Maj 1008

ide de bienvenue pour nos familles d’accueil et jeunes au pair

Bienvenue en France ! Nous vous souhaitons un très agréable séjour…

lution Au Pair 158, Rue de Lannoy F59100 Roubaix tél: +33 (0) 320 831 950 Métro Roubaix Eurotéléport Skype : sapinterview contact@solutionaupair.com www.solutionaupair.com

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Famille d'accueil : accueillez votre au pair dans les règles de l'art Dernières vérifications.................................................................................................................. P. 4 A son arrivée : les régulations administratives, votre priorité ....... P. 4 Le «pratico pratique» a son importance.....................................................................P. 8 Jeune Au Pair : partagez votre vie et ouvrez votre cœur… Période d'intégration : laissez-vous du temps...................................................P 12 La règle d'or : vivre dans le respect de chacun.............................................P 12 La gestion des conflits et des situations difficiles...................................P 13 Évitez le mal du pays, bougez !............................................................................................P 14 Droits et obligations .....................................................................................................................P 14 Une expérience inoubliable .....................................................................................................P 16 Infos utiles

Adresses utiles........................................................................................................................................P 17 Programme d’activités………………………………………………………………………………………………….…...P 18

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Famille d’accueil : l'accueil au pair

dans les règles de l'art

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Les dernières vérifications : Ça y est, toutes vos premières démarches en notre compagnie se sont déroulées avec succès et votre jeune au pair va bientôt intégrer la famille. Quelques petits conseils de dernière minute :

Assurez-vous de la date et du lieu d’arrivée de votre au pair et transmettez-nous ces informations.

Accueillez-le(a) sur son lieu d’arrivée, Fatigué(e) par un long voyage il peut s’avérer difficile pour une jeune personne étrangère de prendre des correspondances et de porter des bagages (qui représentent pour l’année une charge bien plus lourde que son propre poids !).

Dès que vous avez connaissance de la date d’arrivée de votre au pair, informez-en l’assurance Travel Zen au 01 69 36 21 59 ou AVI International 01 44 63 51 00 pour l’activation du contrat. L’assurance est transposable en cas de changement de jeune au pair.

Adressez-nous une photocopie du contrat d’assurance définitif. Demandez à votre au pair de nous transmettre son numéro de portable (local en France).

A son arrivée, les régulations administratives : votre priorité ! En tant que famille d’accueil vous avez la responsabilité de superviser l’ensemble de ces démarches.

1/ Les cours de français

A qui s’adresser ? CUEEP – Université Lille 1 ou à l’école de langues que vous avez choisi si vous ne résidez pas sur la Métropole lilloise.

Dans quel but ? Procéder à l’inscription définitive de votre jeune au pair aux cours de français. Votre jeune au pair doit prendre rendez-vous avec l’école pour passer son test de niveau et ainsi définir ses horaires de cours. Suite à cela, vous pourrez vous mettre d’accord ensemble sur le planning qui conviendra le mieux au rythme de toute la famille.

2/ Régularisation administrative Depuis le 1er juin 2009, afin de simplifier le processus administratif, il n’est plus demandé aux au pair de faire une demande de titre de séjour. Cela est acquis avec leur visa long séjour mais doit toutefois être validé auprès de l’Office Français de d’Immigration et de l’Intégration (OFII) dont dépend votre domicile.

Dans quel but ? Pour faciliter l’installation du jeune au pair au sein de votre famille et faciliter le processus administratif.

Comment faire ? Vous disposez de trois mois pour faire enregistrer votre au pair auprès de l’OFII ; nous recommandons cependant de faire la démarche dans les 15 jours suivants son arrivée. Pour cela :

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Complétez et adressez le formulaire VISA DE LONG SEJOUR - DEMANDE D’ATTESTATION OFII qui aura été remis par le consulat lors de la demande de visa

Envoyez ce formulaire en original (et garderez soigneusement la copie) en Recommandé avec Accusé de

Réception.

Votre au pair sera alors convoqué dans les meilleurs délais pour une visite médicale et/ou visite d’accueil ou il se présentera avec :

• son passeport, • copie du formulaire VISA DE LONG SEJOUR - DEMANDE D’ATTESTATION OFII, • un justificatif de domicile (quittance de loyer, bail, facture eau, gaz, électricité ou de téléphone fixe à

votre nom, à défaut attestation d’hébergement) de la famille d’accueil, • copie de l’accord de placement, • d’une photo de face, tête nue, • copie du certificat médical initial, • un timbre OFII(*) (mention ANAEM ou OMI) de 55€ (disponible dans les trésoreries principales) à ce

jours 55€.

(*)Ce timbre est à la charge de votre au pair mais vous pouvez l’aider à y participer si vous le souhaitez.

