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LE PÔLE FORMATION DE LA CCI DU LOT fait partie du réseau des organismes de forma-
tion des Chambres de Commerce et d’Industrie, qui se positionne comme le 2ème acteur de
la formation continue en France.
La mutualisation de nos ressources pédagogiques, à l’échelon de la région Occitanie et à
l’échelon national, nous permet de vous accompagner dans la mise en oeuvre des parcours
de développement des compétences de vos collaborateurs et de vos futurs salariés.
NOS GAGES DE QUALITÉ
• Certifié NF214 et inscription DATADOCK
• 97 % de satisfaction accordée par nos clients en 2019 sur l’ensemble de nos formations.
• Chiffre de l’année 2019 : 1 550 stagiaires formés
NOS FORMULES ADAPTÉES À VOS BESOINS
INTER-ENTREPRISES
• Formations clés en
main • Plusieurs thématiques
INTRA-ENTREPRISES
• Formations adaptées aux besoins de votre entreprise
• Formations générales ou spécifiques • Dates et horaires à la
carte • En individuel ou collectif
PARCOURS
PERSONNALISÉS
• Parcours de formation sur-mesure
• Formations adaptées aux besoins du
participant
• Heures en face à face avec le formateur et heures d’exercices (tutorées ou en e-learning)
MANAGEMENT & EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
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LE PILOTAGE DE L’ENTREPRISE PAR LES PROJETS :
BABA et clés de réussite
Comprendre les intérêts du Management de projet, appréhender les mé-
thodes et outils pour sa mise en place, assimiler les facteurs clés de réussite
dans son organisation
2 J Nous consulter
MANAGER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN
Professionnaliser ses techniques managériales
3 J 28 - 29 sept et
13 octobre
ADAPTER ET OPTIMISER SON MANAGEMENT DANS LE
CONTEXTE DU COVID19
Disposer d’un guide de bonnes pratiques à adapter à soi, aux autres et aux
organisations
0.5 J Nous consulter
FÉDÉRER LES ÉQUIPES
Renforcer les liens professionnels
2 J Nous consulter
FORMER SON TUTEUR EN ENTREPRISE
Professionnaliser le rôle du tuteur afin d’optimiser l’intégration des nouveaux
arrivants
3 J Nous consulter
GÉRER LES CONFLITS
Savoir anticiper et gérer les différentes sources de conflits
1 J Nous consulter
PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC
Connaître les techniques de préparation et les bases de la prise de parole
2 J 22 - 23 juin
ÊTRE MAÎTRE DE SON TEMPS
Identifier les valeurs du temps, organiser ses priorités et savoir utiliser les
outils d’optimisation du temps
1 J Nous consulter
OPTIMISER SES ÉCRITS PROFESSIONNELS
Connaître les techniques d’élaboration d’écrits plus percutants
1 J Nous consulter
L’ESSENTIEL DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Identifier et acquérir la notion de risque psychosocial
2 J Nous consulter
PRÉPARER SES RÉUNIONS POUR GAGNER EN EFFICACITÉ
S’approprier la méthodologie et les outils pour mener une réunion efficace
1 J Nous consulter
FORMATION DE FORMATEUR
Être capable d’élaborer une action de formation
et en assurer l’animation
3 J Nous consulter
4
PARCOURS DE FORMATION RH POUR DIRIGEANTS ET CADRES DE LA FONCTION RH : PLATO RH 46
OBJECTIFS
PROGRAMME [2019-2020 à titre indicatif]
5 Journées
• Rompre l'isolement du dirigeant d'entreprise ou du collaborateur RH
• Partager des expériences
• Apprendre à travailler en réseau
• Conduire les dirigeants de PME/PMI vers l'excellence managériale
• RGPD, quelles conséquences pour les Ressources Humaines ?
• La Responsabilité Sociale de l’Entreprise comme levier de performance
• Attractivité de l’entreprise et marque employeur
• Gérer l’employabilité de ses salariés et anticiper les transitions professionnelles
• L’Ennéagramme comme outil de management
RESSOURCES HUMAINES
MENER EFFICACEMENT VOS ENTRETIENS PROFESSIONNELS ET
ANNUELS
Structurer ses entretiens et adopter la bonne posture
1 J 15 octobre
RECRUTER EFFICACEMENT
Sourcing, pré-sélection, entretien et sélection
1 J 12 mai
MENER EFFICACEMENT VOS ENTRETIENS DE RECRUTEMENT
Comment conduire un entretien de recrutement
1 J Nous consulter
DEVELOPPER SA MARQUE EMPLOYEUR
Augmenter son attractivité
1 J 26 novembre
5
Dispositif permettant aux salariés de faire reconnaître des compétences détenues à des
fins de valorisation d’un parcours, de mobilité ou de candidature à un emploi.
