GRH des bénévoles associatifs La formation · La formation des bénévoles associatifs une question spécifique ? Etude rédigée par Dominique Thierry, Evelyne Deret et Stéphane

La formationdes bénévoles associatifs

une question spécifique ? Etude rédigée par Dominique Thierry, Evelyne Deret et Stéphane Tahri

LaGRHbénévole

La formation des bénévoLes associatifs : une question spécifique ? - Juin 2010 La formation des bénévoLes associatifs : une question spécifique ? - Juin 2010

Lethèmedelaformationdesbénévolesesttrèspeuabordéparlesspécialistesdelaformationdesadultes.Ilexistetrèspeudetravauxuniversitaires,peudedébatsdefondsurlesujet.StéphaneTahriaprésentéen2009unmémoiredeMaster2ProfessionnelauCNAMintitulé«Laformation,pratiquedecontrebande!»;cemémoirepeutêtreconsidérécommelepremiertravaildefondsurlaformationdesbénévoles.Danslesreprésentations,tantdesspécialistesdelaformationquedesresponsablesassociatifs,toutfonctionneselonunparadigmeimplicite:«Formerdesbénévoles,c’étaitidentiqueàlafor-mationcontinuedessalariés!».Etsicepostulatétaitlargementfaux?

Parallèlement,cethèmeestégalementpeuabordéparlesassociationselles-mêmes,entantquethème de réflexion de fond :

-lanotionde«plandeformationpourlesbénévoles»(pourlesResponsablesélusoupourlesbénévolesdeterrain)n’existepratiquementquedanslestrèsgrandsRéseauxassociatifs;-laformationestpresqueuniquementcentréesurlaformationàl’activitéprincipaledel’asso-ciation (en priorité, tout ce qui concerne les pratiques à l’égard des bénéficiaires) ;- il existe peu d’analyses et de réflexions sur les conditions du développement cognitif des bénévoles,tantsurlechampdel’ingénieriedeformation(l’organisationdelaformation)quesur celui de l’ingénierie pédagogique (les techniques pédagogiques adaptées spécifiquement auxdifférentescatégoriesdebénévoles);- au seindes structures représentativesdesassociations (CPCA)oud’échangesavec lesPouvoirsPublics(CNVA),ledébatestlargementréduitauvolettrèsimportantetessentieldesbudgetsdisponibles;-l’offredeformationsedéveloppe,souventàl’initiativedescollectivitésterritoriales,desDD-JSCSoudes«structuresressourcesassociatives»,maisrestetrèsdisperséeetestleplussouvent réduite « aux basiques ». (Voir en particulier les programmes qui se développentsuite à la mise en place en 2008 du CFGA - Certificat de Formation à la Gestion des Associa-tions);-mêmequandelleestoffertegratuitement,cetteoffrenerencontrepasnécessairementunedemandeconsidérable.

1. En préalablE, la nécEssité dE clarifiEr Et dE sEgmEntEr lEs différEnts rEgistrEs dE la formation dEs bénévolEs Et dEs rEsponsa-blEs associatifs Pourmémoire,onnepeutpasaborderlaquestiondelaformationdesbénévolesassociatifssansrappeler l’extraordinaire diversité associative, en taille, enactivitéset enmodede fonctionne-ment.Ducoup,laquestiondelaformationdesbénévolesdevientenpartiepolysémique.Atitred’exemplesonneparleévidemmentpasdelamêmechose,quandonabordelaformationdesResponsablesd’associationssportives-quiontdesresponsabilitésextrêmementprécises-celledes«écoutants»duRéseauALMAoucellesdesresponsablesdeprojetsdansuneassociationdesolidaritéinternationale.

Avantd’entrerdanslesvoletspluspolitiques(ceuxquiconcernentlagouvernanceassociative)oupluscognitifs(ceuxquiconcernentlesaspectspropresdesapprentissagesdesbénévoles),ilconvientdedistingueraumoinscinqchampsdanslescontenusdeformation.

1 Clarifier et segmenter la formation

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La formation des bénévoLes associatifs : une question spécifique ? - Juin 2010 La formation des bénévoLes associatifs : une question spécifique ? - Juin 2010 2

A - Les bAsiques AssociAtifs Cesontsouventlesprogrammesdéveloppésparlesstructuresressourceslocalesd’appuiàlavieassociative(MaisonsdesAssociations,CRIB,Pointsd’Appui,àParisCarrefourdesAssociationsParisiennes…).Ilsconcernentprioritairementlespetitesetmoyennesassociations.Deplusenplusfréquemment,quandilyacycle,lastructure(ouleconsortiumdestructures)al’agrémentpourdélivrerdesCFGA.Onyretrouvepeuouprou:Commentcréeruneassociation?-CommentanimerunCA?-Commentgérerlescomptes?-Commentdemanderunesubvention?-Com-mentcommuniquer?-Commentgérerlessalariésdansuneassociation?…

b - Les formAtions Aux Activités centrALes (centrées sur les bénéficiaires) Ce sont les associations du secteur social, dès qu’elles ont des bénéficiaires externes, qui ont le plusdéveloppécesformationsqui,enquelquesorte,s’imposent.Ellesconcernentgénéralementàlafois:

- la connaissance des bénéficiaires spécifiquement concernés par le Projet Associatif (les handicapés,lesprisonniers,lesSDF,lesdifférentescatégoriesdemalades,lesvictimesdemaltraitance,lesdemandeursd’emploi…);-lesmilieuxetlecontexteréglementairedanslesquelscespersonnesvivent(l’universcarcé-ral,l’hôpital,lespathologies,lapolitiquedelogement,ledroitd’asile…);-cequ’onappelleraitenlangaged’entreprise,«laformationmétier»(l’écoute,lesdifférentesformes d’accompagnement, et de suivi des bénéficiaires, les relations et rôles entre bénévoles etprofessionnels…).

