Institucional ICI 2016

O cidadão é o início e o fim de uma cidade.É o motivo de a cidade existir.

Sumário

04 Palavra do Presidente

06101112141516 182428323640444852565859606162

Instituto das Cidades Inteligentes

Identidade Organizacional

Estrutura

ICI - Uma breve história de sucesso

Certificações

Prêmios

Saúde

Serviços

Tributária

Web

Case Curitiba

Case Teresina

Gestão+

Administrativa e Financeira

Cidadão

Educação

Inteligência

Mobilidade

Case Osasco

Projetos Sociais

Nossos diferenciais competitivos

Portfólio de Clientes

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[ 04 ]

Palavra do Presidente

[ 05 ]

Em suas quase duas décadas de existência, o ICI sempre foi referência de modelo inovador na prestação de serviços para a gestão pública. Nosso Instituto provê soluções de tecnologia da informação e comunicação que, além de apoiarem a administração das cidades, contribuem com seu crescimento econômico sustentável, governança participativa e mais qualidade de vida para os cidadãos. É a tecnologia como alicerce das cidades inteligentes.

Somos uma organização focada no desenvolvimento das cidades e do Brasil. Adotamos as melhores práticas para implantação e operação de nossos serviços e estamos totalmente comprometidos com o pensamento inovador.

Nós pesquisamos, integramos, desenvolvemos tecnologias e implementamos soluções e serviços públicos inteligentes. No presente material você vai conhecer a trajetória do ICI, os conceitos que subsidiam as atividades que desempenhamos e nossa completa linha de produtos para a gestão pública.

Conheça o ICI

Luís Mário LuchettaDiretor-presidente do ICI.

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Conceito Cidades Inteligentes

Instituto dasCidade Inteligentes

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Conceito Cidades Inteligentes

O rápido crescimento das cidades vem gerando uma série de problemas e tornando a vida urbana cada vez mais complicada. Surgem dificuldades na gestão dos resíduos, poluição ambiental, deficiências no sistema de atenção à saúde, congestionamentos no tráfego, além do desgaste da infraestrutura, carência na segurança pública, fragmentação social e econômica. São restrições sérias à qualidade de vida da população e, por esses motivos, técnicos e pensadores têm buscado soluções para resgatar a habitabilidade do ambiente urbano.

O gestor público tem a atribuição de disponibilizar serviços aos cidadãos e a necessidade de reduzir os custos operacionais desses serviços. Isso exige novas técnicas de planejamento, design, financiamento, construção, governança e operação da infraestrutura e dos serviços urbanos.

Tais demandas apontam para a busca de um novo modelo de gestão urbana, que propicie desenvolvimento econômico e sustentável. Mais que isso, que propicie a melhoria da qualidade de vida da população, num ambiente no qual a governança seja participativa e os recursos naturais sejam utilizados com sabedoria.

São conceitos onde Economia, Sustentabilidade, Democracia e Qualidade de Vida caminham em sinergia, na busca por um crescimento equilibrado e voltado ao cidadão. A Tecnologia de Informação atua como importante base de sustentação para que isso se realize.

A expressão Cidades Inteligentes foi cunhada há mais de duas décadas. Porém, veio tomando forma nos últimos anos como o “emprego de sistemas de tecnologia de informação na integração da Operação, Serviços e Infraestrutura urbanos”. Objetiva disponibilizar os serviços todo o tempo, a toda a população, com maior eficiência, a custos moderados e fazendo uso dos recursos naturais de uma forma sustentável.


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Nesse mote, para ser inteligente não basta à cidade ter mera eficiência operacional. Passa a ser cada vez mais relevante a busca por um ambiente urbano próspero e saudável, no qual o cidadão possa sentir-se acolhido, valorizado e respeitado. Onde encontre oportunidades de emprego e crescimento para si, para a família a e comunidade como um todo.

Numa Cidade Inteligente, o poder público atua de forma preventiva, até mesmo preditiva, por meio do uso de sistemas de monitoramento e de gerenciamento, que operam em tempo real. Os sistemas devem ser interoperáveis e prover aos cidadãos meios para que eles possam se envolver diretamente com a gestão da cidade, tornando-a mais participativa.

