La Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC

La création de nouvelles opportunités par l’analyse des données

Dans le monde numérique actuel, l’analyse des données est au cœur des réseaux sociaux et des technologies mobiles et cloud. Elle permet aux entreprises de mieux exploiter les informations dont elles disposent pour en tirer des enseignements à même d’améliorer leurs résultats sur le long terme. Ce marché est immense, et ne cesse de se développer. Actuellement estimé à 40 milliards de dollars, il croît de 15 % par an.

Les entreprises n’ont jamais eu autant de données à leur disposition. En 2011, des études ont montré que 1,8 zétaoctets (soit 1800 milliards de gigaoctets) avaient été générés en un an. Les chercheurs pensent que ce volume devrait atteindre 35,2 zétaoctets en 2020. Devant cette masse d’information sans cesse croissante, le besoin en expertise analytique est de plus en plus pressant. Certaines études estiment que le nombre de postes d’experts des données à pourvoir en 2018 pourrait atteindre 140 000, voire 180 000 personnes. (Source : données préliminaires IDC BA Services Forecast pour ACN, 5 fév. 2013).

La Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC a été créée pour répondre à deux types de besoins de ce marché : la nécessité d’être capable de tirer un enseignement pertinent de ces données tout en disposant d’un niveau d’expertise et de compétences d’analyses nécessaires à ces processus.

Pour réussir dans l’univers numérique, les entreprises doivent non seulement collecter des données, mais aussi en tirer des enseignements exploitables qui leur permettent de générer des résultats sur le long terme afin de rester compétitives.

Les entreprises doivent apprendre à extraire la véritable intelligence que leurs systèmes de Business Intelligence (BI) peuvent leur fournir. La Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC qualifie cette approche de Business Intelligence adaptée aux problématiques des organisations.

• Le premier objectif de la Business Intelligence est d’identifier les bonnes informations au bon moment et au bon endroit, afin d’améliorer et d’optimiser la performance de l’organisation et de ses prises de décision.

• Mais la réalité de la Business Intelligence est souvent bien éloignée de ce concept. Trop souvent, les dirigeants l’envisagent comme un fichier statique de lignes de données et rarement comme un moyen de contextualiser l’information, encore moins comme un véritable outil à la décision.

Les données sont de plus en plus intégrées aux opérations quotidiennes des entreprises et elles deviennent par là même des éléments essentiels à la compréhension d’un métier. Elles doivent donc être analysées à la lumière de l’expérience concrète. Les académiques et les chercheurs doivent donc se rapprocher des spécialistes de terrain qui ont une expérience pratique du marché, et comprendre clairement comment les données influencent les organisations du secteur public et les entreprises.

La Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC a été créée afin d’encourager une meilleure compréhension des impacts du numérique sur l’économie, sur les entreprises et les administrations, et sur la vie quotidienne. Elle vise également à identifier les compétences nécessaires à une parfaite maîtrise des enjeux actuels et émergents. Armée de cette connaissance, la Chaire formera les « Digital Architects » de demain, des individus capables de mettre en œuvre cette approche multisectorielle, en lien avec les problématiques réelles des organisations, et tournée vers le résultat.

Jean-Michel BlanquerDean and President, groupe ESSEC

Pierre NantermeChairman & CEO, Accenture

Une approche originale

Le développement d’une stratégie transverse à l’entrepriseL’ESSEC et Accenture voient le Business Analytics comme un moteur de croissance qui va révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, mais aussi la façon dont les différents éléments de ces entreprises interagissent entre eux. Dans ce sens, outre les besoins en compétences statistiques et informatiques, l’analyse de données nécessite une connaissance métier et une capacité à transmettre l’information obtenue d’une manière intelligible pour obtenir des résultats positifs. Cela implique de collecter des données (relatives par exemple aux clients, aux concurrents et aux tendances) et d’appliquer des méthodes et modèles statistiques, mais aussi de pouvoir les mettre en relation avec les problématiques liées aux métiers et de tirer les enseignements de ces analyses afin de les transmettre à ceux qui prendront et appliqueront les décisions.

