Thme: La fiabilit des SICF
Introduction
Le systme dinformation comptable et financier et un systme
dinformation particulier car il permet de mesurer la performance
conomique dune entreprise,et de mettre la disposition des dcideurs
les informations ncessaires la prise de dcision.
L'information est ncessaire pour la prparation des dcisions de
gestion .Pour grer une entreprise, il est indispensable de prendre
de nombreuses dcisions.
Donc nul ne peut nier le rle important que joue linformation
comptable dans le processus dallocation des ressources, et donc
dans le fonctionnement de lentreprise dans sa globalit.
On se sent que linformation est au cur du systme dinformation.
Son importance conduit la mise en place des Systmes dinformation
qui doivent satisfaire de nombreuses exigences: parmi ces
exigences: la notion de la fiabilit qui mrite une attention tout
fait particulire.
Lobjet de cet expos est de vous fournir des rponses aux
questions suivantes: Quest-ce que la fiabilit? Quest-ce que la
fiabilit dun systme dinformation comptable et financier? Et comment
peut-on juger de la fiabilit dun systme dinformation comptable et
financier?
Plan:
PARTIE THEORIQUE: Fiabilit dun SICF 1. Dfinitions: Information,
SI et SICF2. Fiabilit dun SICF: dfinitions et finalits3. Critres de
la fiabilit dun SICF PARTIE PRATIQUE: Exemple de mesure de la
fiabilit dun SICF1. Prsentation de la BMCE BANK et du SICF utilis2.
Dtermination de la fiabilit de ce SICF selon les
critresConclusion
PARTIE THEORIQUE: Fiabilit dun SICF1. Dfinitions: Information,
SI et SICFa. Dfinition de linformation:Linformation peut tre dfinie
comme un ensemble de donnes transformes sous forme significative
pour la personne qui les reoit, elle a une valeur relle pour ses
dcisions et ses actions.[footnoteRef:1] [1: Davis et Olson, 1974
]
b. Systme dinformation Un systme dinformation est lensemble des
ressources (matriels, logiciels, donnes, procdures, humains, )
structurs pour acqurir, traiter, mmoriser, transmettre et rendre
disponible linformation (sous forme de donnes, textes, sons,
images, ) dans et entre les organisations. .[footnoteRef:2] [2:
Robert Reix (1934-2006), Systmes d'information et management des
organisations ]
c. Systme d'Information Comptable etFinancier(SICF)Ensemble de
normes et procdures mises sur pied par l'entreprise pour assurer
l'efficacit et l'efficience dans le traitement de ses diffrentes
oprations en vue de l'amlioration de sa performance. C'est un
systme d'informations orient vers la satisfaction d'un certain
nombre dobjectif assurant la sauvegarde du patrimoine de
l'entreprise.2. Fiabilit dun SICF: dfinitions et finalitsa. La
notion de la fiabilitAptitude dun dispositif accomplir une fonction
requise, dans des conditions donnes, pendant une dure donne. Le
terme fiabilit est aussi utilise comme caractristique de fiabilit
dsignant une probabilit ou un pourcentage de succs.[footnoteRef:3]
[3: Commission Electrotechnique Internationale ]
b. Systme dInformation fiableCest la traduction d'un
fonctionnement normal du systme pendant une dure, normal signifiant
qu'il n'est pas l'abri de dfaillance mais que la probabilit
qu'uneerreur apparaisseest trs faible.c. La fiabilit du systme
dinformation comptable Il est possible didentifier trois finalits
dun systme dinformation comptable fiable: Aide la dcision, contrle
et coordination. Aide la dcision Contrle de linformation
Coordination de linformation 3. Critres de la fiabilit dun SICFA.
Critres lis la scurit de linformation: Introduction:La scurit
conditionne la fiabilit du systme dinformation. Or le contexte
actuel qui se caractrise par un recours tendu aux TI et un
dveloppement exponentiel des applications autour dinternet fait que
les Systmes dinformation comptables et financiers sont de plus en
plus vulnrables et les risques de contreperformance se multiplient.