Pourlesbénévoles,cesformationssontleplussouventobligatoires;ellessontparfoislourdes,presque toujoursportéesetaniméesen internepar l’association, leRéseauou laFédération.Cetteobligationnefaitpasproblème,puisqu’elleconstitueuneconditionsine qua nondel’enga-gement;defait,lerefusdeformationconstitueuncritèredesélectiondesbénévoles.Cesforma-tionssontleplussouventcomplétéesparlamiseenplaceformaliséed’undispositifdetutoratoude parrainage et, pour les situations les plus difficiles, de groupes de paroles, encadrés, soit par unprofessionnel(souventpsychologue),soitparunResponsabletrèsexpérimenté.De même, l’attribution de budgets à ces actions ne fait pas problème…même si les financements sont parfois difficiles à trouver.

c - Les formAtions techniques non spécifiques Ils’agitdestechniquesgénéralesdebase:l’informatique,l’Internet,lacomptabilité,lacommuni-cation…DanslesreprésentationsgénéralesdesResponsablesassociatifs,cestechniquesdoi-ventêtreacquisesavant l’engagementetnerelèventquetrèsrarementd’actionsdel’associa-tion…pourdesraisonsdemoyens!Le caractère de spécificité ou de non-spécificité peut faire l’objet de débats. A titre d’exemple, lestechniquesdecommunicationontàlafoisdesdimensionsuniversellesmaiségalementunetraduction spécifique dans le champ associatif, de même pour les autres disciplines transversales citéesci-dessus.

D - Les formAtions à LA gouvernAnce AssociAtive C’estunsujetquifaitdébatetquiconstituelechampprioritairedel’ADEMA-AssociationpourleDéveloppementduManagementAssociatif�.L’offreexiste,lebesoinestévident…maislade-mandesocialeréellefaible!

PierreBirambeau,Présidentdel’ADEMA,résumesonpointdevuecommesuit:

�-Voirwww.management-associatif.org

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Detellesformations,quisontdavantageconçuespourlessalariésquepourlesbénévoles,partentduconstatqu’uneassociation,mêmesiellepratiqueexcellemmentunouplusieurs«métiers»,nesegèrepascommeuneentrepriseetqu’illuifautdégageruneplus-valuesocialetoutenuti-lisantunmodèleéconomiqueviable.Lesecteurassociatifdanssonensemble,mêmes’ilévolueassezrapidement,n’endoitpasmoinsseprofessionnalisersansyperdresonâmemilitante.Lesformationsàlagouvernanceassociativedoiventengloberplusieurssecteurs,delastratégieaudroit,delacommunicationaudéveloppementdesressourceshumainesetàceluidesressourcesfinancières.Chaqueconstituantdelagouvernance(etdumanagement)doitêtreconçuàlalumièreduprojetsocialtoutenprenantencomptelescontrainteséconomiques.LeProjetAssociatif,lui-même,doitêtreparfaitementcomprisdel’ensembledespartiesprenantesqui sont très nombreuses dans les associations. Les bénéficiaires doivent être consultés. Pas questiondepenseràleurplace.

La stratégie doit être conçue pour que le Projet Associatif et les missions spécifiques à l’associa-tionrendentcelle-cipluslégitimequequiconque.La communication doit favoriser tout ce qui, en interne et en externe, permet de mieux faireconnaîtrelacause,lesrésultatsobtenus,leschoixstratégiquespourserapprocherdel’aboutis-sementdelamission.Lesgrandesdépensespublicitairesnesontpasàlaportéedesassocia-tions.Ilfautfavoriserlapérennitédumilitantisme,leboucheàoreille,letravailavecdesréseauxporteursdumessagedel’association,l’obsessiondelatransparence.

Les ressourceshumaines, salariéesetbénévoles,doiventêtreappréhendéesen fonctiondesdifficultés et spécificités propres aux associations. La gestion des ressources humaines salariées doitprendreencomptelacoexistenceaveclesressourcesbénévolesetlefaitquepouruneasso-ciationobtenirunconsensusgénéralestspécialementimportant2.Cettegestiondesressourceshumainesdoit faire l’objetd’étudesprécisesetfaciliter lamotivationdessalariésetbénévoles,alorsquelessalairessontgénéralementinférieursàceuxdesentreprisesetquelesbénévolesn’ont, par définition, pas de salaire.

Enfinledéveloppementdesressourcesfinancièresn’estpasunbutensoimaislemoyend’at-teindreplusvitecertainsobjectifs.Certaineshabitudesdeviennentdangereusescommedes’enteniràuneseulesourcedefinancementetàuntrèspetitnombredefinanceurs.Lerapproche-mentaveclesentreprises,dansuneoptiquederapportséquilibrésetneselimitantpasàconsi-dérerl’entreprisecommeunbailleurdefonds,paraîtdevoirsedévelopperetbénéficiedel’actiondenouveauxarrivantscommeLeRameau,auservicedesautresassociations.Desétapesplusfaciles,telleslacréationd’événementpermettentdese«fairelamain».Lasituationdeconcurrenceentreassociationsdansdifférentsdomainesdoitêtrecompenséeparcelledecomplémentaritéetdemutualisationdesressourcesetpar l’appelaubénévolatditdecompétences.

Parrapportàcesenjeuxessentiels,lesecteurassociatifestencoreimprégnéd’uneculturebaséeplussurl’empirisme,ladébrouillardise,l’expérienceetparfoislepoidsdeshabitudesquesurlaremiseenquestionquesuscitentlesformations.Ilestàremarquerquelesélusassociatifs,administrateursetprésidents,nesontquepeudeman-deurs de formation à la gouvernance et ce fait est peut-être à rapprocher du déficit en candidats àcespostespourtantessentiels.