Le CCE est une certification reconnue, délivrée par CCI France et le réseau des CCI.
TARIF : 500 € par passage de CCE
+ coût éventuel de la formation
FORMATIONS CERTIFIANTES AVEC LE CCE
Parcours individualisé / inter / intra-entreprise
CCE : Exercer le rôle de
tuteur en entreprise
CCE : Gérer la paie
CCE : Animer une
équipe de travail
CCE : Exercer la
mission de formateur
CCE : Manager
un projet
CCE : Mener
une négociation
commerciale
CCE : Contribuer à la
gestion d’entreprise
CCE : Mettre en œuvre
des actions de commu-
nication numériques
dans l’entreprise
CCE : Gérer des opéra-
tions à l’international
CCE : Exercer la mis-
sion d’organisation et
de suivi des achats
CCE : Développer la
qualité du service
au client
Examen :
Etude de cas - 1h30
Portefeuille de preuves
accompagné - 6h ou
AVANTAGES POUR LE SALARIE
• Obtenir une reconnaissance sociale et professionnelle de ses compétences
• Certifier les compétences acquises par l’expérience professionnelle
• Valoriser sa polyvalence
• Sécuriser son parcours professionnel
AVANTAGES POUR LE DIRIGEANT
• Identifier et valoriser les compétences internes
• Améliorer la performance de l’organisation par la gestion optimisée des compétences
• Favoriser la mobilité interne
• Renforcer la motivation du salarié en recon-naissant sa valeur professionnelle
CCE : Réaliser une
opération de
production
CCE : Exercer la
mission de référent
AFEST
MODALITÉS DE CERTIFICATION
6
TECHNIQUES DE VENTE
Connaître les outils et les méthodes pour réussir
son entretien de vente
2 J 14 - 15
septembre
AMÉLIORER LA QUALITÉ DE LA RELATION CLIENT
Optimiser le relationnel client et professionnaliser les échanges
commerciaux
2 J 27 - 28 mai
ORGANISER LA VENTE - LES TECHNIQUES
Comprendre la méthodologie de l’entretien de vente afin
d’optimiser son activité commerciale
2 J Nous consulter
OPTIMISER L’ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE
Réussir la première impression, valoriser son capital image
1 J 24 septembre
GÉRER LES RÉCLAMATIONS
Optimiser le service client
1 J Nous consulter
MAITRISER LES CALCULS COMMERCIAUX
Optimiser sa rentabilité commerciale
1 J Nous consulter
RÉDIGER SES ÉCRITS COMMERCIAUX
Professionnaliser ses écrits commerciaux
1 J Nous consulter
OPTIMISER SON POINT DE VENTE (MERCHANDISING)
Connaître les différentes techniques de présentation des produits afin
de dynamiser son point de vente
2 J Nous consulter
MIEUX ACCUEILLIR ET VENDRE À UNE CLIENTÈLE
ÉTRANGÈRE
1 J Nous consulter
OPTIMISER SES RELATIONS CLIENTS-FOURNISSEURS
7
HȎTETELLERIE-RESTAURATION
GESTION GÉNÉRALE
Maîtriser les différentes notions et outils de gestion spécifiques à
l’hôtellerie restauration
1 J Nous consulter
GESTION DES STOCKS & APPROVISIONNEMENTS
Optimiser ses stocks et ses achats
1 J Nous consulter
COMMENT OPTIMISER SA CARTE ?
