le PlUS IMPORTANT POUR leS PeTITeS PIÈCeS: PeNSeR lARGe. · 2 LA GESTION DES PIÈCES C À VOTRE MESURE CONTeNU Penser large signifie: 4–5 Penser large signifie: comprendre votre

le PlUS IMPORTANT POUR leS PeTITeS PIÈCeS: PeNSeR lARGe.La gestion des pièces C à votre mesure

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2 La gestion des pièces c à votre mesure

CONTeNU

Penser large signifie: 4–5

Penser large signifie: comprendre votre entreprise 6–7

Penser large signifie:faciliter vos achats. 8–9

Penser large signifie: sécuriser votre activité au quotidien. 10–11

Ce que vous devez encore savoir sur Würth. 12–14

Très grand et pourtant très personnel : notre service commercial nationales.

14-15

Encore plus grand mais toujours personnel : notre service commercial international.

16–17

Trois principes parmi ceux auxquels nous accordons une importance capitale: qualité, qualité, qualité.

18–19

Penser globalement, agir durablement. 20–21

Tout ce que vous voulez: notre gamme de plus de 130 000 produits.

22

Tout ce qui vous rend plus efficace:nos concepts et ensembles de solutions.

23

3La gestion des pièces c à votre mesure

CONTeNU NOS SeRvICeS

Les prestations logistiques et l’approvisionnement: les bonnes idées s’empilent ici.Le système d’étagères 24–27Le système Kanban 28–29L’automate de distribution et de commande 30–31La logistique de chantier 32–33L’aménagement de véhicules 34–35Les prestations logistiques 36–37

Le contrôle des coûts:La sécurité pour vos finances.La gestion des matières dangereuses 38–39ORSY®fleet 40–41

E-business: commander virtuellement, en profiter véritablement.E-Business 42–43Le lecteur de code-barres 44–45La commande en ligne 46–47

Les prestations de services: Le service de réparation master

Le service de réparation master 48

Tout ce que vous voulez: notre gamme de plus de 130 000 produits.La gamme de produits 49

Le plus important pour nous.Votre satisfaction 50–51


PeNSeR lARGe SIGNIfIe:


Comprendre votre entreprise.Nous n’avons pas de solution universelle pour toutes les entreprises. Nous savons en effet que chaque entreprise a des besoins différents. Nos conseils ainsi que nos prestations de services sont dès lors taillés sur mesure pour vous, pour votre type d’entreprise, votre secteur ou encore vos souhaits particuliers.

Faciliter vos achats.Même les « articles à quelques cents » peuvent rapidement devenir un grand problème en termes de coûts. Ils traversent effectivement un pro-cessus très exigeant en termes de temps et de coûts. C’est précisément ici que nous intervenons et optimisons vos processus grâce à des ensembles de solutions parfaitement intégrées, de l’acquisition à l’approvisionnement en passant par la sécurité.

Sécuriser votre activité au quotidien.L’importance des pièces C se révèle bien souvent uniquement lorsqu’elles font défaut et interrompent votre activité au quotidien. Il s’ensuit généra-lement des frais d’interruption élevés et des pertes de temps. Nous vous garantissons une sécurité de livraison, une qualité éprouvée et un con-cept logistique taillé sur mesure par lequel vous êtes toujours fourni de manière optimale.

Notre gestion complète des pièces C décharge tous les départements de votre entreprise.


PeNSeR lARGe SIGNIfIe:COMPReNDRe vOTRe eNTRePRISe.


PeNSeR lARGe SIGNIfIe:COMPReNDRe vOTRe eNTRePRISe.

Afin de trouver la meilleure solution pour votre entreprise, nous devons dès lors tout d’abord vous écouter et vous poser les bonnes questions:

• Quelle est la taille de votre entreprise?• Quel est votre secteur d’activité?• Quelles sont vos exigences particulières envers les four-

nisseurs?• Quelle a été votre méthode de travail jusqu’à présent?• Quels sont vos objectifs et défis?

Sur base de vos réponses, nous développons avec votre collaboration un concept taillé sur mesure pour vous. En d’autres termes, nous composons au départ de notre vaste spectre de prestations les modules les plus appropriés et utiles pour vous, comme dans un jeu de construction. Cela correspond à notre précepte : à chaque client son Würth.

Les avantages pour votre entreprise:

• Un conseil compétent: notre représentant est spécialisé dans le domaine et le type d’entreprise respectifs. Nous pouvons dès lors communiquer sur un pied d’égalité avec vous.

• Tout sous le même toit: nous vous offrons la gestion des pièces C complète du produit à la logistique en passant par la gestion.

• Des solutions individuelles: nous comprenons vos besoins et sommes dès lors en mesure de vous tailler « votre Würth » sur mesure.

• Des processus optimisés: tous les modules s’imbriquent parfai-tement et assurent dès lors des processus sans accrocs tout au long de la chaîne.


PeNSeR lARGe SIGNIfIe:fACIlITeR vOS ACHATS.La méthode la plus efficace pour réduire les coûts consiste dès lors à optimiser les processus. C’est précisément ce que nous faisons à travers notre ensemble de solutions en proposant non seulement une vaste gamme de produits mais également des prestations de service complètes tout au long de la chaîne de processus de gestion des pièces C, le tout en parfaite interconne-xion.

