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Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
L’univers des paiements : un monde en pleine mutation
AFTE – DFCG – CICBordeaux le 20 juin 2019
Elodie BALLANDE & Christophe LESOBRE
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Découvrir Crédit Mutuel Alliance Fédérale
CENTRE EST EUROPE / SUD-EST / ÎLE-DE-FRANCE / SAVOIE-MONT BLANC / MIDI-ATLANTIQUE
DAUPHINE-VIVARAIS / MEDITERRANEEN / NORMANDIE / CENTRE /
LOIRE-ATLANTIQUE ET CENTRE-OUEST / ANJOU
# 2
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Le Crédit MutuelAlliance Fédérale
Un groupe,quatre marques
Carte d’identité du Groupe Crédit Mutuel
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Carte d’identité du Groupe Crédit Mutuel
# 4
Produit Net Bancaire :
17,7 milliards €Résultat net part du groupe :
3 milliards €
Acteur majeur de la bancassurance de détail en France 17,1 % de part de marché en crédits15,5 % de part de marché en dépôts
• 5 767 points de vente• 82 000 salariés• 31,6 millions de clients• 771,6 milliards € d’épargne• 374,2 milliards € de dépôts• 434,7 milliards € de crédits
Un émetteur de qualitéStandard & Poor’s : A perspective stable
Groupe Crédit Mutuel (Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et autres Fédérations)
Une structure financière parmi les meilleurs standards européensCapitaux propres part du groupe : 52,4 milliards € (+ 5,7%) : une solide performance
Ratio de solvabilité CET1 17,4% : au 1er rang des banques françaises
Taux de mise en réserve du résultat : 96% = des moyens pour investir
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Carte d’identité du Groupe Crédit Mutuel
# 5
• 5 767 points de vente• 82 000 salariés• 31,6 millions de clients• 771,6 milliards € d’épargne• 374,2 milliards € de dépôts• 434,7 milliards € de crédits
● 5 340 GAB (Guichets Automatiques de Banque)
● 262 640 TPE (Terminaux de Paiement Electronique)utilisés par nos commerçants
● 14,5 millions de stock IARD
● 6,8 millions de cartes de paiement
● 1,1 million de contrats téléphonie
Épargne totale gérée : 561,3 milliards €- dont dépôts bancaires : 288,5 milliards €
Crédits à la clientèle : 345 milliards €
Salariés : 69 670
Produit Net Bancaire : 14 milliards €
Résultat net : 2,4 milliards €
Ratio de solvabilité (CET1) : 16,5 %
Capitaux propres : 41 milliards €
Chiffres au 31/12/2017 pour les réseaux des 11 Fédérations Crédit Mutuel + CIC Chiffres au 31/12/2017 pour Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Crédit MutuelAlliance Fédérale
11 Fédérations
réseau banques
Allemagne
PNB
14 009 M€
2 949 M€
3 367 M€
1 433 M€
1 261 M€
encours de
crédits
344,9 Md€
120,4 Md€
117,5 Md€
13,4 Md€
10,9 Md€
encours de
dépôts
288,5 Md€
105,5 Md€
109,9 Md€
14,7 Md€
0,4 Md€
points de
vente
4 527
1 941
351
-
clientset
sociétaires
24,3 millions
6,9 millions
5,0 millions
3,7 millions
8,2 millions
Effectifs*et
administrateurs
69 670
12 584
6 823
4 982
2017
dont 4,6 millions de sociétaires
17 456et 15 230
administrateurs
1 981
1 368 caisses locales
*effectifs fin de période des entités sous contrôle du groupe – ETP pour le réseau des banques CIC
Un groupe,
quatre marques
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Le Groupe Crédit Mutuel
# 6
22 500 administrateurs
31,6 millions de clients en France
et en Europe
7,8 millions de sociétaires
en France
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« L’internationalisation »
# 7
MAROC● Banque Marocaine
du Commerce Extérieur (BMCE)● RMA● EurAfric Information
TUNISIE● Banque de Tunisie● ASTREE (Assurances)● Information International
Developments (IID)● Direct Phone Services
ESPAGNE● TARGOBANK Espagne● Cofidis Espagne● CM-CIC Bail Espagne● GACM España (Assurances):