Savoir créer sa carte, maîtriser et utiliser le principe d’OMMES
1 J Nous consulter
GESTION - COMPTABILITÉ
SAVOIR ANALYSER LES DOCUMENTS COMPTABLES DE L’ENTRE-
PRISE POUR ÊTRE PLUS EFFICACE
Savoir interpréter les documents comptables de l’entreprise pour
gagner en efficacité
2 J Nous consulter
COMPTABILITÉ
- Niveau I : s’initier à la comptabilité
- Niveau II : devenir autonome en comptabilité
3 J
3 J
FISCALITÉ
Mettre en œuvre les principales règles fiscales de l’entreprise
2 J
GESTION
- Niveau I : élaborer un plan de pilotage de son entreprise
- Niveau II : optimiser la gestion de son entreprise
2 J
2 J
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RENFORCER SES RELATIONS CLEINTS ET FOURNISSEURS
PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER
RÉGLEMENTATION DE LA PROFESSION
Mise à jour et perfectionnement des connaissances liées à la règlemen-
tation relative à la profession immobilière
1 J Nous consulter
NÉGOCIATEUR IMMOBILIER DÉBUTANT
Appréhender le métier de négociateur immobilier
2 J Nous consulter
LA LOCATION, LES BAUX, LOI ALUR, LOI ELAN
Appréhender l’ensemble des éléments juridiques des différents contrats
de location d’habitation et professionnels
1 J Nous consulter
ESTIMATION D’UN BIEN IMMOBILIER—NIVEAU 1
Connaissance des méthodes pour évaluer tout type de biens immobi-
liers
1 J Nous consulter
DE LA PROSPECTION À L’ACTE DE VENTE : ASPECTS JURIDIQUES
ET COMMERCIAUX
Maîtriser l’ensemble des éléments techniques, juridiques et commer-
ciaux d’une vente immobilière de la prospection à la vente
1 J Nous consulter
ESTIMATION D’UN BIEN IMMOBILIER—NIVEAU 2
Approfondir les connaissances des différentes méthodes pour évaluer
tout type de biens immobiliers
1 J Nous consulter
CULTURE GÉNÉRALE D’UN NÉGOCIATEUR IMMOBILIER
Découverte des connaissances et rappels des fondamentaux à maîtriser
pour démarrer
1 J Nous consulter
MAÎTRISER LA RÉPONSE AUX MARCHÉS PUBLICS
Connaître les procédures de réponses
1 J Nous consulter
AMÉLIORER LA RÉDACTION DE MÉMOIRES TECHNIQUES PUBLICS
Professionnaliser la rédaction de son mémoire
1 J Nous consulter
DÉMATERIALISATION DES MARCHÉS PUBLICS
Connaître les différents outils utilisés pour la dématérialisation des mar-
chés publics
1 J Nous consulter
CHORUS PRO
Contexte règlementaire, comptes individuels et paramètres, dépôt, trai-
tement et suivi de factures, gestion des factures de travaux...
1 J 4 juin
MARCHÉS PUBLICS
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WORD - LES BASES
Acquérir les connaissances de base de traitement de texte
2 J 15 et 16
décembre
WORD - CRÉER UN COURRIER
1 J Nous consulter
WORD - PUBLIPOSTAGE
Préparer et envoyer en nombre un courrier par voie postale ou
électronique
1 J 24 septembre
WORD - GÉRER UN LONG DOCUMENT
Explorer les fonctions indispensables pour hiérarchiser le texte,
inclure une table des matières et gérer les entêtes et pieds de page
1 J Nous consulter
WORD PERFECTIONNEMENT
Se perfectionner : présenter et paginer des documents longs, inclure des
tableaux et faire du publipostage
2 J 2 - 3 novembre
EXCEL - LES BASES
Concevoir des tableaux incluant des calculs, représenter des données
graphiquement, mettre en forme et mettre en page
2 J 24 - 25
novembre
EXCEL PERFECTIONNEMENT
Se perfectionner : construire des formules de calcul élaborées, réaliser des
tableaux croisés dynamiques
2 J 3-4 septembre
POWER POINT - LES BASES
Comprendre l’environnement Power Point : savoir réaliser un diaporama
1 J Nous consulter
BUREAUTIQUE
10
POWER POINT PERFECTIONNEMENT
Se perfectionner : rendre la présentation attractive avec des éléments
interactifs et des animations
2 J 17 - 18
septembre
POWER POINT - ANIMATIONS
