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Rigueur
◊
Authenticité
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Attention
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Générosité
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Janvier 2014
Langage de leadership Les recherches et études1 nous disent que les personnes au travail choisissent de se mobiliser – au lieu de se faire mobiliser par un soi-disant « programme de mobilisation »-- et elles le font pour ce qu’elles voient un peu comme une cause qu’elles chérissent ou une activité ou bien une intervention qu’elles croient en valoir la peine. Ces gens vont travailler fort, souvent sans compter, pour atteindre l’objectif commun poursuivi. Ils vont chercher à s’améliorer, à parfaire leurs connaissances et augmenter leurs compétences et même à aider les membres de leur équipe à faire mieux eux aussi en les encourageant, en partageant une partie de leur fardeau. Et leurs employeurs les en remercient, même s’ils ne le reconnaissent et compensent pas toujours. Contrairement au discours populaire, je ne crois pas que l’on puisse mobiliser les employés – ou « forcer » la mobilisation -- du moins profondément ou pour une longue période. Tout au plus pouvons-nous créer un milieu de travail qui y soit propice, c’est-à-dire un environnement qui deviendra le « ce-pourquoi » les employés vont travailler fort, ensemble, sans compter. Un environnement de travail où les travailleurs seront informés et écoutés. Un projet d’entreprise stimulant dans le présent et pour l’avenir. Une organisation du travail où le potentiel se développe et les compétences sont mises à profit. Un contexte où les accomplissements, les efforts et les succès sont appréciés et reconnus. Et pour que naisse et vive un tel environnement, un leadership mobilisateur à tous les niveaux et de tous les instants doit être présent et palpable. Ainsi autant le superviseur que le PDG doivent mettre en pratique, à leur niveau, dans leur domaine et avec les membres de leur équipe un leadership créateur d’un milieu mobilisant, mais évidemment sans abdiquer leurs responsabilités de supervision ou de direction.
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À ce propos d’ailleurs il me vient à l’esprit quelques unes de ces paroles de leadership propices à la montée de la mobilisation, adaptés d’un bout de lecture oubliée :
Les 6 mots les plus importants : « Je sais avoir fait une erreur » Les 5 mots les plus importants : « Tu fais un bon travail » Les 4 mots les plus importants : « Quel est ton opinion » Les 3 mots les plus importants : « S’il te plait » Les 2 mots les plus importants : « Merci beaucoup »
Le mot le plus important : « Nous » Le mot le moins important : « Je »
En ce début de 2014 recevez tous nos meilleurs vœux pour une année prospère fertile en projets et réussites. Jean-Charles Lamoureux, CRHA
http://www.strategisconseil.com/ [email protected] http://ca.linkedin.com/in/jeancharleslamoureux
1- Wills, Labelle, Guérin et Tremblay, Qu’est-ce que la mobilisation des employés?, Collection Gestion et Savoirs,
HÉC Montréal, 2008
Seul le masculin est utilisé dans ce texte et ce pour des raisons de simplification. Pour retirer votre adresse de notre liste de distribution prière de nous indiquer votre décision en la communiquant via [email protected]
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