Communication on progressmerlane

Rapport 2009

Jean-Claude Merlane, Président Directeur Général

Vers une nouvelle forme d’écologie Nous sommes dans une période de transition entre un monde qui n’est plus et un autre en

devenir. Le début du XXIème siècle reste marqué par un grand désarroi face à des modèles qui s’essoufflent. Nous assistons à des crises simultanées qui constituent en soi une crise de sens. L’alarme environnementale est déjà déclenchée tandis que le travail tend à être perçu comme un labeur et non plus une manière de se réaliser.

Notre façon d’habiter le monde n’est ni viable ni soutenable et nous avons la responsabilité partagée de concevoir une nouvelle écologie de vie, à savoir un nouveau type de relation.

D’une entreprise consumable à une entreprise durableFace à ce défi de société, les entreprises sont directement concernées. Créatrice de valeurs

économiques mais aussi symboliques, elles façonnent voire imposent des modèles définissant une écologie du travail qui se répercutent sur la vie des acteurs.

Management par le stress, organisation en flux tendus, course à la compétitivité : ces modèles, appliqués à l’excès, ont démontré leurs propriétés autodestructrices. Il est temps de passer d’une entreprise consumable à une entreprise durable.

Vers un management libérateur de potentielEn tant que société de conseil en RH et management, nous avons une double responsabilité :

créateur et initiateur de nouveaux modèles tout en étant exemplaires dans nos pratiques.Diffuseur d’idées et de concepts, nous sommes responsables des méthodes que nous

préconisons et avons un rôle à jouer dans l’élaboration d’autres modes de management. Tout n’est pas à réinventer, il faut savoir retourner à l’essentiel. Pour nous, le manager ne doit pas être un gestionnaire mais un valorisateur de compétences, créateur des conditions favorables à la libération des potentiels. Manager, c’est déjà savoir porter attention à l’autre et lui assurer une reconnaissance.

Convaincu que la meilleure manière d’influencer est l’exemple, nous ne pouvons qu’appliquer cette vision du management à nous-mêmes.

En 2010, merlane fête ses 25 ans, l’âge des choix et des engagements, le moment d’assumer ses responsabilités. Ce rapport fait état de nos actions dans la mise en œuvre et la diffusion des principes du Global Compact. Il est également l’occasion de réaffirmer et renouveler notre soutien aux dix principes de la Charte.

Avec tout mon engagement,

Yves Cachia, Consultant associé, Directeur DDQ : Développement Durable et Qualité

Deux ans que le projet développement durable est désormais lancé au sein de merlane. Deux ans que nous observons une adhésion et un intérêt croissant des collaborateurs sur ce sujet, nous encourageant à être toujours plus engagé.

C’est pourquoi nous avons fait le choix, le 5 septembre 2008, de signer le Global Compact. Le choix de cette charte fut pour nous une confirmation des valeurs qui nous portent et une manière de les partager. L’adhésion à ces principes fut également l’occasion de se pencher sur certains points, comme l’environnement, que nous n’abordions que partiellement jusqu’alors.

Ce premier rapport « Communication on Progress » fait état des actions merlane que nous avons engagées à ce jour, prenant en compte la globalité du travail que nous avons fourni depuis nos 25 ans d’existence.La rédaction de ce rapport s’est inspirée des règles du Global Reporting Initiative (GRI), organisation internationale proposant une trame générale et des points à respecter dans la rédaction d’un rapport développement durable.Le GRI impose pertinence et transparence des informations mais aussi exhaustivité. Nous avons ainsi essayé d’apporter, autant que faire se peut, des indicateurs chiffrés à chaque action. Nous avons su également être objectif sur nos points limitants et prendre du recul face aux améliorations possibles. Ce rapport est à la fois un coup d’essai et un coup d’envoi d’une culture de reporting développement durable chez merlane. Il s’inscrit dans nos préoccupations : être à la fois moteur dans l’innovation et toujours exemplaire auprès de nos clients, collaborateurs et partenaires.En vous souhaitant une agréable lecture, je reste à votre disposition pour tous commentaires.