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LISTE DES BUREAUX OFII en France

Département de résidence

en France Adresser le document par

voie postale à Département de résidence

en France Adresser le document par

voie postale à 02– AISNE 60 – OISE 80 – SOMME

Direction territoriale de l’OFII 64 bis rue du Vivier 80 000 AMIENS

54 – MEURTHE ET MOSELLE 55 – MEUSE 57 - MOSELLE 88 - VOSGES

Direction territoriale de l’OFII 2, Rue Lafayette 57 000 METZ

93 - SEINE-SAINT-DENIS

Direction territoriale de l’OFII 53, Rue Hoche 93 177 BAGNOLET

11 – AUDE 30 – GARD 34 – HERAULT 48 – LOZERE 66 – PYRENEES ORIENTALES

Direction territoriale de l’OFII Le Régent « 1er étage » 4, Rue Jules Ferry 34 000 MONTPELLIER

25 –DOUBS 39 – JURA 70 – HAUTE SAONE 90 - TERRITOIRE DE BELFORT

Direction territoriale de l’OFII Immeuble « Le Vesontio » 29 avenue Carnot 25 000 BESANCON

77 – SEINE ET MARNE 78 - YVELINES 91 - ESSONNE 92 - HAUTS DE SEINE 94 - VAL DE MARNE

Direction territoriale de l’OFII 221, Avenue Pierre Brossolette 92 120 MONTROUGE

24 – DORDOGNE 33 – GIRONDE 40 – LANDES 47 – LOT ET GARONNE 64 – PYRENEES ATLANTIQUES

Direction territoriale de l’OFII 85, Rue Saint Sernin 33 000 BORDEAUX

44 – LOIRE ATLANTIQUE 49 – MAINE ET LOIRE 53 – MAYENNE 72 – SARTHE 85 - VENDEE

Direction territoriale de l’OFII 9, Rue Bergère 44 000 NANTES

14 – CALVADOS 50 – MANCHE 61 – ORNE

Direction territoriale de l’OFII 13 rue Paul Doumer 14 000 CAEN

06 – ALPES MARITIMES

Direction territoriale de l’OFII Immeuble SPACE- Bât. B 208 Route de Grenoble 06 200 NICE

973 - GUYANE

Direction territoriale de l’OFII 17/19, Rue Lalouette BP 245 97 325 CAYENNE

18 – CHER 28 – EURE ET LOIR 36 – INDRE 37 – INDRE ET LOIRE 41 – LOIR ET CHER 45 – LOIRET

Direction territoriale de l’OFII 43, Avenue de Paris 45 000 ORLEANS

95 – VAL D’OISE

Direction territoriale de l’OFII Immeuble « Ordinal » Rue des Chauffours 95 002 CERGY

75 - PARIS

Direction territoriale de l’OFII 48, Rue de la Roquette 75 011 PARIS

03 – ALLIER 15 – CANTAL 43 – HAUTE LOIRE 63 – PUY DE DOME

Direction territoriale de l’OFII 1, Rue Assas 63 033 CLERMONT FERRAND

971 - GUADELOUPE 972 - MARTINIQUE

Direction territoriale de l’OFII Immeuble Plazza -Bvd. Chanzy 97110 POINTE A PITRE

Direction territoriale de l’OFII

16 – CHARENTE 17 – CHARENTE MARITIME 79 – DEUX SEVRES 86 – VIENNE

Direction territoriale de l’OFII 86, Avenue du 8 Mai 1945 86 000 POITIERS

21 – COTE D’OR 58 – NIEVRE 71 – SAONE ET LOIRE 89 - YONNE

Direction territoriale de l’OFII 14B, Rue du Chapeau Rouge 21 000 DIJON

08 – ARDENNES 10 – AUBE 51 – MARNE 52 – HAUTE MARNE

Direction territoriale de l’OFII 26/28 Rue Buirette 51 100 REIMS

34 – ISERE 73 – SAVOIE 74 – HAUTE SAVOIE

Direction territoriale de l’OFII Parc Alliance 76, Rue des Alliés 38 100 GRENOBLE

22 – COTES D’AMOR 29 – FINISTERE 35 – ILLE ET VILAINE 56 – MORBIHAN

Direction territoriale de l’OFII 110, Rue de Vern 35 000 RENNES

19 – CORREZE 23 – CREUSE 87 – HAUTE VIENNE

Direction territoriale de l’OFII 5/5 bis, Rue Garibaldi 87 000 LIMOGES

974 – REUNION

Direction territoriale de l’OFII Préfecture de la Réunion Place Barachois 97 405 SAINT DENIS Cedex

01 – AIN 07 – ARDECHE 26 – DROME 42 – LOIRE 69 – RHONE

Direction territoriale de l’OFII 7, Rue Quivogne 69 286 LYON Cedex 02

27 – EURE 76 – SEINE MARITIME

Direction territoriale de l’OFII Immeuble Montmorency 1 15, Place de la Verrerie 76 100 ROUEN

59 – NORD 62 – PAS DE CALAIS

Direction territoriale de l’OFII 892 , Avenue de la République 59 700 MARCQ EN BAROEUIL