2 - Cependant, la formation s’avère être un lieu privilégié de confrontation, de controverse, de « conflits socio cognitifs ». Le bénévolatetlaformationdesbénévolesseraitlelieuprivilégiédelarésistanceauconsensus,l’occasiondefaire«travaillerles conflits », collectivement (et ne pas les taire) dans le cadre d’une « communauté d’apprentissage »

1 Clarifier et segmenter la formation


e - Les formAtions Des responsAbLes AssociAtifs à LA gestion Des bénévoLes

C’estlechampprivilégiéparFranceBénévolat.Onpeutconsidérerquecechampestunsous-ensembleduchapitreprécédent(Lagouvernanceassociative),maisFranceBénévolatasouhaitédévelopper une ingénierie de formation et une ingénierie pédagogique spécifiques, estimant que le développement du bénévolat associatif se jouait, en partie, sur une amélioration significative despratiquesdegestiondeterrain.Troistypesd’actionontétémisesaupointen2009etsontprogressivementdéployées:

-desactionscourtes,ditesdeformation-sensibilisation,plutôtàl’intentiondesResponsablesdepetitesassociations;-uncyclemodulaire,ditdeformation-information,plutôtàl’intentiondesmoyennesassocia-tionsetdesResponsablesterritoriauxdesgrandesassociations;-uncycleplusambitieuxdeformation-action, impliquantunevolontépolitiquedemettreenplacedesplansconcretsdeprogrèsetappuyéparundispositifd’accompagnement.

2. lEs conditions amont dE la définition d’unE politiquE dE formation : unE gouvEr-nancE transparEntE Et sainE Laformation,pratiquedecontrebande:unepratiquequiagitlàoùonnel’attendpas.Laformationcommepratiquedeconstructiondesavoirsurl’institution.

Cettecontributionàlaquestiondelaformationdesbénévolesassociatifsestlerésuméd’unmé-moiresoutenuauCNAM�Parisenoctobre2009.�Prolongement réflexif d’une intervention psychosociologique, réalisée de mars 2008 à février 2009auprèsd’uneassociationd’actionéducative,ilproposaitd’analyserunrôleinattendudelaformationàl’égarddel’institutionquilametenœuvre.Sonobjetétait centré sur l’analysede tensionsentredesviséescontradictoires : cellesde laformation,commepratiquede«remiseenquestion»etdedé-constructionetcelledel’institution,soucieusedeconformitéetd’uniformisation.Il ne portait donc pas spécifiquement sur la formation des bénévoles dans le sens des solutions pouvantêtremisesenœuvre,àcetitre,dansuneassociation(malgrédespréconisationsadres-séesàl’associationcliente,visantunemeilleureappréhensiondelaquestiondelaformationoupluslargement,dudéveloppementdescompétences)maisconsistaitenunretoursurunedémar-ched’analyseinstitutionnelleàpartirdelaquestiondelaformation.C’estdoncdavantagesurlesconditionsamontsusceptiblesdefavoriserunedémarcheformationquecemémoiretentaitd’apporterunecontributionàlaquestiondelaformationdesbénévoles.

Éléments de contexte : une demande d’élaboration d’une «stratégie» de forma-tion.

Unmanqued’adhésiondesbénévolesauxpropositionsdeformationétaitannoncécommepro-blématiqueparladirectiondel’associationcliente.

�-ConservatoireNationaldesArtsetMétiers�-Master2-Sciencesdutravailetdelasociété,spécialitéDCIO«DéveloppementdesCompétencesetInterventiondanslesOrganisations».

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La demande visait l’élaboration d’une «stratégie de formation des bénévoles» à partir d’unemeilleure définition des besoins en formation. En toile de fond, l’hétérogénéité des intervenants (en termesd’expérience,deniveaude formationacquisparailleurs,d’âge,d’anciennetédansl’association...) rendait, selon la direction, difficile l’organisation de formations convenant à tous.Au fil de l’intervention, des entretiens avec la direction, des bénévoles, des salariés, des partenai-res de l’association, des bénéficiaires et des travaux de groupe, devaient permettre de mettre en perspectivelaquestiondelaformation,delarelierd’unepart,ausensdel’action,cequifondel’actiondel’associationvis-à-visdesonhistoire,desonévolution,desonenvironnement,desonpublicetd’autrepartaucadreorganisationneletinstitutionnelquidéterminel’actiondesbénévo-les.Ainsi,uneanalyseducontexteorganisationneletinstitutionnelparticulierdanslequellaformationestmiseenœuvre,permettaitdeprendrede ladistancevis-à-visde l’analyseélaboréepar ladirection,etd’envisagerlaformationcommedépassantlasimpletransmissiondeconnaissancesetl’acquisitiondeméthodes.

La formation, « pratique de contrebande »

Laquestiondelaformationdesbénévoles,pointdedépartdel’intervention,sortedecléd’entréedansl’institutiondemandeuse,nousamenaitpeuàpeuàquestionnerlecadreetlesensdel’ac-tivité et au final...l’exercice du pouvoir dans l’institution. Nousnouséloignionsd’une simpleacceptationpassivedespropositionsde formationpar lesbénévoles pour aller vers un questionnement plus large, plus inattendu et par là-même, plustransgressif.Danssapremièreacception,lacontrebandedésigne:le commerce qui se fait contre les lois d’un pays.Letermesecomposedesmotscontra,contreetbando, ban qui signifie ordonnance. Di contrabando signifie en italien : sans payer de tribut.De«contrebande»désigneainsi«cequin’estpaslégitime,paspermis,quisefaitencachette.Uneactionillicitequirelèvedusecret».�«Ledélitdecontrebandenaîtdela loimêmequi l’ainterdit.»Cequin’étaitpaspermis,danscetteinstitutionenparticulier,étaituneremiseenquestiond’unmodedefonctionnement,marquéparuneforteconcentrationdespouvoirsentrelesmainsdeladirection,laissantpeudeplaceàl’autonomie,àl’autodéterminationdesesbénévoles.Seulement,ils’agitbienlàd’unedesviséesdelaformation.Accéderàl’autonomie,êtresapropreréférenceetagirensonproprenom.

