crous-toulouse.fr

2020-2021

Guidedu résident

Vous trouverez dans ce guide des informations pour vous aider à connaître rapidement le fonctionnement de la résidence qui va être pendant quelques mois votre lieu de vie. Ce guide d’accueil vient en complément du règlement intérieur et vise à faciliter votre installation et votre séjour.

Pensez à consulter régulièrement les panneaux d’affichage mis à votre disposition dans les bâtiments : vous y trouverez des informations pratiques concernant le Crous, les animations proposées au sein de votre résidence ou sur le campus et également les horaires de l’accueil de votre résidence.

Les personnels vous souhaitent une bonne année universitaire et restent à votre disposition et à votre écoute pour toute information complémentaire.

Bienvenue chez vous !

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Votre arrivée 4Le dépôt de garantie / la caution 4

Le garant 4

L’assurance habitation 4

L’état des lieux 4

Le loyer mensuel / la redevance 5

Les aides pour vous loger 5

Votre départ 6Durant l’année 6

Rester dans votre logement 6

Votre logement 7Internet 7

Utilisation et entretien 7

Face aux nuisibles 8

Les risques d’incendie 8

Votre vie en collectivité 9Les règles de vie 9

La sécurité 9

Les habitudes éco-citoyennes 10

Vos contacts santé et social 11Le service social 11

Les points d'écoute et de soutien 11

Le Simmps 11

Les consignes sanitaires 11

Votre vie étudiante 12En résidence 12

Sur les campus 12

Sur le web et les réseaux sociaux 13

Se restaurer 13

Nous situer 14Nous contacter 15

Sommaire

Téléchargez la fiche de votre résidence sur crous-toulouse.fr/maresidence

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Votre arrivée

Le dépôt de garantie / la caution Vous devez avoir payé votre dépôt de garantie en ligne, il sera conservé toute la durée de votre séjour. Il vous sera remboursé, dans son intégralité, dans un délai maximum de 2 mois après votre départ, sous réserve du paiement intégral des loyers et si aucune dégradation n’a été constatée lors de l’état des lieux de sortie.

Le garant Lorsque vous prenez un logement, vous devez disposer d’une garantie de paiement des loyers. Différents dispositifs existent pour vous aider (cf. page 5).

L’acte de caution solidaire est à remplir par un garant personnel. C’est un document par lequel une personne s’engage à payer le loyer à la place du locataire, si ce dernier ne s’en acquitte plus.

L’assurance habitation L’assurance locative pour votre logement est une obligation.

Vous êtes responsable des dommages causés dans votre logement ; même en votre absence (fuite d’eau, matériel cassé, incendie etc.).

Votre assurance devra être à votre nom, couvrir obligatoirement les risques liés à l’incendie, l’explosion et les dégâts des eaux, couvrir la période de votre séjour et indiquer les risques couverts. En l’absence de cette pièce justificative, aucune clé ne vous sera remise !

Nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance vous protégeant en responsabilité civile mais aussi en cas de vandalisme, bris de glace, vol et dégradation de votre mobilier.

L’état des lieux L’état des lieux est un formulaire détaillant l’équipement du logement et faisant l’inventaire du mobilier. Il y est indiqué le nombre mais aussi l’état du mobilier (neuf, bon état, rayé, etc.).

Ce document est à compléter par vos soins, c’est un véritable constat de l’existant, puis il doit être déposé à la loge de votre résidence.

Le règlement intérieur Il vous donne toutes les règles de la vie en collectivité pour mieux vivre ensemble. Vous avez des droits, mais aussi des devoirs. Lisez-le attentivement.

En le signant, vous vous engagez à le respecter !

Résidence Simone Veil

Pour recevoir les clés de votre logement, votre dossier doit être complet et signé.

En complément des éléments à renseigner, vous devrez effectuer quelques démarches à partir des éléments qui vous seront transmis par mail.

Résidence Curie (Tripode C)

Les aides pour vous loger

La CAF Tous nos logements peuvent bénéficier de l’aide au logement versée par la CAF.

Pensez à faire votre demande, sur caf.fr dès la prise de votre logement car il n’y a pas de rétroactivité !

