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Internet et Internet et les systèmes les systèmes d’informationd’information
Chapitre 5Chapitre 5
Chapitre 5 Internet et les systèmes d’information Diapositive 2
© ERPI L’entreprise en action, 2e édition. Reproduction autorisée.
SommaireSommaire Les systèmes d’information et l’entreprise
Le rôle stratégique de l’information Internet Le commerce électronique
Les caractéristiques de l’information de qualité La sécurité et l’intégrité
Les flux d’information
Les sources d’information et leur accès
La gestion des connaissances et de l’information
La technologie de l’information
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Les systèmes d’information Les systèmes d’information et l’entrepriseet l’entreprise
Les systèmes d’information sont un ensemble d’éléments _____ entre eux qui servent à la collecte, au traitement,au ________ et à ladissémination del’information afin de faciliter la ______ de décision.
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Distinctions entre données Distinctions entre données et informationet information
L’information est la
__________ utile de
données.
L’information est la
__________ utile de
données.
Les données sont des _____ bruts qui n’ont pas été _________ et disposés de manière ______.
Les données sont des _____ bruts qui n’ont pas été _________ et disposés de manière ______.
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Le rôle stratégiqueLe rôle stratégique
L’accès à l’information au _______ opportun permet aux membres de l’entreprise de s’_______ en douceur aux changements.
L’information peut _________
l’entreprise face à ses concurrents.
L’information peut _________
l’entreprise face à ses concurrents.
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Exemple d’utilisation Exemple d’utilisation stratégique de l’informationstratégique de l’information
La société American Airlinesa mis au point le service de réservation Sabre,offert à toutes les agences de voyages.
(société devenue indépendante depuis)
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Avantages des systèmes Avantages des systèmes d’informationd’information
Accroissement de la __________des employés.
Travail de meilleure ________. Accélération des processus
de production. Meilleure réponse aux ________
des consommateurs.
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Messagerie électroniqueMessagerie électronique
Améliore la ___________ entre les membres de l’entreprise et ses __________.
Réduction des déplacements des employés.
Amélioration du _______ à la clientèle. Création de ___________ virtuelles entre
employés, fournisseurs et clients.
Réduction des déplacements des employés.
Amélioration du _______ à la clientèle. Création de ___________ virtuelles entre
employés, fournisseurs et clients.
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ClavardageClavardage
Activité permettant à un internaute d’avoir une conversation en temps ____ avec d’autres internautes, par ________ interposés.
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Analyse deAnalyse dela chaîne de valeurla chaîne de valeur
Méthode permettant de découvrir les activités principales et les activités de soutien qui _______
de la valeur aux produits et services offerts par l’entreprise, ou les systèmes d’information qui permettent d’obtenir un _________ concurrentiel.
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Le forage de donnéesLe forage de données
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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances
En quoi consiste un système d’information ?
Quelle est la différence entre données et information ?
Quels sont les avantages des systèmes d’information ?
En quoi consiste l’analyse de la chaîne de valeur ?
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InternetInternet
______ informatique mondial constitué d’un ensemble de
réseaux nationaux, régionaux et privés, qui sont reliés par le ________ de communication
TCP-IP et qui coopèrent dans le but
d’offrir une _______ unique à leurs utilisateurs.
______ informatique mondial constitué d’un ensemble de
réseaux nationaux, régionaux et privés, qui sont reliés par le ________ de communication
TCP-IP et qui coopèrent dans le but
d’offrir une _______ unique à leurs utilisateurs.
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Le _______ électronique (usage principal). Le _____ (toile). Le transfert de fichiers (FTP). La téléphonie en temps réel. La __________ instantanée. Le multimédia (radio, télévision, cinéma, jeux). Les réseaux privés de communication.
Les services InternetLes services Internet
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100 millions de serveurs Internet et plus d’un milliard d’internautes100 millions de serveurs Internet et plus d’un milliard d’internautes
Internet, vue d’ensembleInternet, vue d’ensemble
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Internet en entrepriseInternet en entreprise
Les entreprisescanadiennes
Taux de branchement à haute vitesse de 81 %
38 % des entreprises en général ont un site corporatif
42 % des entreprises de commerce de détail sont dotées d’un site Web
Les entreprisescanadiennes
Taux de branchement à haute vitesse de 81 %
38 % des entreprises en général ont un site corporatif
42 % des entreprises de commerce de détail sont dotées d’un site Web
L’utilisation d’Internet par les entreprises canadiennes en 2003
Statistique Canada, Le quotidien, 20 avril 2006
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Le commercLe commerce e électroniqueélectronique
Types d’entreprises créées dans Internet
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Internet et les consommateursInternet et les consommateurs
L’évolution des comportements de magasinage et d’______ en ligne des adultes québécois
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EDIEDIÉchange de données informatisées et
________, d’ordinateur à ordinateur, selon des formats standards entre partenaires
indépendants.