Dynamiser vos présentations par l’ajout d’animations sur les
pages et les contenus, associer votre charte graphique
1 J Nous consulter
OUTLOOK - MESSAGES ET CALENDRIER
Optimiser les fonctionnalités du calendrier et de la messagerie
1 J Nous consulter
OUTLOOK - MESSAGES ET ARCHIVAGE
Gérer et organiser ses messages, automatiser le rangement,
archiver efficacement
1 J Nous consulter
OFFICE 365
Travailler avec vos logiciels en ligne, accéder à vos fichiers via
le Cloud
1 J Nous consulter
BUREAUTIQUE
INFORMATIQUE
Parcours bureau-
tique personnalisé
en e-learning
Formule 100 % à
distance
Formule parcours
mixte à distance et
face à face
TOSA Certification en bureautique : connaissance de base du poste infor-
matique, Word, Excel, Power Point, Access, Outlook en initiation ou perfec-
tionnement
• 1 logiciel / 2 logiciels / 3 logiciels
DIGITAL
COMMUNIQUER À TRAVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX
Communiquer avec impact sur les réseaux sociaux
1 J Nous consulter
GÉRER LA E-RÉPUTATION DE SON ENTREPRISE
Mesurer, gérer et valoriser sa e-réputation
1 J Nous consulter
OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT SUR LE WEB
Maîtriser le fonctionnement et les techniques du référencement
1 J Nous consulter
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PERSONNEL NON ELECTRICIEN
Etre capable d’exécuter en sécurité les opérations simples
d’ordre électrique
Formation initiale
Recyclage
2 J
2 J
25-26 février
11 - 12 mars
PERSONNEL ELECTRICIEN
Permettre aux électriciens de mettre en application les
prescriptions de sécurité définies dans la norme C18-510
lors de l’exécution d’opérations sur les ouvrages
électriques
Formation initiale
Recyclage
3 J
2 J
24 - 25 - 26 mars
19 - 20 - 21 oct
27 - 28 avril
26 - 27 oct
HABILITATION ÉLECTRIQUE
PRÉVENTION DES RISQUES
SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL
Permet d’intervenir face à une situation
d’accident du travail et d’agir en préven-
tion afin d’éviter l’accident
Cahors
Cambes
2 J 27 - 28 février
21 - 22 sept
23 - 24 nov
3 - 4 mars
2 - 3 sept
18 19 nov
Formation initiale
Cahors
Cambes
1 J 6 février
10 sept
30 novembre
16 novembre
Recyclage
SAUVETEUR SECOURISTE AU TRAVAIL
SECURITE INCENDIE
Former votre personnel à la manipulation des extincteurs, à éteindre un
feu en milieu clos, à l’évacuation, guides et serres files
De 0,5
à 1 j
Nous
consulter
SÉCURITÉ INCENDIE
CACES R485 : Gerbeurs à conducteur accompagnant Nous consulter
CACES R489 : Chariots élévateurs Nous consulter
CACES R486 : Nacelles élévatrices Nous consulter
Habilitation : R485 / R489 / R486 Nous consulter
CONDUITE EN SÉCURITÉ
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SANTÉ AU TRAVAIL
FORMATION DES MEMBRES DU CSE
Permet aux membres du CSE de connaître le cadre général
de l’action du CSE
3 j Nous
consulter
GESTES ET POSTURES
Appréhender la notion de risques professionnels en matière
d’ergonomie, des gestes et postures
1 J Nous
consulter
ADAPTER SON ACTIVITE A LA SITUATION SANITAIRE
LIEE AU COVID-19 [SPECIAL PROFESSIONNEL DE
L’ALIMENTAIRE]
Connaître les modalités de transmission du virus, se proté-
ger et protéger les autres, organiser les postes de travail et
les bonnes pratiques d’hygiène à la situation actuelle,
définir les modalités d’accueil du public
100% à
distance
2
Demi
journées
Nous consulter
HYGIENE ALIMENTAIRE
Acquérir les connaissances en hygiène générale et alimen-
taire et savoir les utiliser en situation de travail
Cahors
Cambes
2 J 30 - 31 mars
29-30 juin
7 - 8 déc
12 - 13 octobre
HYGIENE ET SÉCURITÉ
13
QUALITÉ
INITIATION A LA RSE
Connaître les leviers opérationnels pour mettre en œuvre une
1 J Nous
consulter
LA CYBERSECURITE