Présentation de la société merlaneConseil RH et management

merlane en quelques chiffres… Création de Merlane Consultants en 1985 par Jean-Claude Merlane à

Toulouse. Obtention de la certification ISO 9001 en 1996. Ouverture d’un bureau à Bilbao en 1994, devenu une filiale située à Madrid. Ouverture d’un bureau merlane à Paris en 1997, Lyon en 2002. Adhésion en 2008 à la charte Global Compact.

Aujourd’hui, merlane : CA de 5 millions d’euros

60 collaborateurs d’origines

(française, algérienne, allemande, anglaise, belge, espagnole, irlandaise)

et de formations diverses( juristes, psychologues du travail, spécialistes RH, Ecole de Commerce, ingénieurs,

coachs…)

Pour nous, une entreprise ne vend pas des produits, mais des compétences.

Convaincue depuis 25 ans que la valeur de l’entreprise repose à la fois sur la qualité des hommes qui la composent et la bonne gestion de cette ressource,

merlane s’est structurée autour de

deux grands métiers :

Ces deux grands métiers se déclinent aujourd’hui dans

4 axes d’interventions : Ressources et compétences : quels sont mes besoins actuels et

futurs ? Support RH : comment optimiser et sécuriser la gestion quotidienne des RH ? Performance de la formation : comment optimiser le développement de mes

ressources internes ? Développement du management : comment accompagner mes managers dans leurs

fonctions ?

L’accompagnement des managers

Le conseil dans la gestion des ressources humaines

Outsourcing Accompagnement Conseil

Action ponctuelleTransfert de méthodes et d’expertises

Recommandations

Action de suiviSoutien à la

mise en œuvre

Relation sur le long terme

Mise en œuvre conjointe

Coproduction

Notre conception du conseil : une approche maïeutique

Notre intervention est conçue comme un soutien et non une substitution aux acteurs de l’entreprise. Basée sur une relation de confiance, nous souhaitons apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients tout en leur permettant d’acquérir de l’autonomie.

C’est en quoi nos offres proposent trois niveaux d’implications :

Nos actions de mécénat

Nos réseaux

Nos accréditations

Depuis plus de 10 ans, merlane est membre de l’association Aïda regroupant les entreprises mécènes de l’Orchestre National du Capitole

Elle soutient également Jean-David SABAN, artiste peintre et graveur toulousain.

merlane finance également une Chaire Management RH à l’IAE de Toulouse et fait partie d’un partenariat au sein de la fondation ESCT pour la Chaire Métier du conseil.

merlane et la traduction de ses engagements

au Global Compact

Un engagement qui s’inscrit dans une démarche développement durable interne

Dans la continuité des valeurs fondatrices de l’entreprise, merlane a lancé en 2008 une démarche Développement Durable en interne. L’idée sous-tendant le plan d’action pluriannuel est la mise en convergence des intérêts de l’entreprise avec ceux de ses parties prenantes.

Se reconnaissant dans les principes défendus par le Global Compact,

l’une des premières actionsa été l’adhésion le 5 septembre 2008 à la Charte.

Par cet engagement, merlane a la volonté de s’inscrire dans une perspective internationale et assumer un rôle moteur dans la diffusion des principes du Global Compact.

Chacune des offres commerciales comporte déjà un encart consacré au Global Compact tandis que la Charte est affichée à l’entrée de chaque agence.

Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires. Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dix principes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ». 

Les actions merlane et les principes Global Compact : Synthèse

PRINCIPES ACTIONS EXISTANTES ACTIONS 20101. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence;

• Code de déontologie merlane.

2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violation des droits de l’Homme.

• Recensement des principaux fournisseurs merlane et de leurs pratiques.• Responsabilité de merlane en tant que formateur de managers

• Mise en place d’une politique d’achats durables.

3.Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective ;

• Négociation tous les 3 ans d’un accord d’intéressement• Mise à jour du plan épargne entreprise prévue en 2010

Mise en place de la DUP

6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.

• Composition de l’entreprise• Procédure d’évolution en fonction des compétences (entretien et revue des talents)

• Adhésion à la Charte de la Diversité• Formalisation de procédures pour se prémunir contre toute forme de discrimination•Plan senior

8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement ;

• Plan de réduction de l’impact environnemental des bureaux merlane•Sensibilisation des collaborateurs• Mise en place d’indicateurs

• Formalisation d’une stratégie carbone

9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement.

