Élaboration d’un questionnaire

Élaboration d’un questionnaire

« L'art d'interroger n’est pas si facile qu’on pense. C’est bien plus l'art des maîtres que des disciples. Il faut avoir déjà beaucoup appris de choses pour savoir demander ce qu'on ne sait pas. »

Qualité de l’analyse

Qualité des données

Qualité desInstruments de mesure

Qualité del’administration

Qualité duquestionnaire


« L'art d'interroger n’est pas si facile qu’on pense. C’est bien plus l'art des maîtres que des disciples. Il faut avoir déjà beaucoup appris de choses pour savoir demander ce qu'on ne sait pas. »

1. Définition du thème d’étude2. Choix du mode de collecte des questionnaires3. Construction du questionnaire4. Pré-test du questionnaire5. Administration du questionnaire6. Analyse des données


1. Définition du thème d’étude

Pour définir quelles sont les informations nécessaires, il faut au préalable faire une analyse précise du problème étudié et en dégager des hypothèses précises.Avant même d’interroger effectivement des personnes, il faut penser aux traitements statistiques qui seront réalisés et aux méthodes d’analyse qui seront utilisées (avec leurs limites).Un questionnaire représente surtout des coûts fixes…


1. Définition du thème d’étude2. Choix du mode de collecte des questionnaires

Administré parun enquêteur

Auto-administré

Des questions « orales » ne sont pas formulées comme des questions « écrites »

Inclure des« éléments de conversation »détaillés dans le questionnaire

Le questionnaire doit être perçu comme « intéressant », « court », « bien pensé » et

« bien présenté »…

Taux de« non réponse »


1. Définition du thème d’étude2. Choix de mode de collecte des questionnaires3. Construction du questionnaire

Etablir un lien entre le thème d’étude (ou la recherche) et le questionnaire

Réflexionpersonnelle

Recherched’informations

externes


1. Définition du thème d’étude2. Choix du mode de collecte des questionnaires3. Construction du questionnaire

Quelles sont les raisons qu’un candidat peut avoir pour s’inscrire dans un Master de Sciences de Gestion en Formation Continue ?

Est-ce que le candidat recherche. Un changement de carrière. Une promotion. Une meilleure rémunération…



externes



externes


Élaboration d’un questionnaireRéflexion

personnelle


externes



externes

Est-ce que l’expérience passée du candidat peut affecter ces raisons ?

Nombre d’années d’expérienceprofessionnelle du candidat ?

Est-ce que la formation initiale peut affecter ces raisons ?

Quel est le diplôme le plus élevé du candidat ?Dans quel domaine a été obtenu ce diplôme ?




•Les questions doivent s’enchaîner « logiquement » c’est-à-dire que vous devez regrouper les questions qui concernent chacun des thèmes étudiés,

•Utilisez la technique de l’entonnoir (questions « simples » au début et fiche signalétique à la fin),

•Le questionnaire doit être logique et simple évitez les « branchements complexes »,…


•Commencez par un paragraphe d’introduction,•Soyez consistent dans la formulation des questions,•Ne « sur-remplissez » pas les feuilles,•Evitez le recours excessif aux lignes, entourages et cases à

cocher car cela densifie trop la feuille,…


Questionsouvertes

Questionsfermées

Selon vous, quelles sont les raisons qui expliquent le

« hooliganisme » dans les stades ?

Intérêt :Grand éventail deréponses possibles

Inconvénient :Plus difficileà exploiter



Pensez-vous que le « hooliganisme »dans les stades soit dû

Au comportement des joueurs

Au chômage des jeunes

A un manque d’éducation

…

Autre

Oui/Non Likert

(précisez)

Soyez « exhaustifs »…



N’utilisez pas des termes peu familiers ou techniques.Exemple : « Pensez-vous que le processus de lyophilisation

des aliments diminue leur teneur en vitamine A ? »N’utilisez pas des termes vagues, imprécis, ambigus…

et définissez le sens précis des termes employés.

Performance

Caractéristiquessecondaires

Fiabilité

Conformité

Longévité

Servicesassociés

Esthétique

Perceptionde la qualité

Les 8 dimensionsde la qualité

Source : Market, Evrard, Pras, Roux.

Le vo

cabu

laire

emplo

yé

doit

être

celui

utili

sépa

r

les p

erso

nnes

inte

rrogé

es.



Source : Market, Evrard, Pras, Roux.

Evitez les formulations de questions trop longues Exemple : « Pensez-vous que les représentants exercent des professions

indépendantes comme les professions libérales ou qu'ils sont salariés d'une entreprise comme les agents de maîtrise ou les cadres moyens ou supérieurs ? »

Evitez les réponses biaisées systématiquement ou induites Exemple : « Pensez-vous que ce serait très grave ou grave, pour votre foyer, si

les chefs d'entreprise décidaient seuls des rémunérations contre l'avis de la majorité des salariés et de leurs syndicats? »

Utilise

z une

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de

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pas

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ne…

Q1 Envisagez-vous de passer vos vacances :en Franceà l'étranger

Q2 Combien de jours de vacances prenez-vous ?

Q3 Classez ces saisons par ordre décroissant de préférenceAutomneHiverPrintempsEté

Q4 Quels sont le ou les moyens de transport que vous utiliserez pour vous rendre en vacances (3 réponses maximum) ?trainvoitureavionbateauautocarmotovéloautres


Quels sont le ou les moyens de transport que vous utilisez pour vous rendre en vacances (3 réponses maximum) ?