AMGEN, Agrupacio AMCI, Atlantis Vida
● TAIT España
ALLEMAGNE● BECM Francfort, Düsseldorf,
Stuttgart et Hambourg● CM-CIC Leasing Gmbh● TARGOBANK Allemagne● Targo Factoring – Targo
Leasing – Targo Commercial Finance
BELGIQUE● CM-CIC Leasing Benelux● Banque Transatlantique
Belgium● Partners Assurances● Cofidis Belgique● North Europe Life Belgium
LUXEMBOURG● Banque de Luxembourg● Banque TransatlantiqueLuxembourg● ICM Life (Assurances)● ACM ré (Assurances)
SUISSE● CIC Suisse
PORTUGAL● Cofidis Portugal ● Margem
République TCHEQUE● Cofidis République Tchèque
SLOVAQUIE● Cofidis Slovaquie
HONGRIE● Cofidis Hongrie
LONDRES, NEW YORK,SINGAPOUR et HONG-KONG● Succursales CIC ● Banque
Transatlantique Londres
CANADA● Desjardins Assurances● MoneticoANTILLES-GUYANE
● Coopération spécifique
ITALIE● Cofidis Italie
POLOGNE● Cofidis Pologne
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Le Crédit Mutuel, CIC : les distinctions
# 8
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Plan stratégique
# 9
Les 3 priorités
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Le Crédit Mutuel, CIC, spécialiste des moyens de paiement
# 10
Positionnement monétique du Crédit Mutuel Alliance FédéraleAcquisition : un acteur européen majeur• N°1 en France : PdM > 30 %• N°2 Européen selon Mastercard (N°5 selon Nilson Report à fin 2016)• N°8 dans le monde• 254 000 marchands• 2,6 milliards de transactions traitées par an
Emission : N° 2 en France • PdM : 15,5%• 906 millions de transactions traitées par an• 9 millions de cartes émises par an
E-Business : un acteur clé • PdM environ 10% parmi l’ensemble des PSP du Web en France• Plus de 18.000 sites web utilisent notre propre PSP “MONETICO P@iement”
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Les Moyens de Paiement en France dans un contexte
EuropéenUn univers en pleine mutation
# 11
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Les moyens de paiement en France
# 12
La fraudeLes usages
Source : Banque de France rapport 2017 de ‘Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement 5OSMP) publié le 10 juillet 2018
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Le contexte : un univers en pleine mutation
# 13
L’évolution du marché
•Les nouvelles technologies•Arrivée de nouveaux acteurs•Les nouveaux usages•Les nouveaux services•Une prolifération d’offres
D’impulsions institutionnelles
•La réglementation (la DSP2, les standards techniques de sécurité…
•En France le Comité National des Moyens de Paiement Scripturaux (CNPS), en Europe l’Euro Retail Payments Board(ERPB)
Le commerçant face à des moyens de paiement est en pleine mutation dufait de
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La réglementation
# 14
Introduction de nouveaux acteurs
Institutionnalisation de l’authentification forte
Institutionnalisation des Commissions d’InterchangeCartes
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
L’évolution du marché et les nouveaux acteurs…
# 15
Source : Edgar, Dunn & Company
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Rappel : ce qu’est l’authentification forte
# 16
Pour les paiements à distance par voie électronique, l’authentification forte doit inclure des éléments liant dynamiquement la transaction à:•un montant •et un bénéficiaire.
Définition de l’authentification forte•Utilisation de 2 ou plus éléments catégorisés comme :•la connaissance (quelque chose que seul le client connait)•la possession (quelque chose que seul l’utilisateur possède)•l’inhérence (ce que l’utilisateur est)•qui sont indépendants l’un de l’autre en ce sens que la compromission de l’un n’entraine pas la compromission de l’autre.
