La culture d’entrepriseLa culture d’entreprise

Raisons de l’émergence du Raisons de l’émergence du conceptconcept

Réaction aux méthodes de Réaction aux méthodes de planification trop quantitatives : prise planification trop quantitatives : prise en compte de la subjectivitéen compte de la subjectivité

Optimiser les conditions de la Optimiser les conditions de la croissance externe :croissance externe :

- - absorption d’une société absorption d’une société (compromise par hétérogénéité des (compromise par hétérogénéité des cultures)cultures)

- création d’une filiale à l’étranger- création d’une filiale à l’étranger

Essor de l’économie japonaiseEssor de l’économie japonaise

- - modèle de croissance dans les modèle de croissance dans les années 80années 80

- imitation des pratiques- imitation des pratiques

Etudes économiques et socialesEtudes économiques et sociales

- - nécessité de mobiliser les hommes nécessité de mobiliser les hommes autour de valeurs partagées par tousautour de valeurs partagées par tous

Définition de la culture Définition de la culture d’entreprised’entreprise

Valeurs partagées : Valeurs partagées : - - l’ensemble cohérent des attitudes l’ensemble cohérent des attitudes

communes à tous les salariés dans leur communes à tous les salariés dans leur contexte de travailcontexte de travail

Cohérence des attitudes : Cohérence des attitudes : - - un ensemble de symboles, de cérémonies et un ensemble de symboles, de cérémonies et

de mythes permettant de transmettre les de mythes permettant de transmettre les valeurs et convictions intrinsèques de valeurs et convictions intrinsèques de l’entreprisel’entreprise

Manière commune d’aborder les problèmes : Manière commune d’aborder les problèmes : - - un mode de pensée et d’action habituel et un mode de pensée et d’action habituel et

traditionnel partagé par tous ses membres, et traditionnel partagé par tous ses membres, et accepté par les nouveaux pour être accepté accepté par les nouveaux pour être accepté dans l’entreprisedans l’entreprise

Matérialisation de la culture Matérialisation de la culture d’entreprised’entreprise

Mythes : Mythes : - histoire relative à la fondation (Apple et - histoire relative à la fondation (Apple et

son garage)son garage) - anecdote révélatrice des valeurs (le - anecdote révélatrice des valeurs (le

fondateur de Mac Do et les papiers gras sur fondateur de Mac Do et les papiers gras sur un parking)un parking)

Héros : Héros : - fondateur exceptionnel ou collaborateur - fondateur exceptionnel ou collaborateur

distingué (Compagnons du Minorange chez distingué (Compagnons du Minorange chez Bouygues)Bouygues)

Tabous : Tabous : - - choses, situations à ne pas évoquer (échec choses, situations à ne pas évoquer (échec

du lancement d’un produit)du lancement d’un produit)

SymbolesSymboles

Signes chargés d’informations culturellesSignes chargés d’informations culturelles Le logo de l’entreprise : Le logo de l’entreprise : le lion de le lion de

Peugeot, symbole de forcePeugeot, symbole de force Le style et la tenue vestimentaire : Le style et la tenue vestimentaire :

cravates chez IBM, tee shirt chez Applecravates chez IBM, tee shirt chez Apple Les récompenses : Les récompenses : voyage, distinction voyage, distinction

honorifiquehonorifique Les signes distinctifs de statut : Les signes distinctifs de statut : le le

parking personnel, la voiture de parking personnel, la voiture de fonction, la taille du bureau…fonction, la taille du bureau…

LES RITESLES RITES Manières de commencer le travail : Manières de commencer le travail : au au

Japon,gymnastique, hymne à la gloire de Japon,gymnastique, hymne à la gloire de l’entreprisel’entreprise

Pause, détente : Pause, détente : la pause caféla pause café Repas : Repas : en commun, sans distinction de en commun, sans distinction de

gradegrade Façon de communiquer : Façon de communiquer : usage du prénomusage du prénom Façon de terminer la semaine : Façon de terminer la semaine : pot, pot,

synthèse de la semainesynthèse de la semaine Façon de terminer l’année : Façon de terminer l’année : arbre de Noël, arbre de Noël,

vœux au personnel…vœux au personnel…

Entreprise « speed »Entreprise « speed »

Entreprise «speed»Entreprise «speed» ParkingParking

Stationnement «anarchique», certaines voitures ont leurs Stationnement «anarchique», certaines voitures ont leurs phares allumés.phares allumés.

BureauxBureauxDe grands espaces collectifs, une impression de fourmilière.De grands espaces collectifs, une impression de fourmilière.

TenueTenueTenue sport. Jeans et baskets acceptés.Tenue sport. Jeans et baskets acceptés.

LangageLangageDépêchons-nous; abrégeons; bref; et après; allez droit Dépêchons-nous; abrégeons; bref; et après; allez droit au but; alors, on y va; ça traîne; il faut y aller; c'est au but; alors, on y va; ça traîne; il faut y aller; c'est urgent; il y a le feu au lac.urgent; il y a le feu au lac.