Les avantages pour votre service des achats:• Des solutions d‘achat, d’approvisionnement et de sécurité simples: nous

optimisons vos processus, de la plateforme à fournisseurs multiples au système d’étagères ORSY® en passant par la gestion des centres de coûts.

• Moins de fournisseurs: en collaboration avec notre maison mère, nous vous propo-sons une gamme complète. Un seul interlocuteur vous suffit.

• Plus de temps pour l’essentiel: des processus rapides et moins de fournisseurs font gagner beaucoup de temps. L’économie financière est en outre substantielle. Ce faisant, vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre entreprise principale.

Le Groupe Würth a la gamme la plus vaste de: vis et accessoires pour vis, chevilles, produits chimico-techniques, ferrures pour meubles et de construction, la programme DIN et NORM, outillage, machines, systèmes d’approvisionnement et de prélèvement, câbles de communi-cation, agents lumineux, technique de mesure, composants électromécaniques, systèmes de consommation etc.

LES DIFFERENTES ETAPES PoUR UNE CoMMANDE TEMPS (MINUTES)

Inventaire des besoins 15

Recherche des fournisseurs 10

Redactionetenvoidesdemandesd'offres 10

Collectedesoffresetcomparaisons 15

Reception des representants 45

Creation du bon de commande et commande 5

Reception du transporteur et contrôle nombre colis 5

Deballage et check des picking listes 15

Creation de nouvelles localisations pour les nouveaux produits 5

rRemise en rayon/stock dans le magasin central 10

Remiseenstockdanslesdifferentspostedetravail 10

Check des picking avec la commande 5

Gestion bo 40

Checkdesprixoffre/facture 5

Classement et payment 5

Depannage en quicaillerie ou en shop suite a oubli 60

ToTAL PAR CoMMANDE 260

AA

vAleUR D'ACHAT

leS COûTS De GeSTION b bvAleUR D'ACHAT leS COûTS De GeSTION

CCvAleUR D'ACHAT

leS COûTS De GeSTION

QUe RePRéSeNTe CHACUNe De SeS CATéGORIeS De PRODUITS DANS le vAleUR D'ACHAT eT leS COûTS De GeSTION?


PeNSeR lARGe SIGNIfIe:fACIlITeR vOS ACHATS.


PeNSeR lARGe SIGNIfIe:SéCURISeR vOTRe ACTIvITé AU QUOTIDIeN.Nous minimisons le risque des frais d’interruption élevés et des pertes de temps grâce à des concepts logistiques modulaires et uniques taillés sur mesure pour vous. Les systèmes d’approvisionnement qui vous offrent un aperçu optimal de votre stock constituent un autre élément que nous utili-sons dans ce cadre. Des systèmes de commande intégrés qui assurent un ravitaillement dans les délais au moyen d’un simple lecteur de code-barres, via notre catalogue en ligne ou en utilisant une application à partir d’un quelconque endroit complètent cette panoplie.

Les livraisons rapides, la pression des délais et les souhaits particuliers ne constituent aucun problème à nos yeux. Nous réagissons de manière flexible, rapide et fiable à toute demande et vous pouvez bien entendu vous fier à la qualité éprouvée de nos produits.

Les avantages pour votre activité au quotidien:• Une sécurité de livraison garantie: qu’il s’agisse d’une liv-

raison urgente, d’un envoi conformément à un délai ou d’une situa-tion d’approvisionnement inhabituelle, nos pièces C sont là lorsque vous en avez besoin. Nous vous offrons en outre une disponibilité des marchandises de 99 % dans notre stock central.

• Des produits de grande qualité: tout ce que nous vous pro-posons répond aux exigences de qualité les plus élevées, cela coule de source pour nous.

• Un aperçu optimal: notre gestion de stock bien pensée fait que tout se trouve à la bonne place et à tout instant à portée de main, et ce bien entendu également en déplacement.

• Des concepts logistiques individuels: notre système modu-laire et l’excellente imbrication de structures commerciales et logis-tiques nous permettent de vous proposer la solution appropriée pour toutes les exigences logistiques.

Le groupe Würth a remporté le prix logistique allemand. Le jury (com-posé de l’union fédérale de la logistique (Bundesvereinigung Logistik, BVL)) a épinglé l’entreprise pour le projet « Logistique modulaire : la solution pour la commercialisation par canaux multiples ».


PeNSeR lARGe SIGNIfIe:SéCURISeR vOTRe ACTIvITé AU QUOTIDIeN.


Ce QUe vOUS Devez eNCORe SAvOIR SUR WüRTH.

1990Création des divisions : Tous les

vendeurs Würth sont répartis dans les divisions Auto, Bois,

Métal et Construction. Le client peut ainsi bénéficier de conseils

encore plus personnalisés.

Ouverture du premier shop Würth à Deurne

1964Création officielle de Würth

Belgique SPRL, Victoriestraat à Turnout.

L’histoire de notre réussite garantit

la vôtre pour l’avenir

1984Déménagement dans le

nouveau bâtiment à l’Everdongenlaan

à Turnhout.