• Suivi de l’utilisation de la vidéoconférence• Sensibilisation des collaborateurs

• Accroître l’utilisation de la téléconférence•Dématérialiser des procédures administratives

10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.

• Code de déontologie merlane•Ethique de chacun des membres de merlane

DROIT DE L’HOMME1. Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international

relatif aux droits de l’Homme dans leur sphère d’influence

Code de déontologie

Depuis 25 ans, toute proposition commerciale merlane se termine

par un rappel du code de déontologie des consultants.

Ce code contient un paragraphe exclusivement consacré à la

promotion et au respect des droits de l’Homme.

Mandat et missionRelativité des actions et des résultats concernant le conseil en management. Le conseiller a pour vocation d'aider les entreprises à développer leurs performances par le levier des Ressources Humaines. Agissant en conscience et sachant que les méthodes et outils en matière de Ressources Humaines ne conduisent jamais à des certitudes absolues ou définitives, il s'applique àrechercher la meilleure adéquation entre son intervention et le besoin de l'Entreprise cliente.

Mandat et missionMandat et missionRelativité des actions et des résultats concernant le conseil en management. Le conseiller a pour vocation d'aider les entreprises à développer leurs performances par le levier des Ressources Humaines. Agissant en conscience et sachant que les méthodes et outils en matière de Ressources Humaines ne conduisent jamais à des certitudes absolues ou définitives, il s'applique àrechercher la meilleure adéquation entre son intervention et le besoin de l'Entreprise cliente.

Déontologieet engagement RSE

Clarté de la missionLe conseiller en management s'engage à n'accepter que des missions clairement définies avec les entreprises clientes. Dans tous les cas, une étude préalable du besoin donne lieu àla rédaction d'une proposition. Il permet de rassembler les informations indispensables pour guider de manière professionnelle le choix de l'entreprise dans sa décision de déclenchement et d'orientation de l'intervention. Mandaté par son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient strictement à son rôle de conseil à l'égard de celui-ci. Il ne peut donc se substituer à la responsabilité du client, qui seul, prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.

ClartClartéé de la missionde la missionLe conseiller en management s'engage à n'accepter que des missions clairement définies avec les entreprises clientes. Dans tous les cas, une étude préalable du besoin donne lieu àla rédaction d'une proposition. Il permet de rassembler les informations indispensables pour guider de manière professionnelle le choix de l'entreprise dans sa décision de déclenchement et d'orientation de l'intervention. Mandaté par son client pour une mission précise, le conseiller s'en tient strictement à son rôle de conseil à l'égard de celui-ci. Il ne peut donc se substituer à la responsabilité du client, qui seul, prend les décisions et engage les actions liées à l'intervention.

ProfessionnalismeGarantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.Le conseiller en management n'a recours qu'à des techniques et outils éprouvés qu'il maîtrise et développe. Il engage sa responsabilité de professionnel mais ne peut s'engager juridiquement sur une obligation de résultat. Le conseiller refuse toute mission qui n'entre pas dans son domaine de compétence ou excède les moyens matériels dont il dispose.Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de formation, d'expérience et de moralité nécessaires pour mener àbien sa mission. Il s'applique à tenir à jour et à perfectionner ses connaissances par un effort permanent de formation professionnelle et de recherche.

ProfessionnalismeGarantie de moyens, de compétence et de professionnalisme.Le conseiller en management n'a recours qu'à des techniques et outils éprouvés qu'il maîtrise et développe. Il engage sa responsabilité de professionnel mais ne peut s'engager juridiquement sur une obligation de résultat. Le conseiller refuse toute mission qui n'entre pas dans son domaine de compétence ou excède les moyens matériels dont il dispose.Chaque conseiller doit présenter toutes les qualités de formation, d'expérience et de moralité nécessaires pour mener àbien sa mission. Il s'applique à tenir à jour et à perfectionner ses connaissances par un effort permanent de formation professionnelle et de recherche.

Rémunération et moralitéLe conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le contrat de collaboration. Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou manoeuvres financières, morales, politiques, destinées àobtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir clairement établi par écrit, les conditions financières de son intervention chez le client.Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les clients de la Société.