Les projets de Business Analytics ont un caractère transversal : les données collectées par un service informatique peuvent être utiles aux services Finance ou Marketing. Elles peuvent ainsi contribuer à définir la stratégie des Opérations ou des Ventes. La gestion d’un projet d’analyse des données est donc difficile à aborder, mais cruciale. Or, la plupart des entreprises ne disposent pas des processus, des compétences, de l’organisation ni des technologies nécessaires à la mise en œuvre de ces projets transversaux.

La Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC associe deux principes :

L’interaction entre praticiens et académiques Pour développer des méthodologies et des modèles d’analyse des données rigoureux et pertinents mais aussi afin de tester l’utilité des technologies et des outils, il est essentiel d’utiliser des données réelles. Les chercheurs sont capables d’élaborer des méthodologies de pointe, mais leurs recherches sont souvent entravées par un accès limité aux données réelles. L’interaction entre les académiques et les praticiens dans ce domaine ouvre la porte à une véritable collaboration associant innovation, rigueur et pertinence.

La définition des questions de recherche en collaboration entre praticiens et académiques garantit donc, d’une part, la cohérence avec l’état de l’art de la recherche et, d’autre part, la pertinence au regard des problématiques concrètes que les praticiens affrontent chaque jour et que le Business Analytics est appelé à résoudre.

L’expert Business Analytics

Statistique Informatique

Métiers Communication

Gestion de Projets

Leadership

Une approche stratégique du Business Analytics pour traiter les problématiques de Business Intelligence des entreprises et des administrations

L’approche de la Chaire est de traiter les problématiques de Business Intelligence afin de répondre aux enjeux des entreprises et des administrations. Au cœur de cette approche, on trouve la volonté de s’assurer que les données d’une organisation sont traitées comme un atout. Que l’entreprise dispose des bonnes données, au bon moment et au bon endroit. Et que celles-ci permettent de tirer des conclusions claires qui amènent à des enseignements orientant les décisions métier d’une manière efficace et bénéfique.

L’augmentation du nombre de prises de décisions basées sur l’analyse des données est une question de mentalité, de culture et d’organisation, mais aussi de processus, de structure et d’architecture informatique adaptés.

Une expertise au service de la société

Une recherche de pointeNotre équipe de chercheurs réalise des études innovantes, grâce à une approche transverse aux disciplines, aux secteurs d’activité et aux fonctions de l’entreprise.

Transverse aux disciplines : En raison de la transversalité des projets de Business Analytics, nos chercheurs des départements marketing, systèmes d’information, management des opérations, stratégie, etc. participent conjointement aux projets de la Chaire.

Transverse aux secteurs d’activité : Les travaux rassembleront des experts du monde de l’entreprise et de la recherche académique, en provenance de différents secteurs et pays.

Transverse aux fonctions : Les données seront collectées par des spécialistes des technologies de l’information, analysées par des experts en statistique, et les résultats seront communiqués aux parties prenantes sous une forme pertinente et exploitable. Les partenariats de l’ESSEC avec d’autres écoles d’ingénieurs ou de statistiques, comme Centrale-Supélec ou l’ENSAE, contribueront à ces activités.

Un périmètre internationalLa dimension internationale est au cœur de la dynamique de la Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC. L’école a des campus en Europe et en Asie, et a noué des partenariats avec des institutions prestigieuses, comme l’University of Mannheim Business School (Allemagne), Tuck School of Business at Dartmouth (États-Unis), School of Management Fudan University (Chine), FGV (Bresil), et Keio Business School (Japon). De son coté, Accenture compte près de 275 000 collaborateurs qui travaillent et opèrent dans plus de 200 villes et 56 pays.

Les programmes pédagogiques associésQu’est-ce qu’un « Digital Architect » ? Les Digital Architects sont des spécialistes à même d’exploiter les statistiques, l’analyse quantitative et les techniques de modélisation pour orienter ou prendre des décisions métier. L’intérêt croissant des entreprises pour la mise en pratique du Business Analytics a provoqué un écart entre les talents disponibles et la demande des entreprises.