O ICI provê esse suporte tecnológico. Seus sistemas e soluções são inovadores, robustos e altamente alinhados com os conceitos de Cidades Inteligentes, fruto de praticamente duas décadas de experiência. Pensamos as cidades e as modelamos computacionalmente. Nada é realmente óbvio, nada vem por acaso, nada surge de súbito, e, quando unimos experiência, conhecimento e criatividade, os resultados simplesmente acontecem. Sem surpresas.

Bem-vindo ao ICI. O Instituto das Cidades Inteligentes.

Identidade Organizacional

PropósitoContribuir com o desenvolvimento da administração pública.

MissãoProver soluções integradas de TIC para a gestão pública de forma ágil e inovadora.

VisãoSer líder em soluções integradas de TIC para a gestão pública.

PrincípiosÉtica

Cooperação

Responsabilidade corporativa

Equidade

Prestação de Contas

Transparência


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O ICI é composto por cerca de 700 colaboradores das mais diferentes áreas, constituindo uma equipe altamente especialista e qualificada. Seu Conselho de Administração funciona como órgão de deliberação e direção superior. A Diretoria Executiva é composta pela Presidência e as diretorias Administrativa e Financeira e Técnica.

Em sua área técnica, possui capacidade de entrega mensal de 20 mil horas de desenvolvimento de sistemas. Com Data Center próprio, tem mais de 400 servidores, entre físicos e virtualizados.

Realiza diariamente mais de 5 mil atendimentos no serviço de atendimento ao cidadão, além de 9 mil atendimentos técnicos por mês pelo Service Desk.

Estrutura

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ICIUma breve história de sucesso

O ICI é constituído como Organização Social e firma Contrato de Gestão com a Prefeitura de Curitiba.

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Sistema de Gestão Tributária e conquista do prêmio iBest: Site da Prefeitura de Curitiba, na categoria Governo e Regional Paraná.

Programa Justiça no Bairro, Sistema de RH e Gestão de Ativos de TI para Curitiba.

Justiça Federal do Paraná utiliza a solução de Business Intelligence do ICI, expansão das atividades para São José dos Campos (SP) e Portal da Transparência em Curitiba.

Criação do site para o Tribunal de Contas do Estado do Paraná e início da operação de Service Desk em Curitiba.

Curitiba alcança o topo no Índice Brasil de Cidades Digitais (CPqD e Momento Editorial).

[ 1998 ]

[ 2004 ]

[ 2010 ] [ 2011 ] [ 2012 ]

RH

[ 13 ]

Solução de Atendimento ao Cidadão e lançamento do Cartão Qualidade em Curitiba.

Projeto Digitando o Futuro (pontos de acesso à internet e e-mail gratuito para a população de Curitiba).

Sistema de Gestão Pública e Compras em Curitiba e Solução de Saúde em Fortaleza.

Desenvolvimento do site da Prefeitura de Curitiba e Projeto Armazém da Família.

Expansão das soluções de TIC para Teresina, Paranaguá, Vitória e Osasco.

Implantação do sistema ISS e instalação de redes wi-fi em Curitiba.

Parceria internacional com o Centro para a Excelência e Inovação na Indústria Automóvel (Ceiia), de Portugal.

Certificação ISO 9001:2008 e MPS.BR e criação de centro de inovação no ICI.

Posicionamento como Instituto das Cidades Inteligentes e lançamento da linha de produtos Gestão+.

[ 1999 ] [ 2000 ] [ 2002 ]

[ 2005 ] [ 2007 ] [ 2008 ]

[ 2013 ] [ 2014 ] [ 2015 ]BRMPS.

ISO9001

CertificaçõesAtento às tendências de mercado, o ICI busca constantemente estar alinhado às

melhores práticas e modelos adotados para o desempenho de suas atividades, tanto do ponto de vista técnico, como administrativo.

Assim, possui as seguintes certificações: NBR ISO 9001:2008, MPS.BR Software e MPS.BR Serviços.

O ICI está entre as 90 organizações certificadas no MPS.BR Software no Estado do Paraná e foi a terceira do Sul do País a receber a certificação MPS.BR Serviços.

Seu Sistema de Gestão da Qualidade, certificado na NBR ISO 9001:2008, está implantado desde 2014 e, nas duas auditorias externas realizadas, apresentou conformidade em todos os procedimentos documentados.

Com as certificações, o Instituto constantemente aprimora a utilização e acompanhamento de indicadores de desempenho e promove inovação em seus processos de trabalho.


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2014: Assespro – Prêmio Prof. Dr. Imre Simon. Iniciativa para a Construção de Cidades Digitais.