67 – BAS RHIN 68 – HAUT RHIN

Direction territoriale de l’OFII 4, Rue Gustave Doré 67 069 STRASBOURG

04 – ALPES DE HAUTE PROVENCE 05 – HAUTES ALPES 13 – BOUCHES DU RHONE 2A – CORSE DU SUD 2B – HAUTE CORSE 83 – VAR 84 - VAUCLUSE

Direction territoriale de l’OFII 61, Boulevard Rabateau 13 295 MARSEILLE

09 – ARIEGE 12 – AVEYRON 31 – HAUTE GARONNE 32 – GERS 46 – LOT 65 – HAUTES PYRENEES 81 – TARN 82 – TARN ET GARONNE

Direction territoriale de l’OFII 7, Rue Arthur Rimbaud CS 40310 31 203 TOULOUSE

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3/ L’inscription à la Caisse Primaire d’Assurance Maladie

A qui s’adresser? A la CPAM dont vous dépendez.

Dans quel but ? Au regard de la CPAM et de l’URSSAF, votre jeune Au Pair est considérée comme un « STAGIAIRE AIDE FAMILIAL ETRANGER » que vous DEVEZ inscrire auprès de la CPAM pour lui permettre de bénéficier d’une couverture sociale en règle.

Quels sont les justificatifs à présenter ? Vous adresserez à votre CPAM : Le formulaire correspondant CERFA # 10124*03, L’extrait d’acte de naissance, Un RIB (le votre ou celui de l’Au Pair si vous lui avez fait ouvrir un compte en banque), Copie du visa VLS-TS, Copie de l’Accord de Placement visé par la DDTE et dûment signé.

4/ La déclaration à l’URSSAF A qui s’adresser?

Au centre dont dépend votre domicile. Consultez le site www.urssaf.fr Comment faire ?

Dans les 8 jours qui suivent l’arrivée de votre STAGIAIRE AIDE FAMILIAL ETRANGER, vous devez, par courrier simple, demander votre immatriculation en tant qu’employeur auprès de l’URSSAF. Ensuite, chaque trimestre, vous recevrez votre déclaration que vous retournez complétée et qui générera votre appel à cotisation trimestriel (à ce jour environ 600€/trimestre). Ces cotisations patronales correspondent aux cotisations de sécurité sociale et de retraite complémentaire. Seules les cotisations patronales sont dues. Vous ne bénéficiez ni de l’AGED (Allocation de garde d’enfants à domicile), ni des Chèques Emploi Service, ni des réductions d’impôts liées à l’embauche d’emplois familiaux.

Attention

L’ensemble de ces démarches se veut le plus précis possible. Il peut cependant arriver que l’un de vos interlocuteurs vous demande des pièces complémentaires.

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Le « pratico pratique » à son importance Afin que la jeune personne au pair qui intègre votre famille se sente rapidement à l’aise dans son nouvel environnement, il importe de régler des détails de vie pratique. Se déplacer à Lille (ou votre lieu de résidence si vous n’habitez pas en métropole lilloise)

En métro, bus et tramway : les tarifs jeunes. Pour les moins de 26 ans : la CARTE VIVA vous donne droit à 25% de réduction sur les tickets métro et les abonnements semaine et mois. Attention, vous n’avez droit à cette carte que si vous habitez la communauté Urbaine de Lille. Pour les 26 ans et plus : la CARTE RYTHMO et pour tout ceux qui habite hors communauté urbaine de Lille Vous habitez hors communauté urbaine de Lille … Voyagez en train, métro, bus, tramway, dans les limites de la Métropole ! Vous habitez dans la communauté Urbaine de Lille, et n’avez que 3 inter stations entre votre station de départ et la station d’arrivée : pensez au TICKET Z.A.P. Attention, les abonnements MAXI Viva et Maxi Rythmo sont des abonnements annuels. Comment établir sa carte Viva ? Pour créer ou renouveler votre carte VIVA, présentez-vous dans un des Espaces Cartes Transpole suivants : • Lille station de métro République Beaux Arts • Roubaix station de métro Eurotéléport Ces deux Espaces Carte sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 8h à 12h (fermés le samedi en juillet et août). Pour recevoir à domicile votre carte Viva, envoyez à Transpole :

• Une photo d'identité récente (indiquez au dos vos nom et prénom), • la photocopie d'une pièce d'identité, • une déclaration de domicile situé dans la Communauté Urbaine de Lille (liste des communes : www.transpole.fr), • un chèque de 2 € à l'ordre de Transpole, • une enveloppe timbrée à vos nom et adresse.

