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«J'aime» les autorités? – Les réseaux sociaux au service de l'administration

Occasion: Portée

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Valeur ajoutée pour nous? Pour les citoyens?

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Procédure

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1. ÉCOUTER ET APPRENDRE 2. CONCEPT

3. MISE EN OEUVRE

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Écouter et apprendre

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Écouter et apprendre

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Écouter et apprendre

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https://www.facebook.com/PolizeiZH?ref=ts

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Questions

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• Est-ce que la mise en place des réseaux sociaux sera soutenue par la GL?

• Quels sont nos buts?

• Possédons-nous les ressources nécessaires?

• Possédons-nous les connaissances nécessaires?

Concept

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Concept du contenu

FIT STRATÉGIE DE COMMUNICATION

DEFINIR LES CONTENUS CONTENT IS NOT KING, MAIS PERMETTRE LE DIALOGUE

DÉFINIR LES BUTS GROUPES CIBLES CONTRÔLE DES BUTS

Mise en oeuvre

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Quels canaux?

Processus et responsabilités

Contrôle

Est-ce que le jeu en vaut la chandelle?

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Est-ce que nous pouvons nous permettre…

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• De ne pas atteindre certains groupes cibles avec leurs moyens d’information préférés?

• D’ignorer les possibilités de contact direct avec le citoyen?

• Et donc de manquer une opportunité de rapprochement et de transparence envers le citoyen?

• De ne pas faire confiance à nos collaborateurs?

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