1988Début de la seconde phase de

construction de 1980m²de magasin à palettes et

600m² de bureaux.

1989Würth Belux SA reprend les activités commerciales de Würth Belgique SPRL.


Ce QUe vOUS Devez eNCORe SAvOIR SUR WüRTH.

1990Création des divisions : Tous les

vendeurs Würth sont répartis dans les divisions Auto, Bois,

Métal et Construction. Le client peut ainsi bénéficier de conseils

encore plus personnalisés.

Ouverture du premier shop Würth à Deurne

2007Ouverture de nouveaux bureaux

et du Forum des Arts Würth Turnhout

2008Création des canaux de vente 1, 2 et 3. Selon le nombre de

collaborateurs, chaque client est intégré dans un canal de vente, ce qui nous permet de mieux

répondre encore à ses besoins.

2012Extension de la gamme de

produits : Würth offre maintenant plus de 130.000 produits

2011Würth Belux compte plus de 30

shops, répartis dans toutela Belgique

1989Würth Belux SA reprend les activités commerciales de Würth Belgique SPRL.


TRÈS GRAND eT POURTANT TRÈS PeRSONNel: NOTRe SeRvICe COMMeRCIAl NATIONAleS.L’un des secrets de notre succès est d’être toujours proches de vous, mal-gré le fait que nous soyons une multinationale, ou peut-être justement à cause de cela. C’est ainsi seulement que nous sommes certains que vous disposiez de l’interlocuteur qui vous convient le mieux.

Vous trouverez dans toute la Belgique:•Plus de 300 représentants: pour vous conseiller et vous servir,

spécialement formés pour répondre à vos demandes individuelles.

•Près de 30 shops Würth: pour répondre rapidement à vos be-soins, tout près de chez vous.

•Telesales: pour votre support téléphonique.

•Key-Account-Management: pour les groupements de clients na-tionaux et internationaux.


Würth Belux dessert 70.000 clients en Belgique et au Luxem-bourg. Des petites et des grandes entreprises, des groupements nationaux et internationaux,...Chacun d’eux a ses propres atten-tes. Mais ils ont tous une chose en commun: ils veulent de la qua-lité, des solutions pratiques et du service. Avec notre slogan: „à chaque client son propre Würth“, nous pouvons desservir aussi bien les entreprises unipersonnelles que les sociétés actives dans le monde entier.


eNCORe PlUS GRAND MAIS TOUJOURS PeRSONNel: NOTRe SeRvICe COMMeRCIAl INTeRNATIONAl.


Notre ancrage international est également optimal : nous sommes présents dans plus de 84 pays à travers plus de 400 sociétés autonomes. Nous sommes dès lors un véritable acteur mondial. Cela nous place également sur un pied d’égalité avec nos clients actifs à l’échelle internationale.

Si votre entreprise exporte non seulement des marchandises mais produit également à l‘étranger, nous pouvons organiser et coordonner la gestion de vos pièces C à l’échelle internationale. Cela assure des parcours de livraison nettement plus courts. Vous épargnez également beaucoup de temps et d’argent.

Ils sont à votre disposition partout dans le monde:

•Environ 65 000 collaborateurs sur 5 continents

•Plus de 30 000 vendeurs du service extérieur

•Plus de 1 000 succursales


TROIS PRINCIPeS PARMI CeUX AUXQUelS NOUS AC-CORDONS UNe IMPORTANCe CAPITAle:QUAlITé, QUAlITé, QUAlITé.


Le fait de livrer la meilleure qualité possible est pour nous une condition de base.

Il s’agit également d‘une évidence. Cela englobe des échelles de qualité les plus élevées appliquées dès le développement de nos produits et pres-tations de services au même titre que la vérification et le perfectionnement de notre assurance de la qualité.

La qualité est assurée par:• Un département de recherche et développement propre comptant

plus de 100 collaborateurs• Nos propres laboratoires d’essais à l’échelle mondiale• Une collaboration de longue date avec le conseil à la clientèle,

entre autres lors du lancement de nouveaux produits

Nos certifications de qualité:• 2004 : système de management environnemental ISO 14001• 2005 : accréditation DIN EN ISO/IEC 17025• 2008 : système de gestion de la qualité selon DIN EN ISO 9001• 2011 : certification AEO-C (Authorized Economic Operator/accom-

pagnateur économique reconnu)


PeNSeR GlObAleMeNT, AGIR DURAbleMeNT.Le monde n’arrête pas de tourner. Nous sommes chaque jour confrontés à de nouveaux défis de nature écologique et économique. Or, au lieu de simplement y réagir, nous préférons les aborder activement. Nous ne vou-lons en effet jamais faire du sur place mais nous améliorer un peu chaque jour.

Dans ce cadre, nous regardons également plus loin que notre entreprise principale et nous nous impliquons dans divers domaines (sociaux) :

• La fondation d’utilité publique Würth: à travers de nomb-reux aménagements et projets, nous promouvons l’art et la culture, la recherche et la science ainsi que la formation et l’éducation.