2013: Assespro – Prêmio Prof. Dr. Imre Simon. Iniciativa para a Construção de Cidades Digitais.

2012: Momento Editorial e Fundação CPqD – Índice Brasil de Cidades Digitais. Cidade de Curitiba, 1.° lugar.

2011: Momento Editorial e Fundação CPqD – Índice Brasil de Cidades Digitais. Cidade de Curitiba, 2.° lugar.

2010: Case it4CIO – Portal it4CIO Paraná mais acessado pelos CIOs. Case Centro Integrado de Informações Estratégicas.

2007: Conip – Iniciativa de Sucesso na categoria Gestão Interna. Revitalização dos Armazéns da Família.

2005: Assespro/PR – Certificado de Reconhecimento Público por apoio ao setor paranaense de TI.

2004: RankBrasil – Livro dos Recordes. Primeira rede pública de internet do Brasil. Prefeitura Municipal de Curitiba.

2003: Prêmio iBest – TOP 3 Melhores websites. Prefeitura Municipal de Curitiba.

2002: PrêmioiBest – TOP 10 Melhores websites. Prefeitura Municipal de Curitiba.

2001: Sucesu/PR. Empresa Destaque em Informática.

O ICI é reconhecido nacionalmente pela sua importância na área de TIC, tendo conquistado vários prêmios ao longo dos anos, dentre os quais:

Prêmios

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Gestão

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Gestão

Gestão+ é uma linha completa de soluções de TIC para gestão pública que tem como objetivo garantir a satisfação do gestor público e do cidadão, entregando mais eficiência, modernidade, agilidade, integração, transparência e economia aos municípios brasileiros.

A linha Gestão+ oferece ganhos de qualidade nos processos da administração pública e total adequação às normas e requisitos legais. Tudo isso elaborado por um time de profissionais capacitados para desenvolver, implementar e integrar as mais avançadas tecnologias para o setor público; nas áreas de mobilidade, administrativa e financeira, tributária, educação, saúde, serviços, inteligência, web e cidadão.

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Administrativa e Financeira

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Administrativa e Fananceira

A linha de produtos Gestão+ Administrativa e Financeira tem como objetivo atender as principais necessidades e preocupações do gestor público no que diz respeito ao controle efetivo das transações financeiras, dos lançamentos contábeis, das rotinas administrativas, dos processos de compras e licitatórios, da frota e do patrimônio.

Esta linha de produtos oferece também a publicação de atos oficiais por meio de diário oficial eletrônico e a utilização de cartão inteligente multifuncional.

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Administrativa e Fananceira

Cartão InteligenteCartão único com o qual é possível autenticar-se na rede corporativa, armazenar informações, liberação

de acesso, registro e controle de ponto, compras em estabelecimentos credenciados à rede conveniada, com a tecnologia smart card.

Compras EletrônicasA solução traz para as prefeituras a modernização dos processos administrativos de compras, nas

modalidades Pregão Eletrônico e Registro de Preços. Assim, possibilita a redução dos custos operacionais e economia de recursos públicos.

ContratosPermite a gestão completa dos contratos públicos, com o monitoramento e a programação de cada

fase, desde a assinatura do contrato até a entrega dos bens ou serviços, e o controle de alertas sobre os vencimentos e esgotamentos de prazo de entrega, multas e autorizações para aditamentos.

Diário Oficial EletrônicoEm ambiente web, o Diário Oficial Eletrônico proporciona rapidez no processo, administrando a

documentação dos atos públicos de maneira eletrônica, com a segurança das certificações digitais em cada etapa do processo.

FinanceiroA solução financeira auxilia as prefeituras a melhorar os processos financeiros e contábeis de maneira

simples e de acordo com as leis vigentes que os regulamentam, permitindo a integração com os Tribunais de Contas e garantindo, assim, maior transparência à gestão pública.

MateriaisA solução atende a gestão de compras de materiais e de itens de almoxarifado. Permite o controle de

fornecedores e de preços de produtos e serviços, mantendo o registro do histórico de valores cadastrados.

ObrasA solução de obras possibilita às prefeituras a fiscalização das etapas de execução das obras públicas

e o registro das informações essenciais relativas a elas.

PatrimônioA solução Patrimônio permite o controle e o gerenciamento de todos os bens móveis e imóveis das

entidades da administração pública direta e indireta.