Replacéedanssoncontexteinstitutionnel,laformationdépasseunsimpleobjectifd’acquisitiondeméthodes,portéparlaquestionducomment,(commentapprendrelalectureetl’écritureauxenfants,commentutiliserlejeudansunedémarched’apprentissage,…)pourfondamentalementadopterceluid’unepratiquetransgressive,dequestionnementdesrèglesetderemiseenques-tiondel’institutionquiencadresamiseenœuvre.Au cours de cette intervention, la formation des bénévoles n’était pas une fin en soi mais devenait unmoyendequestionnerl’institution.Elledevenaitainsipratiquedecontrebande,uneactionenmargedecequiestnormalementattendu.La formationquiquestionne,quidéséquilibre,quimetparconséquentenmouvementestunedémarchefondamentalementvivanteetpotentiellementdangereusepourl’institutionsoucieusedestabilitéetdepermanence.Ils’agitalorsdequestionnerlerôleinstituantdelaformation,c’est-à-dire,unrôlederemiseenquestionde l’ordredeschoses,une remiseenquestionde l’institué,« ledéjà là», l’ordreenplace�,posantdavantagelaquestiondupourquoi,quecelledu comment.Pourquoisommes-nouslà,quelestlebutquenouspoursuivons?Qu’est-cequiempêche,lecaséchéant,lapoursuitedecebut?Laformationestrecherchedesensetpeutêtrel’occasionderelancerunedynamiquedechangementdel’institution.

� - Définition issue du dictionnaire Littré�-TilmanF.,L’analyseinstitutionnelle.Fondements,www.legrainasbl.org,200�.

2 Formation et gouvernance


Former des bénévoles - adultes 3La question du tiers�

Laformation«pratiquedecontrebande»,amèneàposerlaquestiondelaplaceetdurôledutiers. La formation, en tant que lieu et temps tiers dans l’institution, amène au final à formuler la questionsuivantecommecentrale lorsque l’onseproposedeconstruireunedémarcheforma-tion:untiersest-iltolérabledansl’institutionenquestion?Réunirdesgensquivontéventuellementcommenceràpenserensemble,danslebutden’êtrepasseulementun«groupeobjet»(objetd’unedémarchedetransmissiondeconnaissances,deméthodes...)maisprendrelerôled’un«groupesujet»,«auteurcollectifdel’espaceinstitution-nel».

Il s’agit alors de miser sur la participation des bénévoles à la définition de cet espace institutionnel etnepascantonnerleurrôleàceluid’uneacceptationpassivedesrègles.Letravailréaliséaucoursdecetteintervention,aveclesbénévolesdel’association,proposaitde«fairedulien»entrelaquestiondelaformationetlesrèglescenséesencadrer,organiser,légiti-merl’actiondetous,parlebiaisduProjetAssociatif.Une prise de pouvoir, de pouvoir d’action, se profilait alors et devait permettre de lancer l’idée d’unerefonteduProjetassociatifenpartantdespratiquesdeterrain.Laformationconvoqueainsiauseindel’institution,autonomieetémancipation.Loindesecan-tonneràdesvisées«d’adaptation»,elleintroduitladynamiqueduchangementdansl’institution.Pour finir ce chapitre, citons une formule de Dominique Lecoq, enseignant-chercheur au CNAM etpsychanalyste:«Lesujet,danssasingularité,n’estprécisémentpasl’affairedel’institution».�Maisilestceluidelaformation.La formation est bien l’occasion de mettre cette ambiguïté en question et par une réflexion collec-tive,depenserlaquestiondesplacesetdesidentités.

3. formEr dEs bénévolEs, c’Est formEr dEs adultEs ! C’estpeudedirequetoutprocessusd’apprentissageàdestinationdesadultesesthybride,com-positeetcomplexe.Etcela,parcequ’iloscilleentredeuxpôlesquisontentension:d’uncôtétransmettredessavoirsetdessavoir-faire(corpusdecompétences)etde l’autrecontribueràconstitueroureconstruirel’identitédusujetapprenantdanscesnouvellescompétencesoudanssonnouvelenvironnementassociatif(corpusidentitaire).

Etc’estencelaquelaformationest«questionnante»aussibienpourl’apprenantquepourl’or-ganisationquileforme.Enformation,lesapprenantsadultesquestionnentlessavoirsqu’onleurtransmetàpartirdeleurpropreexpérience,maisaussilestransmetteurs,lesconditionsdemiseenœuvredecequiestappris.Cequiquestionneencascadelesystèmeformateur.Lequelseretrouveconvoquésurdesréponsesquiimpliqueraientunegouvernancetransparenteetsaine.Lefonctionnementsouventpeu lisible,voireopaquedesassociations,nepeutmanquerd’êtreinterrogésursesfondamentaux,sespratiques,àl’occasiond’uneintervention.9

C’est lemomentdesesouvenirquelesprocessusd’apprentissagedestinésàdesadultesonttoujoursrenvoyéet renvoientencoreàdeuxgrandesconceptionsdusujetapprenant.Dans lapremièreconceptiondusujetapprenant,ilvas’agirdepréserversavraienatureoudel’aideràretrouverlescaractéristiquesessentiellesdecettevraienature.Ils’agiraalorsenformationderévéler,développer,structurer...dessavoirsdétenusparlesujetenlienavecsoncadred’action.

