Candidature au Prix d’excellence Marketing de l’ADETEM :

Plate-forme d’échange de conseils WiKiMat

pour

Le contexte de l’opération

13/04/23

• La genèseUne observation : « toute la connaissance des usages des matériels est dans la tête de nos clients, de nos collaborateurs et ne se partage qu’à l’oral ; rendons-la accessible à tous, partageons-la. »

Une équipe projet avec KILOUTOU- GRENADE & SPARKS – CCM BENCHMARCK a planché sur ce concept pendant 6 mois.

• La problématique De nombreux conseils et astuces professionnels s’échangent sur les chantiers, chez les artisans, ou encore au comptoir des agences Kiloutou. Le loueur avait repéré cette tradition orale depuis de nombreuses années. Aucun site du marché ne recensait ces informations, sources de plus grande efficacité.

• Les enjeux Etre le reflet de l’innovation constante de Kiloutou via la mise en place d’un outil inédit sur le marché des professionnels et semi-pro du bâtiment

• Les objectifs- Différenciation : Démontrer l’engagement de Kiloutou vis-à-vis de ses clients et prospects, ainsi que la richesse de ses propres connaissances, en créant la toute première plate-forme communautaire à destination des professionnels du bâtiment et des travaux publics

- Business développement : Créer si possible du trafic de la plate-forme vers le site marchand kiloutou.fr, tout en restant dans une démarche de service

La stratégie : innovation !

Face à une cible de pro et semi pros non avare de conseils,

souvent en quête d’échange,une cible en mobilité permanente

La demande est là : Plusieurs milliers de

commentaires avaient été déposés sur les fiches produits de kiloutou.fr

Des représentants des services marketing,

commerce, technique et informatiques

Des modérateurs recrutés sur le terrain

L’implication de la direction de l’entreprise

sur tout le projet

Je commente, je partage, je contribue,

je crée du lien

• JE RECHERCHE des informations concernant l'usage d'un matériel, la réalisation d'un projet ou des précisions sur un métier

Une plate-forme inédite qui a tout d’une grande

De puissantes fonctionnalités

• JE M'INSCRIS en quelques clics pour bénéficier de plus d'informations,

• JE CONTRIBUE sur les forums de discussions, commente des articles

• J'INTERAGIS en partageant à mon tour des informations intéressantes autour de moi,

• JE PERSONNALISE mon flux d'informations et mon compte perso pour obtenir les données qui me conviennent

Un développement en commun avec CCM Benchmark et sa plate-forme éditoriale et communautaire Expeert, premier déploiement de cet ampleur, full responsive

• 2 mois ½ de lancement en interne : depuis les porte-paroles en amont jusqu’aux équipiers via les outils propriétaires privés et un jeu pour faire découvrir la plate-forme

Une stratégie de mobilisation et de recrutement multi-cible

• Un plan media puissant sur les carrefours d’audience artisans pour générer du trafic sur WiKiMat

• Des outils ludiques explicatifs sur la plate-forme

15 mai 30 mai Mi juillet Sept.

Cible 2 : l’EXTERNE Clients, prospects, influents

(journalistes, forums…

Cible 2 : l’EXTERNE Clients, prospects, influents

(journalistes, forums…

CIBLE 1 ) L’INTERNEComité de pilotage,

équipes administratives, équipiers, fournisseurs

CIBLE 1 ) L’INTERNEComité de pilotage,

équipes administratives, équipiers, fournisseurs

Faire savoirFaire utiliser

Des outils et un ton pour faire émerger et comprendre WiKiMat

Démonstration ludique

Comment faire de la pédagogie agréablement ?

Interpeler via les bannières du plan media

Des jeux pour découvrir WiKiMat

Facteurs-clés et résultats

• Une démarche désintéressée, de création d’un outil puissant pour la communauté des professionnels

• Un lancement en phases, mettant l’interne comme 1e moteur du démarrage de la plate-forme

• Une approche ludo-pédagogique• Le choix du ton décalé, mais argumenté

• Une équipe agence rapprochée, un client réactif• Plus de 7 000 visites en 1 mois 1/2• 2 minutes 30 de visite sur WiKiMat en moyenne• Un lancement salué par la profession : plus d’une

quinzaine d’articles de presse