VeículosA solução Veículos permite a gestão das frotas próprias ou terceirizadas que realizam serviços ao

município. É possível registrar informações como placa, marca, modelo, Renavam, chassi, data de compra, data de vencimento do IPVA, data de licenciamento, acessórios, entre outras.

Conheça também o sistema completo para Mobilidade Urbana na página 39.

Manutenção UrbanaPermite gerenciar as atividades de manutenção dos espaços e serviços públicos, oferecendo melhor

planejamento, moderna administração, controle, economia de tempo e de recursos financeiros. Para o cidadão, uma cidade mais limpa, organizada e bem administrada.

Guarda MunicipalPermite o gerenciamento das ocorrências relacionadas à Defesa Civil do município, bem como a

administração da Guarda Municipal, com controle de material de escritório, uniformes, armas, munições. Com georreferenciamento, é possível planejar ações e recursos de maneira eficaz, com maior segurança aos equipamentos públicos e ao cidadão.


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Cidadão

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Cidadão

A solução Gestão+ Cidadão oferece uma plataforma completa de comunicação entre o administrador público e o cidadão, transformando informações e demandas em resultados efetivos.

Para realizar a gestão de um município, é preciso conhecer as demandas de sua população e as suas expectativas com os serviços públicos, além de contar com dados confiáveis que apoiem a tomada de decisão.

Com esta solução implantada em sua prefeitura, é possível detectar problemas, direcionar as demandas às secretarias responsáveis, responder ao cidadão e ainda avaliar a percepção da população sobre a qualidade dos serviços municipais.

[ 26 ]


[ 27 ]

CidadãoAtendimento MobilePara uso em smartphones e outros dispositivos móveis, o aplicativo mobile oferece ao cidadão a

oportunidade de registrar solicitações de serviços e acompanhar as demandas com praticidade e rapidez.

Atendimento VirtualSolução completa de atendimento ao cidadão via chat robotizado ou humano. Proporciona maior escala

de atendimento, sem filas de espera, com registro das informações de forma rápida e eficaz.

Business Intelligence (BI) 156Ferramenta de Business Intelligence que realiza o monitoramento de indicadores de desempenho

referentes à demanda de serviços prestados à comunidade. Os gestores têm acesso aos comparativos de dados que apontam situações que requerem mais atenção, o que facilita a tomada de decisão e contribui para melhorar o planejamento e a gestão do município.

Central de Relacionamento MunicipalPor meio de contato direto com o cidadão, a CRM coleta percepções sobre os serviços públicos

municipais e ainda informa as ações do governo local aos moradores do município.

Portal do CidadãoAmbiente personalizado de autoatendimento no qual o cidadão encontra informações relativas aos

serviços públicos de seu interesse. Facilita a interação com a gestão pública e agiliza a entrega de serviços à população.

Serviço de Atendimento e Informações ao CidadãoDesenvolvido para ser um instrumento de gestão, o Serviço de Atendimento e Informações ao Cidadão

viabiliza os processos de contact center, automação, integração e acompanhamento para a resolução das demandas municipais.

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Educação

[ 29 ]

Gerencia informações da rede de ensino do município de forma integrada, desde o núcleo administrativo até as unidades escolares, proporcionando ao gestor informações completas e estratégicas para apoio às tomadas de decisão.

Educação

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[ 31 ]

Educação

Educação de qualidade é uma das prioridades do gestor público brasileiro e a tecnologia pode contribuir para isso. A solução do ICI permite o gerenciamento das informações de interesse das unidades escolares, com uma gestão estratégica, contribuindo para a melhoria dos fluxos e processos da secretaria de Educação e garantindo a unicidade, a integridade e a segurança das informações.

A solução atende as principais necessidades da gestão escolar, como ensino fundamental seriado e em ciclo, classe especial, classe acelerada PAI-S, sala de recurso, educação de jovens e adultos e educação infantil.

Oferece ferramentas para a organização dos processos administrativos e acadêmicos, gerando relatórios específicos e gerenciais para o acompanhamento global do cenário educacional.

Educação

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Inteligência

[ 33 ]

A linha Gestão+ Inteligência disponibiliza ao gestor público as melhores soluções para a gestão do seu negócio, oferecendo auxílio no processo decisório do governo por meio de informações em tempo real de maneira estratégica, precisa, preditiva e com mapeamento geográfico dos indicadores.