• L’aide aux personnes handicapées: à travers l’hôtel restau-rant Anne-Sophie, nous intégrons des personnes atteintes par un handicap mental au quotidien de l’entreprise. De nombreux colla-borateurs Würth s’impliquent même personnellement en faveur des Special Olympics, la plus grande organisation sportive mondiale pour les personnes souffrant d’un handicap mental ou multiple.

• La conscience écologique: l’utilisation raisonnée des ressour-ces naturelles constitue une composante essentielle de notre philo-sophie d’entreprise. L’utilisation d’énergies renouvelables et la parti-cipation à diverses études et projets concernant l’écologie et la protection de l’environnement n’en sont que quelques exemples.

• Le sponsoring sportif: Würth est partenaire de six clubs de football de Bundesliga, fournisseur du championnat allemand DTM et partenaire de l’association allemande de ski. Nous sommes éga-lement partenaire des matchs préliminaires de la Coupe d’Europe et du Monde de football.



TOUT Ce QUe vOUS vOUlez: NOTRe GAMMe De PlUS De 130 000 PRODUITS.

Il n’existe pratiquement rien que nous ne puissions vous livrer.

• Pièces DIN/ISO et normalisées• Produits chimico-techniques• Technique des chevilles• Systèmes de protection contre les incendies• Traitement de matériaux• Outillage• Machines master®

• Gammes ORSY®

• Équipement d’atelier• Sécurité au travail• Produits destinés aux chantiers• Ferrures pour meubles et de construction• Électro• Sanitaire• Accessoires pour voiture/cargo et pièces de rechange• etc.


Nous vous facilitons la vie tout au long de la chaîne de processus, qu’il s’agisse de l’approvisionnement, du stockage, du prélèvement ou de la gestion de vos pièces C et consommables.

TOUT Ce QUI vOUS ReND PlUS effICACe:NOS CONCePTS eT eNSeMbleS De SOlUTIONS.


leS PReSTATIONS lOGISTIQUeS eT l’APPROvISIONNeMeNT: leS bONNeS IDéeS S’eMPIleNT ICI.


Le système d’étagères, tout y entre.L’on ne souhaite pas chercher longtemps les pièces C mais les trouver de suite. Aucun problème avec le système d’étagères ORSY®. ORSY® signifie « ORdnung mit SYstem ». De plus, cette désignation en dit long car ce sys-tème est rempli de détails novateurs: des composants d’étagère graduables de manière flexible et adaptable aux cartons parfaitement appropriés avec glissière et fenêtre en passant par les étiquettes avec le code-barre et l‘image du produit.

Composez votre propre système d’étagères ORSY®, le plus simple est de recourir à notre programme de planification en ligne avec visualisation en 3D. Mais ce n’est pas tout, nous vous offrons également un service d’étagères complet.

Nous avons pensé à tout jusque dans le moindre détail. « Penser large » c’est également cela.

• Le système d’étagères oRSY®: une multitude de composants d’étagère différents peuvent s'assembler de manière modulaire et dès lors s’adapter de façon optimale à votre réalité.

• Le service d’étagères: si vous le souhaitez, nous nous charge-ons même de la disposition et du remplissage des étagères pour vous. Du traitement de la commande à celui de la réception de marchandises en passant par l’entretien des étagères, vous détermi-nez l’étendue.

Saviez-vous que…… la commande d'appoint est tout aussi simple que le stockage? Le scan ORSY® vous permet de lire simplement le code-barres sur l’étiquette. Vous pouvez ensuite directement le sélectionner dans le WüKO (catalogue Würth en ligne). La commande est déjà partie, en ligne et sans paperasse.




• Le cartonnage pour système oRSY®: la grande fenêtre as-sure une identification rapide des marchandises et la glissière inté-grée un accès aisé.

• L’étiquette: même l’étiquette est remplie d’idées. La partie d’étiquette amovible vous permet de marquer différents endroits de stockage. Des pictogrammes et un système de repérage par cou-leurs vous indique au premier coup d'œil ce qui se trouve dans le carton. Le code-barres imprimé vous permet de passer directement votre prochaine commande.

• Le programme de planification: dans notre e-shop, vous pouvez composer très simplement votre propre système d'étagères et, si vous le souhaitez, faire générer automatiquement les listes d’articles pour le remplissage de vos étagères.

• Catalogue de codes-barres en ligne: Notre catalogue de codes-barres en ligne vous permet de réaliser vous-même des éti-quettes supplémentaires avec code-barres et illustration de produit.




Le système Kanban, un accès aisé. Les systèmes Kanban Würth constituent une alternative ou une extension à notre système d’étagères ORSY®. Au lieu de les placer dans des emballa-ges en carton, vous mettez vos pièces C dans des bacs de magasin W-KLT, développés par nos soins. Nous assurons le service Kanban complet et garantissons que vos marchandises soient toujours accessibles de manière optimale pour vos collaborateurs. En fonction de votre consommation, nous déterminons votre stock optimal et votre point de commande, ce qui vous évite d’avoir à y consacrer du temps. Service Kanban à votre mesure: Selon vos souhaits et besoins, Würth vous propose 2 Kanban ou Kanban Light. Pour les deux systèmes, Würth vous offre 2 niveaux de service, basic -et full-service. Dans le cas du full-service, nous nous chargeons de la procédure complète. De la réparti-tion, l’approvisionnement et l’entretien des étagères, jusqu’à la gestion de la réception de marchandises. Tout cela fait partie de notre service Kan-ban complet.