�-HessR.,Institution,inBarus-MichelJ.,EnriquezE.,LevyA.(sousladirectionde),Vocabulairedepsychosociologie,Edi-tionsErès,Paris,200�,p.��2�-LecoqD.;Formationetmanagement:quelquesélémentsconceptuelspouruneanalysedepratiquesinBlanchardLavilleC.;FabletD.(dir.),Sourcesthéoriquesettechniquesdel’analysedespratiquesprofessionnelles,L’Harmattan,Paris,200�� - L’on peut voir ici une autre spécificité de la question de la formation des bénévoles associatifs.


3 Former des bénévoles - adultes

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La pédagogie sera active et privilégiera l’expérience, la pratique, l’action, la réflexion sur l’action.Elles’appuierasurdesméthodesactivesdestinées:àmobiliserchezlesujetlesavoiretsavoir-fairedéjàlà,etàluipermettred’enconstituerdenouveaux.

Dans la deuxièmeconceptiondusujetapprenant, ilvas’agird’accompagner ledépassementdecettenaturedel’homme,etdeconquérirsurcettenaturehumaineenl’instruisant,l’éduquantgrâceàdessavoirsdéjàconstituésquiluiseronttransmis.Lesméthodesseronttraditionnelles,ausensoùlesavoirseraàfairepasserdeceluiquisaitàceluiquiignore.Dans lepremiercas, lessavoirssontconstituéspar lesujet lui-mêmequise lesapproprieenfonctiondesesbesoinsetintérêts,desesacquisprécédents,àsonrythmeselondesmodalitésquidépendentdescontextesdeproductionsdecessavoirsetl’itinérairedusujetapprenant.

Cetteapprocheestplus«questionnante»pourl’organisation,carellesuscitechezl’apprenantadulte un mouvement de (re) mise en question de ses connaissances et de son identité. Unadulte,pourapprendre,doitaccepterdedéconstruiresessavoirs,sesreprésentations,cequinepeut se faire en dehors d’un environnement formation offrant suffisamment de sécurité pour com-penserlerisque,le«prixàpayer»pourseformer.�0C’estpeut-êtrelàunpointparticulièrementsensiblepourlaformationdesbénévoles.

Danslesecondcas,lessavoirssontextérieursausujet:cessavoirssavantssontétablis,forma-lisés, selon des modalités codifiées (examens, diplômes, validations) et ils sont transmis par le maître.Et«l’apprendre»sefocalisesurlesmodalitésdetransmissiondessavoirs,etnonsurleurconstruction.

Maiscettevisiondusujetdanssesrapportsausavoircréeunelignedepartagetoujoursactuelledanslechampdelaformationdesadultes(andragogie)quel’onretrouvedanslesdeuxperspec-tivespédagogiquesquicontinuentdes’opposer:dansl’uneonveutformer,développeretdansl’autreonveutinstruire,éduquer,enseigner.

L’andragogieneconstituepasunebrancheparticulièreauseindessciencesdel’éducationquipourraitavoirnomles sciences de la formation;elleestdavantageconfondueaveclapédagogie,sans que sa spécificité n’ait jamais fait l’objet d’une véritable élucidation.Silessciencesdel’éducationémergentquantàellesdansles�0dernièresannées,ellessontconstituéesdurassemblementdesdisciplinestellesquelaphilosophie,l’histoire,lapsychologie,lasociologie,etellessonttraverséespardeuxquestionsrécurrentes:

-constituent-ellesunedisciplineàpartentièreaumêmetitrequelapsychologie,l’ethnologie,lesmathématiques...?-regroupent-ellesdansuneperspectivemultiréférentielledesdisciplinespourtraitertransver-salementdesproblèmesliésàl’éducation?

Enseignerouformer,tellerestelaquestion.Biensûr,ilexistedesconceptionsmixtesoùlesdis-positifsetméthodespédagogiquesvontàlafoissolliciterlessavoirsdusujetetluitransmettrecequ’ilnepeutdécouvrirparlui-même!Danslecontexteactueloùlessavoirssonttrèsviteobsolètesetoùlachaînedeproductiondessavoirss’estconsidérablementraccourcie-lachaînepédagogiqueaussidecefait- laquestionde la formationdevientpourcertaines institutionsdecoproduireavec l’apprenant lessavoirsàacquérir.

EnFrance,lesquarantedernièresannéesdepratiquesdeformationcontinued’adultes(depuislaloide�9��surlaformationpermanente)ontpermisdedégagerquelquesfondamentauxenandragogie:

10 - «Quel est, finalement, le prix à payer pour savoir ? S’il apparaît comme trop élevé, il y a fort à parier que l’on préférera s’abstenir.D’où l’importancede l’accompagnementde toutapprentissage,dontonpeutpenserqu’ilestcequidonneraàl’apprenantdesindications,conscientesetinconscientes,deceprixàpayer».HatchuelF.,Savoir,apprendre,transmettre.Uneapprochepsychanalytiquedurapportausavoir»,Paris,LaDécouverte,200�,p��9.