Inteligência

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Business Activity Monitoring (BAM)A solução proporciona o monitoramento em tempo real das atividades dos negócios, por meio de

indicadores estratégicos para a gestão pública na captura de informações a partir de vários sistemas de aplicações e de fontes de dados internas e externas ao ambiente corporativo, permitindo uma visão ampla das atividades do negócio.

Business Intelligence (BI)A solução integra inúmeras e diferentes bases de dados, transformando conteúdo em informações

relevantes para o gestor público, por meio de resultados analíticos em forma de gráficos dinâmicos e painéis de acompanhamento, facilitando a leitura e a compreensão de panoramas complexos.

GeorreferenciamentoA solução alia georreferenciamento, análise e visualização de dados à ampla experiência e conhecimento

do ICI no desenvolvimento de soluções baseadas em geotecnologia para a gestão pública.

Inteligência

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Mobilidade

[ 37 ]

Mobilidade

A linha Gestão+ Mobilidade oferece para o gestor público a solução Centro de Operações, por meio da qual é possível gerenciar frotas tradicionais e elétricas para evoluir no plano de mobilidade urbana e sustentabilidade do município.

[ 38 ]


[ 39 ]

Mobilidade

Centro de Operações

Uma cidade com mobilidade urbana proporciona à população deslocamentos seguros e de qualidade no menor tempo possível e com os melhores meios de transporte, atendendo a sociedade e preservando o meio ambiente. Para integrar esse sistema a partir das melhores práticas de gestão para a administração pública, o ICI oferece o Centro de Operações, desenvolvido em parceria com o Centro para a Excelência e a Inovação na Indústria Automóvel (CEIIA), de Portugal.

Com o Centro de Operações do ICI, a cidade passa a contar com uma ferramenta que auxilia no planejamento e no desenvolvimento urbano do município, possibilitando uma melhor gestão da mobilidade de forma integrada com o sistema público de transporte, levando maior qualidade de vida ao cidadão.

[ 40 ]


Saúde

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Saúde

A solução permite ao município uma visão estratégica e integrada de todos os participantes do ecossistema de saúde. Com a solução, é possível gerenciar os pontos de atendimento de saúde, os usuários do sistema, as consultas, os exames laboratoriais, o controle de medicamentos, prontuário clínico eletrônico, integração com a central de laudos, atendimento odontológico e almoxarifado.

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[ 43 ]

Saúde

Saúde

A solução atende as diretrizes do Ministério da Saúde e oferece à prefeitura o gerenciamento dos recursos municipais relacionados a essa área, contemplando desde os procedimentos relativos à atenção básica até os mais especializados, sejam ambulatoriais, laboratoriais, hospitalares.

Na atenção básica, o sistema permite o controle eletrônico sobre as filas de atendimento e as agendas dos profissionais da saúde, mantendo todas as informações necessárias para a composição do prontuário clínico e odontológico dos pacientes. Já na atenção especializada, o sistema possui estrutura centralizada de informações, a qual permite a gestão completa de consultas e exames complementares.

A solução auxilia ainda na organização interna dos setores de secretarias municipais ou estaduais, bem como na integração de todas as unidades de saúde.

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Serviços

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Serviços

Oferece ao gestor público o serviço de consultoria com diagnóstico completo e atual do município sob as perspectivas técnicas, operacionais e estratégicas, serviços de Data Center (suporte e monitoramento avançado, servidores físicos e virtuais), Correio Eletrônico (solução colaborativa de e-mail) e Gestão de Documentos.

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Serviços

Consultoria em Gestão PúblicaA consultoria em negócios públicos é aplicada em diferentes esferas da gestão pública e tem como

foco principal o planejamento de governança, de projetos e de serviços de TIC, baseado em ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que é um conjunto internacional de melhores práticas de mercado.

Correio EletrônicoServiço de comunicação eficiente, simples e integrado de e-mail colaborativo, que consiste em uma

plataforma completa para o controle, compartilhamento e interação corporativa com segurança e privacidade.

Data CenterOferece serviços de hospedagem nas modalidades hosting e co-location, com monitoramento de links,

sites e servidores. Permite a visualização de relatórios de desempenho dos equipamentos e das redes e apresenta diagramas da infraestrutura das soluções.