Rémunération et moralitéLe conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le contrat de collaboration. Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou manoeuvres financières, morales, politiques, destinées àobtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir clairement établi par écrit, les conditions financières de son intervention chez le client.Dans le cas du départ de merlane tout conseiller est couvert par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les clients de la Société.

Secret professionnelLes dossiers et informations détenus par le conseiller dans l'exercice des ses fonctions sont protégés strictement par le secret professionnel comme cela est le cas dans les professions libérales contraintes à cette règle déontologique. Aucun élément d'information n'est transmis à des tiers sans accord préalable du client. Même en l'absence de toute demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler des informations qui pourraient être préjudiciables, soit à la situation présente ou future des personnes impliquées ou concernées par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise cliente.De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute information concernant merlane, son fonctionnement interne, ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.

Secret professionnelLes dossiers et informations détenus par le conseiller dans l'exercice des ses fonctions sont protégés strictement par le secret professionnel comme cela est le cas dans les professions libérales contraintes à cette règle déontologique. Aucun élément d'information n'est transmis à des tiers sans accord préalable du client. Même en l'absence de toute demande expresse, le conseiller s'oblige à ne jamais révéler des informations qui pourraient être préjudiciables, soit à la situation présente ou future des personnes impliquées ou concernées par l'intervention, soit à la situation de l'entreprise cliente.De même, le conseiller s'engage à garder secrète toute information concernant merlane, son fonctionnement interne, ses autres clients, et s'astreint au devoir de réserve.

Droits de l'hommeConscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au développement personnel et professionnel des ressources humaines qui la composent, le conseiller en management s'engage à respecter scrupuleusement le présent code déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont confiées. Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le ou les pays dans lesquels il est amené àintervenir ainsi qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.

Droits de l'hommeDroits de l'hommeConscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au développement personnel et professionnel des ressources humaines qui la composent, le conseiller en management s'engage à respecter scrupuleusement le présent code déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont confiées. Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le ou les pays dans lesquels il est amené àintervenir ainsi qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.

Déclaration d’engagement CHARTE GLOBAL COMPACT « Responsabilité Sociale et Environnementale de l’Entreprise »

La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires. Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dixprincipes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».

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La société merlane soutient les dix principes de « Global Compact », le Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l'homme, les droits du travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.Elle exprime ainsi sa volonté de faire progresser ces principes dans son domaine d'influence et s’engage à les intégrer dans sa stratégie, sa culture commerciale et ses modes opératoires. Dans une logique de responsabilité et de transparence, la société merlane rend publics les résultats de ses actions en faveur de la bonne application des dixprincipes du Pacte Mondial dans son rapport annuel « Communication sur le Progrès ».

Droits de l'hommeConscient de la gravité de son rôle et de l'importance de sa contribution à l'efficacité de l'entreprise cliente ainsi qu'au développement personnel et professionnel des ressources humaines qui la composent, le conseiller en management s'engage à respecter scrupuleusement le présent code déontologique lors de l'ensemble des missions qui lui sont confiées. Plus généralement, il exerce sa profession dans le respect des droits fondamentaux de la personne tels qu'ils sont inscrits dans la "Déclaration Universelle des droits de l'Homme". Il se conforme à la législation en vigueur dans le ou les pays dans lesquels il est amené à intervenir ainsi qu'aux règles internes de l'entreprise cliente.

DROIT DE L’HOMME2. A veiller à ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violations

des droits de l’Homme.

Les fournisseurs de merlaneL’activité de merlane nécessite principalement des achats de :• prestation de services notamment pour les déplacements (agences

de voyage , location de voitures)• téléphonie et réseaux,• matériel de bureau et reprographie,• prestations intellectuelles (formation interne, consultants externes,

agence de presse..)• location de bureaux.

A notre connaissance, les entreprises prestataires de merlane respectent les droits de l’Homme et ont engagé, pour la majorité d’entre elles, des démarches de responsabilité sociétale.

La responsabilité de merlane en tant que diffuseur d’idées En tant que formateur de managers, merlane a toujours prôné des méthodes basées sur une meilleure

connaissance de soi et des autres. La plupart de nos consultants ont une formation de coach ou de psychologue du travail et tous défendent une gestion des RH respectant la dignité du salarié et protégeant

intégrité mentale et physique.