Pour obtenir votre attestation CAF, rendez-vous sur messervices.etudiant.gouv.fr dans la brique Cité U.

Attention le 1er mois est dit « mois de carence », aucune aide n’est versée par la CAF le 1er mois.

Loca-Pass L’avance Loca-pass du dépôt de garantie est une aide gratuite accordée sous forme de prêt à taux 0 %.

Le locataire rembourse ensuite Action Logement par de petites mensualités sur une durée maximale de 25 mois. Plus d’infos sur actionlogement.fr

Visale Ce dispositif permet de bénificier gratuitement d'un garant. Il s'adresse à tous les étudiants âgés de moins de 30 ans et s'applique à tout type de logement (Crous et privé). La demande est à effectuer au plus tôt sur sur messervices.etudiant.gouv.fr > « Visale votre garant ».

Instal'Toit Instal'Toit est une aide de la ville de Toulouse destinée à couvrir les dépenses d'installation.

Elle prend la forme d’un prêt (max 500 €) sans intérêt, ni assurance, ni frais de dossier et est remboursable sur 2 ans maximum. Plus d’infos sur toulouse.fr

Le loyer mensuel / la redevance

Quand payer ? La redevance d’occupation (ou loyer) est à régler dans son intégralité avant le 12 du mois.

Comment payer ? Par internet sur votre compte messervices.etudiant.gouv.fr > « Gérer son logement » > « Cité'U »

Par virement bancaire (le RIB de la résidence est disponible au secrétariat)*

Auprès du secrétariat selon votre résidence

Pour payer votre loyer vous devez impérativement avoir communiqué votre numéro INE à votre résidence (ce numéro INE doit être identique à celui de votre profil MSE). Si votre numéro INE change, pensez à communiquer ce nouveau numéro à votre résidence.

Attention, en cas d’impayés le garant sera sollicité pour régler votre dette, le Crous se réserve le droit d’engager une procédure de recouvrement contentieux.

Que comprend le loyer ? L'eau chaude et froide, l'électricité, le chauffage et l'accès à internet sont inclus dans le loyer.

Non fourni : câble RJ 45/Ethernet, linge de lit, linge de toilette, vaisselle, ustensiles de cuisine, matériel de nettoyage.

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Les logements

du Crous sont

exonérés de plein

droit de la taxe

d’habitation.

*sauf pour les résidents de l'Insa

Le loyerLe montant du loyer est voté par le conseil d’administration du Crous et est réévalué chaque année au 1er

septembre.

Votre départDurant l’année

Changer de logement Il est possible en cours d’année de changer de logement (sous conditions).

Signalez-vous par courrier au secrétariat de votre résidence, pour un éventuel transfert.

Le départ en cours d’année Si vous souhaitez quitter votre logement durant l’année, c’est possible. Vous devez envoyer une lettre de préavis d'1 mois, signifiant votre intention de quitter votre logement, en précisant votre numéro de logement, le nom de la résidence et la date de départ souhaitée. (cf. modèle ci-dessous).

Cette lettre doit être remise au secrétariat de la résidence concernée ou envoyée en recommandé avec accusé de réception.

Exemple de texte type : Madame, Monsieur, Par cette lettre je vous informe de mon intention de quitter le logement que j’occupe depuis le «DATE». En tenant compte du délai d’un mois auquel je suis tenu, mon départ sera effectif le «DATE». Je reste à votre disposition pour convenir d’une date de remise des clés et d’état des lieux de sortie.

L’état des lieux de sortie Que vous partiez durant l’année ou en fin d’année, vous devez prendre rendez-vous avec un agent de votre résidence pour réaliser ensemble l’état des lieux de sortie.

Celui-ci sera effectué au regard de l’état des lieux d’entrée puis signé.

Les clefs devront être restituées au moment de cet état des lieux de sortie.

Avant votre départ, vous devez procéder au nettoyage de votre chambre. En cas de dégradation ou de ménage non fait, les travaux vous seront facturés : ils seront déduis du dépôt de garantie (selon les tarifs votés en conseil d’administration).

Conserver votre logementIl est possible de rester votre logement pour l’année universitaire suivante.

Ce renouvellement est proposé sous certaines conditions. Les étudiants pouvant en bénéficier seront informés.