Gestão de DocumentosPermite a digitalização de documentos e o arquivamento em meio digital, dispensando o uso de papel e

a necessidade de espaço físico. Os arquivos são indexados por seus principais temas e assuntos, propiciando uma rápida localização das informações, bem como a geração de dados de maneira estatística.

[ 48 ]


Tributária

[ 49 ]

Tributária

Com a solução Gestão+ Tributária do ICI, a organização municipal passa a contar com uma ferramenta completa e integrada para a modernização da área tributária. A solução é estruturada de forma a atender a legislação e as necessidades e características de cada município.

[ 50 ]


[ 51 ]

Tributária

ISSO ISS permite às prefeituras fiscalizarem e controlarem os tributos fiscais referentes aos serviços

prestados no município, contribuindo, dessa maneira, para o aumento da arrecadação municipal. A solução permite realizar a escrituração e o registro dos movimentos fiscais referentes a serviços prestados e tomados por empresas e autônomos dentro ou fora de municípios.

A partir do cadastramento e/ou atualização dos dados cadastrais dos prestadores e tomadores de serviços, que prestam ou tomam serviços nos municípios, o sistema possibilita a execução de uma série de funções, como credenciamento de contadores, cadastro de clientes, declaração de documentos fiscais, solicitação de Autorização para Impressão de Documentos Fiscais (AIDF), emissão do Documento de Arrecadação Municipal (DAM), gestão e controle da emissão de Notas Fiscais Convencionais e Notas Fiscais Eletrônicas.

TributosOferece moderna gestão dos tributos municipais por meio do cadastro de todas as informações

referentes ao espaço municipal e suas modificações. A solução possui um cadastro único de cidadãos, integrando as informações relativas a pessoas físicas e jurídicas. A organização dos dados na solução simplifica e agiliza o acesso da população às informações, possibilitando significativa diminuição de custos, redução no tempo de tramitação dos processos e padronização no cadastramento de documentos.

Permite automatizar os processos da área tributária realizados pela administração municipal, destacando-se o cadastro técnico, o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), o Imposto sobre Transmissão de Bens Imóveis (ITBI) e o Imposto Sobre Serviços (ISS), bem como processos referentes à arrecadação e à gestão da dívida ativa.

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Web

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Web

A linha Gestão+ Web oferece democratização de informação com uma solução completa em sites e portais, baseada em práticas de usabilidade e acessibilidade, além de estrutura para atender às leis de Acesso à Informação e da Transparência.

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Web

PortaisCriada para atender de modo específico as demandas dos órgãos públicos e das prefeituras, a solução

de portais sob demanda oferece total personalização. É possível inserir funcionalidades como cadastros em programas do governo, emissão de boleto de tributos públicos, consulta de protocolos e orientações sobre documentação necessária e procedimentos para os serviços presenciais.

Portal PolisO Portal Polis é uma solução tecnológica do ICI que oferece para as prefeituras municipais e órgãos

públicos nacionais uma plataforma de sites completa. Adquirindo o Portal Polis, a prefeitura ou órgão público passa a contar com a melhor estrutura web do mercado, pois a solução do ICI atende os seguintes preceitos da arquitetura da informação: navegabilidade, usabilidade e acessibilidade.

Ambas as soluções têm estrutura para atender as leis de Acesso à Informação e da Transparência.

Instituto das Cidades Inteligenes

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Case CuritibaDesde 1998, o ICI é responsável pela operacionalização da tecnologia

da informação e comunicação da Prefeitura de Curitiba. Da assistência técnica de equipamentos de hardware, ao desenvolvimento de sistemas e armazenamento de dados, o Instituto é o principal provedor de soluções que subsidiam o trabalho das secretarias e órgãos municipais.

Curitiba foi considerada a cidade mais digital do Brasil em 2012 e a quinta cidade mais inteligente em levantamento de 2015. Temos orgulho em saber que nosso trabalho possibilita que Curitiba permaneça sendo referência para outras capitais e cidades de nosso País.

