Concours MNHConcours MNHLa bientraitance dans les La bientraitance dans les

soinssoins

Hospices civils de LyonHospices civils de LyonIFSI ClémenceauIFSI Clémenceau

Promotion 2007-2010Promotion 2007-2010

SOMMAIREI. Le regard : vecteur de bientraitance

II. Bientraitance/Maltraitance

III. Définition de la Bientraitance

IV. Qu’est-ce que le Regard ? Pour qui ? Pourquoi ? Quand ?

V. L’absence du regard : causes

VI. Impacts sur le soignant

VII. Implications professionnelles

VIII. Motivations personnelles

IX. Conclusion

X. Bibliographie

Premier regard, premier égard…Premier regard, premier égard…

Le regard : vecteur de Le regard : vecteur de bientraitancebientraitance

• Un sens pour Un sens pour donner du sensdonner du sens

• Un œil sur le Un œil sur le regard du soignantregard du soignant

• Soignons notre Soignons notre regardregard

Bientraitance - MaltraitanceBientraitance - Maltraitance

• Résonance entre les deux Résonance entre les deux conceptsconcepts

• Bientraitance : base de notre Bientraitance : base de notre profession et n’est pas le profession et n’est pas le contraire de la maltraitance contraire de la maltraitance

Qu’est ce que la Qu’est ce que la bientraitancebientraitance ? ?• « La bientraitance est une démarche « La bientraitance est une démarche

volontariste qui situe les intentions et volontariste qui situe les intentions et les actes des professionnels dans un les actes des professionnels dans un horizon d’amélioration continue des horizon d’amélioration continue des pratiques tout en conservant une pratiques tout en conservant une empreinte de vigilance incontournable. empreinte de vigilance incontournable. La bientraitance est donc à la fois La bientraitance est donc à la fois démarche positive et mémoire du démarche positive et mémoire du risque » (ANESM)risque » (ANESM)

Qu’est ce que le regardQu’est ce que le regard ? ?

• « « Le regard, c’est percevoir quelque Le regard, c’est percevoir quelque chose de l’autre et transmettre chose de l’autre et transmettre quelque chose de soiquelque chose de soi » »

• Le regard est le premier canal de Le regard est le premier canal de communicationcommunication

• « « C’est par mon regard que je deviens C’est par mon regard que je deviens sourd ou que j’écoute sourd ou que j’écoute » J. Salomé » J. Salomé

Le regard peut refléter Le regard peut refléter ::

• La séduction : La séduction :

« « Je n’ai d’yeux que pour elleJe n’ai d’yeux que pour elle » »

• Les émotions, les sentiments :Les émotions, les sentiments :

«  «  Faire les gros yeux »Faire les gros yeux »

• La prise de conscience :La prise de conscience :

« « Cela m’a ouvert les yeuxCela m’a ouvert les yeux » »

Pourquoi l’absence du Pourquoi l’absence du regardregard ? ?

• Mauvaises conditions de travailMauvaises conditions de travail

• Agressivité du patientAgressivité du patient

• Incapacité à demander de l’aideIncapacité à demander de l’aide

• Manque de formation, d’analyse de la Manque de formation, d’analyse de la pratiquepratique

• Pathologies lourdesPathologies lourdes

Impact sur les soignantsImpact sur les soignants

• Le regard est un outil de soinsLe regard est un outil de soins

• Le travail de soignant est valorisé par Le travail de soignant est valorisé par le regard que nous renvoient les le regard que nous renvoient les malades « effet miroir » (Jacques malades « effet miroir » (Jacques Lacan)Lacan)

Comment ce problème se Comment ce problème se traduit-iltraduit-il ? ?

• Le plan national de développement Le plan national de développement de la bientraitance du 14 mars 2007 de la bientraitance du 14 mars 2007 illustre aussi une volonté politique de illustre aussi une volonté politique de mobiliser l’ensemble des acteurs sur mobiliser l’ensemble des acteurs sur la prévention de la maltraitancela prévention de la maltraitance

Nos motivations pour ce Nos motivations pour ce choixchoix• ««Le regard est le soin le plus universel qui soitLe regard est le soin le plus universel qui soit» »

• C’est un acte simple qui ne requiert aucune formation C’est un acte simple qui ne requiert aucune formation particulière, il permet d’établir une relation de particulière, il permet d’établir une relation de confianceconfiance

• Le regard engage le dialogue, invite à faire Le regard engage le dialogue, invite à faire connaissance et à prendre soin de l’autreconnaissance et à prendre soin de l’autre

• Il est un élément essentiel du savoir être des Il est un élément essentiel du savoir être des soignantssoignants

ConclusionConclusion

• Ainsi, un simple regard permet de Ainsi, un simple regard permet de mieux accueillir les personnes, de mieux accueillir les personnes, de répondre à leurs besoins, de les « répondre à leurs besoins, de les « entendre » même quand la parole est entendre » même quand la parole est absente. Selon les recommandations de absente. Selon les recommandations de la Haute Autorité de Santé il est la Haute Autorité de Santé il est important de changer le regard sur la important de changer le regard sur la personne, de « personne, de « travailler sur travailler sur l’individualisation des soins apportés, la l’individualisation des soins apportés, la reconnaître dans son entièretéreconnaître dans son entièreté » »

Bibliographie

• www.has-sante.fr

• www.inpes.sante.fr

• www.textes-psy.com

• www.anesm.sante.gouv.fr

• www.cec-formation.net

• Revues : Soins -Aides-soignantes - n°20, février 2008 / L’aide-soignante n° 48 juin 2003

• Livre : Mieux se connaître, pour mieux soigner Dominique Rispail, éditions Masson, Paris 2002

MERCI DE VOTRE MERCI DE VOTRE ATTENTION…ATTENTION…

• Catherine AlensonCatherine Alenson

• Corinne BehagueCorinne Behague

• Sabine CroviSabine Crovi

• Martine FlamentMartine Flament

• Margarida Lopes-RodriguesMargarida Lopes-Rodrigues

• Peggy PadulaPeggy Padula

• Fabien PaviotFabien Paviot