Échange de données informatisées et ________, d’ordinateur à ordinateur, selon
des formats standards entre partenaires indépendants.
Deux fois plus ______ que les autres formes de commerce électronique.
En usage dans tous les secteurs industriels.
Avantages : efficacité et ___________.
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Aide Aide gouvernementale gouvernementale
au commerce au commerce électroniqueélectronique
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Le télétravailLe télétravail
Organisation décentralisée des tâches, le travailleur exerçant une _______ professionnelle hors des bureaux traditionnels grâce, notamment, aux __________ de l’information.
Organisation décentralisée des tâches, le travailleur exerçant une _______ professionnelle hors des bureaux traditionnels grâce, notamment, aux __________ de l’information.
Permet au travailleur d’adopter un rythme de travail plus adapté à ses obligations familiales.
Réduit : le _______, le temps passé à faire la navette
entre le bureau et la maison, les coûts liés aux déplacements
pour se rendre au travail.
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Recherche d’informationRecherche d’information
Index ________ de recherche
Importance des _____ clés Utilisez des __________
lorsque les résultats sont décevants.
Importance des _____ clés Utilisez des __________
lorsque les résultats sont décevants.
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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances
Qu’est-ce qu’Internet ? Quelles sont ses composantes ?
En quoi consiste l’EDI ? Définissez le télétravail et
nommez ses avantages. Nommez les deux catégories d’outils de
recherche sur Internet et donnez un exemple de chaque catégorie.
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La qualité de l’informationLa qualité de l’information
L’information doit être : ______, complète, à jour.
Idéalement, les dirigeants d’une entreprise ne
devraient disposer que de l’information _________
à leur prise de décision.
Idéalement, les dirigeants d’une entreprise ne
devraient disposer que de l’information _________
à leur prise de décision.
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Sécurité et intégritéSécurité et intégrité
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Les clés de sécuritéLes clés de sécurité
La ________ électronique est admise devant les _________ en vertu de la loi 161 du Québec.
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Les flux d’informationLes flux d’information
Les _____ et la facturation
Les salaires et les autres dépenses
Les _______ Le monde
externe
Les _____ et la facturation
Les salaires et les autres dépenses
Les _______ Le monde
externe
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Les sources internes L’entreprise doit enregistrer tous
les ____________ dont elle a besoin à l’aide d’un système d’information approprié.
C’est une décision de gestion.
Les sources externes Nous sommes inondés
de renseignements. Le _____ est de trouver
et choisir.
Les sources d’information Les sources d’information et leur accèset leur accès
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La gestion des connaissancesLa gestion des connaissances
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Les tableaux de bordLes tableaux de bord
Ensemble d’informations sur les éléments importants d’une entreprise présenté
_________________.
Ensemble d’informations sur les éléments importants d’une entreprise présenté
_________________.
Les tableaux de bord : attirent l’attention du gestionnaire
sur les _______ ; présentent l’information pertinente
plutôt que les données ; intègrent l’accès à une multitude
d’informations ; permettent souvent l’interactivité ; favorisent la _________ entre
collègues, grâce à l’utilisation d’une information commune.
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La technologieLa technologiede l’informationde l’information
Équipements et logiciels Ordinateur, traitement de textes,
tableur, bases de données. Assistant personnel numérique (ANP). Lecteur de ___ _ ______, balance électronique et
caisse enregistreuse reliés à un écran.
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L’approche réseauL’approche réseau
___________ Protocole de réseau local utilisant habituellement des câbles.
IntranetRéseau de communication _________ d’une entreprise.
ExtranetProtocole de communication sécuritaire utilisant Internet pour accéder à des bureaux et à des appareils à l’extérieur de l’entreprise.
WI-FI, Wi-Max et Bluetooth _________ concurrentes de communication de données sans fil.
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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances
Quelles sont les caractéristiques d’une information de qualité ?
Donnez trois exemples de flux d’information dans l’entreprise.
À quoi servent les tableaux de bord d’information ? Quels en sont les principaux avantages ?
Quelle est la différence entre Extranet et Ethernet ?
Chapitre 5 Internet et les systèmes d’information Diapositive 34
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L’information a un rôle stratégique dans l’entreprise, car elle permet de se démarquer des concurrents.
Internet est un réseau de réseaux d’ordinateurs pouvant communiquer entre eux.
Le commerce électronique devient omniprésent pour les produits numérisables.
L’entreprise crée des systèmes d’information pour supporter la prise de décision.
RésuméRésumé