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- Un adulte apprend quand ce qu’il apprend lui permet de régler des problèmes, derépondreàdesquestionsqui seposentà lui�� : cequi impliquequ’il soiteffectivementen«situationproblème»,dansunenvironnementprécis,etcequiamèneàprivilégierpourdesadultes:laformationparl’action.- Un adulte apprend quand on déstabilise ses connaissances déjà là et que l’on modifie ses représentations.C’esttouteladifférenceentreformationinitialeetcontinue:uneaffairedereprésentations,commentlesconstruireoulesdéfaire?Eneffet,pourdesadultes,appren-dreestunprocessuscomplexecarilsdoiventaccepterdedéconstruireleursreprésentationsetdoncdeperdreleursrepèresetappuis.C’estpourquoionparlequelquefoisdepédagogie des représentations.- Un adulte apprend quand il peut réfléchir sur l’action qu’il a menée.D’oùlapartbellefaite à la réflexivité en formation (retour d’expérience, analyse des pratiques…) et à la dimen-sionmétacognitivedanslesapprentissages.- Enfin, un adulte apprend en groupe de pairs,dansuncollectifouunecommunautéd’ap-prentissage;làoùseconstituentdepossiblesmisesencausemaisavecunsoutienducollec-tifetlaconstructionpossibled’unenouvelleidentitésocialeouprofessionnelle.�2

L’ingénierie de la formation qui s’est développée en France dès la fin des années 70 à la faveur delaloi,acontribuéàl’émergencedelafonctionformationdanslesgrossystèmesetd’uncorpsdecompétencesprofessionnellesissuesdelapratique.Lessavoirsconstitutifsdececorpsdecompétencessontleproduitdefamillesdepenséesdotéesd’identités fortesetmarquéesparunegrandehétérogénéitédans lesapproches,alorsmêmequ’ellesfontl’objetd’unconsensuslargementpartagéparlesprofessionnels.Ilenrésultequeleplussouventlathéorieseréduitàunethéorisationdelapratique.Constituésurunmodeagrégatifetcumulatif, lecorpusdesavoir estdoublement référéàunensemblede théories (théoriesde l’apprentissage,économiede l’éducation, la sociologiedesorganisations,psychologie)etàunnoyaudurdepratiques(pédagogieparobjectifs,pédagogiedes représentations, analysedesbesoins, conceptionet pilotagedesdispositifs de formation,évaluationenformation).

Etc’estainsiques’estdéveloppéeces�0dernièresannéesuneapprochedelaformationdesadultesquiproposedesdispositifsdeformationsadaptésquinesoientpasfaitesquedetrans-missiondesavoirsetsavoir-faire,maisqui impliqueun travailàdoubleniveau :apprendreetréfléchirsursesfaçonsd’apprendre.Etnoussommespassésdel’ingénieriepédagogiquedesannées�9�0àuneingénieriedelafor-mationàtraversdesdispositifsdeformationquitendentàarticulerplusétroitementsituationfor-mativeetsituationdetravailpuisàuneingénieriedescompétencesaveclaconceptiondedispo-sitifsquiarticuledeschampsdepratiquesdifférents:GRH,organisationdutravail,management,conduitedeprojetstransversaux...pouraccompagnerunegestionprévisionnelleetpréventiveauseindel’évolutiondesmétiers(etdescompétencesqu’ilsrequièrent)deplusenplusrapide.��

Au-delàd’unsimpleproblèmedesémantique,ils’agitàtraverscettetripleappellationdetraiterdelaprogressiveémergencedanslechampdelaformationcontinued’activitésquiontamenéles pédagogues à ne plus réfléchir seulement sur les stratégies d’apprentissage du sujet en formation:ingénieriepédagogique,maisaussisurlesstratégiesdedéveloppementdesescom-pétences:ingénieriedeformation.

��-Onapprendtoutau longdesaviede trois façons:parexpériencedirectede l’environnementetdessituations(petitenfant/PIAGETJean,lanaissancedel’intelligence,ParisetNeufchatel,DelachauxetNiestlé,�9��)puisparl’actionen2temps : la découverte et la réflexion sur l’action (enfant-adolescent) et enfin par l’éducation- formation selon les 2 courants précités:savoirssavants–savoirsdétenusparlesujets.�2-Toutletravailcollectif(dontceluiquialieuàl’occasiondelaformation),onlesait,n’estpassisimpledanslemilieuassociatif,lieudetensionsentresalariés,bénévoles,membresduCA...��-«Lagestionprévisionnelleetpréventivedesemploisetdescompétences»D.Thierry/C.SauretL’Harmattan2°édition�99�.Retirage200�


3 Former des bénévoles - adultes

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Quelquesrapidesmotsd’histoiresurlepassage«dustagedesannées�9�0»àla«FOADdesannées2000»quel’onpeutillustrerainsi:

L’évolutiondesdispositifsrésultededeuxgrandsenjeux:d’unepartdesenjeuxpédagogiqueschersauxandragogues : trouverunemeilleurearticulationentre lessituationsde formationetlessituationsprofessionnellespouroptimiserlestransfertsdesacquisenformationdanslapra-tiqueprofessionnelleetd’autrepartdesenjeuxéconomiquesderationalisationdescoûtsdelaformation : individualiser la formationentenantcomptede l’expérience,desacquisantérieurs,descompétencesdéjàdétenuesdusujetpourneleformer,defaçonmoinscoûteuse,quesurlescompétencesrequises.

Maisilnefaudraitpasoublierqu’au-delàdeslogiquespédagogiquesquiviennentd’êtreévoquées,coexistentleslogiquesdespratiquesinstitutionnellesenmatièredeformationquis’appuientsurledécoupagedessavoirs,l’organisationdel’offreinstitutionnelledeformation,lesritesdeformationselonlescatégories:manager,bénévoles,salariés…ainsiqueleslogiquesdespratiquesprofes-sionnelles(issuesdel’histoire,desdomainesd’exercicedescompétences).Ilenrésultedeszonesd’ombres,desécartsvoiredesincohérencesentreces�logiquesetdesdérives,desclivagesd’oùlenécessaireeffortquiestàfairepourréintroduireencoreettoujoursunerationalitélisibleetcommunicable.

En résumé

Danstoutdispositifdeformationàdestinationd’adultes, il imported’articuler troispointsclés :l’action, la réflexion, la socialisation au sein d’un groupe d’appartenance.

