Guide de connexion Sage University Sage Livebupme.sage.com.dl1.ipercast.net/formation/sageu/Guide de connexion... · Pourquoi n'ai-je pas reçu d’email de notification de la part

Sage – Training France – Copyright 2018

Guide d’utilisationSage University

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2Sage – Training France – Copyright 2018

Créer son profil Sage University


Je suis client : Je clique sur « Je crée mon compte client ».


Allez sur https://sageu.com/france

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Je suis expert comptable : Je clique sur « Je suis expert comptable ».3

Je suis revendeur : Je clique sur « Je suis revendeur ».2

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Chaque compte est nominatif, les inscriptions aux formations et certifications doivent être réalisées par le stagiaire lui-même.!

https://sageu.com/france



Je clique sur « Je crée mon compte » et renseigne mes informations personnelles.

Je suis client : 1. Je choisis mon logiciel principal et je clique sur « Je crée mon compte »

Je suis expert comptable : Je clique sur « Je crée mon profil expert comptable ».

Je suis revendeur : Je clique sur « Je crée mon profil revendeur »et renseigne mes informations personnelles.

2. Je renseigne les informations de mon profil :


S’inscrire à une formation


S’inscrire à une formationConsulter la liste des formations

A partir de cette page, vous pouvez :

Visionner les modules e-learning servant à découvrir votre produit : « Je découvre ».

Vous inscrire à une session : « Les fondamentaux ou Les formations avancées ».

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S’inscrire à une formationConsulter la liste des formations

Vous connecter à votre Abonnement Formation« Anciennement Sage Club »

Découvrir les parcours sur les prélèvement à la source.

Vous inscrire à l’option « Prestation à distance ».

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Vous avez la possibilité de :

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Si vous avez cliqué sur un parcours, une page s’ouvre.

Elle contient :

Les détails sur la formation demandée.

La liste des sessions disponibles ainsi que, pour chaque session, la durée, les dates, le nombre de places disponibles et le tarif.

Pour vous inscrire, cliquez sur « Demander » en face de la session choisie.

S’inscrire à une formationSélectionner une formation et s’inscrire

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S’inscrire à une formationRecevoir la confirmation d’inscription

Quelques minutes après l’inscription, vous recevez un email de prise en compte de votre inscription de [email protected].

Vous serez ensuite recontacté par un conseiller commercial afin d’effectuer le paiement de la formation choisie.

mailto:[email protected]


Lancer une formation à distance


S’inscrire à une formationLancer la formation

Quelques minutes avant le début de la formation :

• Retrouvez la formation dans la liste de vos formations, en cliquant sur « Mon tableau de bord ».

Sur la ligne de la formation qui va bientôt commencer :

• Cliquez sur « Lancer ».


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S’inscrire à une formationLancer la Webex

La Webex se lance :

Cliquez sur « Accepter ».

Sélectionnez « Télécharger le fichier » puis « Exécuter ».• Composez le 08 05 11 09 91 (appel gratuit) ou le 01 76 77 37 38 (si appel de l’étranger - appel non gratuit).• Composez le code conférence suivi de la touche dièse (#).• Au message « Si vous êtes responsable, appuyez sur * », n’appuyez pas, ne faites rien, attendez quelques secondes

la suite du message. • Donnez votre nom à l’oral puis appuyez sur « la touche carrée » (= la touche dièse (#)).• L’opératrice vous explique finalement comment couper le micro et le réactiver.

Vous êtes connectés.

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Gérer ses formations dans Sage University


Gérer ses formations dans Sage University

Sage University vous permet de gérer vous-même vos formations.

Pour cela, rendez-vous dans « Mon université » - « Mes cours » pour consulter votre compte.

Vous avez la possibilité de :

Visualiser toutes les formations suivies, en cours ou à venir.

Lancer une formation à distance.

Visualiser votre parcours de formation.

Sélectionner une session et s’y inscrire.

Imprimer vos plans de formation.

(Sélectionner une session > )

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Foire aux questions


Utilisation générale

• A quoi correspond l’onglet « Mes cours » ?• Qu’est-ce que la convention de licence Sage University?• Comment modifier mon fuseau horaire, mes informations de facturation ou mon mot de passe ?• Comment utiliser Google Chrome pour assister à des classes virtuelles ?• Comment rejoindre une classe virtuelle en utilisant l’add-on Chrome ?• Comment tester si je peux bien accéder à une classe virtuelle ?• Mon navigateur est-il adapté à Sage University ?