Saviez-vous que…… la commande d'appoint est tout aussi simple que le stockage ? Le scan ORSY® vous permet de lire simplement le code-barres sur l’étiquette. Vous pouvez ensuite directement le sélectionner dans le WüKO (Würth Katalog Online). La commande est déjà partie, en lig-ne et sans paperasse.


oRSY®mat – gère tout pour vous!La façon la plus simple de diminuer les coûts et d’éviter des frais inutiles. Grâce à notre automate de distribution et de commande ORSY®mat, vous payez uniquement ce que vous consommez tout en ayant toujours tout à portée de main.

Votre collaborateurs habilités par vos soins prélèvent ce dont ils ont pré-cisément besoin. La seule différence est qu’ils ne doivent pas insérer de l’argent mais bien leur carte d’identification, laquelle permet dans le même temps d’exécuter de nombreuses fonctions statistiques et administratives.

• La structure modulaire: pour une adaptation optimale à votre nombre d’articles.

• La carte d’identification: pour un prélèvement et une affecta-tion au centre de coûts simples en ce qui concerne les collabora-teurs habilités par vos soins.

• Le procès-verbal de prélèvement: suivi précis des marchan-dises et attributions aux postes de coûts.

• La statistique de consommation: pour un aperçu optimal, simplement via le catalogue en ligne Würth.

• La commande d’appoint automatique: lors de chaque pré-lèvement et sans charge de gestion inutile.

• Gestion: une gestion sûre de vos articles de valeur.

Saviez-vous que…… le dispositif ORSY®mat se combine parfaitement au système d’étagères ORSY® ? Après le prélèvement, la marchandise peut sim-plement être stockée sur l’étagère ORSY®, avec tous les avantages du système.




La logistique de chantier, nous livrons et vous construisez.Un chantier implique déjà suffisamment de travaux à effectuer sans devoir se charger de la commande des matériaux. Nous pouvons le faire pour vous !

Würth possède l’ensemble de solutions qui vous décharge de manière optimale : peu importe la taille de votre chantier, notre spectre de presta-tions s’adapte parfaitement à vos besoins : des marchandises préfabri-quées et commissionnées à l’avance au stockage mobile de matériaux et au magasin personnalisé en passant par votre propre succursale Würth sur le chantier.

• Aussi individuel que votre projet de construction: nous concevons ensemble un concept logistique taillé sur mesure qui vous fournit l’ensemble des matériaux dont vous avez besoin durant cha-que phase de construction.

• Directement chez vous: nous livrons dans les délais convenus à tout endroit et si vous le souhaitez également au lieu de montage.

• Des processus plus rapides, des coûts moins élevés: des durées de parcours moins longues, pas d’interruption de la construc-tion, pas de coûts liés à la tenue d’un stock, notre service d’approvisionnement complet vous permet de gagner beaucoup de temps et d’argent mais également de vous concentrer intégralement sur votre projet de construction.




L’aménagement de véhicules, un espace utile parfaitement organisé. Nous équipons vos véhicules professionnels d’aménagements de grande qualité qui répondent parfaitement à vos besoins individuels. Profitez d’une utilisation idéale de l’espace et d’une sécurité maximale.

• La planification individuelle: peu importe votre secteur d’activité, nous planifions avec précision l’aménagement de votre vé-hicule dont vous avez besoin pour votre métier.

• Un service complet: sur demande, nous nous chargeons volon-tiers du montage de votre aménagement de véhicule et assurons un approvisionnement régulier en petites pièces.

• Une sécurité maximale: à travers un vaste programme d’arrimage du chargement, nous veillons à ce que votre équipement et vous-même soyez en sécurité dans le trafic.

• Davantage de clarté et d’ordre: nos aménagements réfléchis

assurent l’ordre et une clarté optimale dans votre véhicule.

• Une aide tangible dans le quotidien professionnel: vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel, c’est-à-dire sur votre entreprise principale, car nous nous chargeons de la planification, du montage et de l’approvisionnement de votre aménagement de véhicule.




Les prestations logistiques, des solutions taillées sur mesure pour vousDans le cadre de votre quotidien professionnel, vous devez sans cesse vous poser les questions suivantes : quel élément peut être livré à quelle date, à quel endroit et par qui ? Il vous faut ensuite adapter votre planifica-tion en conséquence. Chez nous, ces questions prennent un autre sens : que souhaitez-vous que nous vous livrions et à quel endroit ? Nous trou-vons une solution quelle que soit votre réponse. Notre logistique systé-mique modulaire s’adapte à vos besoins et non le contraire.

Vous vous demandez comment nous faisons ? En ayant à disposition des modules logistiques particuliers à combiner au choix pour chaque situati-on d’approvisionnement et de stockage imaginable. Cela nous permet de vous proposer une solution parfaitement taillée sur mesure pour vous, même face à des exigences complexes ou inhabituelles.