Formation ouverte à distance

FOAD

Processuscomplexe

Process

Formation individualisée (1990)

Formation en alternance (1980)

Formation modulaire (1985)


3L’action :carunsujetapprendcequiluipermetdeconduireetd’optimisersonaction:ilconvientdoncdefavoriserlesapprentissagesliésàl’actionetlesdispositifsdeformationparl’action.Etcequ’ilapprend l’intéressed’autantplus,ets’intègred’autantmieux,que lesacquisitionssontliéesàdespréoccupationsprofessionnellesquifontsenspourlui,d’oùlanécessitédefavoriserlaproximitédessituationsdetravailetdeformation.

La réflexion sur l’action��:lesujetréutiliseraettransféreracequ’ilsaitqu’ilsait.Aussifaut-ildévelopperl’analysedespratiques,lanominationdessavoirs,dessavoirfairetech-niquesetsociaux,ainsiquelesacquismétacognitifs.

La socialisation:lesujetabesoind’ungrouped’appartenancepourétayersesacquis,leslé-gitimer,etprocéderauxremaniementsdel’imagedelui-mêmequecesacquisrequièrent.Aussifaut-ildévelopperlesmodesd’inscriptiondansungroupeetdévelopperletravaildegroupequipermetlaconfrontation,l’échange,lapriseencomptedesdifférencesetdescomplémentarités.Cequiimpliquedetravaillerenpermanencesurladoublepisteducollectifetdel’individuel,aussibienauniveaudel’ingénieriedeformationquedel’ingénieriepédagogique.Dans le monde associatif, on trouve deux grands cas de figures :

-desassociations,avecuneduréed’existenceet l’expériencedu renouvellementde leursdirigeants,quiontuneorganisation,unegouvernance,delaformationstructurées,voireso-phistiquées;-desassociationsplusrécentesouplusmodestespourquileremplacementd’undirigeantoud’unbénévoleestl’occasionderepenseretderéorganiserleschoses.Laformationprendalorsrang dans un processus plus global qui amène à réfléchir sur les activités et les responsabi-lités à répartir ou modifier, sur le projet, ses fondements, son histoire, ses infléchissements. Laformationdevientalorsunparcoursàindividualiserselonl’expérience, lescompétencesdechacun.

Onvoitbienqu’intégrerunnouveauetformerestl’occasion/opportunitéd’initieruntravailderé-flexion collective sur :

-leProjetlui-même:estilrestéimmuable?a-t-ildéjàconnudesévolutions?doit-ilencoreévoluer?-surl’organisationdelastructure;-surlesrèglesimplicitesouexplicitesdefonctionnementetdegouvernance.

Laformationdevientalorsuneoccasiondemiseenmouvement(«miseenquestion»a-t-ilétédit)quimobiliselecollectifverslefuturdel’association.Et on voit bien aussi que la dimension identitaire (socialisation et appartenance) se traite engroupe.

En ce qui concerne les aspects spécifiques à la formation des bénévoles, il est beaucoup ques-tion de motivation et d’engagement. Il est question aussi de d’envie (d’être utile, d’apprendreencore...).C’estpourquoilaformationentempsqu’élémentduprocessusd’intégrationdoitaussiêtreattractive,attirerlesjeunesetlesmoinsjeunes.Elledoitsansdouteêtreaussidesontemps:utiliserlenumérique,laformationouverteetàdistance.

��-JohnDewey:«L’actionintelligenteestleprocessuscognitifparlequell’espritconstruitunereprésentationdeladissonan-cequ’ilperçoitentresescomportementsetsesprojets,etchercheàinventerquelquesréponsesoupland’actionsusceptiblesderestaureruneconsonancesouhaitée»DEWEYJohn,citéparLEMOIGNEJeanlouis,op.cit.


4. mais formEr dEs bénévolEs, c’Est formEr dEs adultEs dans unE posturE particulièrE Globalementetsaufexception,lesbénévolesnesontpasdemandeursdeformation!Ceconstatestpeut-êtredéstabilisantpour lesResponsablesassociatifs,maissionnepartagepascetteanalyse, on essaie de reproduire des recettes appliquées aux salariés d’entreprise et on n’identifie pas des stratégies (ou des tactiques !) spécifiques, réduisant la question de la formation aux seuls aspects-parailleurslégitimes-desbudgetsetdel’offre.Commentexpliquercettefaibleappétencedesbénévolesàl’égarddelaformation?

A - iL peut y Avoir contrADiction entre L’engAgement et LA pro-fessionnALisAtion Mêmesiletermeprofessionnalisation des associations - avec d’ailleurs des définitions polysémi-ques-faitmoinspeuretsuscitemoinsderéactionspassionnées,iln’enrestepasmoinsuneper-ceptiondecontradictionentrecequeFranceBénévolatappelle la logique du cœur et la logique de compétences,entrelavolontédedonnersontempsdansunengagementvolontaireetgratuitpourunecauseetlanécessaireexigencedecompétences,entreledroitau bénévolat pour tous etlerisqued’unesélectionnonlégitimedesbénévolesparlesassociations.Ducoup,lenécessairedéveloppementdescompétences,surtoutquandilesttenuauseind’undiscoursmaladroit,voiredepratiquesinacceptables,delapartdesassociations,quiassimilentlesbénévoles«àdessalariésnonpayés»,estentenduparlesbénévolescommeuneexigencetropélevée.Ilexisteunelignedecrêtecomplexeentrecesdeuxpôlesnécessairemententension.

b - vouLoir se former, c’est Accepter De reconnAître que L’on ne sAit pAs Ilnes’agitpas,àl’évidence,d’uneposturenaturelleetfacile:

- pour les bénévoles de faible qualification, on retrouve toutes les attitudes des salariés fai-blement qualifiés bien connues à l’égard de la formation : la formation est assimilée à l’Ecole, doncàl’échec;lespédagogiesdidactiquessontinadaptées…;- si les équipes sont intergénérationnelles, il est difficile d’admettre qu’un jeune en sait plus qu’unancien(«lesyndromedel’informatiqueoudestechniquesd’information»);- et surtout pour les cadres supérieurs, surtout quand ils sont retraités, qui « par définition saventtout»,leprocessusdedésapprentissageévoquéci-dessus,avantleprocessusd’ap-prentissage lui-même, est extrêmement difficile, puisque sur le fond, il s’agit d’un remaniement identitairequipasselui-mêmeparunregardsursoi…faitd’humilité!

c - iL peut y Avoir Différence De nAture De LA formAtion

Sipourunsalarié,laformationestpeutêtreunerécompense/reconnaissance,doncunfacteurdereconnaissance;pourunbénévole,laformationrestesouventsoitunecontrainte,soitunprixàpayertropimportant.