Action merlane 2010 : Mise en place d’une politique d’achats durables : création d’un cahier des charges spécifique prenant en compte la politique DD et RSE du fournisseur dans le choix final

DROIT DU TRAVAIL3. Les entreprises sont invitées à respecter la libre association et à reconnaître

le droit de négociation collective

Signature d’accords d’entreprise sur l’intéressement et le plan d’épargne

entreprise

Depuis 1986, la société merlane négocie tous les 3 ans un accord d’intéressement. Un plan d’épargne entreprise a également été mis en place depuis 1986.

En conformité avec le code du travail français, une délégation unique du personnel a été mise en place en avril 2004. La dernière délégation a été élue en novembre 2009, comptant 5 représentants.

DROIT DU TRAVAIL6. L’élimination de la discrimination en matière d’emploi et de profession.

Action merlane 2010 : Adhésion à la charte diversité et formalisation de procédure visant

à se prémunir contre toute forme de discrimination.

L’évolution de carrière chez merlane : une gestion des compétences avant tout

Afin de valoriser les potentiels internes à l’entreprise, merlane a mis en place un système d’évaluation annuelle des collaborateurs. Cette évaluation est l’occasion pour chaque collaborateur de discuter avec son supérieur hiérarchique de l’évolution de son poste, des compétences acquises ou nécessaires.

Ces informations sont ensuite mutualisées en vue de la construction du plan de formation mais également en préparation de la « revue des talents » .Cette revue est l’occasion d’une rencontre entre la direction et les responsables d’équipes afin de décider collégialement des collaborateurs qui gagnent à monter en compétences.

En 2008, le budget de formation interne de merlane s’élevait à 9 % de la masse salariale (l’obligation légale étant de 1,6 %).

Ces procédures sont l’assurance pour nos collaborateurs de la prise en compte de leurs compétences avant tout autre considération.

Photographie de l’entrepriseau mois de juin 2009,

• 5 % des collaborateurs merlane sont de

nationalité étrangère (ou double nationalité)

• Le taux de féminisation est de :• 57,6 % chez les cadres, • 80,8 % chez les non cadres• 67,8 % au total

Le comité de direction de l’entreprise actuel compte 2 femmes pour 7 hommes (soit 22 %).

Merlane remplit partiellement l’obligation d’embauche de travailleurs handicapés.

Cliquez ici pour accéder à la pyramide des âges de l’entreprise.

ENVIRONNEMENT8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en

matière d’environnement

« Ayez la Dédé Attitude »mascotte interne merlane

du Développement Durable

Merlane étant une société de services, ses impacts environnementaux concernent principalement le transport et les activités administratives.

Réduire l’impact environnemental de l’entreprise

Les actions de 2008 et 2009 ont consisté à :

• Mesurer et mettre en place des indicateurs environnementaux (eau, énergie, papier, transport)

• Mettre en place des systèmes de réduction de la consommation d’eau (aérateurs d’eau, bac toilettes)

• Diffuser et afficher les bonnes pratiques pour réduire la consommation d’énergie

• Améliorer le système de tri des déchets notamment par la réutilisation du papier brouillon pour les impressions

• Privilégier les consommables « verts»• Mettre en place le covoiturage pour les événements internes.

Cliquez ici pour voir nos indicateurs environnementaux

Sensibiliser les collaborateursConvaincue que la réduction des impacts environnementaux passe avant tout par une sensibilisation et une diffusion des bonnes pratiques, merlane a mené plusieurs actions d’informations auprès de ses collaborateurs :

• Une présentation en juin 2009 sur le changement climatique lors du séminaire d’été

• L’organisation d’une Semaine de l’économie d’énergie rythmée par l’envoi quotidien d’informations par mail.

• Des campagnes d’affichages concernant l’eau et la consommation électrique

Action merlane 2010 : Suivre les indicateurs environnementaux. Formaliser une stratégie carbone

ENVIRONNEMENT8. A entreprendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en

matière d’environnement

La totalité des collaborateurs merlane ayant répondu à un questionnaire interne

se sont dits prêts à poursuivre leurs efforts pour une meilleure prise en compte de

l’environnement

ENVIRONNEMENT9. A favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de

l’environnement.