Grâce à la Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC, les employeurs disposeront d’un vivier de talents nouvellement formés, dotés de compétences originales. Les étudiants auront accès aux programmes de formation de l’ESSEC liés au Business Analytics, et soutenus par les activités de la Chaire.

Le premier programme associé à la Chaire, la filière « Strategic Business Analytics », fait partie du programme de la Grande Ecole. Elle a pour objectif de préparer les étudiants généralistes de la Grande Ecole aux fonctions Business Analytics. Une fois diplômés, les étudiants disposeront d’une expérience pratique des applications Business Analytics, qu’ils pourront mettre en œuvre dans le domaine des big data, du marketing stratégique, des opérations, et bien d’autres encore.

En plus de ce programme Grande Ecole, il existe un Master en Business Analytics qui offre l’opportunité aux étudiants qui n’ont pas eu une formation en management d’acquérir des compétences sur ce sujet, tout en se spécialisant déjà aux métiers liés aux données.

Activités

La Chaire Strategic Business Analytics a pour ambition d’apporter un éclairage sur la manière dont le Business Analytics change notre société et les organisations, tout en proposant aux décideurs des solutions concrètes pour répondre à ces changements et atteindre leurs objectifs. Le périmètre d’action de la Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC comprend :

Le ClubLe Club Strategic Business Analytics regroupe des directeurs (généraux, marketing, financier, etc.) de grandes entreprises françaises et internationales, ainsi que des représentants de l’ESSEC et Accenture. C’est un « Think Tank » sur la thématique Business Analytics. Ces décideurs collaborent avec les chercheurs afin d’alimenter le débat et contribuer à leurs réflexions.

La Conférence annuelleChaque année, la Chaire présente les résultats de ses recherches lors d’une conférence annuelle ouverte au grand public. En plus d’une communication autour d’activités récentes, cette conférence propose une plateforme de développement du réseau et d’interaction. Cette conférence offre l’opportunité à tous ceux qui sont intéressés par le Business Analytics de bénéficier du résultat de nos recherches, mais surtout d’échanger avec nos équipes.

Les séminairesLa Chaire Strategic Business Analytics organise aussi de nombreux séminaires tout au long de l’année (séminaires classiques, « petits-déjeuners », débats, etc.). L’objectif est de rendre compte de l’état d’avancement des activités d’une manière régulière, et ce aux différents types d’audience qui pourraient être intéressés par nos travaux. Ces séminaires ont lieu sur les différents campus de l’ESSEC (Cergy, La Défense et Singapour), mais aussi au sein des bureaux d’Accenture à Paris ou ailleurs. Ils offrent aux participants l’opportunité d’entretenir une relation régulière avec les étudiants, les entreprises, l’Etat et la société civile dans son ensemble.

Les publicationsCes événements et activités sont nourris par des publications rédigées par des équipes de chercheurs de la Chaire Strategic Business Analytics -professeurs, doctorants et étudiants - en collaboration avec des partenaires externes dans certains cas. Certaines publications ont un caractère strictement académique. Toutefois, dans la mesure où l’objectif est d’éclairer le débat public, la Chaire propose des publications plus accessibles et développe des collaborations avec des Think Tanks externes à l’ESSEC et les médias.

Organisation

La Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC associe la rigueur académique à la pertinence pratique en rassemblant des praticiens et des consultants issus de divers secteurs d’activité, en encourageant la collaboration entre les professeurs de différents départements et en jetant des passerelles entre la recherche, l’enseignement et le monde de l’entreprise, notamment par des études de cas.