Résidence Arsenal

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7

Vous êtes responsable de votre logement, du mobilier et du matériel qu’il renferme.

Internet Les résidences Taur, Larrey, Chapou, Daniel Faucher, Petit Varèse, La Coulée Verte, L'Aérophile, Rachel Carson, Jacqueline Auriol, Colonel Roche, At'Ome, Voivenel 1 & 2, Olympe de Gouges, Parc Bellevue, et Nobel sont connectées via Wifirst.

Le code de connexion vous sera envoyé par SMS lors de votre arrivée. Il faudra vous connecter sur le portail Smart Campus et créer votre compte.

Les autres résidences sont équipées du réseau wifi Crous, vous signez la charte informatique directement insérée dans votre bail.

Pour vous connecter, utilisez les login et mot de passe de votre établissement d’études ou demandez un code d’accès au secrétariat de votre résidence.

Au 1er semestre, un animateur est sur site en fin d’après-midi pour vous aider à solutionner vos éventuels problèmes informatiques. Les jours et horaires de ces permanences sont affichés dans les bâtiments.

En cas de difficultés concernant un problème de réseau, un formulaire de demande d’assistance est disponible à l’adresse : support.crous-toulouse.fr

Votre logement

Utilisation et entretien

L’entretien et les équipements de votre logementL’entretien de votre chambre est à votre charge. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, vous devez faire un entretien régulier de votre logement (aération, nettoyage, ménage).

À l'arrivée, votre logement est dans un état de propreté correcte. Il vous incombe donc de l'entretenir régulièrement et de le rendre propre à votre sortie.

Les réparationsEn cas de problèmes (fuite d’eau, panne de chauffage, éclairage défectueux, réparations diverses, etc.) :

∙ Adressez-vous à l’agent d’accueil de votre bâtiment pour qu’une intervention soit programmée dans les meilleurs délais.

Le Crous se réserve le droit de pénétrer dans les logements pour y effectuer, des contrôles techniques, de sécurité et de salubrité (cf. règlement intérieur, article 10).

Résidence Colonel Roche

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Les risques d’incendie

Avoir les bons réflexesLes bonnes habitudes :

Ne laissez pas les appareils électriques en veille.

Ne surchargez pas les prises électriques.

Éteignez complètement les cigarettes et ne fumez pas au lit.

Ne laissez pas de bougie allumée en votre absence.

Ne laissez pas de casserole sur le feu sans surveillance.

Éloignez les produits inflammables des radiateurs, ampoules, plaques de cuisson…

Ne bloquez pas les portes coupe-feu en position ouverte, elles sont là pour limiter la propagation du feu et des fumées en cas d’incendie.

N’encombrez pas les paliers et les voies de circulation.

Détecter à tempsTous les logements Crous sont équipés d’un détecteur avertisseur autonome de fumée (Daaf) qui par leur sirène alerte dès les débuts d’incendie.

Ne le démontez pas, ne le couvrez pas.

Testez-le 1 fois par mois.

Signalez à l’accueil tout dysfonctionnement les concernant, le détecteur de fumée peut vous sauver la vie !

Le saviez-vous ?Dans la première minute, il suffit d'un verre d’eau pour éteindre un incendie. À la deuxième minute, un seau d’eau peut encore stopper le feu. À la troisième minute, seule l’intervention des pompiers pourra s’avérer efficace.

15 / samu

18 / pompiers

17 / police

112

À titre préventif, deux interventions annuelles sont effectuées par une société extérieure de désinsectisation et dératisation. Vous serez averti de leur passage. Ces interventions nécessiteront que le personnel qualifié accède à votre logement.

Face aux nuisibles

La chaleur, le manque d’hygiène ou de propreté peuvent provoquer l’infestation d’insectes.

Vous devez immédiatement avertir l’agent d’accueil de votre résidence lorsque vous y décelez la présence d’insectes nuisibles (punaises, blattes, fourmis, poissons d’argent, etc.).

N’utilisez pas d’insecticides. L’usage de produits chimiques dans votre logement peut être nocif pour votre santé. Vous devez vous conformer au protocole de traitement interne de votre résidence.