• Des solutions logistiques individuelles: grâce à des modules flexibles et combinables.

• Un service 24 heures sur 24: nous sommes toujours là pour vous.

• L’envoi express ou conformément à un délai: car vous n’avez ni temps ni argent à perdre.

• Le plan d’envoi: afin que vous conserviez la vue d’ensemble.

• La logistique de chantier: aussi individuelle que votre projet de construction. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en page 14.

• Le commissionnement à la pièce, l’ennoblissement ou la livraison en un envoi: nous livrons selon vos besoins.

• La constitution de gamme: avec nous, vous pouvez également planifier à long terme.

• La gestion des coûts liés aux outils optimisée pour le ravi-taillement: afin que vous sachiez de suite où quelque chose fait défaut avec la pénurie.

Saviez-vous que…… le groupe Würth a remporté le prix logistique allemand ? Cela a trait au fait que nous dépassons largement l’offre de prestations d’une entre-prise commerciale normale à travers notre concept logistique modu-laire. Dans l’ensemble du domaine des petites pièces d’une entreprise, nos modules peuvent optimiser les processus internes tout en étant ad-aptés aux besoins respectifs. Cela correspond à notre précepte : à chaque client son Würth. Cela a également convaincu le jury.




le CONTRÔle DeS COûTS:lA SéCURITé POUR vOS fINANCeS.


La gestion des outils/centres de coûts En sachant parfaitement qui, quoi et quand.Plus l’entreprise est grande et plus il est compliqué de conserver une vue d’ensemble de chaque outil et commande, du moins sans notre gestion des outils/centres de coûts. Cela vous soulage en outre de plusieurs étapes de travail en une seule fois:

notre gestion des centres de coûts vous permet d’affecter un centre de coûts, un numéro de mandat ou un numéro personnel à chaque comman-de. À travers la gestion des coûts liés aux outils, vous saisissez lors de la sortie d’outils via un lecteur de code-barres à la fois les données con-cernant la personne et celles relatives à l'article. Le catalogue Würth en ligne vous assure une gestion intégrale et confortable. Vous savez à tout instant qui à commandé quoi et où.

• Une vue d’ensemble optimale: affectation automatique des biens de consommation aux centres de coûts.

• Un système d’information et de commande complet: le lecteur de codes-barres ORSY®scan vous permet de lire les informa-tions et vous pouvez les consulter, les gérer ou encore passer de nouvelles commandes à tout instant via l‘ e-shop WüKO.

• De nombreuses fonctions statistiques à l’aide desquelles vous pouvez analyser vos processus internes avec précision et les optimiser.


oRSY®fleet, le service complet pour tout vot-re parc d’outils. Un parc d’outils peut très bien causer des frais élevés car il faut tout d’abord acheter les machines. Ensuite, elles doivent être entretenues et au besoin rapidement réparées. Il faut en outre les maintenir conformes à l’état de la technique, elles doivent dès lors être régulièrement renou-velées. Le nombre d’appareils doit en outre toujours être suffisant, afin d’assurer une couverture appropriée également en cas de pics.

Tout cela peut vous être grandement simplifié et surtout vous coûter moins cher grâce à ORSY®fleet, ORSY®fleet pour votre parc d’outils. Les grands investissements sont remplacés par une fourniture de l’ensemble des ap-pareils souhaités exactement selon vos besoins et nous nous chargeons bien entendu également de tout le reste à travers notre pack sans souci complet.

• Un vaste panel de machines comportant plus de 220 pro-duits toujours dernier cri.

• Un service complet: du conseil à la maintenance et à la répa-ration rapide en passant par la préservation de votre liquidité. Pour une sécurité et un déchargement maximaux.

• Des appareils de location afin de couvrir les pics de demande: vous évitez les investissements inutiles et vos coûts de-meurent prévisibles.

• La gestion des appareils en ligne: notre système intelligent ORSY®fleet en ligne vous offre un aperçu optimal de votre parc d’outils en détaillant les affectations aux centres de coûts, collabo-rateurs et lieux de stockage tout en vous offrant des listes de stock mises à jour quotidiennement et bien d’autres fonctions utiles.

Saviez-vous que…… vous pouvez également enregistrer d’autres produits dotés d’intervalles d’entretien dans l’accès au système ORSY®fleet Online? Il peut par exemple s’agir du contrôle de la sécurité pour la protection contre la chute. Vous pouvez également utiliser notre ORSY®mat dans le cadre de l’entreposage de vos machines, pour 100% de con-trôle et de sécurité.

le CONTRÔle DeS COûTS:lA SéCURITé POUR vOS fINANCeS.



Aperçu de l’e-business.À l’heure actuelle, la voie la plus rapide se nomme Internet et cela concerne l’approvisionnement (e procurement) ainsi que l’échange de données et les paiements. Lorsque le tout est encore mis en réseau de manière parfaite et sécurisée, vous obtenez précisément ce que Würth vous propose: des pro-cessus optimaux et des coûts minimaux.

• Le catalogue en ligne Würth: commandez de manière simple et rapide via notre e-shop et reliez-le au besoin à votre système de gestion des marchandises.