L’équipeLe professeur titulaire de la Chaire est Nicolas Glady, accompagné par Martine George, directrice exécutive de la Chaire, Jean-Pierre Bokobza, directeur exécutif au sein d’Accenture Analytics, et Fabrice Marque, directeur exécutif au sein de l’activité CRM d’Accenture. D’autres professeurs de l’ESSEC basés à Paris ou à Singapour, ainsi que des étudiants doctorants apporteront leur contribution aux recherches. Des professeurs étrangers visitants viendront occasionnellement compléter cette équipe. Enfin, des experts du secteur privé ou du secteur public contribueront aux projets d’une manière ponctuelle.

Nicolas Glady est docteur en économétrie et professeur à l’ESSEC où il dispense des cours de Marketing Stratégique, Marketing Analytics et Marketing Management au sein de la Grande École et du programme doctoral. Ses travaux de recherche portent sur les techniques quantitatives au service de la stratégie et du marketing (Business Analytics), le big data et d’autres thèmes liés aux transformations numériques en général. Il est l’auteur de nombreuses publications académiques et conseille régulièrement des entreprises du secteur financier, de la grande distribution, de l’alimentaire, ou des nouvelles technologies.

GouvernanceLa Chaire est co-gérée par l’ESSEC et Accenture via son comité de pilotage. Le comité de pilotage oriente la stratégie du programme et comprend des directeurs exécutifs de grandes entreprises, des représentants de l’administration de l’ESSEC, de son corps enseignant, ainsi que les partenaires financiers du programme.

Le Club joue le rôle de Think Tank de la Chaire Accenture Strategic Business Analytics de l’ESSEC. Constitué de directeurs de grandes entreprises, d’universitaires et de praticiens français et internationaux, experts des questions « Business Analytics », ce Club contribue à la réflexion sur les tendances du secteur et sur le rôle que doit jouer la Chaire Strategic Business Analytics.

Martine George est docteur en sciences. Elle possède plus de 20 ans d’expérience professionnelle dont 15 passées à développer des équipes de Business Analytics au sein de grandes organisations de différents secteurs. Elle est régulièrement invitée comme speaker et expert dans des évènements relatifs à l’analytique à l’étranger. Passionnée par le développement des talents et des organisations en business analytics, elle est également coach certifiée ICF et facilitateur.

Jean-Pierre Bokobza, Directeur exécutif d’Accenture, pilote les activités Analytics d’Accenture en Europe, Amérique latine et Afrique. Il était au préalable responsable des activités BPO (externalisation des processus métier) d’Accenture pour la même zone géographique. Jean-Pierre Bokobza est diplômé de l’Ecole nationale de l’aviation civile (ENAC) et pilote de ligne.

Fabrice Marque, Directeur exécutif d’Accenture, dirige la ligne de service CRM en France. Il est également responsable des offres Transformation des services au niveau EALA (Europe et Amérique latine). Diplômé d’une école d’ingénieurs et d’une école de commerce (ESSEC), il titulaire d’un MBA de Cranfield University.

ESSECDepuis plus d’un siècle, l’ESSEC poursuit un projet pédagogique innovant plaçant l’individu au cœur de son modèle d’enseignement, promouvant les valeurs de liberté et d’ouverture, d’innovation et de responsabilité. Préparer les managers de demain à réconcilier intérêt personnel et responsabilité collective, intégrer à la réflexion une vision de l’intérêt général et mettre les défis économiques en perspective avec les enjeux sociaux sont quelques unes des missions que s’est fixé l’ESSEC.Pour plus d’informations, suivre @essec et consulter www.essec.edu

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Accenture AnalyticsAccenture Analytics met à la disposition des entreprises des solutions analytiques ciblées pour leur permettre d’améliorer leurs performances. Ses capacités complètes vont de l’accès et du reporting sur les données jusqu’à la modélisation mathématique, la prévision et l’analyse statistique sophistiquée. Avec plus de 16 000 spécialistes de l’analytique, Accenture Analytics s’appuie sur une robuste expérience sectorielle, fonctionnelle, métier et technique pour concevoir des services de conseil et d’externalisation innovants destinés aux clients des secteurs publics et privés. Pour plus d’informations, suivre@ISpeakAnalytics et consulter http://www.accenture.com/analytics

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