Les blattesLes blattes vivent là où il y a de l’obscurité, de la chaleur et de la nourriture. Gardez votre espace le plus propre et rangé possible, ne laissez pas de nourriture à l’air libre et sortez vos poubelles régulièrement.

Les punaises de litLes punaises de lit sont de grandes voyageuses. Il est très facile d’en ramener dans votre logement, à votre insu, par simple contact avec une personne ou des bagages.

Soyez attentif aux piqûres et aux démangeaisons. En cas de réaction allergique, il peut être nécessaire de consulter un médecin.

Rappels

Les animaux sont strictement interdits dans les logements. . Les animaux ne sont pas admis en résidence universitaire, sauf sur justification d’une notification de la CDAPH reconnaissant le statut de personne en situation de handicap. L’animal devra disposer d’un permis.

L’utilisation de matériaux dangereux, la modification de l’installation électrique et la transformation des logements sont interdits.

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Votre vie en collectivité

La vie en résidence implique l’adoption de comportements appropriés à la vie en collectivité.Pour des questions ou informations, vous pouvez vous renseigner auprès :

du personnel de la résidence (agents d’accueil, de service, secrétariat,...) des étudiants élus au conseil de résidence

Les règles de vieRespecter les autres Durant votre séjour, vous vous engagez à vous comporter avec civilité et dans le respect des autres : vos voisins et les personnels du Crous.

Préserver votre environnement Ne laissez pas de sacs à ordures dans les couloirs ou dans votre chambre.

Ne laissez rien sur les rebords des fenêtres, les chutes d’objets sont susceptibles de blesser quelqu’un.

Ne vous garez pas sur les pelouses, ni sur les emplacements réservés aux personnels, aux personnes en situation de handicap ou aux véhicules de service et de secours.

L’entretien des parties communes est assuré par les agents de votre résidence, vous êtes cependant tenu de respecter les lieux qui sont mis à votre disposition.

La sécurité

L’accès aux résidences Un badge ou une carte d’accès au bâtiment et un trousseau de clés vous sont remis à votre arrivée.

Si vous oubliez vos clés, un double vous sera prêté sur présentation d’une pièce d’identité (un chèque de caution pourra également vous être demandé), il faudra le rendre le plus rapidement possible.

Si vous perdez vos clés, le cylindre de la serrure sera changé et le badge d’entrée remplacé. Les frais de remplacement seront à votre charge (cf. règlement intérieur, article 6).

Être responsableLe Crous s’efforce d’assurer la sécurité et le calme au sein des résidences qu’il gère. Nous avons besoin de votre participation pour y parvenir pleinement :

Veillez à laisser les portes des bâtiments fermées pour empêcher des personnes indésirables de pénétrer dans les locaux. Ne déclenchez pas les alarmes incendie, ne manipulez pas les extincteurs et ne forcez pas les issues de secours. Fermez votre chambre à clé, même si vous ne vous absentez que quelques minutes.

Résidence Les Tripodes (bât. Bichat)

Les habitudes éco-citoyennes

Au quotidien, je m’engage…

Je sors, j’éteins les appareils électriques en veille et la lumière.

Je brosse mes dents, je ferme le robinet.

J’aère, j’ouvre ma fenêtre 10 minutes par jour.

Je respecte ma planète, je ne surchauffe pas.

Tri des déchets et recyclage

Je trie mes emballages et je descends mes poubelles sans attendre mon départ en week-end.

J’utilise les containers mis à ma disposition dans ma résidence, sur mon campus, dans mon quartier. Des récup’verres sont présents à proximité des résidences.

DonsJe donne une seconde vie à mes objets que je n’utilise plus grâce :

∙ À Emmaüs, l’association récupère vos vêtements, électroménagers, appareils électroniques… emmaus31.org.

∙ À La Glanerie, ressourcerie toulousaine : la-glanerie.org

Jardinons les campus

Jardinier confirmé ou amateur, venez découvrir les jardins partagés du Crous de Toulouse-Occitanie implantés dans les diverses résidences (sur Toulouse dans les campus Rangueil, Daniel Faucher, ou sur Tarbes…), des animations y sont régulièrement proposées.

Déplacements

Utilisez des moyens de transport éco-responsables : privilégiez les déplacements à pied ou à vélo, Toulouse est une ville à taille humaine. (ex : Capitole > Saint-Agne 25 minutes de marche).