Fonctionnalités

• Comment puis-je modifier les paramètres de mon bloqueur de pop-up ?• Où puis-je retrouver la formation à laquelle je me suis inscrit ?• Comment puis-je accéder à la liste des formations disponibles sur un ou plusieurs sujets spécifiques?• Comment puis-je accéder à l’enregistrement de ma formation ?• Comment imprimer la preuve de mon paiement ?• Où puis-je trouver le formulaire d'évaluation de ma formation ?• Comment imprimer une attestation de présence ?

Aide

• Pourquoi n'ai-je pas reçu d’email de notification de la part de Sage University?• Ma formation en ligne ne s’affiche pas dans ma liste de cours, que faire ?

Foire aux questions Utilisation générale


A quoi correspond l’onglet « Mes cours » ?

L’onglet « Mes cours » renvoie à la liste personnelle des formations achetées ou demandées sur Sage University. C’est via cette page que vous pourrez accéder aux classes virtuelles, aux modules d’autoformation en e-learning et à vos certifications en cours. Vous pourrez également visualiser les formations et les certifications déjà réalisées.

Qu’est-ce que la convention de licence Sage University ?

Lorsque vous achetez une formation sur Sage University, vous vous engagez à n’acheter qu’une seule licence d’utilisation, à moins que le contraire soit précisé dans la description du cours.

Cette licence inclue la possibilité de visionner les cours en ligne via une seule connexion internet et une seule ligne téléphonique. Si plusieurs stagiaires souhaitent assister à la formation, vous devrez vous acquitter du prix de la formation pour chaque stagiaire.

Voici la clause de non responsabilité :« La loi sur le copyright s’applique à la formation à laquelle vous allez assister ou visualiser. Le fait de partager ses identifiants ou ses accès à Sage University n’est pas autorisé. Chaque stagiaire qui assiste à une formation doit s’acquitter des frais inhérentsà l’achat d’un accès de formation. Sage Inc se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre l’accès à une session de formation sans préavis et de facturer le prix des utilisateurs supplémentaires en cas de violation de l’accord de licence.

En lisant cet accord, vous vous engagez à le respecter. Si plusieurs stagiaires devaient assister à la session de formation, vous serez contacté pour le règlement du prix des formations pour les personnes supplémentaires. Vous pouvez contacter le Service Formation Sage en cas de question à propos de cet accord ».



Comment modifier mon fuseau horaire, mes informations de facturation ou mon mot de passe ?

En survolant l’engrenage en haut à droite de votre Université, vous pourrez accéder à la page « Mon compte ». Dans cette page, vous pourrez personnaliser vos préférences et modifier votre mot de passe, l’heure, la langue et ajouter votre photo.

Cette page vous permet également d’ajouter ou de modifier vos informations de paiement.

Comment utiliser Google Chrome pour assister à des classes virtuelles ?

Pour les classes virtuelles, nous vous recommandons d’utiliser Firefox. Vous pouvez également utiliser Chrome après avoir effectué les paramétrages ci-dessous :

• Ouvrez Chrome et cliquez sur les trois points en haut à droite de la fenêtre. • Sélectionnez « Paramètres » puis cliquez sur « Paramètres Avancés » tout en bas de l’écran.• Sous la partie « Confidentialité et sécurité » choisissez « Paramètres du contenu ».• Ajoutez et autorisez : sageu.csod.com, webex.fr et flashplayer.com.

Comment rejoindre une classe virtuelle en utilisant l’add-on Chrome ?

Pour utiliser l’application Chrome et lancer directement Webex depuis votre navigateur, consultez les instructions.

Comment tester si je peux bien accéder à une classe virtuelle ?

Vous pouvez tester votre accès à Webex en cliquant sur le lien : https://www.webex.fr/test-meeting.html.


https://chrome.google.com/webstore/unsupported/jlhmfgmfgeifomenelglieieghnjghma?utm_source=chrome-app-launcher-info-dialog

https://www.webex.fr/test-meeting.html


Mon navigateur est-il adapté à Sage University ?

Chez Sage, votre réussite est notre priorité. Pour nous, cela signifie aussi de permettre à nos clients et nos partenaires une consultation de nos formations par les navigateurs qui offrent la meilleure expérience et le meilleur niveau de sécurité. C'est pour cela que nous vous informons que le support n'est plus assuré pour les versions des navigateurs suivants :

• Internet Explorer 7.0 (IE7)• Firefox 3 (FF3)

Comment puis-je modifier les paramètres de mon bloqueur de pop-up ?