Comprendre les risques et les conséquences liées à la cybersécurité
informatique et savoir comment éviter les attaques informatiques
1 J Nous
consulter
DEMARCHE DE LABELLISATION ENVIRONNEMENTALE « ENVOL »
ET « 1.2.3 ENVIRONNEMENT»
Connaître les bases de l’environnement de l’entreprise
Former un référent environnement capable d’animer une démarche envi-
ronnementale dans un objectif d’amélioration continue
Mettre en œuvre un plan d’action environnemental en vue d’obtenir le
label ou la certification
4 J Nous
consulter
AUDITEURS INTERNES : EN 9100 / ISO 9001 / 14001 / 45001
Situer le rôle des audits dans une démarche d’amélioration continue
Développer et acquérir la méthodologie d’audit
Réaliser des audits sur site pour valider les compétences
Préparer et animer les entretiens et réunions d’audits
2 J Nous
consulter
LE MANAGEMENT DE LA QUALITE : ISO 9001
Comprendre les spécificités de la norme ISO 9001, version 2015
Définir la carte des processus, le rôle des pilotes
Identifier les indicateurs SMART, et construire des tableaux de bord de
traitement des réclamations, dysfonctionnements et actions correctives
3 à 5 J Nous
consulter
GESTION DES RISQUES AU TRAVERS DE LA NORME EN 9100
Comprendre les spécificités de la norme EN 9100, version 2015
Définir la carte des processus, le rôle des pilotes
Identifier les indicateurs SMART, et construire des tableaux de bord de
traitement des réclamations, dysfonctionnements et actions correctives
1 J Nous
consulter
LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ, SANTÉ ET SÉCURITÉ AU
TRAVAIL, ENVIRONNEMENT SUR LA NOUVELLE NORME ISO 45001
Construire un système de management en respectant les exigences de
la norme ISO 45001, version 2018 et l’intégrer aux autres systèmes de
management existants : qualité, environnement ...
2 J Nous
consulter
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CENTRE D’ÉTUDES DES LANGUES
ANGLAIS - ESPAGNOL - ALLEMAND - ITALIEN - FRANҪAIS LANGUES ÉTRANGÈRES grâce au
test adaptatif de niveau [GRATUIT] développé par le Centre d’étude de Langues des CCI
www.reseau-cel.cci.fr
Étude préalable de vos besoins
Formation individuelle ou en petit groupe
FACE A FACE
Individuel en journée
ou soirée
FACE A FACE
+
E-LEARNING
FACE A FACE
groupe intra-
entreprise en
journée ou soirée
TESTEZ VOTRE NIVEAU GRATUITEMENT DANS LA LANGUE DE VOTRE CHOIX
ÉVALUATION DE LA FORMATION ET CERTIFICATIONS
ÉVALUATION DES BESOINS ET PROPOSITION D’UNE
FORMULE ADAPTÉE
CERTIFICATION DES COMPÉTENCES EN ORTHOGRAPHE
Certificat Voltaire : certifiez votre niveau de maîtrise des difficultés de
langue française (à l’écrit)
NOS FILIÈRES DIPLȎMANTES EN ALTERNANCE
15
BAC +2
BAC
BAC +3
RESPONSABLE DE
DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL
BANQUE - ASSURANCE
BTS MCO
MANAGEMENT
COMMERCIAL
OPÉRATIONNEL
VENDEUR CONSEILLER
COMMERCIAL
BPJEPS APT
ÉDUCATEUR SPORTIF
RESPONSABLE
DE LA
DISTRIBUTRION
RÉCEPTIONNISTE
POLYVALENT(E) EN
HȎTELLERIE
DURÉE > 644 h en
organisme de formation
sur 1 an d’alternance
DURÉE > 490 h en
organisme de formation
sur 1 an d’alternance
DURÉE > 476 h
en organisme de formation
sur 1 an d’alternance
DURÉE > 1 100 h en
organisme de formation
sur 2 ans d’alternance
DURÉE > 1 080 h sur
1 an, dont 600 h en orga-
nisme de formation et 480
h en structure d’alternance
dans 3 domaines d’activité
DURÉE > 675 h à temps
complet
500 h en centre de
formation
175 h en entreprise
RESPONSABLE DE
DÉVELOPPEMENT
COMMERCIAL
DURÉE > 504 h en
organisme de formation
sur 1 an d’alternance
COUV
VOS CONTACTS
Lydie CHALMONT
Chargée d’Activité Commerciale
05 65 20 48 68
Maxime CASSAN
Conseiller Formation
05 65 20 35 30
Cathy GABILLARD
Assistante Commerciale
05 65 20 48 67
www.formation-cci-lot.fr