Envoyez ces justificatifs dans une enveloppe affranchie à 0.88 € à l'adresse suivante : Transpole - Service Vente - Carte Viva - BP 1009 - 59701 Marcq-en-Baroeul CEDEX Votre carte vous sera adressée chez vous dans un délai de 15 jours. Pour être valide, elle doit toujours être accompagnée d’un ticket ou d’un coupon en cours de validité (hebdo ou mensuel). N’oubliez pas de reporter le numéro de votre carte sur votre coupon. La première carte Viva est valable 1 an minimum. Vous devrez la renouveler à chacun de vos anniversaires en envoyant toutes les pièces ci-dessus ainsi que la photocopie de votre carte VIVA périmée. Où obtenir son titre de transport : Tous les titres de transport accompagnant la carte sont en vente dans les distributeurs automatiques du métro, dans les Espaces Information Vente et les Points Service. Dans les points services Transpole (librairies, tabac…),

Lille sous-sol métro à la Gare Lille Flandres ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et samedi de 9h00 à 17h00,

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Lille place des Buisses, passage Sncf à la gare Lille Flandres, ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00,

Roubaix Eurotéléport (terminus tramway) ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, Tourcoing centre (terminus tramway), ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, Dans la majorité des guichets automatiques situés à chaque station (sauf guichets tramway qui ne délivre

pas les tickets hebdo et mensuel). Pour toute information complémentaire, consultez le site Internet http://www.transpole.fr/accueil/

En voiture

Si votre jeune au pair doit se déplacer en voiture, veillez à en informer votre assurance. Discutez ensemble des règles d’utilisation du véhicule mis à disposition.

Les frais de carburant pour les trajets avec les enfants, pour aller en cours et pour tout autre déplacement local sont à votre charge. Pour une utilisation lors de ses loisirs, c’est le jeune au

pair qui paiera ses frais de carburant et en cas de dommage, il pourra s’attendre à payer le montant de la franchise. Il vous appartient d’en décider et d’en informer au plus tôt votre au pair. Vous vous engagez en tout état de cause à prendre en charge les frais de transport entre le domicile et le lieu où le jeune au pair prendra ses cours (carnets de tickets de transport, billet de train, vélo, voiture…).

En taxi Après une petite soirée tardive entre ami(e)s, n’hésitez pas à lui donner les contacts des taxis (les transports en commun – métro et tramway – ne circulent que jusqu’à minuit). Taxi-Union : 03 20 06 06 06 ou 06 59 81 06 06 Taxi-Gare : 03 20 06 64 00 Taxi Rihour : 03 20 55 20 56

« Connecting People » Si vous ne disposez pas de l’ADSL et que le temps de connexion décidé avec votre jeune au pair s’avère un peu trop juste pour toutes ses rédactions on-line, proposez-lui de faire appel aux lieux de connexion (les moins chers) de la Métropole lilloise ou de votre lieu de résidence. CRIJ : Centre Régional Information Jeunesse : 03 20 12 87 30

2 rue Nicolas Leblanc 59000 Lille Ouvert mardi et jeudi de 13h00 à 19h00 ; mercredi de 10h00 à 18h00 ; vendredi de 13h00 à 18h00 ; samedi de 10h00 à 12h30 ; Tarif : 1.80€/h et 15.25€/10h

Net K

03 20 55 13 42 – 13 rue de la Clef Ouvert du mardi au samedi de 10h00 à 23h, dimanche de 15h00 à 21h00. Tarif : 3€/h + possibilités de forfaits

ATLANTEAM, cyber café et club de jeux vidéo en réseau 93 Rue Solférino, 59000 LILLE , tél 0320100515 Ouvert 7 jours/7 ; lundi-samedi : 10h.30 à minuit ; dimanche : 14-23hr Tarif : avec un forfait entre 2 et 3.60 euro NEWTECH DESIGN, cyber café avec hotspot wifi et Espace multimédia 98 rue Masséna 59000 LILLE tél : 0320501993 Tarif étudiant 2.50 euro/heure ; adulte : 3.00 euros/heure

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Téléphoner à ses proches Des cartes téléphoniques spéciales existent pour appeler l’étranger à coût raisonnable. Faites le calcul avec votre jeune au pair pour savoir s’il est plus intéressant pour vous et pour lui de téléphoner de votre poste fixe ou d’investir de temps en temps dans l’achat d’une de ces cartes. Infos disponibles sur le site www.iradium.com ou www.telerabais.com La carte IYTC, grâce à son service ISI Connect, permet également à votre jeune au pair de pouvoir

téléphoner à sa famille et à ses amis partout dans le monde, et cela en dépensant le moins possible : grâce à la carte SIM ISIC qu’il insère dans son portable, il peut téléphoner partout, et ses proches peuvent le joindre gratuitement. Cette carte permet d’économiser jusqu’à 70% sur les appels internationaux, et est rechargeable à tout moment. C’est au jeune de choisir la carte SIM ISIC la mieux adaptée en fonction de la destination de ses appels et de ses besoins. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site Internet www.isic.fr.

