Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008 Gestions des déchets : sensibilisation, communication Lomé du 12 au 16 Mai 2008 Présentation

Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008

Gestions des déchets :

sensibilisation, communication

Lomé du 12 au 16 Mai 2008

Présentation de la session

Centre

International

Formation

Acteurs

Locaux

Ouagadougou

2Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008

Plan de l’exposé

• Paradoxe de la ville

• Nos missions

• La problématique

• « Communiquer »

• Exercice

• Réussir un projet

• Conclusion


Concentration humaine, activités

Richesses, qualité de vie

Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation.

Notre métier : Gérer un espace Notre métier : Gérer un espace


Concentration humaine, activités Richesses, qualité de vie

Déchets, bruits, odeurs, entrave à la circulation.

Risques

Un espace à gérer Un espace à gérer

Perte

de richesses,

de qualité de vie


Nos missions

Construire un puits

Organiser l’état civil

Réparer une route

Gérer les déchets

Une problématique commune à tous ces projets ?


• Demande des habitants : faire disparaître les déchets de la ville.

• Rôle de la collectivité : trier, collecter, transporter, traiter les déchets en intégrant les principes du développement durable.

• Multiplicité des acteurs :– habitant, commerçant, touriste, élu, …– collecteur, éboueur, cantonnier, …

Objectifs communs, mais des intérêts parfois divergents

La gestion des déchets


2 projets


La difficulté de communiquerEntre ce que je pense,

Ce que je veux dire,

Ce que je crois dire,

Ce que je dis réellement,

Ce que tu veux entendre,

Ce que tu entends,

Ce que tu crois comprendre,

Ce que tu veux comprendre,

Et ce que tu comprends réellement,

Il y a neuf possibilités de ne pas s'entendre !

Grand Lyon - Louis-Edouard Pouget - CIFAL – Lomé - Mai 2008

Messages

Exemples


Ne pas déposer

des ordures

sous peine

d’amende

Règlement

Ordre

Sanction


Les

médicaments

de la rue

tuent

Information

Mise en garde

Peur


Message

Écrit

+

visuel


Message

Écrit

+

Visuel

Message simple pour

un geste simple


Attirer l’attention

flatter

Message / action


Image de la ville

Santé, hygiène

Patrimoine

Message / action


Ludique

Moderne

(super woman)

Message écrit

+

Visuel

Respect du travail des

agents


Pourquoi ce dépôt sauvage ?Pourquoi ce dépôt sauvage ?

Comment éviter les dépôts Comment éviter les dépôts sauvages ?sauvages ?


La prévention

Comment limiter le nettoyage ?

Eviter de salir : corbeille de propreté, bennes sur les marchés

Communication : faire appel à la citoyenneté ; sens civique, santé, hygiène, afficher les coûts

Verbalisation





Communiquer

Médiation

Éducation

Réglementation

Contractualisation

Négociation

Concertation

Sensibilisation

Formation

Communication


Financier

Réglementaire

Technique

Humain => communication

Réussir un projet


Avant un projet– Concertation, réglementation, enquête

• Lors de la mise en place d’un projet– Formation, information, – Sensibilisation, communication, médiation

• Pour pérenniser le projet– Communication– Education

Réussir un projet


Celui qui détient l’information a le pouvoir

Celui qui ne diffuse pas l’information perd son pouvoir

Documents

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