• La commande par scanner: vous assurez également le ravitail-lement de manière rapide et pratique par voie électronique à l’aide du lecteur de code-barres ORSY®scan.

• La gestion de catalogue électronique: nous intégrons des catalogues de produits électroniques dans l’ensemble des platefor-mes de commande usuelles ou vos propres systèmes.

• Une compatibilité maximale: nos solutions prennent en char-ge l’ensemble des normes, interfaces et formats usuels. Vous ne de-vez dès lors effectuer aucune adaptation mais pouvez au contraire en profiter de suite.

• Une recherche de solution individuelle: le plus simple afin de répondre à la question de savoir quel système est le plus approp-rié pour vous est encore de prévoir un entretien avec nous.

e-bUSINeSS: COMMANDeR vIRTUelleMeNT, eN PROfITeR véRITAbleMeNT.



Le lecteur de code-barres remplace la saisie manuelle. La gestion des petites pièces comporte de nombreux processus répétitifs. Tel est par exemple le cas lorsqu'une boîte de vis est vide et qu’une nouvelle doit être achetée.

Vous pouvez bien entendu saisir chaque commande manuellement ou op-ter pour un processus court et utiliser notre lecteur de code-barres ORSY®scan. Il vous permet de scanner simplement le code barres de l’ancien emballage ou l’étiquette apposée sur votre étagère et de lancer votre commande d’appoint en quelques clics dans le e-shop.

• Une technologie laser moderne: la lecture rapide et simple du code-barres remplace la saisie manuelle sujette aux erreurs.

• Un fonctionnement sur batterie: assure votre mobilité et vot-re indépendance par rapport au réseau électrique.

• Une confirmation de lecture visuelle et acoustique: mini-mise le risque d’erreur.

• L’affectation à un centre de coûts: pour davantage de clarté et de transparence.

• La commande via les plateformes Würth en ligne: per-met le traitement manuel des données scannées.

• Un inventaire simple: utilisez également le dispositif ORSY®scan pour votre prochain inventaire.

En somme, l’allégement du travail parfait.

Saviez-vous que…… vous pouvez encore accroître votre productivité ? Il vous suffit de combiner les possibilités de commande du système ORSY®scan au système d’étagères ORSY® et à nos étiquettes amovibles.






Commander en ligne en quelques clics de souris…Le catalogue en ligne Würth ou WüKO constitue la plateforme idéale afin de commander des pièces C mais également pour consulter des informa-tions supplémentaires. Vous trouverez assurément vite votre bonheur parmi plus de 130 000 produits, autorisations et fiches de données. Afin d’utiliser tout le potentiel du WüKO, utilisez-le simplement comme interface vers votre système de gestion des marchandises et notre lecteur de code-barres ORSY®scan. Ce faisant, vous optimisez vos séquences de travail au fil de l’ensemble du processus de commande.

• Un accès à l’ensemble de la gamme Würth avec plus de 130.000 produits et dimensions.

• Une recherche d’article simple et rapide grâce à diverses combi-naisons de critères de recherche et à l’affichage de disponibilité intégré.

• De nombreuses informations complémentaires: p.ex. des fiches de données de sécurité, des autorisations, des données de CAO, des manuels et bien davantage.

• Des applications de service qui gravitent autour de nos produits: citons le gestionnaire de pièces, la gestion des matières dange-reuses, ORSY®fleet , etc.

• Des outils intégrés comme le suivi d’envois, le contrôle de gestion, la gestion des centres de coûts, les adresses d’envoi variables, les documents de commande ou des catalogues de commande individuels.

• Une connexion aisée aux systèmes de gestion des mar-chandises avec prise en charge de l’ensemble des normes, interfaces et formats usuels.

• La commande par scanner grâce au lecteur de code-barres ORSY®scan.


leS PReSTATIONS De SeRvICeS: le SeRvICe De RéPARATION MASTeR

Le service de réparation master - plus rapide que l'éclair.Les machines de qualité Würth tombent rarement en panne. Si tel de-vait être le cas, notre service master assure une réparation fulgurante.

• Le service de réparation et de calibrage: pour l’ensemble des machines électriques, sur batterie et à air comprimé, les clés dy-namométriques et les appareils à laser Würth.

• Une accessibilité rapide: il suffit d’un appel gratuit. Vous pou-vez également utiliser le formulaire de demande d’enlèvement en lig-ne.

• Un service d’enlèvement pratique: en principe, votre ap-pareil défectueux est enlevé dès le lendemain.

• Une réparation rapide: nous avons environ 17 000 pièces de rechange en permanence en stock. Cela permet d’effectuer de suite 99% de l’ensemble des réparations.

Numéro du service: Belgique: 0800 – 14908Luxembourg: 8002-6990

Formulaire de demande d’enlèvement en ligne:http://www.wurth.be

Au lieu des 2 années prévues par la législation, vous recevez3 années complètes de garantie sur les défauts de matériel et de fabrication sur nos machines master.


TOUT Ce QUe vOUS vOUlez: NOTRe GAMMe De PlUS De 130 000 PRODUITS.