Une telle situation exige des mesures de scurits plus performantes
et plus efficaces. Mesures de prcaution: pralable lagression, ce
niveau on essaye de minimiser le risque de vulnrabilit de notre
systme Mesures correctives: une fois lagression est dtecte, ce
stade des mesures de rcupration sont mises en uvre. Critres: pour
grer la scurit il faut pouvoir lvaluer laide dindicateurs:
Sur le plan technique
Sur le plan financier
Disponibilit de linformation et des fonctionnalits Intgrit de
linformation Confidentialit Non rpudiabilit Traabilit
Evolutivit
Normes IAS/IFRS: qui ont amen la mise en place de nouvelles
rgles, la normalisation et l'harmonisation du systme financier Loi
sarbane Oxley/ loi sur la scurit financire: qui ont apport des
mesures de fiabilit des lments et des donnes financires et la
transparence des mthodes d'laboration
Disponibilit de linformation et des fonctionnalits: Le systme
doit fonctionner sans faille durant les plages d'utilisation
prvues, et garantir l'accs aux services et ressources installes
avec le temps de rponse attendu. on parle dindisponibilit quand
lutilisateur ne peut avoir connaissance de linformation ou excuter
les oprations envisages, a peut tre temporaire ou dfinitive.
Intgrit de linformation: la garantie que le systme et l'information
traite ne sont modifis que par une action volontaire et lgitime.
Lintgrit des donnes est donc la confirmation que les donnes qui ont
t envoyes, reues ou stockes sont compltes et n'ont pas t modifies
de faon fortuite. Confidentialit: linformation reste connue des
seules personnes habilites la recevoir. Afin dassurer cette
confidentialit de linformation, il peut tre mis disposition de
lutilisateur un systme dauthentification. Non-rpudiabilit des
communications: La rpudiation est le fait de nier avoir particip
des changes, totalement ou en partie. Dans la non rpudiation,
l'objectif est de donner des preuves indiscutables de l'excution
d'oprations, les parties impliques ne pouvant plus nier les faits.
De ce fait, le systme dinformation doit permettre de garder une
trace des personnes, des acteurs, impliqus dans les changes. Par
exemple, connatre les fournisseurs de matires premires. Traabilit:
le SICF permet, par son organisation, de retrouver, a postriori,
toutes les oprations qui ont t excutes; il y a une trace des
oprations facilitant la vrification du bon fonctionnement du systme
et permettant en cas de problmes de cohrence des donnes, ou encore
denqutes judiciaires, de dtecter la cause de lincident LSO et LSF:
Ces textes font suite aux diffrents scandales financiers (Parmalat,
Enron, Worldcom, etc.) survenus rcemment et qui ont fait apparatre
au grand jour les failles de la lgislation comptable et financire
des entreprises. Ces lois prvoient dsormais l'obligation pour les
dirigeants de mettre en place, au sein de l'entreprise, des systmes
de contrle interne destins notamment permettre une prsentation
fidle des rsultats financiers. Etat des lieux de la nouvelle
lgislationLa loi Sarbanes Oxley (dite "SOX") s'applique toutes les
socits qui mettent des titres enregistrs auprs de la SEC ou placs
publiquement sur le march amricain. Son champ d'application est
donc trs large et concerne actuellement environ une centaine
d'entreprises franaises.Ce texte prvoit plusieurs dispositions et
notamment l'obligation pour les dirigeants d'valuer la qualit du
contrle interne afin de permettre la prsentation d'une situation
financire fidle et des fraudes susceptibles d'avoir t ralises.En
outre, le nouveau texte impose aux entreprises la mise en place
d'un systme d'archivage permettant d'obtenir rapidement des
informations sur l'historique financier de l'entreprise.En France,
la Loi de Scurit Financire dispose que la direction gnrale doit
rendre compte, dans un rapport prsent chaque anne aux actionnaires
lors de l'assemble amene statuer sur les comptes de l'exercice, des
procdures de contrle interne mise en place au sein de l'entreprise
et assurant une meilleure transparence.La loi franaise est beaucoup
moins prcise que la loi amricaine et ne dfinit cependant pas les
procdures de contrle interne auxquelles elle fait rfrence ni les
moyens permettant d'assurer ce contrle interne au sein de
l'entreprise.B. Critres lis la qualit de linformation QualitLa
qualit dun SICF est son aptitude satisfaire les besoins des
utilisateurs, en termes de fonctionnalits, dlais, cots.La gestion
efficace de l'entreprise implique la diffusion de la qualit, tous
les niveaux et plus particulirement celui de la direction gnrale.