Se tenir informer L’immersion culturelle passe aussi par la compréhension du fonctionnement du pays d’accueil. Ainsi, écouter les informations à la télévision ou à la radio, lire le journal s’avèrent être des exercices difficiles mais bénéfiques. Il est important que votre jeune au pair s’intéresse à ce qui se passe en dehors du cercle familial et que vous lui expliquiez notre mode de vie. Tout ne va pas de soi pour une personne étrangère à notre culture ! Ainsi, encouragez-la, mettez la radio le matin, prêtez-lui votre journal, vos magazines, et regardez le JT avec elle le soir. De plus, ce sera l’occasion pour elle de découvrir notre variété française !

Quelques fréquences radio sur Lille : RTL2 89.2

LE MOUV’ 91. 00 VIRGIN RADIO 92.00 EUROPE 1 92.5 NRJ 101.3

FRANCE INFO 105.2 RADIO CAMPUS 106.6 FUN RADIO 96.8 CONTACT FM 91.4

La carte IYTC : un grand nombre d’avantages dans de nombreuses enseignes Depuis le début de l’année 2009, nous avons mis en place pour tous les jeunes au pair arrivant en France via notre agence l’envoi de la carte IYTC (International Youth Travel Card) ; celle-ci permet aux jeunes de moins de 26 ans de bénéficier de nombreux avantages et réductions dans plusieurs enseignes françaises (Carrefour, Celio, UGC, Disneyland Paris, Sephora…). De plus, grâce à ISI Connect, votre jeune au pair pourra appeler à moindre coût ses proches partout dans le monde (nous contacter pour plus de renseignements, ou se rendre sur le site www.isic.fr).

Familiarisez votre au pair à votre environnement

Il est important de prendre du temps pour montrer à votre au pair votre environnement. Montrez-lui le chemin de l’école pour les enfants, du médecin de famille, de votre lieu de travail, des services de proximité dont elle peut avoir besoin au quotidien (boulangerie, hypermarché, poste, tabac, presse, CPAM…), conseillez-lui des activités à faire selon les goûts de vos enfants (vous seuls les connaissez mieux que personne) et indiquez-lui des lieux où elle doit les accompagner pour leurs activités extrascolaires. Cette démarche lui permettra d’établir de nouveaux repères sans stress et facilitera sa prise d’autonomie. N’hésitez pas à établir la liste des numéros utiles de votre famille ainsi que les plannings de chacun.

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Jeunes Au Pair : partagez votre vie, ouvrez votre cœur !

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Période d’intégration, laissez-vous du temps De nouvelles habitudes à prendre pour tout le monde Jeune fille ou jeune homme, vous allez expérimenter de nouvelles habitudes culturelles et alimentaires, vous découvrirez avec votre famille d’accueil des méthodes différentes d’éducation des enfants… et bien plus encore ! Au départ, cela paraît étrange et il vous faudra encore au moins 3 à 4 semaines pour vous y habituer – c’est parfaitement normal ! Il faut considérer ce changement comme une expérience positive ; l’enthousiasme, la curiosité et l’envie d’apprendre seront vos atouts majeurs. Souvenez-vous que c’est également une expérience nouvelle pour votre famille ! Prenez des initiatives, posez des questions et montrez-leur que vous voulez devenir membre à part entière de leur famille. La famille comprend vos sentiments et fera de son mieux pour que vous vous sentiez bien chez elle, surtout s’ils voient que vous faites des efforts. N’oubliez pas de nous transmettre votre numéro de portable et de confirmer votre adresse email personnelle pour que nous puissions vous contacter lors de votre séjour en France.

La règle d’or : vivre dans le respect de chacun Il est important de noter que toutes les activités au sein de la famille ne sont pas considérées comme « du temps de travail », mais comme des activités de vie commune. Par exemple, aider à ranger la table après le repas que vous venez de prendre avec la famille – simplement comme vous le feriez dans votre propre famille. Respectez leur maison, et gardez à l’esprit que vous vivez comme membre de la famille et non comme un invité. Quelques conseils pour bien vivre avec votre nouvelle famille :

• Soyez toujours poli(e) et serviable, • Communiquez au quotidien avec votre famille : cela évitera que des conflits mineurs ne s’enveniment, • Respectez les règles de vie de votre famille d’accueil, • Fermez toujours la porte derrière vous et assurez-vous que vous avez les clés, • Ne laissez jamais un enfant seul – même juste une minute, • Ne frappez jamais un enfant, n’exercez jamais la moindre forme de violence physique, • Nettoyez derrière vous et gardez votre chambre propre ainsi que votre salle de bain, • Assurez-vous de toujours être propre et habillé(e) correctement, ne vous promenez pas dans la maison

en pyjama par exemple, • Respectez le besoin d’intimité de votre famille d’accueil, • Soyez toujours très vigilant(e) en donnant votre numéro de téléphone et donnez toujours une heure

limite pour vous appeler, • Informez toujours votre famille à l’avance si vous avez des invités qui viennent vous rendre visite ou si

vous sortez le soir, • Respectez les directives qui vous ont été données par votre famille à l’arrivée.

Les parents de votre nouvelle famille vous accordent toute leur confiance avec leurs enfants et ils attendent que vous preniez ces responsabilités à cœur. Soyez toujours ponctuel(le), et comportez vous de manière mature et réfléchie.