10Jardin Rangueil

Astuces∙ Vélô Toulouse : abonnement en un clic à et carte

des stations de vélos sur velo.toulouse.fr

∙ Fabrication et entretien du vélo : association étudiante Atelier vélo du Zinc (campus Paul-Sabatier), Maison du Vélo : maisonduvelotoulouse.com

∙ Transports en commun : tisseo.fr

∙ Co-voiturage : blablacar.fr, laroueverte.com, covoiteo.info (le site de vocoiturage de Tisseo).

∙ Location de voiture en ville : toulouse.citiz.coop

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Vos contacts santé et social

11

Le service social Les assistants de service social du Crous vous accueillent et vous écoutent quelle que soit la nature de vos difficultés (sociales, familiales, psychologiques, administratives, financières…).

Ils vous informent sur tous les dispositifs concernant la vie étudiante.

Pour prendre rendez-vous, consulter les horaires d'accueil et contacter le service social rendez-vous sur crous-toulouse.fr/social

Des permanences sont organisées sur les campus et dans nos locaux au 58 rue du Taur.

Les points d’écoute et de soutien Stressé ? Pas le moral ? Problèmes familiaux ? Sentiment de solitude ? Les professionnels de l’association Prism (Pour la Recherche et l’Information Sociale et Médicale) vous reçoivent lors de permanences sur les sites de l’Arsenal, Rangueil et Albi. Pour une écoute bienveillante et sans jugement, du soutien, des réponses et ceci en toute confidentialité.

Contactez les professionnels de l’association Prism au 05 61 55 41 70 ou à prism1@free.fr

Plus d'informations sur crous-toulouse.fr/ecoutesoutien

Le SimmpsLe service interuniversitaire de médecine préventive et de promotion de la santé (SIMPPS) permet aux étudiants de bénéficier gratuitement de consultations avec différents médecins. Vous devez vous mettre en relation avec le SIMPPS de votre établissement d'étude.

Plus d'informations sur welcomedesk.univ-toulouse.fr

Les consignes sanitairesSuite à la pandémie de Covid-19 survenue en 2020, des mesures de distanciation physique ont été prises dans les résidences.

Merci de respecter les consignes données par votre résidence et les gestes barrières.

En particulier :

- respecter la distanciation physique d'1m minimum entre chaque personne dans les lieux communs (cuisine collective, secrétariat, etc.)- respecter les marquages au sol devant les ascenseurs.- lorsque vous circulez dans les espaces communs, le port du masque est recommandé.

Plus d'informations sur crous-toulouse.fr/santecovid19

Résidence Arsenal

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En résidence

Le conseil de résidence Chaque année, les étudiants logés en résidence Crous sont invités à se présenter puis voter pour élire les représentants de leur choix au conseil de résidence.

Ce conseil est un espace de discussion entre les résidents et les personnels du Crous. Il relaie les demandes et les propositions des résidents pour animer et améliorer sensiblement la vie des résidences.

Les animations Dans certaines résidences, des animateurs sont présents pour proposer des activités (foyer, bibliothèque, sport, jardin partagé, jeux en ligne...), notamment pendant les vacances pour ceux d'entre vous qui restent sur les campus.

Retrouvez vos contacts et toutes les informations sur les panneaux d'affichage et également sur crous-toulouse.fr/animationsenresidence

Sur les campus

Yummy, le pass étudiant Le Crous de Toulouse-Occitanie vous propose un programme d'activités animées par des professionnels et à consommer sans modération. Grâce au Pass Yummy vous pourrez suivre gratuitement des cours de danse, théatre, photo, yoga.... Pour en bénéficier, il suffit de vous inscrire dès la rentrée sur crous-toulouse.fr/yummy

Les ateliers campus Le Crous vous propose également des ateliers durant l'année sur des thématiques : santé, bien être, sport, citoyenneté, gestion et accompagnement. Ponctuels ou proposés sous la forme de plusieurs jours, ils sont gratuits.