Gestion du tempsGestion du tempsTout le monde se plaint du manque de temps, mais Tout le monde se plaint du manque de temps, mais rares sont les entretiens et les réunions qui commencent rares sont les entretiens et les réunions qui commencent à l'heure. On réagit «au quart de tour» aux événements. à l'heure. On réagit «au quart de tour» aux événements. On colmate les brèches dans une atmosphère de On colmate les brèches dans une atmosphère de précipitation.précipitation.

Principes affichésPrincipes affichés«Il faut être rapide et vif». «La vitesse est un avantage «Il faut être rapide et vif». «La vitesse est un avantage concurrentiel majeur». «Il faut faire plus avec moins».concurrentiel majeur». «Il faut faire plus avec moins».

Style de managementStyle de managementDécidé, rapide, course perpétuelle contre Décidé, rapide, course perpétuelle contre la montre.la montre.

Qualités requisesQualités requisesVivacité, réactivité, concision.Vivacité, réactivité, concision.

Attitudes rejetéesAttitudes rejetées«Trop» réfléchie, lenteur, distanciation«Trop» réfléchie, lenteur, distanciation..

Entreprise « conviviale »Entreprise « conviviale »

ParkingParkingDécoration, musique d'ambiance, couleurs. Des hôtesses Décoration, musique d'ambiance, couleurs. Des hôtesses d'accueil. Les places proches de l'entrée sont réservées aux d'accueil. Les places proches de l'entrée sont réservées aux clients et visiteurs.clients et visiteurs.

BureauxBureauxDes espaces de vie. Chacun peut décorer et personnaliser Des espaces de vie. Chacun peut décorer et personnaliser son bureau. Des ordinateurs aux formes rondes et colorées.son bureau. Des ordinateurs aux formes rondes et colorées.

TenueTenueDes tons pastel et harmonieux.Des tons pastel et harmonieux.

LangageLangagePouvez-vous; pourriez-vous; ne pensez-vous pas que; c'est Pouvez-vous; pourriez-vous; ne pensez-vous pas que; c'est gentil; peut-être souhaitez-vous; nous sommes d'accord, n'est-gentil; peut-être souhaitez-vous; nous sommes d'accord, n'est-ce pas; auriez-vous la gentillesse de...ce pas; auriez-vous la gentillesse de...

Gestion du tempsGestion du tempsDe nombreuses interruptions et des pertes de temps en De nombreuses interruptions et des pertes de temps en contacts inutiles. Tendance à se laisser envahir par les contacts inutiles. Tendance à se laisser envahir par les demandes des autres. Les urgences relationnelles sont demandes des autres. Les urgences relationnelles sont traitées avant les priorités. Horaires variables à la convenance traitées avant les priorités. Horaires variables à la convenance des salariés.des salariés.

Principes affichésPrincipes affichés«La performance collective est supérieure à l'addition des «La performance collective est supérieure à l'addition des compétences individuelles». «Nous sommes tous solidaires de compétences individuelles». «Nous sommes tous solidaires de nos résultats». «Le personnel de l'entreprise est notre premier nos résultats». «Le personnel de l'entreprise est notre premier avantage concurrentiel».avantage concurrentiel».

Style de managementStyle de managementCoopératif, assume les erreurs de son Coopératif, assume les erreurs de son équipe, influençable.équipe, influençable.

Qualités requisesQualités requisesConvivialité, proximité, sourire.Convivialité, proximité, sourire.

Attitudes rejetéesAttitudes rejetéesIndividualisme, froideur, distance.Individualisme, froideur, distance.

Entreprise « créative »Entreprise « créative »

ParkingParkingOn s'y perd, un labyrinthe, pas assez de places de parking.On s'y perd, un labyrinthe, pas assez de places de parking.

BureauxBureauxUne impression de capharnaüm, pourtant chacun s'y retrouve. Des Une impression de capharnaüm, pourtant chacun s'y retrouve. Des décorations sans cohésion apparente. On peut se perdre.décorations sans cohésion apparente. On peut se perdre.

TenueTenueDécontractée et confortable avec des couleurs voyantes. Les Décontractée et confortable avec des couleurs voyantes. Les collaborateurs obligés de s'habiller strictement ajoutent une note collaborateurs obligés de s'habiller strictement ajoutent une note «marrante». «marrante».

LangageLangageEssayons; je vais essayer; c'est difficile; c'est compliqué; Essayons; je vais essayer; c'est difficile; c'est compliqué; c'est dur; c'est un vrai problème; euh!; environ; c'est dur; c'est un vrai problème; euh!; environ; approximativement; vers; aux alentours de; probablement.approximativement; vers; aux alentours de; probablement.

Gestion du tempsGestion du tempsTendance à faire plusieurs choses en même temps dans un Tendance à faire plusieurs choses en même temps dans un désordre apparent. De nombreux projets sont lancés, mais désordre apparent. De nombreux projets sont lancés, mais ne sont pas suivis, peu aboutissent. Les journées débordent ne sont pas suivis, peu aboutissent. Les journées débordent et personne ne semble avoir le temps de prendre ses et personne ne semble avoir le temps de prendre ses congés.congés.