Votre relation avec les enfants

Montrez vous intéressé(e) et ayez le sens de l’initiative – jouez avec les enfants plutôt que de les regarder jouer,

Acceptez qu’il faille un peu de temps pour qu’ils apprennent à vous connaître : soyez patient(e) et laissez aux enfants du temps pour qu’ils vous acceptent dans leur maison et dans leur cœur,

Demandez aux parents des conseils sur les goûts, les loisirs de leurs enfants, Souvenez-vous que vous êtes un adulte responsable, en charge des enfants, Soyez patient(e), calme et ferme. Les enfants seront toujours des enfants !!!

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La gestion de conflits et des situations difficiles Gestion des conflits avec la famille Acceptez qu’il faudra un certain temps pour vous intégrer à la famille, apprendre à les connaître et découvrir leur mode de vie. Sachez également que le succès d’un séjour au pair est largement lié à votre esprit d’initiative et que vous devez fournir les efforts nécessaires pour que tout se passe au mieux. Néanmoins, si jamais vous aviez des questions d’ordre général ou plus précisément avec les enfants, les premiers interlocuteurs à qui vous devez en parler sont les parents. Si les choses ne devaient pas évoluer, même après en avoir discuté avec la famille, nous vous conseillons de nous appeler le plus rapidement possible. Nous respecterons votre demande et essayerons de la solutionner avec la meilleure approche possible. Si aucun accord amiable ne pouvait être trouvé, vous acceptez de donner 14 jours de préavis avant de quitter votre famille. Durant cette période vous assumerez votre rôle d’au pair et continuerez de recevoir votre argent de poche. Soyez conscient qu’une demande de placement dans une nouvelle famille peut impliquer un changement d’ordre géographique et nécessite parfois un long moment. Pour ces raisons, nous insistons sur le fait de parler le plus régulièrement possible avec votre famille.

Fautes graves à ne pas commettre ! Voici une liste des fautes sur lesquels nous sommes particulièrement vigilants. Si l’une d’entre elles devait se produire, vous seriez immédiatement expulsé(e) du programme d’échange au pair : Fesser ou punir physiquement un enfant, Laisser un enfant sans surveillance, Vol, Fumer sans l’accord de la famille, Abus d’alcool, Prise de drogue sous quelque forme que ce soit, Engager une relation sexuelle avec l’un des membres de la famille, Déroger régulièrement aux règles de vie communes mises en place par la famille, Inviter des amis sans l’accord formel de la famille, Abus dans l’utilisation d’Internet et du téléphone.

Les comportements suivants vous autorisent à quitter votre famille d’accueil. Informez-nous de cette situation dans les plus brefs délais : Violence physique, sexuelle ou psychologique à votre égard, Atteinte à votre pudeur par l’un des membres de la famille, Déroger régulièrement aux accords conclus, Ne pas payer régulièrement l’argent de poche en fin de semaine, Ne pas vous nourrir suffisamment ou ne pas vous donner l’argent nécessaire pour aller faire des courses (si la

famille est absente), Ne pas vous fournir votre propre chambre.

Heureusement, ces comportements sont extrêmement rares. Cependant, si cela devait se produire, nous vous demandons de nous en informer immédiatement.

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Evitez le mal du pays, bougez ! Il est très important que votre séjour se passe au mieux dés le début. Les conseils suivants devraient vous aider à vous sentir très rapidement à l’aise dans votre nouvelle maison et votre nouveau pays. Faites-vous de nouveaux amis, appelez les autres jeunes au pairs installés dans la région, débutez rapidement

les cours de français, participez aux réunions régulières que nous organisons. Allez vous promener, visitez les musées, explorez la région, allez au cinéma…, Si vous voulez une carte de bibliothèque, de piscine…, vous devez demander une attestation d’hébergement à

votre famille justifiant que vous vivez avec eux ou demander à votre famille qu’ils vous prêtent leur propre carte, Apprenez à connaître votre famille d’accueil, mais veillez également à vous construire un réseau d’ami(e)s en

dehors de la famille. Profitez de votre carte IYTC, qui vous donne droit à de nombreux avantages et réductions dans de nombreuses enseignes : partez à Disneyland Paris, allez dans un cinéma UGC voir un film français, ou rendez-vous dans un hôtel lors d’un week-end en bénéficiant d’une réduction ISIC. Avoir le mal du pays n’a rien d’exceptionnel mais cela ne doit pas vous empêcher de bien vivre votre séjour. Quelques conseils utiles pour vite se débarrasser du mal du pays : Occupez-vous – rester seul(e) ne mène à rien. Si vous pensez trop à votre pays, votre maison, vos amis et votre

famille qui vous manquent – sortez et amusez-vous ! Appelez d’autres au pair qui seront ravis de vous connaître. Vous pourrez discuter, ils/elles auront peut-être

rencontré à un moment les mêmes difficultés. Evitez d’appeler trop souvent chez vous : écrivez plutôt des lettres ou des emails. Discutez avec votre famille d’accueil et dites-leur toujours comment vous vous sentez. Ils vous aideront à vous

sentir mieux car cela les inquiète également de ne pas vous savoir heureux. Consultez nos sites préférés :

www.l4m.fr www.lillelanuit.com www.lindic.fr www.isic.fr http://www.cdt-nord.fr/fr/juliette/index.aspx http://www.lilletourism.com/ http://www.lille.sortir.eu/