Complémentairedesconstatsprécédents,laformation,pourunbénévole,n’estpas,saufexcep-tion,unfacteurdereconnaissance,alorsquepourlesalarié,quelsquesoientles discours poli-tiquement corrects,laformationestd’abordundroitetl’envoienformationresteparfoisunpurerécompense,fréquemmentunepromessedeprogressiondecarrière.Pourunbénévole,lareconnaissancesejouemajoritairementsurd’autresfacteursauseind’unprocessusdedéveloppementidentitaire:

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4 Adultes dans une posture particulière


- la reconnaissance de soi dans l’échange (« le don et le contre-don ») avec le bénéficiaire, («se regarder dans la glace et être fier de soi »),-lareconnaissanceparlespairsdansleProjetcollectifmenéensemble(leretourd’expérien-ces,lacapitalisationetl’échangesurunemissionouunprojetbienréussis…);-lacompréhensiondesaplaceetdesonimportancedansleProjetassociatifetdansl’équipe,-lareconnaissancedescompétencesacquises,parl’utilisationduPasseportBénévole��quipeutservirdepreuvesencasdedémarchedeValidationdesAcquisdel’Expérience(VAE)ouplussimplementdansdesentretiensd’embauche-lemerciduresponsable,lespots,lesfêtes,…-parfoislareconnaissancedelaSociété(lesmédailles,leshommagespublics…)

Laformationne jouepasdutout lemêmerôlesocialquedans l’entreprise;elleestaumieuxune contrainte, librement acceptée, qu’il faut assumer pour être à la hauteur du Projet. CetteacceptationsupposeuneforteintégrationetuneforteimplicationdansleProjetassociatif.Ellenevientqu’enavaldesprocessusd’intégrationetd’implication.Sinonc’est:«Pourquoidevrais-jem’imposerunecontraintepourquelquechosequejedonnegratuitement?».Du coup, le bénévole se déclare souvent non disponible, d’où la très grande difficulté à mettre en placeuneingénieriedeformationadaptée(plutôtactionsmodulairestrèscourtes).Lecoûtdelaformationpeut-êtreparfoisunalibi,puisquedesoffresgratuitesnetrouventpaspreneurs.Lademandedeformationetl’appétenceàlaformationsejouentdoncsurdesfacteursdemotiva-tionautourdel’implicationdansleProjetAssociatifetl’acceptationtotalementlibred’exigencespourêtreàlahauteurduProjet.

D - si LA formAtion ne se réDuit pAs à LA formAtion formeLLe, maisqu’elleestconstituéed’élémentsnonformelsouinformels,lesbénévolesysontparticuliè-rementsensibles.

Quoiqu’ilaitétéditetécritsurlaquestion,laréduction«franco-française»delaformationauxstages (appelée par de nombreux auteurs : « la stagification ») ne facilite pas la mise en place de dispositifssouplesetadaptésauxbénévoles,enparticulierdanslespetitesassociations.Touteslesenquêtesmenéesauprèsdesalariésdepuisplusde2�ansmontrentquelemoyenperçucommelemoinsimportantpourapprendreestlestage,bienloinaprèsleséchangesentrepairs,un bon patron,lecompagnonnage,lamobilité…C’estdonclaformationinformelleetlesapprentissagesexpérientielsquisontmisenavant.Celan’empêchepasdemaintenirdesrégle-mentations, des contrôles, des financements basés prioritairement, voire exclusivement, sur les stages codifiés par des heures en salle et par des nombres de personnes par stage.

Dans lesassociations,commedans lesentreprises, ilnes’agitpasdenier l’importancede laformation formelle,maisde laconcevoiravecdesdispositifscomplémentairesencoreplus im-portantsquedanslesentreprisesparcequ’ilsconcernentlefonctionnementcollectif(qualitédesréunions,capitalisationetéchangesd’expériences,parrainageanciens/nouveaux,animation(etnonmanagement!)desbénévoles.

��-Pourensavoirplussur«LePasseportBénévole»®,voirwww.passeport-benevole.org

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bibliographiE sélEctivE

Bibliographie sélective (complémentaire des ouvrages cités dans le corps du texte)

France Bénévolat : La gestion des ressources humaines bénévoles, une res-ponsabilité essentielle des associations, Publication de la Commission Inter Associative (voir www.francebenevolat.org Onglet Documentation)

L. D’Hainaut, Des fins aux objectifs de l’éducation, Fernand Nathan, 2ème édition, Paris 1980.

Alain Meignant, Manager la formation, Editions Liaisons, 1991.

Jean Pierre Lorenzi et Chantal Prina, Animer, concevoir et superviser des forma-tions en entreprise, Nathan, 1992.

Laurent Pujol, Management du bénévolat, Vuibert, 2009

Dominique Thierry, La gestion des ressources humaines bénévoles, in Juris Associations 2009

Documents

GRH des bénévoles associatifs La formation · La formation des bénévoles associatifs une question spécifique ? Etude rédigée par Dominique Thierry, Evelyne Deret et Stéphane