau pilote.

    Mettez le pilote jour ou remplacez le priphrique par un matriel compatible.

    Code49 Windows ne peut pas lancer de nouveaux priphriques matriels car la ruche systme est trop volumineuse (elle excde la limite de taille du registre).

    Pour rsoudre cette erreur, utilisez le Gestionnaire de priphriques afin de dsinstaller tous les priphriques inutiliss ou que vous ne souhaitez plus utiliser, puis redmarrez l'ordinateur.

    Il vous faudra peut-tre effectuer une rcupration du systme pour restaurer le Registre.

    Page 13 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621

  • propos de HP

    Nous contacterEspace presse HPRelations avec les investisseursCitoyennet mondialeAccessibilityvnementsLaboratoires HPEmplois

    Rseaux sociaux

    Forums des utilisateursCommunaut enterprise businessDeveloper communityBlogs dentreprise

    Partenaires HP

    Programmes partenairesHPDevenez partenaireTrouver un revendeurPartnerOne

    Assistance clientle

    Remplacement cordons d'alimentationTlcharger des pilotesEnregistrer votre produitFormation et certificationRecyclage produits

    Accueil | S'inscrire | Plan du site | Mentions lgales | Droits relatifs vos donnes personnelles | Vie prive

    Publicit & cookies | Conditions d'utilisation | Rappels

    2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

    Code52 Windows ne peut pas vrifier la signature numrique des pilotes de ce priphrique.

    Pour rsoudre ce problme, vous pouvez d'abord essayer d'excuter un Assistant Dpannage.

    Mettez le pilote du priphrique jour.

    Pour plus d'informations sur les codes d'erreur du Gestionnaire de priphriques et les tapes de dpannage associes, rendez-vous sur la page Web de Microsoft Error codes in Device Manager in Windows (en anglais).

    Suisse Langue: Franais

    Demandez la communaut!

    Forum d'assistance Prenez part aux conversations! Trouvez des solutions, posez des questions et partagez des conseils avec d'autres propritaires de produits HP. Visiter maintenant

    Oui NonCe document vous a-t-il t utile?

    Page 14 of 14Ordinateurs HP - Informations sur le Gestionnaire de priphriques (Windows 10, 8...

    11/08/2015http://support.hp.com/ch-fr/document/c03606621