Droits et obligations Vos droits en tant que jeune au pair Vous devez avant tout avoir votre propre chambre – en aucun cas partager celle des enfants, des invités ou d’autres membres de la famille. La famille doit vous nourrir ou vous fournir l’argent pour vous nourrir. Vous DEVEZ cependant participer aux repas de famille ; n’imaginez pas qu’ils feront des repas différents pour vous – sauf si vous en convenez avec eux ! Votre famille doit vous accorder une semaine de congés payés après 6 mois de présence en continu. Si la famille part en vacances et ne vous demande pas de vous joindre à eux, ils doivent quand même vous payer votre argent de poche et s’assurer que vous avez suffisamment de nourriture pour la semaine. S’ils vous invitent à venir et que vous refusez, alors ils ne sont pas obligés de vous payer votre argent de poche. La famille n’est pas obligée de payer pour vos appels téléphoniques. Assurez-vous qu’ils vous auront bien expliqué le fonctionnement avant de téléphoner. Temps de travail Vous travaillez entre 30 et 35 heures par semaine,

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Vous serez payé(e) 80€ (75€ + 5€ de participation à vos cours et activités culturelles) minimum par semaine (selon la charge de travail), Vous avez droit à 2 jours de congés par semaine en accord avec la famille et un week-end complet par mois (du vendredi au dimanche soir inclus).

Vos obligations en tant que jeune étranger en France Au niveau médical, demandez à votre famille les coordonnées de leurs médecins. Attention, votre famille cotise auprès de la Sécurité Sociale mais une consultation chez le médecin généraliste coûte quand même 22€ en France. Alors, assurez-vous d’y aller uniquement si cela est nécessaire. Votre famille a l’obligation, depuis la loi Sarkozy, de souscrire une assurance complémentaire Travel Zen ou AVI International. Cette assurance vous permettra d’être remboursé(e) de la totalité de vos frais médicaux et vous protégera dans des situations d’urgence (responsabilité civile, rapatriement…). Relisez donc le contrat d’assurance avec votre famille et posez toutes vos questions sur la santé en France. Vous pouvez éventuellement ouvrir un compte en banque. Attention toutes les banques n’acceptent pas. Si vous voulez ouvrir un compte, vous devez demander un certificat d’hébergement à votre famille ou éventuellement une attestation de notre part. N’hésitez pas à appeler pour que nous vous la fournissions. Vos études Votre famille a dû vous inscrire à un cours de langue française avant votre arrivée, Si votre emploi du temps le permet et si vous le souhaitez, vous pouvez éventuellement vous inscrire à d’autres

écoles (n’hésitez pas à nous consulter à ce propos), Un guide appelé Le Ch’ti vous donnera d’excellentes informations sur la région lilloise. Si vous êtes dans une

autre région, votre famille vous aidera à trouver les informations. En général les cours de français sont dispensés au minimum sur trois niveaux : débutant, intermédiaire et

confirmé. Un test de niveau sera effectué dés votre arrivée afin de déterminer votre groupe ; Vérifiez toujours avec votre famille que vos horaires de cours sont compatibles avec vos horaires de travail, Les cours de langue sont à votre charge ; votre famille contribue à hauteur de 5€ par semaine au paiement des

cours (compris dans votre argent de poche hebdomadaire). Sécurité personnelle Restez sur les axes principaux et dans les quartiers avec beaucoup d’activités, Sortez en groupe autant que possible, Ayez avec vous un téléphone mobile ou une carte de téléphone – et surtout mémorisez bien le numéro de

téléphone de votre famille. N’attendez pas le moment de panique !!!, Ne suivez pas les inconnus même s’ils vous semblent honnêtes et sympathiques, Soyez vigilant(e)s lors de vos premiers rendez-vous, rencontrez-vous dans des lieux publics tels que cinémas,

restaurants etc., Eviter les confrontations directes, Ayez toujours l’air d’avoir confiance en vous et donnez toujours l’impression de savoir où vous allez, c’est

important !, Si quelqu’un devait vous importuner ou vous toucher sans votre consentement – Criez ! Hurlez ! Vous attirerez

l’attention des autres qui devrait effrayer votre agresseur potentiel, Discutez surtout avec votre famille afin qu’ils vous donnent des conseils sur votre quartier.

La sécurité avec les enfants Tenez TOUJOURS un enfant par la main lorsque vous traversez la route, Ne laissez jamais un enfant sans surveillance – à la maison, au parc, dans la voiture…, Si un enfant est autorisé par ses parents à rendre visite à des copains, assurez vous toujours de savoir où il va.