Pièces de fixation Produits chimico-techniques Machines

Traitement de matériaux outillage à main Equipement d‘atelier

Construction Electro Ferrures pour meubles

Ancres et chevilles Auto et carrosserie Cargo

Sanitaire Protection personnelle Assortiments oRSY 100 - 200


le PlUS IMPORTANT POUR NOUS:vOTRe SATISfACTION.

cadoltoKarl-Heinz Burger, diplômé en économie d’entreprise, Directeur des achats

« La collaboration avec Würth est un gros soulagement pour nous. Associé à un service de qualité supérieur à la moyenne. Würth assume, par exemple, l’entretien complet et le remplissa-ge de l’étagère ORSY®, ainsi nous ne devons pas nous occuper des procédures standardisées. La couverture rapide des besoins est garantie dans toute l’Allemagne, et même partout dans le monde, grâce au large réseau de succursales. En tant que partenaire fiable, Würth nous ac-compagne également sur de grands projets, telle que la construction de nouveaux hôpitaux en Russie ou en France.

À l’avenir, nous envisageons de renforcer la collaboration avec Würth et de développer la gamme de produits. »

ConcordeBernhard Jörg, Directeur des achats

« Notre décision s’est clairement portée sur Würth. Premièrement, nous avons pu de ce fait rédui-re le nombre de nos fournisseurs, et deuxièmement, nous bénéficions de la qualité à un prix rai-sonnable. Pour nos collaborateurs, c’est un soulagement : Würth a monté notre système d’étagères ORSY® selon nos besoins et nous l’a livré dans les couleurs de l’entreprise. Par la suite, il y a eu une dé-monstration de l’outil et des ateliers pour nos collaborateurs. La gestion des pièces « C » de Würth est un système ingénieux et précis. À nos yeux, la relation de collaboration était importante également. Würth n’est pas qu’un four-nisseur, c’est aussi le support technique, qui s’occupe des besoins individuels et résout les pro-blèmes rapidement. En tant qu’entreprise de premier plan, nous pouvons toujours compter sur Würth. »

ImtechMatthias Goth, Directeur de la région Sud-ouest

« Imtech entretient un partenariat stratégique fructueux au national comme à l’international depuis des années avec Würth, dans les domaines de la logistique de stockage et de la réalisation de projet.

Les caractéristiques de cette collaboration sont non seulement les prestations logistiques modu-laires, mais aussi la réalisation coordonnée de nos projets et une grande fiabilité de planification et de livraison dans l’exécution des procédures en collaboration avec des spécialistes et des interlo-cuteurs centraux. Dans cette collaboration, le support technique est mis en avant depuis la phase de planification jusqu’à la phase de documentation du projet. Grâce au large éventail d’articles de qualité de Würth, nous avons pu restreindre le nombre de nos fournisseurs dans ce secteur. »


le PlUS IMPORTANT POUR NOUS:vOTRe SATISfACTION.

SchwabengarageMichael Ziegler, Membre du Conseil d’administration

« Depuis des décennies, nous entretenons une relation de collaboration très proche avec la société Würth. Celle-ci fournit toutes les entreprises du groupe Emil Frey et couvre ainsi les besoins de nos entreprises de vente en gros et au détail, ce qui comprend, en plus des pièces « C », le système de diagnostic, et l’équipement d’atelier et des véhicules. Le système intégré de Würth nous aide à opti-miser le processus et, de ce fait, à réduire de manière significative le coût dans le secteur des pièces « C ». L’encadrement des succursales est très fiable grâce aux visites sur place, et la qualité des pro-duits est excellente à des prix conformes au marché. »

VoITHTilman M. Knapp, Vice President Corporate Commodity Management

« Grâce à l’adoption du système Würth, nous avons pu simplifier fortement nos procédures : les commandes s’avèrent moins complexes et le nombre de fournisseurs a significativement baissé. Le système Kaban offre de surcroît un potentiel d’adaptation important grâce à des modifications rapides. Il nous garantit un processus de livraison simple et sans problème, sans lien avec le stock. Le savoir-faire de Würth nous aide également lors de l’exploitation de nouveaux terrains, comme en Chine, puisque la livraison doit se faire selon les normes en vigueur sur place.

La gestion des pièces « C » de Würth peut, somme toute, être considérée comme de la logistique de pointe. Un système qui nous garantit, aujourd’hui et à l’avenir, un approvisionnement fiable de pièces « C », même à l’étranger. »

WISAGRalf Hempel, gérant du WISAG Facility Service Holding GmbH & Co. KG

« Depuis l’année de sa création, en 1965, WISAG n’a jamais cessé de développer son offre de prestations. Dans ce contexte, Würth représente depuis des années un soutien de grande valeur : la gamme de produits riche et variée offre le matériel, les machines et les outils adéquats pour la quasi-totalité des interventions. Au-delà de cela, par sa grande capacité d’innovation et son ori-entation client, Würth contribue à ce que nous puissions réagir rapidement à de nouvelles deman-des de clients et aux évolutions du marché en proposant des solutions sur mesure. »

Würth Belux N.V.Everdongenlaan 292300 TurnhoutT +32 14 44 55 66F +32 14 44 55 [email protected]

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le PlUS IMPORTANT POUR leS PeTITeS PIÈCeS: PeNSeR lARGe.

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