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Gestionnaires! Du leadership SVP
Natalie Rinfret, Ph.D. CRHA Titulaire, Chaire en leadership dans le secteur public
Forum des jeunes de la fonction publique québécoise
24 septembre 2014
Être gestionnaire en 2014, c’est … 1. Des défis 2. Des compétences
O Quelles compétences priorisées?
3. Du leadership O Distinguer management et leadership O Le leadership transformationnel à travers des
exemples
4. Être prêt pour demain O Le développement du leadership dans le secteur
public O Leader en 2030
1. Les défis actuels
De nouvelles réalités De nouveaux enjeux
2. Des compétences managériales
Qu’est-ce qu’une compétence? Selon la littérature : « C’est l’intégration simultanée des connaissances,
des habiletés et des attitudes requises pour performer dans un rôle ou une position désignée » (Bolt, 1987)
Qu’est-ce qu’une compétence?
Selon le Secrétariat du Conseil du trésor: « Une compétence est un savoir-agir qui mobilise
plusieurs savoirs dans une situation et un contexte donnés »
Les compétences, une notion contextuelle
Quelles compétences mettre de l’avant?
« Le profil de compétences » Titulaires d’un emploi supérieur actualisé en 2013 par le SES
« Référentiel de compétences du gestionnaire-leader »
Gestionnaires de la fonction publique actualisé en 2012 par le SCT
Pourquoi s’intéresser au « Profil de compétences »?
O Identifier et préparer la relève
O Soutenir la réflexion et la planification de carrière
O Évaluer le rendement ou le développement professionnel
Titulaires d’emplois supérieurs
5 compétences
Pourquoi s’intéresser au « Référentiel de compétences »?
O Reconnaître et préparer la relève
O Sélectionner les meilleurs candidats
O Perfectionner les cadres en poste
O Gestion de carrière
Pour le gestionnaire-leader
3. Du leadership Distinction entre management et leadership
Du leadership pour faire autrement
«Le leader transformationnel développe une relation émotionnelle véritable avec ses collaborateurs qui les amène à transcender leurs besoins individuels au nom d’une vision et d’un projet commun.» (Rinfret, 2012)
Management vs leadership (met l’accent sur…) (met l’accent sur…)
Gestion de ressources Maintien / consolidation des acquis Structures et systèmes Moyens Conformité / obéissance
Réalisation d’un rêve, d’un projet, d’une vision Développement / changement Personnes Finalités Initiative / engagement
Changement de perspective
Le gestionnaire traditionnel: Planifie Organise Dirige Contrôle
Le leader transformationnel: Accompagne Aide S’implique Donne l’exemple
3. Du leadership Exemples concrets de leadership transformationnel
Le sens du service public et l’éthique Traditionnellement
O Connaissances générales de l’administration publique O Considérer les perspectives gouvernementales O Sens politique
Le gestionnaire-leader
O Agit en fonction de l’intérêt public O Comportement éthique exemplaire
Yves Babineau… un leader transformationnel
O Jugement, droiture, initiative, créativité…
Mobilisation
Traditionnellement O Habileté à gérer les R.-H. O Gestion des contributions individuelles et des compétences
Le gestionnaire-leader O Cherche à mobiliser
Christian Goulet … un leader transformationnel O Écoute, tact, sensibilité, ouverture d’esprit…
Orientation performance
Traditionnellement O PODC O Planification stratégique et gestion orientée résultats
Le gestionnaire-leader O Reconnait l’importance de l’orientation clientèle O Gère de façon efficiente et efficace dans l’intérêt public
Marc Simard… un leader transformationnel O Jugement, créativité, résolution de problèmes, esprit de synthèse
Traditionnellement O Habileté à s’adapter aux changements O Gestion de la complexité et du changement
Le gestionnaire-leader O Grande adaptabilité O Grande agilité et une capacité dans la prise de décision
Christyne Tremblay… une leader transformationnel O Confiance en soi, flexible, réseautage, capacités cognitives
Agilité et prise de décision
Le sens des relations interpersonnelles
Traditionnellement O Négociation O Habileté à communiquer O Préséance à la rigidité de la structure organisationnelle
Le gestionnaire-leader O Aime la collaboration O Maitrise l’art de la communication (rétroaction) O Guide la conduite du changement
René Rouleau… un leader transformationnel O Persuasif , habile communicateur, entretien la culture du changement, innovateur