Demandez si vous devez aller le rechercher ou si quelqu’un le ramène à la maison, Assurez-vous de toujours avoir les numéros de téléphone de la famille (lieux et travail des parents) lorsque

vous êtes seul€ responsable des enfants, Soyez toujours ponctuel(le) lorsque vous devez aller chercher les enfants. Ils ne doivent jamais vous attendre.

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La sécurité de la maison Assurez-vous toujours de fermer les fenêtres et la porte avant de quitter la maison, Allumez l’alarme avant de quitter la maison s’il y en a une, Ne gardez jamais vos clefs et votre adresse au même endroit, N’ouvrez jamais la porte à des étrangers sauf s’ils déclinent très précisément leur identité, Soyez toujours très prudent(e) lorsque vous donnez votre numéro de téléphone à des inconnus.

Une expérience inoubliable Etre au pair est une expérience inoubliable. Vous avez la chance d’apprendre à connaître un pays « de l’intérieur », le tout protégé par la vie de famille et le soutien d’une agence de professionnels. Malgré les « coups de blues » et le mal du pays, n’oubliez jamais que ce séjour est une occasion unique de vous découvrir, vous épanouir, de rencontrer des personnes de tous horizons et de perfectionner votre français. Une langue et une culture qui, nous l’espérons, vous étonnera et vous plaira. L’expérience d’un séjour au pair est un atout incontestable pour votre future carrière. Que vous vouliez travailler avec les enfants, devenir professeur de langues ou travailler à l’international, cette maîtrise de la langue française, votre nouvelle indépendance ainsi que votre ouverture aux cultures seront des atouts inestimables sur votre CV.

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Adresses utiles Direction Régionale des Entreprises, de la Consommation, de la Concurrence, du Travail et de l’Emploi - DIRECCTE 70, rue Saint Sauveur BP 456 59021 Lille Cedex 03 20 96 48 60 Service Main d’œuvre étrangère www.travail.gouv.fr Attention : Vérifier les coordonnées de la DIRECCTE dont dépend votre domicile Office Français pour Inintégration et l’Immigration – OFII voir liste jointe P 6 CPAM : Il s’agit de VOTRE Centre de Sécurité Sociale URSSAF Il s’agit du centre dont dépend votre domicile : 293 Avenue Président Hoover BP 20001 59032 LILLE Tél 0821 01 59 59 Vous trouverez leurs coordonnées sur le site www.urssaf.fr Travel Zen Kinousassur SARL 38 Cours Blaise Pascal 91000 EVRY Tel : 01 69 36 21 59 www.kinousassur.com AVI International 28 Rue de Mogador 75009 PARIS Tel : 01 44 63 51 00 www.avi-international.com

Bien entendu nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire

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Programme d’activités 2010/2011

Pot de bienvenue : Afin de faire connaissance entre vous, nous vous invitons à un pot de bienvenue. Le pot de bienvenue se fera samedi le 8 octobre 2011. Une invitation vous sera envoyée pour vous expliquer le déroulement de cet après-midi. N’hésitez pas à vous organiser avec votre famille afin d’être libre à cette date.

Week-end à Nantes : Nous organisons avec d’autres agences au pair françaises un week-end à Nantes courant octobre. la date reste à confirmer. Une invitation vous sera envoyée pour vous expliquer le déroulement de cet après-midi. N’hésitez pas à vous organiser avec votre famille afin d’être libre à cette date.

« Fêtons la St NICOLAS » : Afin de fêter dignement la grande fête de la Saint Nicolas, nous organisons un week-end les 4 et 5 décembre 2011 à Lille. Une invitation vous sera envoyée pour vous expliquer le déroulement de ce week-end. N’hésitez pas à vous organiser avec votre famille afin d’être libre à cette date.

Visite au Mont St Michel (*) : Pour clôturer la période de séjour au pair, nous organisons habituellement courant mai un week-end au Mont St Michel Il vous sera demandé une participation financière réduite aux frais de voyage. D’autres sorties plus ponctuelles seront organisées durant votre séjour en France.

Petit déjeuner d’accueil Le 1er et 3ème vendredi de chaque mois, nous organisons un petit déjeuner d’accueil à l’agence pour tous les nouveaux Arrivants ; bien sur vous êtres invités à venir le partager si le cœur vous en dit. Merci de nous confirmer votre présence au minimum 48 heures à l’avance..

Nous vous souhaitons un agréable séjour parmi nous… Profitez bien de votre séjour pour découvrir notre pays ! (*)Attention : les dates vous seront communiquées ultérieurement.

A très bientôt….

Bien cordialement,

L’équipe SOLUTION AU PAIR Annie & Jackie

158, rue de Lannoy F59100 ROUBAIX

Tel : + 33 (0) 320 831 9 50 contact@solutionaupair.com

www.solutionaupair.com