Consultez notre guide « Comment modifier vos paramètres ».

Où puis-je retrouver la formation à laquelle je me suis inscrit ?

Vous trouverez la formation à laquelle vous êtes inscrit dans votre page d'accueil, puis dans « Mon université » - « Mes cours ». Vous y trouverez la liste complète de vos inscriptions passées, en cours ou à venir.

Comment puis-je accéder à la liste des formations disponibles sur un ou plusieurs sujets spécifiques?

Il existe plusieurs façons de trouver la formation souhaitée.• Sur le produit principal que vous avez indiqué lors de la création de votre compte, ouvrez votre page d’accueil et faites

votre choix parmi les parcours de formation qui s’affichent.• Sur un autre produit que votre produit principal, sélectionnez dans la barre de navigation de la page d’accueil « Toutes

les formations Sage » - « Consulter les cours en ligne pour tous les produits Sage ».



Comment puis-je accéder à l’enregistrement de ma formation ?

Vous trouverez l’enregistrement de la formation souhaitée dans votre page d'accueil, puis dans « Mon université » - « Mes cours ». Vous y trouverez la liste complète de vos formations. Cliquez sur l’intitulé que vous souhaitez écouter puis sélectionnez « Enregistrement des sessions de formation ».

Comment imprimer la preuve de mon paiement ?

En haut à droite de la page d’accueil, survolez l’icône en forme d’engrenage. Sélectionnez « Mon compte », puis « Commandes » etretrouvez votre transaction. Ensuite, cliquez sur l’ID de transaction, vous verrez une flèche déroulante sur le côté droit, cliquez dessus pour imprimer.

Où puis-je trouver le formulaire d'évaluation de ma formation ?

Après avoir suivi une formation, vous recevrez un email qui vous indiquera la démarche à suivre pour compléter votre évaluation.

Vous pouvez également accéder à cette évaluation dans votre page d'accueil, puis dans « Mon université » - « Mes cours ». Vous y trouverez la liste complète de vos formations.

Retrouvez la formation souhaitée, puis cliquez sur « Évaluer » à droite. Une fois l’évaluation complétée, vous pouvez accéder à votre attestation de présence.

Comment imprimer une attestation de présence ?

Vous pouvez accéder à l’attestation de présence d’une formation partir de votre page d'accueil. Cliquez sur « Mon université » -« Mes cours », vous y trouverez la liste complète de vos formations.

Retrouvez la formation souhaitée, puis cliquez sur « Affichez le Certificat », à droite. Imprimez le certificat de fin de formation qui s’affiche.



Pourquoi n'ai-je pas reçu d’email de notification de la part de Sage University?

Tout d'abord, vérifiez votre courrier indésirable au cas où nos communications y seraient dirigées.

Également, vous pouvez ajouter « *.*@sage.com » à la liste des exceptions du serveur de messagerie de votre entreprise pour permettre à toutes les communications Sage d'être reçues en toute sécurité.

Ma formation en ligne ne s’affiche pas dans ma liste de cours, que faire ?

Si vous obtenez un message d’erreur en essayant de visualiser un cours que vous avez déjà visualisé, puis fermé, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’effacer les fichiers Internet temporaires. Pour effectuer cette action dans Internet Explorer, allez dans « Outils » -« Options Internet » - « Supprimer » - « Supprimer des fichiers ».

Si vous ne parvenez pas à visionner votre cours, même après avoir effectué l’opération ci-dessus, et que vous obtenez un message d’erreur à propos du codec, vous avez peut-être besoin d'un filtre AC3.

Si vous souhaitez mettre votre lecteur Flash à jour ou vérifier s’il est à jour, connectez-vous à http://www.adobe.com/flash/.

Il est possible que votre navigateur bloque les pop-ups pour ce site. Si c’est le cas, modifiez vos paramètres de blocage des pop-ups pour autoriser les pop-ups sur le site https://sageu.csod.com et consultez notre guide « Comment modifier vos paramètres ».


http://www.adobe.com/flash/

https://sageu.csod.com/

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Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

L’équipe Sage Formation10, place de Belgique – 92250 La Garenne-Colombes

Téléphone : +33 1 55 26 34 89 // Du lundi au vendredi de 9h à [email protected] | www.sage.com

mailto:[email protected]

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