René Rouleau, ancien Directeur-général du CHUQ
4. Être prêt pour demain…
Cercle des jeunes leaders
Le Cercle des jeunes leaders, un hybride innovateur
Un projet de recherche O Évolution du leadership et du management dans le
secteur public O Définir le leadership dans le secteur public O Approches pour développer le leadership O Interventions, programmes, outils concluants ou à
mettre à l’épreuve
L’objectif de recherche: O Dresser le portrait recherché et effectif du leadership
dans le secteur public québécois
Un projet de développement
Les objectifs: O Dépister des gestionnaires à fort potentiel de
leadership O Développer les compétences d’un gestionnaire de
niveau supérieur O Exposer aux défis d’une carrière de cadre supérieur O Contribuer au partage des connaissances entre
participants et mentors O Retenir les talents dans l’administration publique O Créer des activités de réseautage et de valorisation
Un projet de développement
O Description des participants
O Gestionnaires de classe 4 au leadership reconnu O Être à 15 ans de la retraite! O Candidatures proposées par les dirigeants
d’organisme O 18 mois O 20 participants par cohorte
29
Premiers constats: … le profil recherché par les dirigeants
30
O Sens des responsabilités
O Vision stratégique O Sens politique O Initiative et capacité
d’innover O Soutire la performance
des équipes O Extraverti O Collaboratif O Loyal envers la mission
… le leader « idéal » selon les jeunes leaders
Sur le plan personnel: O Est à l’affût des nouveautés O Sait s’entourer O Passe à l’action /est
dynamique O Est disponible / accessible O Est intègre et rigoureux O Est optimiste O A du jugement et maîtrise ses
émotions O Est flexible et anticipe O Sait équilibrer sa vie
personnelle et professionnelle
Sur le plan professionnel:
O Écoute et communique O Travail en équipe O Délègue / donne du crédit O Fait preuve d’humour O Fait preuve de fermeté et de
souplesse O Est innovant / créatif O Est ouvert d’esprit O Est honnête, transparent et
loyal O Fait preuve de respect O Fait preuve de courage
managérial
4. Être prêt pour demain…
Leader en 2030
Le leader de 2030 Le leader de demain devra…
O Posséder des capacités cognitives O Intégrer les nouvelles technologies O Posséder un sens élevé de la collaboration O Être un agent de changement et d’innovation O Marier les intérêts financiers, sociétaux et
environnementaux
(Référence: Hay Group, 2014)
Le nouveau rôle du gestionnaire
O AIDER son patron et les personnes de son organisation
O AIDER à comprendre l’environnement, les personnes et soi-même
O AIDER à décider du « quoi faire » et « comment faire »
O AIDER à être et agir correctement
O AIDER à trouver du contentement au travail
André Vézina
Le nouveau rôle du gestionnaire
« (…) s’assurer que chaque personne ait le sentiment d’apporter une contribution significative à une œuvre importante, en travaillant au sein d’une équipe où les relations sont harmonieuses, tout en se développant et en recevant une juste reconnaissance pour sa contribution. »
(A. Vézina, 2006)
Merci de votre attention O Commentaires /questions www.chairelacapitale.enap.ca
Références Bolt, J. F. (1987). Trends in Management training and executive education: The revolution continues. Journal of management development, 6(5), 65-80. Mader, D, Kelman S et J. Myers (2009), What It Takes to Change Government: Successfully Executing Ambitious Strategies, Booz Allen Hamilton. Rapport du Hay group, 2014. Disponible à l’adresse: http://www.haygroup.com/leadership2030/ Rinfret, N. (2012). Le leadership. Dans L. Côté et J.-F. Savard (dir.). Dictionnaire encyclopédique de
l’administration publique, ISBN 978-2-923-008-70-7. www.dictionnaire.enap.ca Secrétaire aux emplois supérieurs, « Profil de compétences d’un emploi supérieur en situation de gestion », novembre 2013. Disponible en ligne : http://www.emplois-superieurs.gouv.qc.ca/documents/profil-competences-tes.pdf Secrétariat du conseil du trésor, « Référentiel de compétences du gestionnaire-leader de la fonction publique québécoise » 2012. Disponible en ligne : http://www.tresor.gouv.qc.ca/fileadmin/PDF/publications/guide_referentiel_competences.pdf