« Ce que j’ai » (Possession)Une carte bancaireUn mobile
…
« Ce que je sais » (Connaissance)
Un codeUn mot de passe
…
« Ce que je suis » (Inhérence)
Une empreinte digitale
Reconnaissance faciale
…
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Les impulsions réglementaires
# 17
En France En EuropeCoordonner la stratégie nationale
Favoriser l’innovation et accompagner
les changements
Contribuer aux travaux
européens
Euro Retail Payments Board
L’ ERPB est un groupe multipartite présidé par la Banque Centrale EuropéenneIl a été créé en 2013pour remplacer le conseil SEPASon but est de promouvoir un marché des paiements européen innovant, harmonisé et compétitif
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Les nouveaux comportements des utilisateurs appellent de
nouvelles solutions
Les nouvelles technologies
# 18
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Les attentes des utilisateurs
Nouveaux services
Interopérable, multicanal, omnicanal
Prix
Rapide, fluide, simple
à utiliser
Sécurisé
Consommateur, usager
l
des consommateurs…des commerçants, créanciers…
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
L’importance du parcours clients
La fluidité Les services Le temps réel Le rôle de l’authentification forte Des parcours dédiés et identiques quel que soit le canal, le
terminal… Le sans contact
# 20
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Quand le paiement devient invisible…
# 21
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement # 22
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
L’Open Payment au service de l’Usager
# 23
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
De la smart mobility à la smart city
# 24
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
L’Open Payment : le fonctionnement
# 25
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
L’Open Payment au niveau International
# 26
United States Chicago
United States Portland
Canada Vancouver
Europe Czech Republic DecinEurope Czech Republic OstravaEurope Czech Republic PilznEurope Czech Republic PragueEurope England BirminghamEurope England Glasgow AirportEurope England MulitpleEurope England MulitpleEurope England ReadingEurope France DijonEurope Italy MalpensaEurope France ChartresEurope Italy MilanEurope Poland BydgoszczEurope Poland Cieszyn
Europe Poland GdanskEurope Poland JaworznoEurope Poland LodzEurope Poland MielecEurope Poland RybnikEurope Poland SwidnicaEurope Poland WroclawEurope Spain AlicanteEurope France Dreux
Russia Moscow - metroRussia MoscowRussia MurmanskRussia N.NovgorodRussia Narian-MarRussia Neft-YuganskRussia Neryungrie
Australia SydneyMalaysia Kuala Lumpur Airport
ExpressSingapore Singapore
Brazil GoianiaBrazil Rio de
Janeiro
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Le paiementinstantané
# 27
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Pourquoi le paiement Instantané, petit rappel
# 28
Un moyen de paiement Européen
La cible ?
A la croisée des chemins entre :• L’évolution du marché des
paiements (offre, nouveaux usages, nouveaux comportements…)
• Les impulsions institutionnelles
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Le paiement instantané
# 29
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Le schéma… Ce qu’il reste à « standardiser »…
# 30
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Le paiement instantané en Europe : des solutions fragmentées…
# 31
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Schéma SEPA Proxy Lookup Service de l’European Payment Council
# 32
Source : "Mobile Initiated SEPA Credit Transfer Interoperability Implementation Guidelines" de l'EPC
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Interbancaire : les solutions retenues
# 33
Démarrage des CSM (Système d’échange et de compensation interbancaire)
Pour le P2P : solution Paylib retenue par les Banques françaises
Pour le C2B (VAD) : solution Paylibretenue par les Banques françaises
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Le paiement instantané au service des entreprises
# 34
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Le paiement instantané au service des particuliers
# 35
06 -- -- -- --
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Exemple d’intégration des paiements instantanés dans un TMS
# 36
Absence de standards bancaires
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Les conséquences à moyen terme
Pour le trésorier : Connaissance plus rapide des flux entrants via les RDC intraday Absence d cut-off Paiements plus « tardifs » pour certaines factures (J au lieu de J-1)
Baisse de l’utilisation des chèques
Fidélisation des clients en B2C
# 37
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement
Quelques cas d’usage
Assurances : remboursements rapides des sinistres
Grande distribution : remboursements des retours de marchandises
Entreprises : Virements des salaires Solde de tout compte Note de frais Paiements urgents
# 38
Solutions de Paiement – Global Payment Solutions Document Confidentiel – Propriété du Crédit Mutuel Alliance Fédérale – Filière Solutions de Paiement # 39
Merci pour votre attention
Des questions ?
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D’autres sujets que l’on pourrait aborder…
La multi-acceptation L’omnicanalité NEXO E-bam Swift GPI Contrôle des frais La facture électronique Le Paiement instantané L’Open Payment et la Smart City …
# 40