Principes affichésPrincipes affichés«Nous devons nous débanaliser face à la concurrence».; «Nous devons nous débanaliser face à la concurrence».; «Tout peut être amélioré, il suffit de faire des efforts pour «Tout peut être amélioré, il suffit de faire des efforts pour cela». «Il faut savoir s'adapter dans la complexité».cela». «Il faut savoir s'adapter dans la complexité».

Style de managementStyle de managementNégociation permanente, au «feeling», Négociation permanente, au «feeling», confiant.confiant.

Qualités requisesQualités requisesDébrouillardise, sens du moment Débrouillardise, sens du moment opportun, improvisation, humour et opportun, improvisation, humour et endurance.endurance.

Attitudes rejetéesAttitudes rejetéesConformisme, rigueur, fatigabilité, Conformisme, rigueur, fatigabilité, simplicitésimplicité

Entreprise « martiale »Entreprise « martiale »

ParkingParkingTrès peu de places ou parking partagé avec d'autres Très peu de places ou parking partagé avec d'autres entreprises.entreprises.

BureauxBureauxEspaces dépersonnalisés. Chacun s'installe comme il Espaces dépersonnalisés. Chacun s'installe comme il veut, où il veut.veut, où il veut.

TenueTenuePlutôt passe-partout et discrète. Pas d'effet de style.Plutôt passe-partout et discrète. Pas d'effet de style.

LangageLangagePas de commentaires; c'est comme ça; un point c'est tout; je Pas de commentaires; c'est comme ça; un point c'est tout; je m'en moque; encore des états d'âme; peu importe; pas de m'en moque; encore des états d'âme; peu importe; pas de problème; et alors...; on ne va pas s'en faire une montagne.problème; et alors...; on ne va pas s'en faire une montagne.

Gestion du tempsGestion du tempsUne atmosphère de tension permanente. Chacun se Une atmosphère de tension permanente. Chacun se surmène. On gère son temps sans tenir compte des limites surmène. On gère son temps sans tenir compte des limites et personne n'écoute sa fatigue. On est aux 35 heures mais et personne n'écoute sa fatigue. On est aux 35 heures mais on en fait 45.on en fait 45.

Principes affichésPrincipes affichés«Seuls ceux qui prennent des risques réussissent». «Nous «Seuls ceux qui prennent des risques réussissent». «Nous sommes en guerre économique, les plus forts gagnent». «Il sommes en guerre économique, les plus forts gagnent». «Il n'y a pas de limites». «Les limites sont en nous-mêmes».n'y a pas de limites». «Les limites sont en nous-mêmes».

Style de managementStyle de managementExigeant, fondé sur l'expertise, directif.Exigeant, fondé sur l'expertise, directif.

Qualités requisesQualités requisesMaîtrise de soi, force, franchise.Maîtrise de soi, force, franchise.

Attitudes rejetéesAttitudes rejetéesEmotivité, sensibilité, hésitation.Emotivité, sensibilité, hésitation.

Entreprise Entreprise « perfectionniste »« perfectionniste »

ParkingParkingFléchage précis, emplacements numérotés, gardiens à l'entrée. Fléchage précis, emplacements numérotés, gardiens à l'entrée. Des places réservées pour les cadres de direction.Des places réservées pour les cadres de direction.

BureauxBureauxDes bureaux attribués, du mobilier fonctionnel. Le même Des bureaux attribués, du mobilier fonctionnel. Le même matériel pour tous. Rangement impeccable.matériel pour tous. Rangement impeccable.

TenueTenueCostume-cravate pour les hommes, tailleur pour les femmes. Costume-cravate pour les hommes, tailleur pour les femmes. Eventuellement, tenue décontractée autorisée le vendrediEventuellement, tenue décontractée autorisée le vendredi..

LangageLangageUn peu; beaucoup; efficace; exactement; je pense que; Un peu; beaucoup; efficace; exactement; je pense que; en quelque sorte; un tant soit peu; il est clair que; en quelque sorte; un tant soit peu; il est clair que; premièrement, deuxièmement, troisièmement.premièrement, deuxièmement, troisièmement.

Gestion du tempsGestion du temps Emploi du temps précis, voire rigide. Chaque chose en Emploi du temps précis, voire rigide. Chaque chose en son temps. Les agendas sont tenus à la perfection. Les son temps. Les agendas sont tenus à la perfection. Les congés et les jours de RTT (réduction du temps de congés et les jours de RTT (réduction du temps de travail) sont planifiés. Pointeuse.travail) sont planifiés. Pointeuse.

Principes affichésPrincipes affichés«Le système et l'organisation sont au service de nos «Le système et l'organisation sont au service de nos talents». «Nous sommes tous acteurs de la qualité». «Ici talents». «Nous sommes tous acteurs de la qualité». «Ici chacun sait ce qu'il doit faire».chacun sait ce qu'il doit faire».