Images tirées du Web Acétate des défis www.synairgis.com/sites/default/files/Infrastructure.jpg?1325863761 https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQXFzYAfPjQmDQx1hlwrRgkwoT_FA-ino4KIP2w6AvAXlv0ryJX9Q L’effectif de la fonction publique du Québec 2011-2012 ● Analyse comparative des cinq dernières années, SCT disponible en ligne: http://www.tresor.gouv.qc.ca/fileadmin/PDF/effectif_fonction_publique/effectif11_12.pdf Acétate tennis http://rlv.zcache.com/woman_playing_tennis_poster-r41562145545046f0ae7ae31b1f75d35a_wvc_8byvr_324.jpg http://www.thestar.com/sports/tennis/2014/01/15/aussie_open_canadians_bouchard_pospisil_advance_to_third_round.html Acétate boss vs leader https://www.google.ca/search?q=boss+vs+leader&biw=1280&bih=899&tbm=isch&imgil=3Q-pe9XIRyvnlM%253A%253BX_Y9wjmiQRcbgM%253Bhttp%25253A%25252F%25252Fmodernservantleader.com%25252Fservant-leadership%25252Fbad-boss-vs-good-leader-image%25252F&source=iu&fir=3Q- pe9XIRyvnlM%253A%252CX_Y9wjmiQRcbgM%252C_&usg=__S6IEyefb8Bqfv15nNGzBKFZVLkQ%3D&sa=X&ei=CkUPVJDXJMOAygS8_4CgDQ&sqi=2&ved=0CCEQ9QEwAQ#facrc=_&imgdii=_&imgrc=3Q-pe9XIRyvnlM%253A%3BX_Y9wjmiQRcbgM%3Bhttp%253A%252F%252Fmodernservantleader.com%252Fwp-content%252Fuploads%252F2013%252F05%252Fboss-vs-leader-800x800.png%3Bhttp%253A%252F%252Fmodernservantleader.com%252Fservant-leadership%252Fbad-boss-vs-good-leader-image%252F%3B900%3B900 Acétate éthique https://www.google.ca/search?q=comp%C3%A9tences+cl%C3%A9s&rlz=1C2KMZB_enCA592CA592&biw=1280&bih=899&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=e_EJVMKMBcehyASF04CYAw&sqi=2&ved=0CAYQ_AUoAQ#tbm=isch&q=%C3%A9thique&facrc=_&imgdii=_&imgrc=8kukzMzpPcqmpM%253A%3B2ndLnR6mJtmolM%3Bhttp%253A%252F%252Funss.org%252Fwp-content%252Fuploads%252F2014%252F04%252FVisuel-2-Forum-%2525C3%2525A9thique-et-sport-2.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Funss.org%252Fblog%252Frosarita-cuccoli-nous-parle-du-forum-lethique-dans-le-sport-une-question-deducation%252F%3B1432%3B1545
Images tirées du Web Acétate mobilisation https://www.google.ca/search?q=mobilisation+des+employ%C3%A9s&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=x8YAVMC1JYKi8QGyrYHQAg&sqi=2&ved=0CAYQ_AUoAQ&biw=1280&bih=899#q=mobilisation+employ%C3%A9&tbm=isch&facrc=_&imgdii=bDOYO2bH2YNKTM%3A%3BzPk84cBmQr1zwM%3BbDOYO2bH2YNKTM%3A&imgrc=bDOYO2bH2YNKTM%253A%3B3OqUfo5Qr35ouM%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.syntellcapitalhumain.com%252Fwp-content%252Fuploads%252F2013%252F09%252Fpeople-holding-target.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.syntellcapitalhumain.com%252Fsolutions%252Fretention-et-mobilisation%252F%3B369%3B224 Acétate performance Source: https://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=wGyI4tcK5pJ4FM&tbnid=TAvgjXfPxxsdUM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.iabaffiliatemarketing.com%2Flargest-ever-performance-marketing-research-project-seeks-sponsors%2F&ei=1KYAVJirCYGC8QGZlYHwBQ&bvm=bv.74115972,d.eXY&psig=AFQjCNHqHXpO4RSqS--gGQxu0UpUU9x3jg&ust=1409415222212650 Acétate prise de décision https://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=PAdad1H4307pxM&tbnid=n_pbNfxHpqifIM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.elegrity.com%2Flaw-firm-blog%2F%3FTag%3Dclient%252Fmatter%2520management&ei=Z6kAVJyZOMPB8QHkrYHQBg&psig=AFQjCNFW03QI7uXML9ye0sFgOQl8uqT-nA&ust=1409415757504504 Acétate futur http://www.google.ca/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.tomorrowtoday.co.za%2Fwp-content%2Fuploads%2F2012%2F03%2FSeeing-into-the- future.jpg&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.tomorrowtoday.co.za%2Fkeynote-presentations%2Fpresentation-overviews%2Fleadership-strategy%2F&h=685&w=1024&tbnid=-0Svw_pbZQfK2M%3A&zoom=1&docid=KZ4xuYLtlREO2M&ei=DaoAVInoOcPJgwTUoIG4CA&tbm=isch&ved=0CFgQMygxMDE&iact=rc&uact=3&dur=2940&page=3&start=46&ndsp=28 Acétate de remerciement https://www.google.ca/search?q=question&biw=1280&bih=899&tbm=isch&imgil=op3LBgbc6VGHFM%253A%253BZs07uIyGMhvi6M%253Bhttp%25253A%25252F%25252Fwww.gezim.fr%25252F2014%25252F07%25252Fquelles-questions-poser-a-la-fin-dun-entretien-dembauche%25252F&source=iu&pf=m&fir=op3LBgbc6VGHFM%253A%252CZs07uIyGMhvi6M%252C_&usg=__8o7kMoxLniD9rzAjmdZ0zoR8W2g%3D&ved=0CCgQyjc&ei=lw0TVLKFE6bHiwLisYG4CA#tbm=isch&q=question&facrc=_&imgdii=_&imgrc=0epJysOENWlvzM%253A%3BFFJXE1coxfXQnM%3Bhttps%253A%252F%252Fbreakingintowallstreet.com%252Fbiws%252Fwp-content%252Fthemes%252FAnatta-Theme%252Fimages%252Fquestion.jpg%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.ecoledejulie.fr%252Fecrire-a-partir-d-une-situation-generative-au-cp-a108470248%3B200%3B222