Plus d’infos sur crous-toulouse.fr/atelierscampus

La programmation culturelleTout au long de l’année, assistez à des concerts, des représentations de théâtreou de danse, à des soirées cinéma... dans la salle de spectacle la Mac Chapou ! Plus d’infos sur crous-toulouse.fr/mac-chapou

Votre vie étudiante

Résidence Olympe de Gouges

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17 Resto U’

14 Cafet'

2 tables d’hôtes

3 Libres-services Crous & go' + 1 Moovy Market'

4 Crous Truck' + 1 Côté Ru

3 triporteurs

Sur le web et les réseaux sociauxRetrouvez toute la programmation et toute l'actualité sur les incontournables de votre Crous :

crous-toulouse.fr

sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram, @CrousToulouse !

Se restaurerDes points de restauration sont à votre disposition à proximité de votre résidence. Pratiques, rapides et économiques, les lieux de restauration Crous vous proposent des formules variées et des repas complets et équilibrés.Chaque jour les équipes cuisinent pour vous et vous proposent une offre végétarienne, des produits bio. En Cafet' dès 2,75€ et en Resto U' dès 3,30€ (tarif 2020) Plus d'infos sur crous-toulouse.fr/restauration

Izly, votre paiement sur le campusLe paiement en espèces n'est plus disponible dans nos structures de restauration. Pour bénéficier de tarifs et offres réservés aux étudiants passez à Izly !À la rentrée pas besoin d’attendre votre carte étudiante pour manger dans les points de restauration Crous !Dès réception du mail activez votre compte, téléchargez l’application Izly et payez par QR !plus d'infos sur crous-toulouse.fr/izly

Resto U' Le Canal

Encore plus d'informations sur notre guide étudiant à télécharger sur crous-toulouse.fr/guideetudiant

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Vous avez des questions concernant : le financement de vos études, le logement, la restauration, la vie culturelle...Nous sommes à votre écoute !

Nous rencontrerNous vous accueillons :

à l'espace Case du lundi au vendredi de 9h à 16h* Crous de Toulouse-Occitanie - 58 rue du Taur - 31000 Toulouse

à l'accueil Welcome-Desk du lundi au vendredi : Université fédérale de Toulouse - 41 allées Jules Guesde - 31000 Toulouse

Nous écrire, nous téléphoner Pour vos questions bourses, logement écrivez-nous directement sur

messervices.etudiant.gouv.fr > « Assistance » (en bas à droite)

Pour toute autre question, rendez-vous sur crous-toulouse.fr/contacts

Vous pouvez aussi joindre un conseiller de la Ligne vie étudiante au 0 806 800 131 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 17h*.

S'informer

crous-toulouse.fr toutes les actualités et bons plans de votre Crous !

etudiant.gouv.fr l'ensemble des informations et services utiles à votre entrée dans l’enseignement supérieur et à votre parcours d’étudiant, ainsi que certaines de vos démarches sont accessibles en quelques clics !

*horaires susceptibles d'évoluer.

Nous contacter

Crous de Toulouse-Occitanie

Vous êtes sur les réseaux sociaux ? Nous aussi ! Suivez-nous : @CrousToulouse

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Crous de Toulouse-OccitanieDirectrice de la publication : Dominique Froment – Directrice généraleConception graphique, réalisation et rédaction : service communication du Crous de Toulouse-OccitanieCrédits photos : service communication du Crous de Toulouse-Occitanie - JFMaillol - Adobe Stock Parution : juin 2020

JEANNED’ARC

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Crous

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GARONNE

Basilique Saint-Sernin

JEAN-JAURÈS

Rue des lois

Rue V

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Rue Pargaminières

Boulevard d’ArcolesBoulevard de Strasbourg

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ESQUIROL

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COMPANS-CAFFARELLIM

CAPITOLE

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Accueil • Espace CaseDe 9h à 16h*, 5j/7

Crous de Toulouse-Occitanie

58 rue du Taur - CS 67096

31070 Toulouse cedex 7

Ligne vie étudianteDe 9h à 17h*, 5j/7

0 806 800 131

(prix d’un appel local)

Nous situer

*horaires susceptibles d'évoluer.

Crous de Toulouse-Occitanie 58, rue du Taur - CS 67096 31 070 Toulouse cedex 7 Tél. 0 806 800 131 Fax. 05 61 12 54 07 crous-toulouse.fr