L'valuation du SICF va permettre ainsi d'uniformiser la qualit des
informations, qu'elles proviennent ou non des services internes de
l'entreprise. L'information doit tre pertinente, c'est--dire qu'il
doit y avoir adquation entre le point soulev et les donnes
fournies. L'information doit tre fournie dans les dlais rapides, et
sous une forme simple, parfaitement comprhensible. Elle doit
pouvoir tre exploite efficacement.En 1992, DeLone et McLean
proposent un modle de succs des SI intgrants diffrents mesures,
dont la qualit:
Explication; La qualit du systme technique reprsente la fois un
accs facile, un usage convivial, un temps de rponse court, un outil
de travail pratique pour lutilisateur, qui lui permet de travailler
de manire plus efficace, sans pour autant altrer ses fonctions. La
qualit de linformation produite inclut quant elle la prcision de
linformation, son accessibilit, son exhaustivit, sa fiabilit, etc.
Lutilisateur doit se sentir en confiance pour ne pas tre gner dans
son travail.De manire gnrale, un systme dinformation de bonne
qualit devra rpondre aux besoins de lutilisateur en lui permettant
dtre plus productif dans son travail, sans pour autant le
dstabiliser dans sa manire de faire les choses. Lutilisateur doit
sentir que le systme dinformations lui est adapt, et non que cest
lui de sy adapter.Degr dutilisation (temps rel dutilisation, nombre
de logiciels ou de fonctionnalits utiliss, etc.)Satisfaction de
lutilisateur (traduisant lattitude de lusager lgard du produit ou
de loutil, etc.)Impact sur la performance individuelle (effet sur
le temps et la qualit de la dcision, effet sur le niveau defforts,
gains en productivit, amlioration de la qualit de vie au travail,
etc.)Impact sur la performance de lorganisation (efficience gnrale,
performance financire, avantage comptitif, flexibilit, cration de
valeur, etc.) Ce modle de la mesure de la performance dun SI a fait
lobjet dune actualisation (2003) : La mesure de la qualit possde
trois dimensions majeures: la qualit du systme la qualit de
linformation la qualit du service Ce modle montre trs clairement
que la qualit du systme et la qualit de linformation sont des
attributs spcifiques du SI qui vont dterminer le jugement dun
utilisateur (en termes de satisfaction et dutilisation) relatif ce
SI. Cette dernire dimension intgre le fait que les applications
soient jour, scurises, les employs du service SI ractifs et
comptents et quils manifestent de lempathie lgard des utilisateurs.
Critres relatifs au processus de Dveloppement de la qualit des
SICFPlan qualitPlan qualit logiciel
Le systme d'information mis en place doit respecter laSrie des
normes ISO 9000.
Le Plan Qualit Logiciel est un document dcrivant les
dispositions spcifiques prises par une entreprise pour obtenir la
qualit du produit ou du service considr, Assurance Qualit
Logicielle
'ISO 9000dsigne un ensemble de normes relatives lagestion de la
qualitpublies par l'Organisation internationale de
normalisation(ISO). Actuellement, la srie 9000 est constitue de:
ISO 9000:2005n. 1:Systmes de management de la qualit - Principes
essentiels et vocabulaire; ISO 9001:2008:Systmes de management de
la qualit - Exigences; ISO 9004:2000:Systmes de management de la
qualit - Lignes directrices pour l'amlioration des performances.La
reproduction des normes ISO 9000 n'est pas autorise titre
gratuit.Seule ISO 9001 peut servir de base auditetcertification.
Les deux autres ne sont pas auditables. Des socits d'audit et de
certification proposent des prestations aux organismes qui le
souhaitent. Ces derniers peuvent alors faire tat d'un certificat de
conformit ISO 9001. Indicateurs de qualit logicielle La norme ISO
9126 dfinit six groupes d'indicateurs de qualit des logiciels: la
capacit fonctionnelle. la facilit d'utilisation la fiabilit la
performance la maintenabilit la portabilit