Train, voiture, avion, bateau, autocar, moto, vélo, autres


Oui

(Tr

ain)

Non

(Tr

ain)

Train

Oui

(Vo

itur

e)N

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Voit

ure)

Voitu

re

Oui

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Aut

res)

Autre

s

…

Choix 1

Trai

nVo

itur

eAv

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Bate

auAu

toca

rM

oto

Vélo

Autr

es

Choix 2

Trai

nVo

itur

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toca

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oto

Vélo

Autr

es

Choix 3

Trai

nVo

itur

eAv

ion

Bate

auAu

toca

rM

oto

Vélo

Autr

es

Quels sont le ou les moyens de transport que vous utilisez pour vous rendre en vacances (3 réponses maximum) ?

Train, voiture, avion, bateau, autocar, moto, vélo, autres

Élaboration d’un questionnaireO

ui (

Trai

n)N

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Trai

n)

Train

Oui

(Vo

itur

e)N

on (

Voit

ure)

Voitu

re

Oui

(A

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Aut

res)

Autre

s

…

Train

Voiture

…

Autres

TS S P R J

TS : Très souventS : SouventP : ParfoisR : RarementJ : Jamais

Classez ces saisons(vos 2 premiers choix)par ordre décroissantde préférence

AutomneHiverPrintempsÉté

Rang

1Ra

ng 2

Hiver

Rang

1Ra

ng 2

Print

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Rang

1Ra

ng 2

Été

Auto

mne

Hiv

erPr

inte

mps

Été

Rang 1

Auto

mne

Hiv

erPr

inte

mps

Été

Rang 2

Rang

1Ra

ng 2

Auto

mne

(1)(1)

(2)(2)


Question Simple Question fermée demandant une seule réponse.

Question MultipleQuestion Multiple Question fermée demandant plus d’une réponse, c’est une question à réponses multiples.

Question Numérique Question demandant une valeur numérique définie dans des bornes.

Question Échelle Question fermée demandant une seule réponse. C’est une échelle d’accord qui permet de définir une modalité supplémentaire « Ne sait pas, non concerné ».

Question Classement Question permettant de classer par ordre de préférence les modalités d'une question.

Question Data 6.7 - Les différents types de question

Question Simple Texte Question fermée demandant une seule réponse. Contrairement à une Question Simple, une Simple Texte permet de saisir la réponse en clair au lieu de saisir le code correspondant à la réponse.

Question Texte formaté Une seule réponse possible de 255 caractères maximum pour les réponses ayant un format toujours identique (numéro de sécurité sociale par exemple)

Question Ouverte Question permettant la saisie en clair de la réponse, sans limitation de longueur.

Question Data 6.7 - Les différents types de question

Question Data 6.7 - Les différents types de questionQuestion MultipleQuestion Multiple Question fermée demandant plus d’une

réponse, c’est une question à réponses multiples.

Quels sont le ou les moyens de transport que vous utiliserez pour vous rendre en vacances (3 réponses maximum) ?

AutocarAvionBateauMotoTrainVéloVoiture

Question Data 6.7 - Les différents types de questionAutocarAvionBateauMotoTrainVéloVoiture

VoitureTrainAutocarVéloAvionBateauMoto

Réponse 1 Réponse 2 Réponse 3Individu 1 Moto TrainIndividu 2 Autocar Bateau VéloIndividu 3 AutocarIndividu 4 Bateau Train VoitureIndividu 5 Bateau Vélo VoitureIndividu 6 Avion Train VoitureIndividu 7 Autocar BateauIndividu 8 Autocar Avion BateauIndividu 9 Avion BateauIndividu 10 Autocar Avion Voiture

Réponse 1 Réponse 2 Réponse 3 Individu 1 Train MotoIndividu 2 Autocar Vélo BateauIndividu 3 AutocarIndividu 4 Voiture Train BateauIndividu 5 Voiture Vélo BateauIndividu 6 Voiture Train AvionIndividu 7 Autocar BateauIndividu 8 Autocar Avion BateauIndividu 9 Avion BateauIndividu 10 Voiture Autocar Avion

Autocar : 5

Autocar : 44

Bateau +Voiture : 2Bateau +Autocar : 1

Bateau +Voiture : 2Bateau +Autocar : 22

L’or

dre d

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e) m

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statis

tique

s

Question Data 6.7 - Les différents types de questionClassement : question permettant de classer par ordre de préférence les modalités d'une question.

Dans cet exemple, on crée trois questions (rang1, rang2 et rang3) avec quatre modalités (les saisons).

Pour vos vacances, classez ces 4 saisons par ordre de préférence

(les 3 premières)

PrintempsEtéAutomneHiver

Les 4 saisons ne peuvent pas être toutes classLes 4 saisons ne peuvent pas être toutes classéées au même ranges au même rang

Une saison peut être classUne saison peut être classéée aux rangs 1, 2 et 3e aux rangs 1, 2 et 3

Question Data 6.7 - Les différents types de questionClassement : question permettant de classer par ordre de préférence les modalités d'une question.

Dans cet exemple, on crée trois questions (rang1, rang2 et rang3) avec quatre modalités (les saisons).

Documents

Élaboration d’un questionnaire