[ ][ ][ ][ ][ ][ ]

71 Tbde dados

armazenados

Mais de

1.150 kmde fibra óptica

Gestão de

[ ]2.500redes de dados

Mais de

37 milcontas de e-mail

Gestão de

80 militens de informática

Inventário e manutenção de mais de

200sistemas

em operação

Mais de

9 milatendimentos/mês

via Service Desk

[ ]700serviços e informações

ao cidadão

Portal da Prefeitura:

[ 57 ]

[ ]140locais com internet

wireless gratuita

Mais de

[ ]15 milatendimentos/dia

Solução de Saúde registra

14 milexames laboratoriais/dia

e

[ ]2,5 mide acessos/mês

Portal da Prefeitura:

[ ]5 milatendimentos/dia

via Central 156

[ ]47 mil servidores

Gestão de RH eprevidenciária de

[ ]24 horasda Central 156

Operação

[ ]300 escolas e130 mil

alunos administrados por sistemade gestão educacional

Informações de mais de

[ ]180 millances pelo sistema de Compras Eletrônicas

Case Teresina Sistema de Gestão Financeira

é destaque em evento do Banco Mundial

No ano de 2015, Banco Mundial reconhece avanço de Teresina em gestão de finanças públicas. Sistema

Financeiro tem mais de 850 usuários e é responsável pelo planejamento do orçamento anual de R$2,9 bi da prefeitura

[ ]Gestão administrativa em30 órgãos da prefeitura,

compreendendo os sistemas de gestão de Veículos, Materiais e Patrimônio. Ainda, sistema de Pregão, com a realização de

licitações por meio eletrônico[ ]Sistema de Gestão de RH

é responsável pela administração das informações de mais de 25 mil servidores municipais[ ]

Gestão Educacional de 305 escolas, com 3 mil professores e 82 mil alunos cadastrados

Tem integração com o sistema de RH e o Inep (Censo Escolar)[ ]


[ 58 ]

Case Osasco

EducaçãoEm operação nos 135 locais da Secretaria de Educação do

município, o sistema possibilita pleno controle das informações das unidades escolares, central de vagas, atribuição de docentes,

transporte escolar, além de canais de atendimento via chat e relatórios gerenciais. Mais integridade dos dados, cumprimento de

prazos e agilidade na execução de processos.

Atendimento ao CidadãoA solução permitiu à prefeitura centralizar o atendimento à

população, estabelecendo um canal de relacionamento com o cidadão, com gerenciamento da demanda de serviços e medição da

satisfação dos usuários.

São recebidas por mês até 40 mil ligações, referentes ao trabalho de todos os órgãos e secretarias municipais. Em 2015, a Central

156 atingiu a marca de 1 milhão de chamadas recebidas, desde sua implantação em 2011.

[ ][ ]

[ 59 ]

Portfólio de ClientesO ICI entregou muitos projetos de TI e desenvolve diversas soluções para municípios brasileiros

e entidades da administração pública.


[ 60 ]

JUSTIÇA FEDERALSeção Judiciária do Paraná

TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO PARANÁ

Ministério Público do Trabalho

PREFEITURA DEPARANAGUÁ

Comprometido com a comunidade, o ICI mantém os seguintes projetos sociais.

Projetos Sociais

Justiça no BairroPor meio de cooperação com o Tribunal de Justiça do Estado do Paraná, o

ICI disponibiliza sistema de informações, infraestrutura lógica e suporte técnico nos eventos realizados pelo programa.

HemogramEm conjunto com o Centro de Hematologia e Hemoterapia do Paraná –

Hemepar, o ICI criou e mantém o aplicativo Hemogram. Acessado via plataforma Android, a ferramenta tem como objetivo o incentivo à doação de sangue.

Rede wi-fiO ICI mantém redes de internet wi-fi gratuitas em 140 locais da cidade de

Curitiba, as quais contabilizam cerca de 15 mil usuários, com média de 1.500 utilizações ao dia.

[ 61 ]

• Quadrofuncionalaltamentequalificado;

• IntegraçãoedesenvolvimentodaindústrianacionaldeTIC;

• Conhecimentoemgestãopública;

• Celeridade nos processos de contratação;

• ParceriaspermanentescomassociaçõesnacionaisdeTIC(SucesueFederaçãoAssespro);

• GovernançaemgestãodeTIC;

• Plataforma completa de soluções.

Nossosdiferenciais competitivos

[ 62 ]


Não descartar este material em via pública

ICI – 2016

Em sua segunda década, pesquisando, integrando, desenvolvendo tecnologias e implementando soluções e serviços públicos inteligentes

Rua São Pedro, 910 • Cabral • Curitiba-PR • Brasil

CEP.: 80035-020 • Telefone: +55 (41) 3074-6200www.ici.curitiba.org.br

ISO9001 BR

MPS.

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Institucional ICI 2016