Durée d'utilisation de la vidéoconférence et téléconférence entre mai 2007 et avril 2009

(appel sortant)

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

mai/

juin

07

juill/

août

07

sept

/oct

07

nov/

déc 0

7

janv/f

ev 0

8

mar

s/avr

il 08

mai/

juin

08

juill/a

oût 0

8

sept

/oct

08

nov/

déc 0

8

janv/f

ev 0

9

mar

s/avr

il 09

période (mois)

du

rée

(m

in)

visioconférence (min)

téléconférence (min)

Linéaire(téléconférence (min))

Action merlane 2010 : Intégrer l’utilisation de la visioconférence dans l’organisation du travail.

Dématérialiser des documents dans les procédures administratives

Visio et téléconférence

Depuis près de 10 ans, merlane dispose d’un système de visioconférence et de téléconférence. Malgré une utilisation croissante, ces équipements restent peu employés.

L’un des défis à venir pour merlane sera de savoir mieux intégrer ces systèmes dans son organisation de travail, systèmes qui permettent d’éviter déplacements et donc coûts, fatigue et pollution.

LUTTE CONTRE LA CORRUPTION10. Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris

l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.

Rémunération et moralitéLe conseiller n'accepte de rémunération que des entreprises qui sont des entreprises clientes de merlane et jamais de la part d'individus ou pour toute raison non prévue dans le contrat de collaboration. Il s'interdit toute pratique faisant intervenir des pressions ou manœuvres financières, morales, politiques, destinées à obtenir un marché. Il n'entreprend une mission qu'après avoir clairement établi, par écrit, les conditions financières de son intervention chez le client.Dans le cas du départ de merlane, tout conseiller est couvert par une clause de non concurrence de 3 ans concernant les clients de la Société.

Code de déontologie

Le Code de déontologie merlane contient un paragraphe rappelant le devoir de moralité de ses consultants.

L’entreprise se réserve le droit de sanctionner tout comportement allant à l’encontre de cette éthique.

Des questions ou commentaires ? Contactez nous...

Yves CACHIADirecteur DDQ : Développement Durable et Qualité

Tél: 05.61.00.91.84/ Fax: 05.61.39.23.16Mail: ddmerlane@merlane.com

Site: www.merlane.com

…ou venez nous rencontrerToulouse (siège social)Rue Garance Bâtiment Actys 3BP 5765031676 LABEGE CEDEX(plan d’accès sur le site web)

Lyon11 rue Gouilloud69003 LYONMetro Sans souci

Paris19, rue du 4 septembre75002 PARISMétro 4 septembre ou Opéra

MadridCalle Velàzquez, 728006 MADRIDMetro Avenida de America

Répartition des salariés cadres par tranche d'âge au 19/06/09

0%

10%

20%

30%

40%

50%

de 20 à 30 ans de 31 à 40 ans de 41 à 50 ans plus de 51 ans

ANNEXES : Pyramide des âges de l’entreprise (juin 2009)

Répartition des salariés non cadres par tranche d'âge au 19/06/09

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

de 20 à 30 ans de 31 à 40 ans de 41 à 50 ans plus de 51 ans

Retour

Répartition de l'ensemble des salariés par tranche d'âge au 19/06/09

0%

10%

20%

30%

40%

de 20 à 30ans

de 31 à 40ans

de 41 à 50ans

plus de 51ans

ANNEXE : Nos indicateurs environnementaux

Retour

2007 2008 2009Eau (m ³ )( site de Toulouse)

427 383

Electricité (MWh)( site de Toulouse)

33,4 37,4 35

Achat de papier site de Toulouse (ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)=> Le stock n’est pas reporté d’une année sur l’autre

710 563 720

Achat de papier sites de Lyon et Paris (ramettes de 500 feuilles A4 label FSC)=> Le stock n’est pas reporté d’une année sur l’autre

40 120 70 (35 à Lyon 25 à Paris)

• Indicateurs environnementaux

• Mise en place de covoiturage : séminaire de juin 2009 à Castelmaurou (31)

Une campagne de covoiturage a été lancée auprès des collaborateurs pour se rendre sur le lieu du séminaire d’entreprise merlane.Il a été estimé que :- sans covoiturage, le transport pour cet événement aurait généré 4

TeqCO2,- grâce au covoiturage mis en place, il n’a été que de 3,7 TeqCO2.